Les forfaits data Orange iPhone sont bien illimités ! (et autres infos forfaits Orange)
Par Laurent le vendredi 4 janvier 2008, 09:09 - Actualité et avis iPhone - Lien permanent
Lors de l'annonce des forfaits Orange, ou plutôt des fuites qui avaient précédées leur annonce officielle,
la présence d'une limite théorique de 500 Mo à la
consommation data avait fait craindre un illimité limité !
Après un mois plein d'utilisation et la réception des factures Orange par
leurs utilisateurs, force est de constater (merci à
epsilon qui a surveillé ceci de très prêt sur le forum iPhone) qu'il est
bien possible de dépasser les 500 Mo de data sans que l'accès ne soit
bloqué. Logique me direz vous ... Et bien oui, logique car annoncé
assez clairement dans les brochures Orange, mais c'est toujours mieux en
l'ayant vérifié ;-).
Au passage, il est aussi possible de regarder des vidéos uniquement pour l'iPhone sur le portail Orange World à condition d'être en edge (pourquoi, mystère) ... On en parle sur le forum ici même.
Enfin, puisque l'on est sur les forfaits Orange, sachez q'un visiteur du
site m'a signalé qu'il avait décompté pas moins de trois erreurs
manifestes sur sa facture :
- 978€ de hors forfait : pour le moment je suis en ligne avec le support, qui ne voit pas d'erreur sur mon compte !
- 36000€ de WIFI offert, ca on en avait déjà parlé ici
- Sur 50 SSSM, j'en consomme 15, il m'en reste 34...
Il reste bien quelques 'réglages' à finaliser dans le système d'information
de France Telecom pour être complètement adapté à l'iPhone 
Et vous votre conso data, ca a donné quoi le mois dernier ?
Commentaires
Alors moi pas de soucis, j'ai fais 78 mo de DATA en 15 jours (migration forfait Intense vers forfait iphone).
Pas de problème de facturation , orange m'a remboursé 150 euros pour l'achat de l'iphone, car le jour J j'ai gardé mon forfait Intense, puis je suis passé à un forfait iphone 1 semaine plus tard car l'option famille était possible.
moi je comprend pas je téléphone pas énormément et j'ai deja 324 euro de hors forfait ,
et puis 72000 heure de wi fi offert .............
l'internet par edge payant ?
forfait 2h+2h
@daminou
contacte le service client, ce n'est pas normal. Je n'ai pas de souci de mon côté. Peut-être que le problème vient des iphone jailbreaké qui sait....
problème de facturation hors forfait orange :
j'ai moi aussi eu des problèmes de facturation hors forfait ce mois ci pour des accès web et mail, alors que le forfait est bien en illimité.
après avoir contacté le support Orange (700 sur votre iphone), ils me disent que le problème est fréquent lorsque le forfait a été ouvert à partir d'un numéro qui vient de la concurrence (sfr dans mon cas). Dans ce cas, ils transmettent le problème à leur service technique pour un remboursement. Donc affaire à suivre !
A propos de la soupape de sécurité fixée par Orange à 500 Mo pour déclencher éventuellement une baisse de débit, il faut attendre encore quelques semaines et compiler les retours.
Le plus étonnant, finalement, est que peu d'entre-nous semblent atteindre les 500 Mo/mois. C'est pourtant assez facile entre les mails (réglés à 15 mn), du surf, des vidéos Orange ou YouTube...
j'ai eu 19,82€ de "hors forfait" service client contacté remboursement annonce sur facture de janvier et une heure de communication offerte, j'attend de voir mais j'ai encore des hors conso bizarres depuis...
Migrant d'un forfait click vers forfait iPhone, j'ai bénéficié comme tous d'un pass data de transition. Il y a eu une trentaine d'euros de hors data immédiatement signalés au service client, et recrédités aussitôt par le service réclamation et depuis aucun hors forfait.
Je surveille encore les SMS. J'en ai une dizaine facturés hors forfait "vers l'étranger". Après vérification, c'était des amis effectivement à l'étranger qui utilisaient un GSM local. Je ne m'en suis évidemment pas rendu compte au cours du chat... Sympa, les potes !!
Un SMS envoyé depuis la France vers un numéro GSM étranger est en effet facturé à 0,28 cts, comme indiqué sur la fiche tarifaire.
Vérifiez bien que vos contacts n'utilisent pas un GSM étranger pendant leurs vacances. C'est de plus en plus fréquent !!
