Free condamné à payer 25 millions d'euros à Bouygues, qui lui devra payer ... 5 millions d'euros
Par iSt le vendredi 22 février 2013, 17:35 - Les brèves iPhone et iPod Touch - Lien permanent
On se souvient tous
du lancement tonitruant de Free mobile il y a un peu plus d'un an
maintenant Xavier Niel, sur scène, avait usé de noms d'oiseaux
(littéralement) pour désigner les clients des opérateurs mobiles
existants, ses nouveaux concurrents.
Ceci n'avait pas vraiment été du gout de ceux-ci et Bouygues Telecom a porté
depuis l'affaire devant les tribunaux, accusant Free de «dénigrement et
concurrence déloyale». Le verdict vient d'être rendu et selon les informations
rapportées
par Le Figaro ici, Free est condamné à verser 25 Millions d'euros
de dommages et intérêt à Bouygues.
Mais en parallèle, Bouyges, qui avait répondu de son coté est
également condamné, plus légèrement, puisque l'opérateur devra
lui payer 5 millions d'euros à Free pour dénigrement.
Bouygues réclamait à l'origine 100 millions d'euros, la justice a cosidéré
que cela valait moins que cela, mais Free ne pourra plus qualifier les clients
de Bouygues de pigeons, sous peine de devoir verser une astreinte de 100 000
euros par infraction constatée.
Ceci va-t-il inspirer d'autres opérateurs ? A voir !
Achat iPhone 5 : 
Commentaires
c'est le procès Apple contre Samsung à la française ^^
Franchement ca devient n'importe quoi ! j'espère que la justice française ne sera pas contaminé par la justice américaine .... Ça serait vraiment dommage d'atteindre ce niveau ! Bientôt on pourra rien critiquer ? Pour moi ça c'est une atteinte à la liberté d'expression !
Faire des caricatures ou des films contre des religions ça c'est de la liberté d'expression mais dire des clients de bouygues pigeons là c'est un scandale !? Pourquoi cette même justice a donné raison au journal qui a décrit les musulmans comme des moutons par ses caricatures ? Alors que les clients de bouygues faut pas leur dire vous êtes des pigeons ?
Honte à bouygues. Vraiment.
J'suis pas près de quitter Free pour aller chez ce voleur de bouygues
Dire la vérité est un délit . Vive la démocratie . Free devrait logiquement faire appel
Bouygye et leurs reseau de merde mdr y pourrons acheter des antennes comme ca
Quelle honte.les abonnes de bouygues,orange,sfr etc sont des pigeons. Venez me faire un procès.suis chez free et un grand merci a toi xavier pour avoir demontrer ces arnaques dans les forfaits. Tiens j'r'achette une sim.c le genre de proces qui me donne encore une bonne raison de rester a free...VIE FREEEEE
Et pourtant il avait bien raison. On c'est fait entuber pendant je ne sais combien d'année avant l'arrivee de free. Merci Xavier Niel.
Je dirai le contraire c'est les clients de free les pigeons il ont bu toutes les bonne parole au final ils ont un reseaux bridé et des disfonctionnement. Alors dans l'histoire c'est qui les pigeons. Mais c'est grace a free que les forfaits sont sans engagement et ca c'est bien
Je souhaiterais que le juge nous dise comment doivent être qualifiés les clients - dont je suis - à qui on a fait payer pendant des années des forfaits à des prix dont on sait maintenant qu'ils étaient à la limite de l'escroquerie ! Pauvre justice ! J'espère que Free va faire appel et que ce jugement inique sera contredit en appel.
Nous sommes tous des pigeons…
ils nous tiennent par les rourou-bignoles…
Haha dans ta geule free
Il nous on vole maintenant il vole free...
--"
Vive la démocratie!
Et les ex-pigeons? Il ont le droit de parler! Passer de 54€ a 15.99€ c'était de l'arnaque...et quand on entend le patron d'un concurrent parler de ses beaux projets...il a quand même fallu plumer les clients encore sous contrat avant de vraiment s'aligner... Nouveau forfait :"pourquoi j'y ai pas pensé avant?" Ben pour en plumer encore quelques-uns...
Je ne suis pas un fan de procès, mais pour le coup ...
Bouygues a bien fait de faire ça, histoire de faire sortir un peu d'argent à ce bien généreux XAVIER NIEL.entre la location des antennes chez Orange, les procès qui vont suivrent et les quelques 4 millions de clients dont la moitié et à 0€ puisque client freebox !!! Je ne suis pas sur que celui ci sera rentable de si tôt ...
