TV Orange iPhone et forfaits : Orange répond
Par L le jeudi 9 avril 2009, 20:09 - Orange - Lien permanent
Orange lit les forums et blogs et souhaitait apporter une réponse
officielle aux nombreuses interrogations et
débats enflammés sur la question des forfaits et de la TV. Voici
un extrait de cette communication :
Orange propose les nouveaux forfaits Origami star pour iPhone disponibles depuis le 7 avril 2009 comprenant l’accès à la TV en illimité. Pour les clients déjà détenteurs d’une offre Orange, le changement de forfait, effectif à sa prochaine date de facturation (donc au plus tard sous 1 mois), peut se faire sans réengagement.
Les clients qui ne souhaitent pas changer d’offre peuvent adjoindre à leur offre actuelle une option TV avec 20 chaînes en illimité à 6€/mois ou 60 chaînes en illimité à 9€/mois (activation sous 48h après la souscription de l’option) .
Les chaînes incluses dans le forfait ou l’option TV du client apparaissent dans l’application avec un cadre orange.
Les clients qui ne veulent pas souscrire un forfait ou une option dédiée TV seront facturés à la session multimédia (0,50 € par session de 20 minutes) ou au volume. La facturation au volume qui concerne notamment les forfaits pour iPhone souscrits avant le 5 mars 2009, est inadaptée aux usages TV (une minute revient à environ 1,80 €). Nous recommandons vivement à ces clients d’opter pour une facturation à la session multimédia en se rendant sur www.orange.fr espace client.
Il est à souligner qu’un message s’affiche à l’ouverture de l’application TV pour signaler au client si la TV est incluse ou non dans son forfait. D’autre part, il peut suivre sa consommation détaillée depuis www.orange.fr dans l'espace client.
Nous invitons les clients souhaitant utiliser la TV sur iPhone à se renseigner sur l’offre la mieux adaptée à leurs usages (et éviter ainsi toute facturation excessive) depuis www.orange.fr, dans un point de vente Orange ou en contactant leur service clients (700).
Achat iPhone 5 : 
Commentaires
Pas de réponse sur la non possibilité de regarder la TV en wifi???
Un conseil si vous avez des questions appellez directement le 700, parce que en agence il savent pas grand chose ...
je viens de chercher sur le site orange pour souscrire la formule "session multimédia" ! ben elle est nul part !!
Des réponses pour ceux qui ont un forfait iphone, ou ceux qui voudrait l'option TV.
Mais pour ceux qui ont des origami star avec TV 20 chaine qui n'est pas pour iphone, l'icone orange apparait sur les 20 chaines, et quand on demande des précisions au 700 ils nous sortent, vous avez eu de la chance d'etre pas compté en hors forfait car l'offre TV de l'origami star ne marche pas pour l'iphone ... ou bien, oui vous avais la télé avec cette offre ...
Comment savoir réellement si oui ou non on peut regarder la télé sans crainte avec un forfait origami star ou il est écrit TV 20 chaines.
Sachant que depuis la sortie de l'orange TV sur l'app store je n'ai rien eu en hors forfait en regardant la télé.
l'access TV en "illimité" ?
et le fair usage, ils l'oublient alors ? ;)
Je voulais rajouter, pour ma part aucun message apparait si je regarde une chaine si elle est pas comprise dans mon forfait.
Bonjour, j'en profite pour vous faire part de Mon experience en ce qui concerne un changement de forfait.
J'ai un origami Star pour Iphone 2+2h à 45 êuros. je me lance donc à la recherche de la meilleur solution pour moi ne sachant pas à quelle fréquence ni si je vais utilisé la télévison sur mon Iphone. J'ai tout comme vous eu vraiment du mal à trouvé l'information exacte. on entends un peu tout et son contraire.
Je rentre donc dans une boutique Orange (ou l'on me demande de patienter (on va me chercher le specialiste de l'affaire( Stage et formation sur le sujet...))) :
pour lui aucun probléme mon forfait me permet d'avoir la télé en illimite je lui demande donc la différence entre mon forfait et celui à 48€ (3€x12mois faisant une difference de prix de 36€ par an, qu'est ce qui la justifie ?
Sure de lui la difference vient du nombre de chaine de Télé incluse dans le forfait 20 contre 60 chaine dans le forfait origami star plus 2+2h.
Je le remercie pour l'info et decide de consulter une 2eme boutique :
dans celle ci Attention : mon forfait me permet toujours d'acceder en illimite au 20 chaines mais la télévision étant décompter du Fair use de 500mo, je risque de ne bientot plus pouvoir consulter mes mails et de ne plus pouvoir acceder à internet. Le forfait Origami Plus ayant un fair use de 1go, il était préférable de choisir celui ci (cela justifiant les 3€ d'écart).
Je continue dans une 3éme boutique ou le conseiller me dit enfin que je n'ai pas le forfait qui me permet beneficier de la TV en illimité et de faire attention, que c'est effectivement hors forfait décompté par tranche de 20 minutes. et repondant a ma demande initiale : Monsieur, le forfait Origami Plus est reengageant en boutique mais pas par téléphone 700. Votre forfait étant une serie limité jusqu'au 27 avril, il n'est pas sure que vous puissiez le retrouver apres un changement vers un origami Plus à 48€. Je vous conseille donc de souscrire a l'option TV pour Iphone qui est en ce moment a 3€ au lieu de 6 pendant 2 mois (soit 48€/mois). Cette option n'ai pas reengageante et vous permet de la resilier et de revenir a 45€/mois quand vous voulez.