Oula sa me ferait pas plaisir de me retrouver avec 978 euros de hors fofaits ... je suis sur le 2h+2h je file vérifier ma facture lol
Ne t'inquiète pas ! Ce hors forfait sera rectifié mais interviens vite pour ne pas laisser passer la facture et donc le débit sur ton compte...
Tu as bien un forfait 2+2 à 49 ou 53,50 EUR/mois de le gamme spéciale "Orange pour iPhone ??
Pour ma part, je n'ai toujours pas accès au portail orange ni a l espace client.... dur dur la portabilité du numéro...
moi j ai eu 53,50 euros pour le forfait iPhone lol
Dans les consommations affichées dans le sujet, je vois que tu as l'option 3 numéros illimités !
Lorsque j'ai pris mon abonnement iPhone fin décembre on m'a dit que cette option n'était pas possible ?
Quelle est la solution, çà m'intéresse...
Merci
Claude
Ahhh y'a un daminou ici !!!! c'est a cause de toi que j'ai pas pû prendre ce pseudo !!! pfffff !! c'est moi daminou normalement !!!!!!
Comme Claude, je viens de voir que sur la première ligne de la facture était indiqué : option 3 n° illimités, ceci m'intéresse ENORMEMENT, je n'ai pas pris de forfait dédié iPhone car par mail, en boutique et au 700 on m'a bien indiqué que ni l'option famille, ni les 3 num Kdo n'étaient compatibles iPhone... Merci
P***** moi aussi j'ai recu un P***** de facture trop salé arfffffffffffffffff les boules en plus elle à était prélevé du coup je suis à -947€ de découvert avec en plus des facturation de ma banque pour incident de paiment à 242€ du coup je suis à - 1189€ de découvert je vais les défoncer ORANGE j'ai failli jeter mon Iphon par terre
J'ai un forfait 2+2. Il m'est impossible d'acceder à mon suivi conso sur l'espace client de Orange. Le SAV dit que ce n'est pas normal et qu'ils vont arranger ça.
Cela dur depuis que je suis abonné c-à-d 1 mois. Et toujours rien.
J'ai également le même souci : impossible d'accéder à l'espace client ! Malgré de nombreuses relances au 700 rien à faire depuis un mois. La semaine prochaine je leur envoi un courrier en L/R + AR.
Il faudrait faire plus de bruit au sujet de ce problème qui a l'air de toucher ceux qui ont choisi la portabilité comme moi !
L'option Famille 3 numéros illimités est bien compatible avec les forfaits iPhone. Il n'y a aucun doute : insistez !
Facture ENORME de la part d'Orange, découvert tout aussi énorme (J'ai 150€ de découvert autorisé et j'en suis à -478€ je vous laisse compter pour les agios....) Donc apparement je vais avoir un remboursement TOTAL, plus un mois gratuit, mais avec presque 300€ d'agio je porte plainte
pour l'accès au portail orange suite à la portabilité du numéro depuis SFR, j'y ai personnellement accès depuis 2 jours après le planning un peu long suivant :
- 10 jours entre l'achat de l'iphone avec numéro temporaire et la reprise de mon ancien numéro
- 4 jours après la portabilité du numéro pour avoir accès au portail orange. A noter que pendant ces 4 jours, l'accès à ma boite vocale orange a aussi été coupé !
petite question : si l'on conserve son ancien abonnement orange, est-il possible de souscrire à l'option surf illimité si j'achète un iphone ?merci
j'ai toujours pas mon iphone et j'ai deja mon forfait iphone qui court depuis le 25 décembre et ce malgré ma résiliation pour non respect du contrat iphone+forfait iphone, et la réception de mon recommandé pour résiliation... j'ai passé des heures au téléphone avec le "service client" qui ne me donne aucunes explications...
donc pour faire court: je paye un forfait iphone; j'ai pas d'iphone; j'ai résilié; mais je paye encore...
@Toonj : il n'existe pas d'option surf illimité pour aller sur le net. Il existe une option surf illimité uniquement pour le portail Orange, ce qui n'a rien à voir.
Le surf illimité http/https/mails n'est disponible qu'avec le forfait iPhone, en prime l'accès gratuit illimité aux vidéos et bandes annonces cinéma d'Orange World.
Pour l'instant j'ai plus de pb avec orange en 1 mois qu'en 7 ans avec Bouygues :
dès les 1ers hors forfait, je me suis manifesté "oui oui, c'est réglé"
Au moment où la facture paraît, c'est 35€ qui apparaissent (sachant qu'en plus le premier mois est pris d'avance, belle facture) : appel en exigeant de ne pas être prélevé du hors forfait, deux jours après, "c'est réglé"
Aujourd'hui, les 35euros de HF ont étés prélevé ...