Je vous qu'il y a beaucoup de free fans qui s'indigne!!
Mais non, je ne suis pas un pigeon avec mon forfait sfr a 50€!! C'est un choix perso, et je préfère claquer 50€ avec un service qui fonctionne a 100%, que 15€ avec un service boiteux!! J'ai claqué 914€ dans un iphone, je ne vais quand même pas regardé à 600€ par an de forfait.
J'ai été parmi les premiers chez free, et j'ai vu!!! Pas de SMS, ou ils arrivent le lendemain, pas d'appel... Bref on se demain de qui est le pigeon, et j'en suis revenu!!!
Vous comparez free aux opé historiques, je voudrais bien voir une comparaison entre auchan et lidl??? Hein?
Je me fais pas de mourron pour free pour qui 25 millions ça doit être une paille mais j aurais préfère que la justice condamne Free à être encore plus innovants. 25 millions d euros en faveur des clients de free et non pour les actionnaires de Bouygues qui se raccrochent à tout pour récupérer des sous.
Je me souviens pas avoir entendu une condamnation des dirigeants de Bouygues quand ils ont traité free de Romano.
Bref c est dommage pour Niel de perdre 25 millions d euros mais quel coup de pub!!!
25 millions juste pour avoir dit plusieurs fois le mot " pigeon "....
La c'est sûr et certain , Bouygues est jaloux des offres de Free :)
Et bin il est élevé le cour volaille de nos jours!!! ha la jalousie ca me fait bien roucouler
De plus je ne suis pas juriste mais Mr Niel parlait bien des "clients" bouygues!!! alors, à moins que ces clients là soit la propriété de bouygues ce dont je doute j espère que la somme sera reversée aux clients bouygues au quel cas Mr Niel aurait dit la verité
C'est vraiment du n'importe quoi cette condamnation, c'est deux poids deux mesures, on peut remercier tout de même Free pour avoir fait baisser les forfaits des autres opérateurs. Je ne suis pas client chez Free mais j'ai pu grâce à lui baisser mon forfait de plus de 50 € à 30 € chez SFR.
pigeons à traire et voler dans les plumes de la vache !
Free ne devra plus traiter les clients de bouygues de pigeons ?
Comme on dit ya que la vérité qui blesse.
Donc bouygues pourrait porter plainte contre moi car en fin d'engagement ils me harcelaient au tèl et ce au moment ou Free a foutu la merde, je les ai menacé d'aller chez leurs copains car EUX sont pas chers et tout illimité ...
Du coup ils m'ont proposé B&U ...
MERCI FREE, pour les mobiles et les box , vache à lait ces enculés d'opérateurs et la fidélité ne sert strictement à rien ...
Petite réflexion personnelle.
Niel a insulté de tous les petits noms d'oiseaux les clients d'autres réseaux. Ces clients sont venus chez lui (pour certains).
Moi je ne sais pas, mais, quand on me traite d'imbécile je ne vais pas serrer la main de celui qui m'insulte en lui présentant mon plus beau sourire.
Car dans l'histoire, certains ont été traité de voleurs (ou équivalent) mais dans l'affaire c'est surtout ses nouveaux clients (ou anciens d'autre réseau) qu'il a insulté.
Les prix ont baissé, mais les prix ne sont qu'une partie de la téléphonie. Nous n'avons pas besoin que d'un prix mais aussi d'un bon réseau. La qualité du service doit être mis en rapport avec le produit vendu.
Pour ma part, même si évidemment je paie moins cher aujourd'hui, je ne m'estimais pas volé pour autant. J'ai toujours eu le choix d'avoir ou pas de téléphone, de prendre un forfait hors de prix ou premier prix.
Dans l'histoire, nous payons moins cher c'est un fait, mais ce qu'annoncent les concurrents de Free c'est nombre de licenciements. Certes, tant que l'on est pas directement concerné on s'en moque, mais c'est une réalité consécutive a l'arrivé de cette concurrence premier prix. Mais cela est dramatique.
Donc, pour ma part, quelqu'un qui m'insulte, quelqu'un qui est a l'origine de nombreux licenciements je ne peux pas lui serrer la main avec le sourire.
Xavier Niel est un excellent commercial, mais pour le nombre de personnes qu'il a insulté publiquement, je trouve que ce n'est pas cher payé. J'espère qu'Orange et SFR vont suivre Bouygues dans cette démarche de demande de respect des clients... Même si les clients ne voient pas la couleur de l'argent, la démarche me semble être bonne.
