iPhone : roi de la fiabilité?
Par SkuD le jeudi 13 novembre 2008, 01:34 - Actualité et avis iPhone - Lien permanent
L'iPhone est souvent critiqué au niveau de sa fiabilité depuis sa sortie : batteries qui ne durent pas, applis qui plantent, mauvaise qualité d'appel, mauvaise réception 3G, etc...
Ces critiques sont parfois justifiées, mais parfois pas. Afin de voir si l'iPhone est de moins bonne qualité que ses concurrents, une étude a été menée par un institut de recherche américain entre 2007 et 2008 à ce sujet.
Il a été demandé à un échantillon de 15 000 utilisateurs d'iPhone, Blackberry ou Palm Treo de faire des remontées régulières des problèmes de fiabilité qu'ils pourraient rencontrer durant leur 1ère année d'utilisation.
Et les résultats de cette étude viennent de tomber : l'iPhone est le téléphone le plus fiable comme vous pouvez le voir sur le graphique ci-dessous.
Ce qu'il faut voir dans ce graphique, c'est que 5,6% des iPhones se sont révélés défectueux, contre 11,9% des Blackberry et 16,9% des Palms Treo.
Mais attention : il faut mettre en relief certains chiffres plus détaillés pour lesquels l'iPhone est le mauvais élève.
En effet, comme vous pouvez le voir sur cet autre tableau, l'iPhone
est le cancre de sa catégorie concernant les problèmes de:
- Bluetooth/Accessoires/Caméras,
- Coques/Antenne/Hardware,
- Ecran/Clavier
- et est presque N°1 sur les problèmes de soft et d'Applis.
Alors même si au sens large du terme, l'iPhone est bien reconnu comme étant le téléphone le plus fiable des 3, il reste encore quelques efforts à faire afin de la faire devenir parfait, à l'image qu'Apple aimerait lui donner.
A l'heure où l'iPhone vient de passer à 99€ ou 129€ selon les versions chez Orange, certains indécis seront peut être rassurés ou au contraire inquiets des données de cette étude...
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Commentaires
"N°1 sur les problèmes de soft et d'Applis."
C'est un effet de structure : étant donné le nombre d'applis que l'on peut faire tourner dessus (et pas sur les deux autres mauvais portables !), il est normal de le trouvez en premier. Pour la batterie, c'est idem... avec tout ce qu'il fait, il est normal qu'il s'épuise plus vite que les autres ! C'est des CM2 qui ont fait l'enquête ?
A lire cette étude de plus près les seules stats significatives sont le clavier et le bluetooth.
Aprenez a vous servir de votre clavier virtuel !
logique pour la batterie
le nokia n96 est un vrai gps et a la plupart des fonctions iphone et il dure bien plus longtemps a apps égale
et puis arreter de croire que l'iphone est parfait !!!
ps: j'ai un iphone et j'en suis content mais c'est un tel comme un autre mais pas LE telephone
bizarre cette étude.
Au niveau des légendes, un coup c'est le bleu l'iphone un coup c'est le vert ....
On a tous eu des "smartphones" avant l'iPhone et on sait tous qu'on a pesté contre eux... On a la mémoire courte c'est tout. Avant j'avais un HP 6915 (GPS, Wifi, Edge etc...) il pesait 250 kg, 3mètres sur 3, une batterie qui ne durait pas 5h en mode gps (et je l'avais augmenté en plus) et si le wifi était en marche je voyais la batterie fondre à vue d'oeil...
Windows Mobile 5 était aussi rapide que vista tournant sur un Pentium 2, pas de multitâche etc...
Oui il y avait le copier-coller ! Mais entre nous, mon 3G est bien plus utile, et si on observe que la batterie est insuffisante sur les iPhones, posons nous la question de savoir ce qu'on lui demande toute la journée à notre bijou (perso j'arrête pas de l'allumer rien que pour voir mon beau SpringBoard que j'ai mis une semaine à customiser !)
Et puis 90% des users ont à leur portée une prise électrique, un allume-cigare ou une usb dans la journée, il faut juste penser à brancher le joujou !
Il faut que les développeur développent proprement.
Si l'on se fie à la légende, le second tableau ne permet pas de comparer les différents téléphones: il indique seulement quel est le pourcentage de problème de clavier (par exemple) sur 100 pannes pour chaque appareil.
Par exemple, sur la catégorie clavier/écran, l'iPhone semble être dernier, mais c'est uniquement parce que le nombre de problèmes sur l'iPhone est proportionnellement plus élevés sur cette catégorie que pour les autres téléphones testés. Mais cela ne veut rien dire, car sur les tests l'iPhone n'a peut-être connu que 50 problèmes sur ce point et le Treo 200 par exemple.