J'ai essayé d'etre le plus clair possible et je tiens à alerter les consommateurs : les 2 premiers conseillers aurait eu vite fait de faire grimper le montant de ma facture. Donc vraiment méfiance, Bien se renseigner, ne vous mène plus forcement dans la bonne voie !
Encore une fois, pourquoi ne pas simplement donner accès à la TV a ceux qui ont un "Origami Star Serie Limitée iPhone" ??? Y'a des bons et des mauvais "Origami Star" ??? Quelle honte ! Les vendeurs ne s'y retrouvent pas, alors comment les clients peuvent-ils s'y retrouver ?
Orange ou l'art des explicatios manquant chroniquement de clarté. Mais le pire dans tout ça est le fameux fair use. On dirait bien un procédé d'internet payant à la minute des années 90, lol. Please do something! Et lorsque je vois les forfaits proposés par la "concurrence", lol, je me dis que free a intérêt à changer tout ça mais j'en doute car les méthodes de free "contre" ses clients sont particulièrement corrosives pour ceux qui connaissent. In fine toute cette polémique technico-marketing ne sert pas le customer mais une politique mercantiliste à outrance et sans raison d'être dixit pays européens voisins et cela nuit au progrès technologique. C'est aussi une fâcon de se tirer une balle dans le pied quitte à perdre des abonnés..
C'est une honte l usage raisonable déjà ils emploient pas un terme français ( loi toubon) ensuite on a rien pour connaître ou on en est dans son usage raisonable si on oublie de remettre a zéro son compteur dans l iPhone. Pour nous opposer quelquechose il faudarit peut être qu'on puisse savoir ou on en est .
Pour finir, la qualité de la télé est vraiment pourri une fois dépasse son usage. Donc la télé n'est pas illimité il y a pub mensongère d'orange.
Primo : à chaque appel ou visite en boutique on a un son de cloches différent !
Segundo ! le Fair Use est toujours limité à 500 Mo sur les nouveaux forfaits Zen avec option Iphone !
Tercio : SFR fait ça en Wifi très bien sur ses 1 500 000 hotspots en France pour pas un centime de plus.
Rappelez moi combien de hot spots gratuits Orange en France ?
Ahh , zéro ! C'est vrai ! Suis je distrait :-)
J'ai opté hier pour un forfait 2h+2h ("Origami Star + "donc 20 chaînes incluses) et les 20 chaînes de la TNT ne sont pas marquées du triangle orange précisant si c'est en illimité ou pas.
Perso j'ai forfait origami star normal avec soit disant TV illimité 20 chaines. Donc j'ai bien les chaines avec le triangle orange j'ai du tester 3 ou 4 fois 30 sec a 1min de TV on m'a facturé 0.50 cts de hors forfait. C'est clairement honteux j'appelle orange demain pour gueuler un peu :)
Tu as peut etre consulté des chaines qui sont non compris dans les 20 chaines gratuite de ton option, c'est normal.
D'ailleur orange n'a pas parler des anciens forfait avec tv inclus, car ils espere bien que les anciens forfait soient abandonné, au profit de forfait plus chere (32€ les anciens origami star avec 20 chaines gratuite)
Pour les clients déjà détenteurs d’une offre Orange, le changement de forfait, effectif à sa prochaine date de facturation (donc au plus tard sous 1 mois), peut se faire sans réengagement.
je n'ai pas du tout compris ce que cela veut en effet je dispose d'un forfait iphone 2 + 2 et d'apres le 700 il faudrait que je me reengage ce dont je n'ai pas envie vu que en octobre je serais maitre de moi même.
On est vraiment considère comme des vaches a lait, 810000 iphones sous orange je pense que un peu plus de considération ce serais bienvenue.
Bon c'est n'est pas demain la veille qu'on seras chouchoute, bien dommage.
J'ai un forfait Orange iPhone 2h+2h et j'ai vérifié pour changer de forfait :
Pour le forfait "Origami star pour iPhone / star plus 2h(*)", il faut se réengager pour 12 mois !!!
La petite étoile :
" (*) La souscription à cette formule vous réengage pour 12 mois "
Donc sans réengagement ... j'en doute !!!.
A croire que vous avez été acheté par Orange...
Il manquait "amen" à la fin du billet je trouve!
Très sérieusement, ça me semble plutôt tardif comme réponse, je dirais même que le passage pour les pauvres clients fidèles d'avant le 5 mars 2009 est affligeant, non mais sérieux, ils se foutent ouvertement de notre gueule!
Pourquoi nous prendre pour des cons, pourquoi ne pas avoir mis d'office les bon vieux (cons) clients sous la formule à 0.50c la session plutôt que 1.80€ la minute.
Ah ouais j'oubliais, pour nous faire exploser la facture et nous dire après qu'on a été bon cons et qu'il fallait changer de forfait ou prendre une option...
Une petite pensée pour un pote qui s'est vu exploser son forfait à coup de 90€ d'hors forfait pour avoir regardé un épisode de friends avec son iPhone, soit l'équivalent de l'intégralité de la série en 10 saisons en DVD...
Bravo Orange, vous savez fidéliser la clientelle...
Pour répondre à certains, j'ai un forfait Origami Star "normal" (donc pas spécial iPhone) avec la TV, et la visualisation de celle-ci n'est pas décomptée de mon forfait.
