iPhone, iPad, iPod Touch : le blog iPhon.fr

Le lancement de la TV iPhone par Orange aujourd'hui à soulevé de nombreuses questions sur le topic de l'application TV et dans les commentaires. Nous avons contacté la direction d'Orange France via le service presse, voici quelques réponses

Suite à l'information contradictoire donnée dans la journée à de nombreuses reprises par le service client ' (et relayée sur le blog) concernant le non décompte de la TV dans le fair use, une clarification a été demandée

Nous souhaiterions savoir si la TV d'Orange est comptabilisée dans le fair use?

On explique au client qui possède un forfait orange pour iPhone que s'il migre vers un nouveau forfait alors1 giga lui est attribué mais tout ceci rentre dans le fair usage et donc cela représente 1 giga pour la TV + le NET..Mais dans TOUS les cas la TV est dans le fair-usage et c'est la politique de la maison donc il est clair que la tv rentre dans le fair usage….

Va-t-il y avoir un ajout d'un compteur qui informe du data utilisé sur l'application avec remise à zéro ?

En cours d'étude.

Pourquoi l'option "session multimédia" n'est pas directement appliquée aux forfaits iPhone historiques ?

A l'origine ces forfaits n'ont pas de tv…

Est-elle réengageante ? Dans la mesure où il y a modification des termes du contrat concernant la data ?...

Si on change de forfait vers un forfait avec de la data alors celle-ci n'est pas réengageante.

L'option à la session ne semble pas spécifique à la TV. Va-t'elle empiéter sur d'autre usage data ou services : Visio sur un autre téléphone que nos iPhones (exemple un gros Nokia, en échangeant la puce) ou le futur mode modem de l'iPhone en 3.0...

L'option session n'est compatible que pour la TV et rien d'autre.

Certains de nos membres ont remarqué des erreurs dans l'application concernant les triangles orange et le mode portrait et coverflow, allez vous remédier à ceci ? Une mise à jour est t-elle prévue?

Nous avons été informé de ceci dans la journée et une mise à jour de correctif à été soumise à Apple cette après-midi...mais pour l'instant il faut utiliser le mode portrait pour la sélection des chaines car le mode coverflow est bugué...

Allez-vous appliquer un système de prévention contre les chaines qui ne sont pas disponibles dans le forfait de l'utilisateur ?

A 1ere vue, nous ne le ferons pas mais je vous certifie que tout client Orange ayant eu une facturation malencontreuse pourra avoir la somme facturée au service client (700) en expliquant et le conseiller lui fera un avoir sur sa facture (geste commercial).

Quid du mode Modem prévu sur l'iphone 3.0 ?

Nous en reparlerons le moment venu.

Un grand merci à Toximityx pour ces infos

On vous avait indiqué la semaine dernière avoir été invité par Orange à une présentation en avant-première. Celle-ci a eu lieu ce soir, voici donc ce qui a été présenté et que l'on pensait tous voir : la Télé sur l'iPhone.

L'attente de plusieurs mois depuis les premières rumeurs prend donc fin, le logiciel est prêt, nous l'avons vu !

L'applicatif proposé permet de recevoir les chaînes de télé en streaming sur son iPhone via le WiFi ou la 3G. Le logiciel se nomme La TV d'orange et sera disponible le 7 avril via l'AppStore pour les clients Orange.

Plus s' infos et images a venir !

Un grand merci à Orange pour avoir proposé cette présentation en avant-première aux blogueurs avant la presse !

Alors, heureux ?

Les nouveaux forfaits de chez Orange sont déjà en discussion depuis plusieurs jours sur nos forums.

Comme prévu, Orange a mis en place de nouveaux forfaits sans grand changement, à l'exception de l'internet illimité. Jusqu'à présent Orange se réservait le droit de "brider" votre connexion internet si votre consommation dépassait les 500 Mo, nous avions déjà évoqué la limitation du débit par Orange.

Depuis aujourd'hui, le plafond est augmenté à 1 Go.

Avis aux amateurs d'internet mobile, ce forfait est fait pour vous

iPhon.fr avait annoncé ici en exclusivité des nouveaux forfaits Origami Star à venir pour l'iPhone chez Orange. Cette information se confirme aujourd'hui (hormis les SMS illimités 24/24 réservés aux moins de 26 ans malheureusement).

Ce sont ainsi deux documents Orange, dont un est la probable future plaquette commerciale Orange qui ont été publiés par nos amis de Mac-addict.fr.

Voici un extrait du topic sur le forum

• Conversation entre Militace et un "responsable" Orange (23/08/08)

En tant qu'un des représentants du forum iPhon.fr, je viens d'être contacté par un responsable (que je citerai pas) du siège d'Orange.

Nous avons discuté facilement une bonne demi-heure : il est au courant du problème que nous avons soulevé et il effectue depuis quelques jours des tests très poussés sur les débits.

Il me confirme qu'avec l'APN orange.fr les débits sont effectivement supérieurs mais, selon lui ils n'ont pas le droit de nous l'activer. Et les conseillers clientèle qui ont pris l'initiative de le faire malgré tout encourent de graves sanctions disciplinaires.

Je lui ai bien entendu demandé pourquoi : selon eux, c'est très simple, cela tiendrait au fait que le réseau orange.fr est totalement différent de celui de orange et qu'il serait très limité. Toujours selon eux, si tous les abonnés passaient sur cet APN, cela finirait par saturer et tout le monde se retrouverait avec des débits encore plus faibles ! Leur bonne foi ne serait donc pas en cause, il s'agirait d'un problème technique dont ils sont désormais bien conscients. Ils ont enfin pris la mesure du problème... et ce, grâce a vous !

En rapport avec l'information que nous vous avions communiquée, les nouveaux forfaits seront bien évidemment disponible demain dès 8h auprès du service client (700 depuis votre mobile, 3970 depuis un fixe) ou dès 10h dans votre agence France Télécom.

Petit rappel:

• SL origami star pour Iphone >> 3 forfaits (2h, 3h et 5h) + internet, mail et messagerie vocale visuelle en illimité + 10h de Wi-Fi hotspot Orange
  

2h >> 2h 24/7 + 2h tout opérateur et SMS illimités le soir de 20h à 8h et tout le WE
3h et 5h >> 3h ou 5h 24/7 + appels et SMS illimités tout opérateur le soir de 20h à 8h et le WE

Prix: 2h > 45€/mois
3h > 65€/mois
5h > 80€/mois

Pour d'info sur ces offres limitées sur le site Orange  iPhone

Un topic a été ouvert sur le forum

MÀJ: Si vous possédez votre ligne depuis moins de 6 mois et vous vous avez un forfait iPhone (2h+2h, 3h+3h ...) des frais de dossiers s'élèveront à 60€