Le second tableau n'a donc aucun intérêt en terme de comparaison et ne permet de tirer aucune conséquence sur la fiabilité respective des machines testées. Il permet seulement de savoir, pour chaque machine prise isolément, quels sont les risques de problèmes les plus probables.
+1 yalienx!
Il n'y a que ces deux tableaux?
Avoir la vraie comparaison (absolue) par type de panne serait plus intéressant.
merci yalienx pour cette précision qui nous éclaire.
Moué, moi j'ai mon SAFARI qui plante 10 fois par jour et c''est pas normal, et vous n'allez pas dire que je suis le seul, alors qu'on me parle pas de fiabilité!!
entre ca et orange qui bride les forfaits ya de quoi être loin d'être satisfait!
évidemment une petite étude qui fournit des informations et les premiers qui commentent commencent par souligner ce qui ne va pas ... vous n'en avez pas assez de ne jamais être contents ? Ah au fait même si l'écran n'est pas au même niveau, le treo c'est un palm et il y a énormément d'applications disponibles dessus. Globalement je suis surpris du résultat, l'iPhone est loin d'être parfait, et j'aurais pensé que des produits éprouvés s'en sortiraient mieux. Donc même si on compare un peu des pommes et des oranges, le résultat est globalement intéressant.
Après avoir testé plusieurs iphones(je les gardes max 3 semaines),un seul constat.
Si pas de jailbreak et sans applis pas trop de soucis mis à part safari qui plante de temps en temps.
Par contre applis+jailbreak=Iphone instable restauration plusieurs fois.
Batterie ne tient pas la journée.Il vaut mieux avoir un chargeur en permanence sous la main ou bien un second téléphone de secours.
Coté écran pas eu de soucis majeurs sur les dizaines de iphones testés.Seul ombre côté hardware haut parleur un peu faible même sur le 3g.Comparé à un nokia n95 que je n'ai jamais restauré.Le vrai défaut du iphone est son autonomie car sans cela il ne sert plus à rien dans la poche.Si on aurait comme les nokia avoir 2 batteries et pouvoir le changer ça aurait été un avantage pour l'iphone.
@ fleexx : au contraire l'iphone est le meilleur pour la batterie (le plus petit pourcentage de problèmes); et concernant les applis, comme c'est indiqué dans l'article, il n'est pas premier, mais PRESQUE N°1 des erreurs, justement dépassé par le Tréo et ses nombreuses applis.
Concernant les couleurs, j'émettrais également quelques doutes... N'est-il pas possible que les photos soient retouchées dans le premier graph, est que ce soit l'iphone en bleu, N°2, et le Blackberry le moins fiable? ou un truc du même acabit?
salut,
aller faire un tour sur le site iphone-apple.fr, le second tableau n'a strictement rien a voir. les résultats sont complètement différent.
pour ma part j'ai choisi un iphone pour son interface révolutionnaire, pour le reste c'est la même chose. de plus je trouve qu'il ne ram pas lors de l'utilisation des apps ou le changement d'apps contrairement au Samsung player addic.
Très Bizarre cette étude. Et si le marché Français était alimenté avec des iPhonede seconde zone ?
En effet dans mon environnement professionnel, nous en sommes à 3 iPhone 3G (officiels Orange) en rade (totalement bloqués) sur un parc de 4 ce qui nous fait un taux de panne de 75% tout de même ! Et le mien continue de quitter Safari quand bon lui semble.
La gestion de la réparation ou de l'échange par Apple est assez chronophage.
Orange ne vous propose absolument aucun téléphone de remplacement (sic) et vous laisse vous dé-----er avec le SAV Apple.
Le petit point humoristique de l'histoire c'est que le livreur UPS connait parfaitement bien l'adresse et les locaux pour procéder à l'enlèvement ou à l'échange du téléphone.
Il y a un problème réel et un très sérieux effort à faire sur la fiabilité de cet appareil !!!
Moi je pense qu'il y a une erreur de légende dans l'un ou l'autre des tableaux.
Compte tenu que l'étude n'a qu'un an (2007/2008), elle a dû autant porter sur l'Iphone version 1 sorti en novembre 2007 que sur le nouvel Iphone 3 G sorti plus tard.
Etant donné que les applis tierces doivent expliquer pour une bonne part les ennuis en soft, que la batterie ne s'use que quand on s'en sert (et on s'en sert plus en 3 G ça c'est sûr...)...
Il faudra attendre encore un an pour connaître la vraie fiabilité comparée Iphone 3 G / blackberry.
pour la batterie il y a une solution très pratique : la batterie externe pour Iphone 3G légère (40g) jolie (existe en noir ou blanc) et efficace.
le tout pour 24 euros fdp inclus
elle ne me quitte plus et je ne suis jamais tombée en rade... c'est pas faute de l'utiliser mon Iphone !!
j en suis au quatrieme depuis 12 mois quel belle merde