J'ai reçu un SMS comme quoi j'ai cramé mes 500Mo, cependant le surf et même la TV fonctionnent comme avant et aucun hors forfait ;)
1) L'incompétence du personnel d'orange commence à vraiment être pénible. Non en fait, ça fait des années que c'est pénible.
2) Et le wifi ???!!!!!! Il serait temps pour Orange d'arrêter systématiquement de freiner le progès.
3) Ils osent parler de leur "espace-client" ! La blague. Ils n'ont jamais du s'y connecter. Le site Orange est un des sites les plus bordéliques de tout le net. Même mon cousin de 5 ans et demi a fait un site plus clair !
4) Vous regardez trop la télé, bonne nuit !
2. Ce n'est pas orange qui freine le "progrès" mais les chaines qui veulent pas être accessible via wifi car il serait trop facile de les regarder via notre PC et donc enregistré le flux vidéo.
Je n'ai pas lu tous les commentaires mais je me permets de partager mon expérience également.
J'ai appelé le service client Orange lundi 6 pour savoir ce qu'il en était de l'option TV avec mon forfait (Origami Start pour iPhone série limitée). La personne me dit que mon forfait comprend le visionnage des chaines.
Je télécharge donc l'appli mardi et je teste (en regardant quelques chaines pendant quelques minutes). Je rappelle le service client (suite à la lecture de nombres de posts sur différents forums). La conseillère me dit que mon forfait n'est pas adapté et qu'il ne comprends pas l'option TV (et en effet, lorsque je lançais l'appli, j'avais le message m'avertissant que mon forfait n'était pas adapté). Elle me vend donc l'option TV 6€ (à -50% pendant 2 mois) + le nouveau forfait iPhone (mis en place le mois prochain).
En vérifiant mon suivi conso le lendemain, je me rends compte que j'ai 13€ de dépassement (uniquement dû à la TV). Je rappelle donc le service client où l'on me dit que mon Origami Star pour iPhone série limitée possède l'option TV. Je ne m'explique cependant pas le hors forfait (et Orange non plus d'ailleurs).
Résultat des courses : retrait de l'option TV et remboursement des 13€ sur ma prochaine facture). Quand au nouveau forfait, je ne sais pas si j'y adhère finalemnet ou pas (mais cela ne change rien dans la mesure où il coute le mm prix que mon forfait actuel avec les mm options).
Voilà. Tout est flou aussi bien pour le consommateur que pour les personnes du service client (sensées nous apporter des réponses).
Ca ne parait effectivement confus ces informations...
Pour en ajouter une louche : je suis sous contrat iPhone Orange, le premier, créé spécifiquement pour l'iPhone V1 à sa sortie. Etant développeur, je suis sous la béta 2 de l'OS3, ça peut jouer sur le comportement de l'application orange TV.
Les constats :
- L'appli fonctionne en 3G sans avertissement quelconque sur l'abonnement.
- Toutes les chaînes présentées sont indiquées comme faisant parties de mon forfait (triangle orange en haut à gauche de chacun des 60 logos de chaînes)
- la visualisation de l'ensemble des chaînes proposées fonctionne (ex. Boomrang, programme enfant hors TNT).
La facturation :
- la visualisation TV passe par le compte "Navigation Orange World illimitée" et ne m'est pas facturée (colonne prix = *).
- chaque connexion TV est identifiée dans la section "Navigation Orange World illimitée" comme "visualisation(s) TV généralistes/TNT" (ou autre selon chaînes et consultation de programme) avec indication du volume de données consommées.
Bilan :
J'ose espérer ne rien avoir à payer, mais j'imagine qu'un usage régulier engloutie le fair use de 500 Mo en moins de 5H :
- débit télé Orange à 250 Kb/s = 31,25 Ko/s, soit 1,83 Mo la minute ou encore 109,8 Mo l'heure.
Bon après, faut voir ce qu'ils daignent laisser comme bande passante disponible lors d'un dépassement FairUse, mais si c'est encore quelques centaines de kbps, genre 200 à 300, ça me parait viable. Mais j'avoue ne pas être dépendant des x Mbps du réseau 3G.
Donc l'option TV max ne sert a rien???
J'ai été bridé le mois dernier pour cause de dépassement des 500 Mo à 128 K.
Ce mois si, malgré le début de ma période de facturation (qui commence le 5 du mois) je n'ai toujours pas retrouvé mon débit initial (je plafonne à 450 K) au lieu des 2 Méga habituelle.
Je me croirais revenir au bridage de l'été dernier.
J'ai téléphoné à Orange avant hier, et le technicien a effectué une "demande de contrôle de cohérence" pour que je retrouve mon débit. Il m'a alors assuré que c'était instantané après avoir éteint puis rallumé mon téléphone.
48 heures plus tard mon débit n'est pas revenu, et la conseillère que je viens d'avoir au téléphone n'a pas su m'aider. Que faire ??
Orange :
-soit ils cultivent la nullité crasse, parce qu'ils ne peuvent pas faire autrement à moins d'abattre tout leur personnel, huiles y comprises !
