Apple lance le service ''Joint Venture'' en France pour le support des entreprises
Par jcsatanas le samedi 5 mars 2011, 10:30 - App iPhone et iPod Touch (App Store) - Lien permanent
Déjà disponible aux États-Unis et en Grande-Bretagne, Apple a dévoilé le même jour que l'iPad 2 son nouveau programme Joint Venture pour la France.
Ce service permet aux petites et moyennes entreprises de bénéficier d'une assistance personnalisée pour leur équipement, la formation ou l'aide technique après-achat.
Voyons maintenant plus en détails ce que propose ce nouveau service :
Coûtant 449 €/an et proposé lors de l'achat d'un Mac, le service de support couvrira jusqu'à cinq systèmes, qu'il s'agisse de Mac, d'iPhone ou d'iPad.
Il faut entendre par sytème un Mac équipé de deux écrans au maximum avec en plus un iPhone, un iPod touch, un iPad et les périphériques Apple en relation avec le système (souris, clavier, pavé tactile et Time Capsule).
Des systèmes supplémentaires pourront ensuite être rajoutés pour un coût de 99€/an par unité.
Ce service comprend l'installation dans l'entreprise avec la configuration des comptes mails, l'installation des logiciels, la migration des documents depuis un PC, etc.
Vient ensuite la formation. Chaque utilisateur peut bénéficier de 3 séances de 2 heures dans un Apple Store pour se former aux premiers pas sur Mac, à l'utilisation d'un iPhone ou d'un iPad en entreprise, ou bien la création de présentation avec Keynote.
Tous les mois, des ateliers premiers sont organisés pour former les nouveaux utilisateurs allant même jusqu'à former le service informatique de l'entreprise à gérer le support technique des produits Apple.
Enfin, le dernier point concerne l'assistance technique. Les utilisateurs de Joint Venture auront un accès privilégié aux conseillers "Genius" des boutiques d'Apple.
Le programme prévoit aussi le prêt d'un MacBook Pro 15 pouces ou d'un MacBook Air lors de la prise en charge d'une machine par le support technique.
Le but pour Apple est évidemment de s'implanter un peu plus dans les entreprises, en aidant les utilisateurs à intégrer aisément le nouveau système.
Qu'en pensez-vous ? Y a t-il du matériel Mac dans votre entreprise ? Avec ce nouveau service, verriez-vous d'un bon œil l'arrivée de la firme de Cupertino dans votre entreprise ?
Achat iPhone 5 : 
Commentaires
Génial! J'hésitais a prendre un mac mini server... Là je n'hésiterais plus... C'est une excellente initiative pour les TPE qui ne disposent pas d'un service informatique à proprement parler. Et cela reste accessible.
Nous on a fait le pas. Qqls iMac et portables sans compter la flotte iPhone et iPad et mac mini. Maintenant on équipe tt les commerciaux d'imac et de mcbookpro 17. Mais sans assistance gérée par le service technique.