Une tel somme pour de tel mot! C est completement absurde et démesuré.
Completement d'accord avec flice!
On a toujours eu le choix dans nos forfaits, d'avoir un tel nu + un forfait Sim seulement. Certe ca a aidé a baisser un peu les prix.
Ceux qui ont soudainement decouvert la subvention du tel inclus dans les gros forfait sont des idiot.
Ca a freiner l'inovation et preuve en est, on a en retard sur la 4g, les gens veulent le mieux au moins cher... Resultat chomage, fermeture des phonehouse et cie.
Le bof consommateur voit que le bout de son pif avec son forfait free a 15 balles utilisant le reseau d'un autre. Et apres il va se plaindre que youtube et appstore bug!?
Ca fait bien plaisir au final, les gens ont pris conscience du cout d'un iphone new gen, ca commencait a me souler tout ces ploucs suivant la mode. On les voit maintenant revenir au samsung car moitier prix hein, et se vanter en plus de faire le bon choix lol "eh t'as vu mon S3, moins cher et ecran plus grand"! Finalement ca a fait un peu le trie, ces gens là n'ont rien à faire chez Apple
La palme revient à Snake qui compare encore Apple à une Rolls...
"ces gens la n'ont rien a faire chez Apple"
Alors que pour faire l équivalent de n importe quel tel androïd, il est encore obligé de trafiquer son tel à la façon mobylette 103 MVL
Parle pas trop vite concernant Apple, une belle boite qui se repose sur ces acquis. Quand je comparais mon 3Gs à un galaxy S, j était plutôt fièr... Mon 4s contre un S3, je le suis beaucoup moins...
iOs, c'est bon, ça fait 6 ans que c le même. Et le pire, c est que sa stabilité n à cesser d empirer depuis iOs 3.
Ouais non la fait arrêter ...
J parle pas de l autre mec qui parle que chez free on reçoit pas les SMS, pour le coup le pigeon c'est plutôt le mec qui croit que free ça va marcher aussi bien que son ancien opérateur alors qu il démarre tout juste. T attendais 4, 5 mois et t aurais pas connu ce problème mais Aujourd hui les gens il leurs faut tout tout de suite ... Et ça râle..
Maintenant quand XN te dit que sur un forfait à deux euros il faisait encore de l argent, oui je comprends pourquoi ça vous pique l'ognon quand vous entendez la vérité ..
Pour finir, faut toujours qu il y ait un charlot qui vienne étaler sa tunes, et vas y que j ai les moyens d un tel à 900 euros alors je vais pas pinailler pour le forfait blabla...
Xavier Niel responsable des liscensciements ??
Wwaahhoooo ça c est de l économie de bistrot façon Arnaud Montebourg qui va taper sur Hyyndai parce peugeot fait de la daube..
Si les autres opérateurs ont fait un business modèle basé sur de l escroquerie déguisé (illimité limite &co) avec l aval de prix sur gonflés, ils ne peuvent s en prendre qu a eux le jour ou un nouveau concurrent refuse de jouer le jeu (entente commerciale des tous opérateurs) et de balancer le potaux roses...
Non mais sérieux j'hallucinne.
Ils nous ont pompé comme des vaches à lait et quand je vois la qualité de leurs réseaux au hasard Sfr, je me dis que ma tunes à plus rincé d actionnaire que d infrastructure ou R&D.
Pour Flice et Snake: faire passer d'un forfait tout illimité de 99 euros (chez SFR) a 19,90 ( toujours chez Sfr avec les forfaits Red) vous trouvez que c'est, je vous cite, "un peu baisser les prix" ? Perso je trouve que c'est beaucoup baisser les prix!!!! Les opérateurs historiques vont licencier alors que Free embauche. Mais comment fait Free. C'est fou non. Je pencherais plutôt pour une mauvaise gestion de ces opérateurs. L'argent que je mettais dans le forfait, maintenant je le dépense ailleurs, donc cela fait travailler d'autres personnes. Ces 25 millions seront ils distribues aux clients ou aux dirigeants. Quant à ceux qui critiquent Free pour un début cahotique ont sûrement oubliés les débuts de Bouygues, si ce n'est que Bouygues ne s'est pas forcément amélioré, ou en tout cas il n'est toujours pas au niveau d'Orange et Sfr. Achetez un téléphone à plus de 900 euros et avoir un forfait à 600 euros par an, moi je dis PIGEON. J'ai paye mon téléphone 839 euros et j'ai un forfait à 240 euros par an, mon porte monnaie me dit merci.