- soit c'est fait exprès pour embrouiller le consommateur et le faire payer en réengagement ou en hors forfait et autre communication sav taxées
mais alors je me demande si c'est un aussi bon calcul que ça, parce que leurs formations, brochures, communications, lobbyisme sur la blogosfere, etc, soit toutes les ressources mises en place pour arriver à leur fin (ici un autre re_communiqué pour arriver à vendre de la TV gratuite sic) ne leur coûte pas plus cher ?!
y'a un manque d'éfficience incroyable chez Orange ... à se demander comment ils survivent, seul le fait que le marché soit déjà verrouillé par des ententes illégales et qu'ils touchent des subventions ou autres protection de l'état pourraient expliqué cela
à moins qu'orange ne "falsifiasse" son bilan ?!
enfin je sais pas, mais en pure logique économique, tout autre entreprise ne pourraient se permettre autant d'amateurisme, comme de bévues sans y couper !
on verra après le passage de la crise ...
la crise aura peut être du bon
Orange :
-soit ils cultivent la nullité crasse comme un mantra devant la machine à café parce qu'ils ne peuvent pas faire autrement à moins d'abattre tout leur personnel, huiles y comprises !
- soit c'est fait exprès pour embrouiller le consommateur et le faire payer en réengagement ou en hors forfait et autres communications sav taxées
mais alors je me demande si c'est un aussi bon calcul que ça .... parce que leurs formations, brochures, communications, lobbyisme sur la blogosfere, etc, ...soit toutes les ressources mises en place pour arriver à leur fin (ici un autre re_communiqué pour arriver à vendre de la TV gratuite sic) ne leur coûte pas plus cher ?!
y'a un manque d'éfficience incroyable chez Orange ... à se demander comment ils survivent, seul le fait que le marché soit déjà verrouillé par des ententes illégales, qu'ils touchent des subventions, subsides de l'état et autres protection pourrait expliqué cela
à moins qu'Orange ne "falsifie" son bilan ?!
enfin je sais pas, mais en pure logique économique, tout autre entreprise ne pourrait se permettre autant d'amateurisme, comme de bévues sans y couper !
on verra après le passage de la crise ...
et la crise aura peut être du bon finalement
orange cultive le brouillard, même le petit coin orange des chaines disponible est fait pour induire en erreur, comment le voir sur paris première' ou 'trace' qui ont un logo déja orange... pourquoi ne pas indiquer les chaines souscrites plus clairement, pourquoi ne pas avertir si la chaine choisie est hors-forfait? à 1,80 la min il va y en avoir des dépassements...
Ha putain, j'ai maté la 2eme mi-temps de barcelone-bayern l'autre soir.... Ça va saigner ?
Mais quelle bande de rat. En plus, la qualité est vraiment pourrite...
Même en pleine crise ils continuent à la jouer profit maximal au lieu d'avoir un peu de retenue et de compassion pour le pouvoir d'achat de millions de vache à lait qui les engraisse.
Orange mécanique
Moi je trouve ça logique leur forfait.
Au début il y avait origami star normal avec la télé, les gens se sont plaint comme des rats car sur l'iphone on ne pouvait pas l'avoir c'était "oé on paye une option qu'on a même pas".
Donc orange décide de faire un forfait origami star iphone le méme mais sans la télé.
Maintenant il y a la télé et les gens ralent oui bah y a même pas la tv dans le spécial iphone.
C'est logique puisqu'au départ il est créé pour ça....
ORANGE DE MERDE!!!
Oui de merde et rien a foutre si certain n'aime pas mes mots!
Ras le bol de se faire enc****ler par des sociétés qui brasse DEJA des milliards!
Des que je peux je me casse d'Orange.... et même d'Apple, qui vaut pas mieux...$$$$$$$$
Pour aller où ?? Les autres ne valent pas mieux...
Vous êtes vraiment tous des vaches à lait, laissez donc Orange se démerder avec sa télévision, et regarder la chez vous tranquillement devant une vrai télé et pas devant un téléphone, j'ai un iphone depuis presque un an, j'en suis satisfait mais delà à payer pour regarder la télé dessus je trouve celà d'un ridicule, si aucune personne ne s'abonnait à leur connerie de TV orange vous verriez tous que dans quelqlues semaines celà serait gratuit pour chaque possesseurs d'un iphone avec n'importe quel forfait orange !!!
Orange et la concurrence...
J'ai moi aussi contacté le service client en leur disant que j'en avais marre des options : Option TV à prendre, option SMS, ...
Chez la concurrence, le deal est très claire :
3H+3H soirée + TOUT illimité = 59 ou 55 euros
Chez orange : L'équivalent (Origami Star) : 69 euros et attention, SMS illimités uniquement le soir !!!
C'est l'arnaque absolue. La fille du service clients m'a juste dit "désolé", en gros ils ne peuvent pas s'aligner sur la concurrence.
Ras-le-bol de leurs forfaits avec mille options et des trucs illimités les jours impairs quand la lune est en capricorne. Tout est fait pour pouvoir facturer du hors forfait ! C'est l'arnaque !
Vous etez lourd tous.... Orange a un reseau qui lague pas . sfr tjr eu des rpobleme avec ces client des probleme de rembousement e ttout ... et meme des probleme sur le reseau. et l'avanatge chez orange c que normalement en juin il auron l'excusiviter du nouvelle iphone docn bon c bien donc parter aller chez sfr vous reviendrai tres vite. car c des escro et si vous regarder bein les forfazit de plus pret c kif kif c pratiquement pareil a prt que la 3G d'orange et bcp plus rapide que sfr meme l'application SFR TV et bacler . egt maintenant au liu de tous raler parter c tout et nous faite pas ch...... . LE faire use je trouve sa normal car c laisse un blocage poru les gens ca limite un peu la connexion pour eviter d'avoir des beug et trop de monde et en meme temp au final c qu'un telephone c pas votre TV du salon
J'EN PEUX PLUS DE CES SOCIETES QUI SE FOUTENT DE NOS GUEULES !