Je vous passe les nombreux coups de fils pour avoir accès à mon compte orange.fr (depuis 1mois ..)
Moi, pas de portail orange depuis le 6/12, date de portage de mon numéro... dur dur
Malgré 3-4 appels au service client...
grrrrrr
j'ai moi aussi 100 sms 25 consomé et 74 restants sans oublié le probleme d'une option de gratuité envers ma copine que je payé!
et aujourd'hui il mon offert 45 euros sur ma facture et 120 minute de communication! merci Orange
sachant que j'ai un 3h+3h!
Pour info, le site web d'orange detecte à la fois l'user agent et redirige vers le site iphone mais detecte aussi si on est en edge ou en wifi... avant même le lancement de leur site dédié à l'iphone on avait le même problème, on était redirigé en edge vers le portail orangeworld..
Comme vous tous, j'ai eu du hors forfaits, mais ils m'ont dit que je serai remboursé sur la prochaine facture. Par contre j'ai encore appelé tout à l'heure le 700 concernant leur portail, ils devaient me rappeler quand se serai régler, mais ils ne l'ont pas fait car le problème n'est pas résolu. La personne m'a dit que le problème se posait sur tous les forfaits iphone avec probabilité du numéro (ancien SFR ou BOUYGUES). En gros ils ne savent pas ou est le problème, franchement ils sont mauvais parfois. C'est très énervant comme situation.
Ouff, je suis pas le seul alors, hors forfait de 672.93!! Et ça continue de grimper, n'allez pas à l'étranger avec votre iPhone.
Dès que je rentre en France, je règle tout ça, j'epère bien être rembourser !
si tu as surfé depuis l'étranger, le hors forfait est normal, voyons et tu le sais très bien. Tu ne seras pas rembourse et ce sera normal.
On n'a jamais été limité à 500mo, Orange se réserve juste le droit de vous limiter le DEBIT si :
-Il y a des ralentissements sur le réseau
-Vous avez dépassé les 500mo
Mais à mon avis il n'y aura pas de ralentissement sur le réseau EDGE avant longtemps.
Ah et d'ailleurs je me suis aperçu d'un truc : sur Apple.com, dans Questions/Réponses pour iPhone il est écrit que les forfaits iPhone prennent en compte minimum 200SMS. Erreur volontaire ou pas ?
la limitation au delà de 500 Mo est evacuee depuis longtemps. Le sujet est de savoir si qqun a vu son debit reduit...
olalaa!je pensais être la seule dans ce CAs!
je suis partie a l'etranger avec Mon iPhone et pour être sure que loption Internationale marcher bien sur Mon tel je me suis connecte sur le web avec et consulter le lendemain ma conso:pas de hors forfait!
alors je continue daller sur le web,tres peu comme javais pas le temp:) 2jour plus tard:70euro de hor forfait je decide alors de verouille ma carte sim et de passer mon tel en mode avion..2jour plus tard je verifie...216euro de hor forfait!je lavai meme pas utilise!
1:orange ma menti je nai pas loption Internationale
2:c koi ce hors forfait!
des que je recup mes bagages a lareoport je les appelent!
grrtrrr
Meme chose que mani ^
Je m'en suis à peine servi à l'étranger et ça grimpai tout seul, meme recevoir des sms c'est payant.
olalaa!je pensais être la seule dans ce CAs!
je suis partie a l'etranger avec Mon iPhone et pour être sure que loption Internationale marcher bien sur Mon tel je me suis connecte sur le web avec et consulter le lendemain ma conso:pas de hors forfait!
alors je continue daller sur le web,tres peu comme javais pas le temp:) 2jour plus tard:70euro de hor forfait je decide alors de verouille ma carte sim et de passer mon tel en mode avion..2jour plus tard je verifie...216euro de hor forfait!je lavai meme pas utilise!
1:orange ma menti je nai pas loption Internationale
2:c koi ce hors forfait!
des que je recup mes bagages a lareoport je les appelent!
grrtrrr
Bonsoir,Je voulais savoir si quelqun avait reussi a se faire rembourser ce terrible horsforfait,totalement injuste,parce que je vient de remarquer que jai 500 hors forfait,pour etre aller deux trois fois sur le net a l'etranger ?grrrrr
Je les appelent samedi (>o< wi bon j'ai pas trop le temps là vu que ça va partir en engeulade avec le 700 je sens) j'espère franchement qu'ils de sont trompé d'endroit pour mettre la virgule.
