iPhone : roi de la fiabilité?
L’iPhone est souvent critiqué au niveau de sa fiabilité depuis sa
sortie : batteries qui ne durent pas, applis qui plantent,
mauvaise qualité d’appel, mauvaise réception 3G, etc…
Ces critiques sont parfois justifiées, mais parfois pas. Afin de voir si
l’iPhone est de moins bonne qualité que ses concurrents, une étude a été menée
par un institut de recherche américain entre 2007 et 2008 à ce sujet.
Il a été demandé à un échantillon de 15 000 utilisateurs d’iPhone,
Blackberry ou Palm Treo de faire des remontées régulières des problèmes
de fiabilité qu’ils pourraient rencontrer durant leur 1ère année
d’utilisation.
Et les résultats de cette étude viennent de tomber : l’iPhone
est le téléphone le plus fiable comme vous pouvez le voir sur le
graphique ci-dessous.
Ce qu’il faut voir dans ce graphique, c’est que 5,6% des iPhones se sont
révélés défectueux, contre 11,9% des Blackberry et 16,9% des Palms Treo.
Mais attention : il faut mettre en relief certains chiffres
plus détaillés pour lesquels l’iPhone est le mauvais élève.
En effet, comme vous pouvez le voir sur cet autre tableau, l’iPhone
est le cancre de sa catégorie concernant les problèmes de:
– Bluetooth/Accessoires/Caméras,
– Coques/Antenne/Hardware,
– Ecran/Clavier
– et est presque N°1 sur les problèmes de soft et d’Applis.
Alors même si au sens large du terme, l’iPhone est bien reconnu comme étant
le téléphone le plus fiable des 3, il reste encore quelques efforts à
faire afin de la faire devenir parfait, à l’image qu’Apple aimerait
lui donner.
A l’heure où
l’iPhone vient de passer à 99€ ou 129€ selon les versions chez Orange,
certains indécis seront peut être rassurés ou au contraire inquiets des données
de cette étude…
jack
23 juillet 2009 à 8 h 04 min
j en suis au quatrieme depuis 12 mois quel belle merde
Fred
13 novembre 2008 à 9 h 28 min
Il faut que les développeur développent proprement.
boujou
13 novembre 2008 à 12 h 46 min
@ fleexx : au contraire l’iphone est le meilleur pour la batterie (le plus
petit pourcentage de problèmes); et concernant les applis, comme c’est indiqué
dans l’article, il n’est pas premier, mais PRESQUE N°1 des erreurs, justement
dépassé par le Tréo et ses nombreuses applis.
Concernant les couleurs, j’émettrais également quelques doutes… N’est-il
pas possible que les photos soient retouchées dans le premier graph, est que ce
soit l’iphone en bleu, N°2, et le Blackberry le moins fiable? ou un truc du
même acabit?
fleexx
13 novembre 2008 à 6 h 08 min
"N°1 sur les problèmes de soft et d’Applis."
C’est un effet de structure : étant donné le nombre d’applis que l’on peut
faire tourner dessus (et pas sur les deux autres mauvais portables !), il est
normal de le trouvez en premier. Pour la batterie, c’est idem… avec tout ce
qu’il fait, il est normal qu’il s’épuise plus vite que les autres ! C’est des
CM2 qui ont fait l’enquête ?
boss
13 novembre 2008 à 12 h 35 min
Après avoir testé plusieurs iphones(je les gardes max 3 semaines),un seul
constat.
Si pas de jailbreak et sans applis pas trop de soucis mis à part safari qui
plante de temps en temps.
Par contre applis+jailbreak=Iphone instable restauration plusieurs fois.
Batterie ne tient pas la journée.Il vaut mieux avoir un chargeur en permanence
sous la main ou bien un second téléphone de secours.
Coté écran pas eu de soucis majeurs sur les dizaines de iphones testés.Seul
ombre côté hardware haut parleur un peu faible même sur le 3g.Comparé à un
nokia n95 que je n’ai jamais restauré.Le vrai défaut du iphone est son
autonomie car sans cela il ne sert plus à rien dans la poche.Si on aurait comme
les nokia avoir 2 batteries et pouvoir le changer ça aurait été un avantage
pour l’iphone.
john
13 novembre 2008 à 6 h 39 min
A lire cette étude de plus près les seules stats significatives sont le
clavier et le bluetooth.
Aprenez a vous servir de votre clavier virtuel !
p6ril
13 novembre 2008 à 12 h 29 min
évidemment une petite étude qui fournit des informations et les premiers qui
commentent commencent par souligner ce qui ne va pas … vous n’en avez pas
assez de ne jamais être contents ? Ah au fait même si l’écran n’est pas au même
niveau, le treo c’est un palm et il y a énormément d’applications disponibles
dessus. Globalement je suis surpris du résultat, l’iPhone est loin d’être
parfait, et j’aurais pensé que des produits éprouvés s’en sortiraient mieux.