Merci Free.
Compare pas un forfait a 99e et celui de free, tu prends le forfait extrem. Ya des forfait a 39e subventionnant un tel. Apres chacun fait ses calculs suivant ses habitudes, changement de num etc.
Moi je m'en fou, je suis un cas particulier, mes iphones je les ai pas cher et je resili gratuitement mes abos (de 24 mois) au bout de 5/6 maxi... Donc bon ma technique me permet de telephoner presque gratuitement depuis 5 ans avec le dernier iphone à chaque sortie :-)
Je les vole pas, je profite d'une faille dans leur systeme et j'en fais profiter des proches (ceptiques au début) qui me remercient 10 jours après quand leur ligne est resilier gratos ;-). Donc pour moi dsl mais vous etes tous des pigeons ;-)
Et oui!! Free a tous fait pété!! Tous le monde à baisser c'est prix grasse à lui et maintenant on fait des procès pour gagner encore de l'argent!! C'est de la jalousie!! Une honte!! J'ai étais chez bouygue pendant 8 ans et maintenant chez free, y a pas photo!! Orange me délirer car il signe un contra avec free pour la location des antennes est ce plaigne que free ne paye pas asser, c'est sur il a pris les 3/4 des client donc évidement orange est perdent!! Hahahaha fallait pas nous arnaquer!!!!!
Ça a été jugé au États Unis ?!) incroyable une condamnation comme celle ci en France...une première
Free = null =)
Ayant été un pigeon de free en prenant leur Freebox et un forfait freemobile je ne peux qu être satisfait d une telle décision. Que ce soit la freebox qui n a de box que le nom car dans les faits c'est une box vide de service et de connexion ou que ce soit leur forfait mobile qui n'est jamais disponible et qui n affiche que les appels d uegence( et encore je n ai pas essayé) tout ça est une véritable pigeonade de leur part. Je préfère payer quelques euros de plus pour une box qui fonctionne parfaitement et et quelques euros de plus pour un forfait mobile qui fonctionne normalement et me permet de téléphoner plutôt que payer pas cher des services fantômes.
Laurent799, bouygues t'appel à ton bureau pour passer prdre ton cheque
Ce que Niel avance est non discutable et il était en position de le faire, il y a bien eu pigonnage du consommateur Français, c'est mathématique
Oh pauvre de vous "client free" je suis bien chez orange bonne qualité réseau même a la maisons. Free c'est de la chiote
N'empeche que je suis d'accord avec Filce, je travaille chez BT et j'vous assure que votre gourou de Xavier Niel a foutu un sacré bordel.
Vous croyez que les licenciements qui se font tous les mois, les plans de départs, la délocalisation est faite uniquement pour le plaisir ? Oui les forfaits ont baissé, mais NOUS SALARIE on est en premiere ligne sur condition de travail, salaire, pression et j'en passe. C'est sur que FREE embauche mais c'est tellement facile de délocaliser, vous avez deja appelé le service client de free ? Moi oui et c'est honteux, je sais même pas comment on peux appelé ca un service client. Donc oui, les fan boys de FREE, vous etes des pigeons car votre gourou se fait autant de thune sur votre dos. Vous avez comptés les boutiques BT, SFR et orange en france ? Ainsi que tous les centres d'appels ? Rien que pour les boutiques, on en compte 650 pour BT et combien pour FREE : 3. Et oui ça coute de l'argent tout ça, payer les employés et embaucher. donc facile de baisser les tarifs sans compter qu'il n'a pas respecté son engagement quant à la construction d'un certain nombre d'antenne. En effet BT a galéré en tant que nouvel arrivant mais je n'ai pas de souvenir d'une conférence qui a pour but d'insulter tout le monde. Vous êtes dans votre bulle de consommateurs qui voit et qui entend les conneries de l'autre. Vous êtes navrant.
Pour Snake : j'ai pris le forfait de chez sfr a 99 euros en tout illimite car c'était celui qui correspondait a celui de free avant que ce dernier arrive. Avant j'y étais chez sfr et je payais 47 euros pour 2 heures pour mon iPhone. Face a 19,90 chez free je me suis senti pigeon. Je ne vois pas ou tu as vu un forfait à 39 euros en illimite chez sfr. Par contre avec les failles que tu exploites pour téléphoner quasi gratuitement pendant 5 mois et si vous êtes nombreux à le faire c'est peut être à cause de vous qu'il y a tous ces licenciements chez les opérateurs historiques.