Pourquoi facturer 1€80 la minute si on peut la facturer 0.50 centimes dés le départ ! Toujours des changements de forfaits et toujours plus d'argent ! C'est inadmissible !!! Cette application dite "gratuite" mais qui vous pompe votre argent sans notices, ni restrictions adaptées à votre forfait. C'EST UNE HONTE DE PROFITER A CE POINT DE SES CLIENTS !
Quant à iphon.fr, il est temps de prendre position et d'arrêter de relayer ces véritables propagandes ! Vous avez perdu toute votre fougue.
ORANGE TU N'ES QU'UN ESCROC !
(dés que je peux, je change d'opérateur)
On comprend rien dans cette multitude de forfait.
J'ai attendu comme le messie cette application et après 10 minutes d'essai et 10 euro hors forait (aucune transparence sur les tarif) la télé avec orange se sera sans moi.
Attention aux forfait de SFT par exemple. Les rix que tu indiques sont pour des engagements de 24 mois ! Autrement les prix reviennent à peu près aux mêmes que ceux proposer par Orange.
De la même façon, tu as des sms illimité mais 3h +3h n'est pas égal à 3h + illimité de 20h à 8h le lendemain par exemple.
Tout ça pour dire qu'ils ne valent pas mieux les uns que les autres...
Qui a parlé de concurrence..? oO
C'est dommage ! Une belle appli morte née alors qu'elle a du couter très cher à Orange en recherche et marketing.......
Quel gachi ! A vouloir faire trop compliqué ...
@milesdavy : 10 euros de plus par mois pour avoir les appelles illimités le soir de 20H à 8H + le WE.... je ne trouve pas ça abuser de la part d'orange !
Après c'est sur, il faut voir ton utilisation.
Perso, je n'utilise jamais plus de 2H sur les 3 en journée. par contre je passe une dizaine d'heure en soir et we donc 69 euros par mois ; oui c'est cher, mais il faut voir le service.
Ce que j'espère c'est l'arrivé d'un quatrième opérateur pour arriver à une formule du genre 30 euros par mois tout illimité.
ATTENTION ARNAQUE
J'ai un forfait iPhone 2+2 à 49€, j'ai testé l'appli TV d'Orange en regardant TF1 pendant 15 minutes exactement et sur mon suivi de conso je me retrouve avec une facturation de 24€. Alors où sont les 0,50 € pour 20 minutes ?
Bonjour @ tous
Petit update sur la question (tendue) du fair use dans le cadre de l'utilisation de l'appli TV d'orange.
J'avoue avoir été assez remonté à la lecture des posts de ces derniers jours, eh oui nous sommes bien en france et Orange traite toujours ses clients comme des vaches à lait : rien de nouveau sous le soleil !
J'ai donc appelé ce matin un conseiller Orange au 3970 (à partir d'un fixe, on ne peut plus appeler d'un portable, restons zen) pour lui demander ce qu'il en était du fair use et de l'option TV.
La réponse m'a plus que surpris : la conso data due à l'appli TV d'orange est ILLIMITEE dixit cette personne !!! Je lui ai bien fait répéter et confirmer 3 fois...
Et l'ajout d'une option TV ou même le changement de forfait pour un forfait avec TV ne réengage pas si l'n est déjà engagé sur 24 mois comme moi (avec un forfait iPhone de la 1ère heure).
A qui faire confiance ? Qui croire ? Je leur ai déjà dit que j'avais enregistré la conversation et que si ils s'étaient planté il était hors de question que je paye du supplément et me retrouve limité en data... précisant que je n'hésiterai pas à alerter 60 millions de conso et la DGCCRF....
Orange je ne vous aime plus à trop tirer sur la vache à lait qu'a la fin elle se rebiffe....
Non mais,... pour avoir sur mon iphone les chaines de la tnt GRATUIT il faut que je paye Orange.... heu non définitivement non.
Fraudais que je change de forfait ce qui me couterais 3€ de plus par mois pour 2h de moins de sms illimité.... et je gagne quoi la TV et le fair use qui va avec... j'attendais beaucoup de cette apps mais bon là c'est beaucoup trop chére.
Moi ce que j'aimerai savoir c'est pourquoi une chaine comme France24 propose une diffusion totalement gratuit sur une apps avec tout les forfaits de orange et que la fameuse TV d'ORANGE elle, nécessite un nouveau forfait nouvelle options sinon on te facture un bras...
ORANGE faite une geste commercial car deja que vous n'êtes pas très apprécie mais alors la vous vous tirez une balle dans le pieds et vous en redemandez manifestement.