Donc même si on compare un peu des pommes et des oranges, le résultat est
globalement intéressant.
Aminatum
13 novembre 2008 à 11 h 39 min
+1 yalienx!
Il n’y a que ces deux tableaux?
Avoir la vraie comparaison (absolue) par type de panne serait plus
intéressant.
merci yalienx pour cette précision qui nous éclaire.
yalienx
13 novembre 2008 à 10 h 18 min
Si l’on se fie à la légende, le second tableau ne permet pas de comparer les
différents téléphones: il indique seulement quel est le pourcentage de problème
de clavier (par exemple) sur 100 pannes pour chaque appareil.
Par exemple, sur la catégorie clavier/écran, l’iPhone semble être dernier,
mais c’est uniquement parce que le nombre de problèmes sur l’iPhone est
proportionnellement plus élevés sur cette catégorie que pour les autres
téléphones testés. Mais cela ne veut rien dire, car sur les tests l’iPhone n’a
peut-être connu que 50 problèmes sur ce point et le Treo 200 par exemple.
Le second tableau n’a donc aucun intérêt en terme de comparaison et ne
permet de tirer aucune conséquence sur la fiabilité respective des machines
testées. Il permet seulement de savoir, pour chaque machine prise isolément,
quels sont les risques de problèmes les plus probables.
sam
13 novembre 2008 à 7 h 51 min
logique pour la batterie
le nokia n96 est un vrai gps et a la plupart des fonctions iphone et il dure
bien plus longtemps a apps égale
et puis arreter de croire que l’iphone est parfait !!!
ps: j’ai un iphone et j’en suis content mais c’est un tel comme un autre
mais pas LE telephone
yeahman
13 novembre 2008 à 8 h 34 min
bizarre cette étude.
Au niveau des légendes, un coup c’est le bleu l’iphone un coup c’est le vert
….
sebtrae
13 novembre 2008 à 12 h 24 min
Moué, moi j’ai mon SAFARI qui plante 10 fois par jour et c”est pas normal,
et vous n’allez pas dire que je suis le seul, alors qu’on me parle pas de
fiabilité!!
entre ca et orange qui bride les forfaits ya de quoi être loin d’être
satisfait!
Yop
13 novembre 2008 à 13 h 45 min
salut,
aller faire un tour sur le site iphone-apple.fr, le second tableau n’a
strictement rien a voir. les résultats sont complètement différent.
pour ma part j’ai choisi un iphone pour son interface révolutionnaire, pour le
reste c’est la même chose. de plus je trouve qu’il ne ram pas lors de
l’utilisation des apps ou le changement d’apps contrairement au Samsung player
addic.
Lafrisouille
13 novembre 2008 à 17 h 25 min
Très Bizarre cette étude. Et si le marché Français était alimenté avec des
iPhonede seconde zone ?
En effet dans mon environnement professionnel, nous en sommes à 3 iPhone 3G
(officiels Orange) en rade (totalement bloqués) sur un parc de 4 ce qui nous
fait un taux de panne de 75% tout de même ! Et le mien continue de quitter
Safari quand bon lui semble.
La gestion de la réparation ou de l’échange par Apple est assez
chronophage.
Orange ne vous propose absolument aucun téléphone de remplacement (sic) et vous
laisse vous dé—–er avec le SAV Apple.
Le petit point humoristique de l’histoire c’est que le livreur UPS connait
parfaitement bien l’adresse et les locaux pour procéder à l’enlèvement ou à
l’échange du téléphone.
Il y a un problème réel et un très sérieux effort à faire sur la fiabilité
de cet appareil !!!
Trit0n
13 novembre 2008 à 18 h 48 min
Moi je pense qu’il y a une erreur de légende dans l’un ou l’autre des
tableaux.
cinephoenix
13 novembre 2008 à 22 h 25 min
Compte tenu que l’étude n’a qu’un an (2007/2008), elle a dû autant porter
sur l’Iphone version 1 sorti en novembre 2007 que sur le nouvel Iphone 3 G
sorti plus tard.
Etant donné que les applis tierces doivent expliquer pour une bonne part les
ennuis en soft, que la batterie ne s’use que quand on s’en sert (et on s’en
sert plus en 3 G ça c’est sûr…)…
Il faudra attendre encore un an pour connaître la vraie fiabilité comparée
Iphone 3 G / blackberry.
pour la batterie il y a une solution très pratique : la batterie externe
pour Iphone 3G légère (40g) jolie (existe en noir ou blanc) et efficace.
le tout pour 24 euros fdp inclus
elle ne me quitte plus et je ne suis jamais tombée en rade… c’est pas faute
de l’utiliser mon Iphone !!