Que ça soit 2,16 euros et non pas 216;ça serait bcp bcp plus correct T_T *comme le bug avec les 36000euros de communication wifi 10h....*
salut chui arrive a londres hier je regarde mon forfait
40€ de hors forfait!!! alors que new forfait depuis une semaine la blague!!!!
bonjour depuis le18/01/2008 j'ai demandé la portabilité de mon numero depuis Ten a ce jour le 28/02 toujours rien ah!!!! Si je n'ai plus de ligne telephone c'est suspendu depuis hier pourquoi ? "vous avez demande la portabilite de orange a ten m'a t'on repondu !!!! Des abruti a la plateforme acceuil ou quoi ?
MON CONTRAT N'EST PAS RESPECTE J AI UN TELEPHONE OU MAIS CLIENTS NE PEUVENT M'APPELE et maintenant je ne peux appeler PERSONNE alors que les prelevements on bien lieu.
Quelqu'un connait il l'adresse de demande de resiliation de l'abonnement IPHONE
je veux quitter ORANGE c'est de la merde on vous rackette on vous raconte n'importe quoi par telephone, une honte!!!!!!!!!!!!!
bonjour depuis le18/01/2008 j'ai demandé la portabilité de mon numero depuis Ten a ce jour le 28/02 toujours rien ah!!!! Si je n'ai plus de ligne telephone c'est suspendu depuis hier pourquoi ? "vous avez demande la portabilite de orange a ten m'a t'on repondu !!!! Des abruti a la plateforme acceuil ou quoi ?
MON CONTRAT N'EST PAS RESPECTE J AI UN TELEPHONE OU MES CLIENTS NE PEUVENT M'APPELE et maintenant je ne peux appeler PERSONNE alors que les prelevements on bien lieu.
Quelqu'un connait il l'adresse de demande de resiliation de l'abonnement IPHONE
je veux quitter ORANGE c'est de la merde on vous rackette on vous raconte n'importe quoi par telephone, une honte!!!!!!!!!!!!!
salut à tous! j'ai acheté l'iPhone cette après-midi et j'aurai 2 petites questions...
- je suis déjà client orange depuis très longtemps mais la migration de mon forfait intense 4h vers le forfait iPhone 3h va-t-elle se faire immédiatement? Parce que je n'ai pas réalisé et du coup je me suis vite mis à surfer et à toucher un peu à tout...la mise à jour est-elle instantanée ou dois-je attendre ma prohaine facture? Dans ce second cas, bonjour le hors forfait..! Orange le rembourse-t-il ou non?
- J'ai vu que quelqu'un disait qu'il était possible d'avoir les 3 numéros illimités même avec un forfait iPhone, est-ce vrai?
Merci d'avance pour vos réponses! Super le site au passage!
salut !
sais koi ces facture de ouf lol !
j'ai un forfait de 110€ 8+8 soir et wk et 8+8 normal
+ solde 8h tout operateur +sms + ege+ 100 h wifi tout en ilimité
et je me retrouve mdr avec une facture lol tené vous bien de 961.73 € mdrrrrrrrr vaisd les tuer lol
sais du vol pur et simple lol
j'ai appelé le 700 ils ma dit oui bizar y a un souci lol ont vous tiens au courent dans 48h mdr sa fait 72h lol et rien ........
je rapel demain et je bloque le compte ils reve trop lol
et porte plainte si ils ont pas de preuve de consomation lol
fuck orange
Voila, j'ai un problème semblable, je viens de rentrer de vacances d'espagne et j'ai pu constater un hors forfait de mon forfait iphone 2h+2h de 857.85 € !!!! Alors que j'ai effectuer peu de connexions à internet ! Je trouve ca honteux de la part d'orange de ne prévenir a aucun moment la hausse du hors forfait ! J'aurai voulu savoir si quelqu'un était dans le même cas que moi et si par tout hasard il aurait pu se faire rembourser partiellement...
Merci
Bonjour,
Retour de floride de 2 semaines : facture : 784€
J'avais déjà eu le coup lorsque j'étais parti à new york en mars et donc j'avais vérifié que les data étaient bien désactivées à l'étranger.
J'attends
le déroulement de l'histoire mais je vais faire appel à une assistance
juridique.
J'ai du consulter mes mails à tout casser 3 fois.
Sinon j'étais connecté en wifi.