@ Jules, appelles le service client et demande un remboursement et demande leur également l'activation de l'option 20 minutes à 0,50 € c'est pas automatique
bonjour,
je n'arrive pas à trouver l'option sur le site non plus "session multimédia" pour avoir les 20 minutes à 0.5€
je vais tenter d'appeler le 700
J'ai bossé chez Orange et je peux vous dire que le flou dans les offres (c'est à dire les millions d'options différentes, parfois identiques, parfois contradictoires) sont une vraie volonté marketing afin de dissimuler un tarif global bien suppérieur à la concurrence. Maintenant, pour avoir ete client chez SFR et Bouygues, je ne trouve pas que ce soit mieux. alors la solution viendra surrement du quatrieme opérateur, a savoir FREE, qui (on l'espere) proposera un forfait clair et avantageux comme ils ont su le faire avec internet. A partir de ce moment la, Orange, et SFR auront vraiment du soucis à ce faire et je peux vous assurer que d'un coup, leurs offrent seront beaucoup plus claires et bon marché qu'aujourd'hui. Pour finir, et je ne vais surrement pas me faire d'amis, je pense qu'il faut tout de meme s'informer un minimum avant de se lancer à l'aveugle dans l'utilisation d'applications. Tout le monde s'accorde à dire qu'Orange propose des offres commerciales incompréhensibles, que sa communication marketing est désastreuse, qu'ils sont les premiers a vouloir arnaquer les utilisateurs ... mais tout le monde se rue sur l'apple Store pour télécharger leurs applications et les utiliser comme des idiots (désolés) et finalement se plaindre. Un peu de jugeote les gas :) pour la prochaine offre ou nouvelle application faite attention, vous connaissez maintenant la stratégie d'Orange !!
c'est bon en appelant le 700 ils activent l'option tout de suite
L'option TV 20 minutes à 0,50 € n'est activable que depuis le srvice client.
oui d'accord avec zignouille j'ai testé en connaissance de cause donc j'ai regardé une minute pour voir ce que ça donnait mais j'en suis resté là avant de regarder la télé pendant une heure.
Ceci dit ils enlèvent apparemment le hors forfait et le transforment en session multimédia quand on change l'option ce qui réduit fortement le hors forfait
Vivement que FREE lance son offre GSM...
Les 3 autres opérateurs dinosaures vont claquer des dents !
sauf que free même si ça fait bouger, niveau qualité du service c'est freeture assuré
et on serre les fesses quand ça marche
non vivement qu'apple soit son propre opérateur !
Une belle bande de voleurs...
Vive l'illimité limité :D !
Allez, redéfinissons tous le dictionnaire, marre des mots qui ont toujours la même définition :p
Hey
vous plaignez pas
jsuis chez SFR
jpaye un
illimitics 3+ 3heures avec tv sms illimité et tout sur 12 mois
+ 10€ pour appel illimités soir et week end + 2,5€ pour avoir le double appel
j'en ai pour a peu près 70€
Et je ne peux pas utiliser l'option TV ni Wifi !! sur l'iphone
il me faut loption iPhone a 8€ ou prendre un forfait iPhone équivalent sauf que le double appel est inclus et qu'il est 5€ plus cher.
En gros je paierai 74€ au lieu de 70€ actuellement.
Et le Probleme c'est que contrairement a orange qui permet de basculer de l'origami star à l'origami star pour iphone sans se réengager
Et ben SFR eux imposent le réengagement sur 12 mois si je passe de l'illimitics 3g+ a l 'illimitics 3g+ pour iphone
tout ça pour utiliser la TV
c'est abusé
Si je veux pas me réengager jdois payer 8€ en plus de mes 70€.
pfff ça m'énnerve.
jvais pas me réengager surtout si un iphone sort en JUIN après jsrai bien con avec un mon forfait qui sera pas près de se terminer.
En plus je suis sur que l'iPhone sortira en 1er chez Orange !!!
Donc voila
Pour passe de l ' illimitics 3+ 3h à l' illimitics 3g+ pour iPhone il faut se réengager
alors que chez orange se basculement se fait sans réegagement !!!
j'hésite a prendre l'option à 8€ et me faire niquer profond !
qui est dans mon cas ? qui a fait quoi ? merci
@matt92: je suis pas exactement dans ton cas mais pour moi le choix est simple: soit l'avoir plus profond encore soit limiter la casse jusqu'au prochaine Iphone....
j'ai choisi de limiter la casse on verra ce qui arrive cette été ;)
bande de voleurs
100 euros hors forfait
Super ce petit TOPO.
Il manque juste l'histoire du Fair Use. Please, Iphon.fr, vous qui avait des entrées chez Orange, EXPLICATION OFFICIELLE : FAIR USE ILLIMITE POUR LA TV OU PAS ? Ce serait logique car les autre Origami en 3G sur THC ou autre l'ont mais je voudrais avoir confirmation.
Cordialement et encore merci de donner des infos sur Orange et SFR depuis peu, ca c'est classe.
;-)
@Kikfaf
Malheureusement non.
Le fair use fait bien parti des CGV chez Orange pour tous les utilisateurs de la TV, iPhone et autres.
Ce faire use n'a jamais été appliqué por les autres mobiles.
De nombreux témoignages montrent qu'il ne l'est pas non plus pour les iPhones.
C'est donc pour le moment une mesure préventive.
Je pressens que nous allons être tranquille avec ça un bon moment.
J'espère ne pas me tromper.
Fair use apparement illimité pour la TV, c'est ce que m'a confirmé le 3970 par 2 fois aujourd'hui...
Aucune limitation ni depassement data (abo iPhone historique avec option Tv)
bjr, j'ai un forfait origami star 3h avec tv 20chaines en illimité, à ma grand surprise ce matin je n'y avais plus droit.
J'appel orange et la on me sors que la tv illimité pour origami n'est pas faites pour l'iphone.
En gros on te vend un forfait avec des offres bidons , tu paye tout les mois et quand enfin l'offre sors sur le marché on te dit " ahh nonnn ous faut payé".
Donc je ne me laisserais pas fire ce n'est ecris nul part dans mon abonnement que la tv pour origami n'est pas faites pour l'iphone.
Bonjour,
J' ai un forfait origami star SL de Noel et en appelant ce matin le 700, j ai pu changé pour le nouveau forfait sans réengagement. J' ai jamais eu de depassement de forfait depuis que j' ai un iphone alors qu' avant j' avais toujours des dépassements avec Bouygues.
C'est bien gentil tout ça, mais lorsque l'on regarde les conditions de chacun des nouveau forfaits depuis le site internet Orange (gestion du compte mobile, changer de forfait), les conditions sont claires pour chacun des forfaits: "la souscription à ce forfait vous réengage pour 12 mois".
Qui faut il croire ? La direction de la communication d'orange (qui dit que le changement vers les nouvelles formules n'est pas réengageant) ou bien le service juridique d'orange (qui stipule par écrit que le changement vers les nouvelles formules EST réengageant) ?
Moi j'ai une question, avec les nouveaux forfaits origami start plus pour iphone il y à marqué SMS, MMS en illimité le soir; mais ça vas faire comme la TV !
En Juin quand on pourra faire des MMS sur l'iphone, orange nous demandera de changer de forfaits qui coutera 1€ de plus par mois et nous dira que les mms ne sont pas compris dans les ancien forfaits ?
Salut, comme baucoup, j'ai téléchargé l'appli Tv Orange., mais toujours pas de triangle orange pour les chaines dans mon forfait. Comment faire pour qu'il apparaisse ??
Mauvaise expérience hier, coût: 75€
geste commercial après prise du forfait à 6€ ce matin,
15€ , c'est peu de remise pour ma méconnaissance de facturation hors forfait .
Addition de mon test TV Orange 60€.
ORIENTEZ VOUS VERS DES ASSOCIATIONS DE CONSOMMATEURS.
Je ne vois pas l'interet de la télé sur mobile, à part pour un usage exeptionel (et pas info car france 24 power).
et donc payer en plus juste pour pouvoir utiliser un jour, eventuelement la télé sur mon iphone (voir frimer devant les collegues).
Bref cher amis ils nous invente des nouveau besoins totalement inutile ,futile et couteuse SACHEZ PASSER VOTRE CHEMIN !!
moi j'en revient pas que l'app a été téléchargé autant de fois ,ca me blaze.
vive l'iphone (celui la ma fait craqué comme besoin nouveau ;) )
Je viens de vérifier moi aussi et effectivement 80 euros de hors forfait pour simplement avoir testé l'application moins d'une heure . J'espère que cela va s'arranger rapidement parce que là c'est trop . Blocage du compte et des prélèvements et achat direct chez un autre opérateur . C'est un scandale . La personne qui gère les tarifs chez orange est à virer de suite parce que proposer 108 euros de l'heure ou illimité pour 6 euros par mois ( 70 euros en illimité à l'année ) est limite débile . C'est comme si la frite coutait 2000 euros et le steak frites 15 euros , et de plus les frites sont déjà sur les tables ... y a qu'a se servir . Orange devrait vite réagir , enfin je le souhaite vivement , le mal entendu est énorme et je demande à toutes les victimes de ce holdup de se manifester.
De toutes les façons , rien est clair dans ces tarifs , on y comprend rien , donc la moindre des choses est d'informer le client quand aux dépassements excessifs.
La revolte et l'ecoeurement des CLIENTS d'orange est justifiée.
Pour avoir vécu les mêmes conneries au multiple, je puis être que d'accord.
Service client inexistent, matériel de seconde zone pour sous traitance obligatoire d'un autre âge....etc
Les personnel habitué a la tranquillité de feu PTT doit faire face a la furie des clients arnaqués tous les jours.
On ordonne a la hotline d'orange de raccrocher si qqun demande de configurer la "cretinbox" en réseau ouvert!!!
La téléphonie mobile permet a Didier Lombard de ne PAS réformer le mammouth!
Qui paye: le con de client!
Le con de client mobile paye la lâcheté et l'incompetence de la direction générale.
Non seulement Lombard freine le progrès mais met en danger les emplois vraiment VIABLES d'orange.
Orange fait la sourde oreille et nous prend pour des des imbéciles. Nous sommes plusieurs à avoir entendu de la part des opérateurs orange au mois de Décembre 2008 et plus tard ....que la tv était inclue dans le forfait origami star , aujourd'hui au nous dit que ce n'est pas vrai . Orange a perdu le sens de la parole donnée !Il faut ester en justice réclamer les remboursements , exiger de la part d'Orange qu'un système soit mis en place pour que les clients soient avertis d'un dépassement anormal de leur facture tel que cela se passait avec France Télecom..! Il faut retrouver les bandes enregistrées des conversations téléphonique etc ... Etes vous prêt à vous mobiliser ?
Orange nous suce le sang:
L'opérateur fait semblant de ne pas savoir facturer le data.
Origami était sensé couvrir la télé des 2008.
Je demande la publication d'une COMPARAISON
(benchmark) des forfaits de pays a grande dansité de mobiles (nord europe etc...) ou la plupart du temps le data est réellement illimite ou au moins suffisant.