Je bloque le prélèvement. le service réclamation veut rien faire
Je suis aussi étudiant donc c'est juste une fois et demi mon loyer
A suivre
CEST AUSSI GRAVE CES ABUS QUE LA LIMITATION DU DEBIT INTERNET !!!!!!!!!!!!!!!!
Premiere facture iphone gonflé de 20 euros!
puis-je resilier mon contrat pour cela?
Un WE en espagne :avec mon iphone 600 euros de hors forfait : quatre consultations de mes mails !!! Or sur place orange m'informe que je suis hors forfait de 40 euros alors que je depassait déjà les 500 euros. Ils annoncent les tarifs 0,09 c les 10 ko c'est comme annoncé un repas au nombre de lipide ingurgités !! J'ai fait une réclamation par LRAR et j'ai bloqué les prélévements orange. Si quelqu'un a eu un pb similaire merci de me contacter, je souhaite saisir le juge de proximité pour non respect par orange de son obligation d'information et de conseil. Le consommateur de base n'est pas informaticien !!!
Après avoir été très virulante au 700, j'ai été mis en relation par téléphone avec le service réclamation et après menaces de saisir le tribunal de proximité ect... J'ai obtenu le rembousement de mon hors forfait. Alors insistez et faites valoir vos droits ! Continuons le combat !!!!
J'ai un problème avec Orange! J'ai un Iphone avec un forfait Origami Star internet illimité, sms illimité. J'ai retrouvé la totalité de mon crédit le 20 novembre et le 21 novembre j'ai eu un hors forfait de 378euros! Le hors forfait s'est passé entre 8h45 et 8h48 exactement. Donc en meme pas 4 minutes j'ai eu un hors forfait de 378euros ! Je ne sais pas quoi faire!
Bonsoir tout le monde , je crois comprendre ce qui se passe mais je peux me tromper . C'est peut-être le même système qu'avec la clé 3g+ sfr , le forfait est de 500mo en illimité , ce qui veut dire que vous pouvez aller sur internet en illimité mais seulement pour 500 mo . D'ou l'arnaque . Dès qu'on passe les 500mo le forfait explose . J'ai eu le même problème avec la clé 3g , même pas une heure sur le net j'avais bouffé le nombre d' mo et je me retrouvais avec une facture de presque 200 euros sans rien faire . C'est une arnaque monstre , il suffit de regarder le nombre de témoignages ci-dessus. Imaginez le fric que ça represente 600 euros par ci 1200 euros par là . Le truc c'est que passé les 500mo le forfait ne se bloque pas puisqu'il est illimité mais vous passez en hors forfait sans le savoir puisqu'il est de 500mo . Je ne vois pas ce que ça peut être d'autre .
Et mois alors , plus buse que la pire des buse. j'achete un iphone avec origami zen de 3h, et le vendeur de me dire que j'ai droit à 500 pages internet. bilan 459€ hors forfait.
je ne comprend rien a tout ces truc de 3g , edge et compagnie.
je comprends juste un truc, c'est que sur les 20 touches de ce p........ d'iphone, il y en a 10 qu'il ne faut pas effleurer car c'est "hors forfait".
Voici une actualité qui va fortement vous intéresser pour ceux qui ont été victime de hors forfait par leur opérateur :
http://www.adnpc.net/actualite/6981...
Bonne chance à vous
mhh a lire tout ca, je me rend compte que j'ai bien fait de faire une petite recherche avant de me lancer dans l'aventure iphone..
je vais donc garder mon tel ( qui date de deux ans) largement suffisant pour le moment.. Une attente donc, tant que je ne verrais pas quelque chose de plus cair et précis consernant les "fameux" forfaits orange etc... pour l'instant, il est evident que c'est du VOL pur et simple sachant pertinement que le systeme est flou et ne garantie absolument pas une consommation simple ( sans rajouts exorbitant donc, ) bien evidement, tant que de grosses enquetes ( ralenties ou etouffée je vous laisse deviner comment, sur les operateurs et bien d'autres qui doivent s'en mettre plein les poches) ne seront pas faites il y aura des abus de la part d'orange , sfr , bouygue , etc....
il est impossible egalement de faire confiance a un vendeur en boutique vu qu'ils vous disent ce que vous voullez enttendre mais esquivent de maniere hallucinante les données sur la consommation reelle et ses dangers ( forcément , vente a la com' ils ne vont pas vous dire que le mois prochain vous allez vous rettrouver avec 900euros en moins sur votre compte en banque!)
donc ..
patience est mère de sureté
merci pour vos témoignages ..