On verrait immédiatement le SCANDALE des tarifs d'orange.
Orange viendrait alors nous mentir et dire que c'est pour développer l'infrastructure ce qui serait un MENSONGE de plus
La vraie solution est dans la compraison et la mise en place d'un cadre concurrentiel véritable.
Le monopole Sovietique nous coûte le DOUBLE au minimum!
Bonjour! j'aimerais savoir s'il est possible quand on achete un iphone avec abonnement de rebasculer après sur un forfait plus simple (genre 1h30 et sms ilimité ss internet) ? Merci!
Test TV d'Orange pour une heure environ je pense : 60€ ;
geste commercial après prise du forfait 5€ , c'est du foutage de gueule.
VOLEURS.
Je me sauve dès que possible de chez Orange.
Supposez que des cambrioleurs s'introduisent chez vous pendant que vous regardez la télévision et vous dépouillent discrètement de vos biens les plus précieux.Que faites-vous ? Vous allez porter plainte ! Non ? Maintenant imaginez que lorsque vous arrivez au commissariat on vous dise "Non! Non ! Madame on ne peut rien faire pour vous ... Ils avaient parfaitement le droit de faire cela ..." Vous me direz : "Je suis en train de vivre un cauchemar ..." Et bien non ! vous ne rêvez pas vous avez certainement pris le forfait Origami star spécial iPhone, comme moi, en Novembre dernier qui selon l'opérateur d'Orange, couvrait tous y compris la TV !! Je serais curieuse de voir les comptes d'Orange et de connaître le montant du Hold Up !!!
Aprés lecture de ces posts, je me rends bien compte que le flou général planne autour de cette nouvelle app' TV. Je me retrouve également avec un hors forfait sympathique de 25 euros alors que je n'ai regardé aucun programme particulier mais juste montrer à quelques amis le fonctionnement, la qualité et la rapidité de lancement de l'application TV de mon Iphone.
Cette arnaque doit cesser, boycottons ce service hors de prix et de qualité médiocre. Le manque à gagner et la concurrence ferons le reste pour peut être espérer regarder la TV sur notre Iphone dans le cadre de l'option primaire "internet illimité" sans limitation de consommation...
Personnellement, j'ai déjà désinstaller cette application pour ne pas y cliquer par erreur :p
Bon je viens de lire tout ces post....
et je viens de desinstaller cette appli..
J'ai un forfait FNAC 3+3h iphone... a pars un leger depassement de mes 10mo d'email (j'ai 4 BAL de configurées), j'ai des factures qui tournent autour des 50€.
SFR, BOUYGUES, ORANGE, tous dans le même panier, je les ai tous testé.
Il ne faut pas oublier qu'Orange c'est FRANCE TELECOM, les plus gros sucker de France tout de même, ceux qui te debranche ta connexion Free alors que tu n'es même plus abonné chez eux.
Vivement que FREE vienne dans la danse, car eux aussi sont pas mal dans leurs genre....mais bon ce ne sont pas les pires.
De toutes manières, on se fait bien enfiler et c'est pas près de s'arrêter.
T'as de l'argent.... alors tu payes ! t'en a plus ? bah tu payes quand même !
Il serait tant que l'Etat et les chaînes de TV prennent les choses en mains, ce n'est plus possible, tous ces forfait de merdes incompréhensibles.
Moi je te foutrai tout ça devant un tribunal vite fait, les patrons, les vendeurs, les hotline, les commerciaux, les mecs qui developpent leurs plans de com, les publicitaires, leurs banquiers, leurs femmes & enfants en taules... j'en oublie surement mais je pense à eux !
a bon entendeur, salut !
Ha oui j'oubliai....
Du coup je ne change rien à mon forfait !
J'attend..... pour mieux me faire enculer au tournant ???
Certainement pas, ce sont eux qui vont se faire mettre.
OUOUOUOHHH que je suis vulgaire....
Mais ça va encore, j'ai pas insulter de ministre....
Faut faire gaffe... bientot les operateurs traceront les messages qui parles d'eux et ils couperont votre abo/connexion pour avoir mal parler d'eux....
Don't worry, ça va va arriver...
Et malheureusement, on à aucun moyens de les arrêter...
Qu'est ce que tu veux faire.... tu va sortir ton iSaber et aller te battre contre des batiments avec pleins de vitres ????
Le pire c'est qu'on a besoins d'eux !
La je vous le dis franchement, j'ai envie de défoncer la geule d'un pauvre type qu'a rien demander... mais qui bosse chez orange, sfr ou bouygues....
le futur est de plus en plus proche !
heureux possesseur d'un contrat de plus de 4 ans pour mon mobile
- 3 heures + tous les sevices +option internet + option sms/mms ...etc LE TOUT 62€ TTC
je demande à passer à 2 h toutes choses égales par ailleurs, pas de problème BAISSE ASSUREE
RESULTAT : facture en AUGMENTATION !!!
JE ME FÂCHE et DEMANDE à revenir à mon contrat initial:
le seul écrit et signé !!!
pas de problème
NOUVELLE FACTURE : PLUS 10€ !!!
RE-RE-TELEPHONE pour savoir qu'il n'y à aucune possibilité de revenir à une note moins salée
LA SEULE SOLUTION :RESILIER ET CHANGER D'OPERATEUR
De la folie (ou de l'escroquerie ?