Pour Maximum: j'ai eu affaire à l'assistance de free pas plus tard que hier (lecteur blu Ray qui a lache qui cela dit en passant n'est pas présent chez les autres opérateurs il me semble) et je peux assurer qu'il était bien français, très poli, très compétent. Pour le retard au niveau des antennes il me semble, autant que je sache ils ne sont pas si en retard que ça. Mais bon ça c'est un autre débat.
Pour te répondre Lok8326 , le Lecteur Bluray est présent chez Orange et Numéricable.
Quand a Free pour le client Lambda , Free est le sauveur du porte monnaie des francais. Mais comme la dit Filice oui, les plans de licenciement chez Bouygues et SFR on directement etait impacté par l'arrivé de Free, les actionnaires n'ont pas accepter de moins se gaver qu'avant alors pour réduire les pertes on licencie. Chez Orange ca ne licencie pas , mais ca ne remplace plus les depart en retraite et ca n'embauche que des contrat précaires. La faute a free qui ne joue que sur des effets d'annonces racoleuses sans pouvoir suivre avec un réseau fiable et ne peut etre qualifier que de Low Cost , la faute aux actionnaires de tout les autres opérateurs qui ne peuvent plus se gaver.
Pour te répondre Lok8326 , le Lecteur Bluray est présent chez Orange et Numéricable.
Quand a Free pour le client Lambda , Free est le sauveur du porte monnaie des francais. Mais comme la dit Filice oui, les plans de licenciement chez Bouygues et SFR on directement etait impacté par l'arrivé de Free, les actionnaires n'ont pas accepter de moins se gaver qu'avant alors pour réduire les pertes on licencie. Chez Orange ca ne licencie pas , mais ca ne remplace plus les depart en retraite et ca n'embauche que des contrat précaires. La faute a free qui ne joue que sur des effets d'annonces racoleuses sans pouvoir suivre avec un réseau fiable et ne peut etre qualifier que de Low Cost , la faute aux actionnaires de tout les autres opérateurs qui ne peuvent plus se gaver.
Grâce à Xavier Niel (qui a gentillement développé le minitel rose en France il y a quelques années pour rappel) et sa conférence de lancement copiée sur Steve Job, les salariés des opérateurs en boutique notamment se font insulter tous les jours depuis 1 an. Je travaille dans le secteur et je peux vous dire aussi que son arrivée a réellement provoqué les licenciements attendus chez SFR et Bygt notamment + gel des primes + externalisation plus forte des centres clients. Le déploiement de la fibre et la 4G en est aussi ralentie.
Alors certes les prix des forfaits ont baissé (pas des smartphones qui restent exhorbitants...) mais tout le secteur est en danger, SFR est sûrement le premier qui va sauter (rachat par un étranger).
Il aurait été plus judicieux de garder des prix plus raisonnables (+ 10€) et de proposer plutôt des innovations comme ils l'ont fait sur l'internet (invention de la box). Mais il était plus facile de profiter de l'effet crise. Désolé mais des forfaits à 0€ et 2€ ne rapportent aucun bénéfice au vu des coûts de réseau, de distribution... Ils sont juste compensés par la bonne marge faite côté freebox.
@Sheldon : chez Free, Xavier Niel possède 60% de part donc il se gave tout seul en insultant les autres opérateurs. Pour rappel, chez Orange, 25% appartient à l'état pour payer tes aides sociales...
@lok8386
Tu payais 99e par mois pour un illimité avec de la data? Juste avant que free arrive? Tu m'aurais 3 ans avant j'aurais compris et encore.
Je payais 43 euros pour du illimité et 2GO+1GO en option a 7 euros de memoire.
Payer 100e un forfait telephone meme pendant 6 mois c'est abusé, il va t'en falloir des mois a 19euros pour compenser ;-).
Pour ma methode, t'inquiete pas je devoile pas la technique à n'importe qui et puis c'est à l'epoque des forfait avec subvention.
Maintenant c'est iphone acheté d'occase neuf sur leboncoin (iphone 5 noir trouvé a 450 sous blister) et forfait BnYou. C'est pour moi la methode la moins couteuse. Mais il est vrai que sans boutique ni service client c'est lourd quand t'as un probleme! Je me souviens d'un probleme d'activation d'imessage apres une portabilité...
@ Snake: perso je n'avais pas ce forfait à 99 euros mais c'tait ce que me proposait sfr. En tous cas comme j'ai marque je payais 47 euros pour 2 heures par mois avec data 1Go chez sfr. Chez qui tu etait pour payer seulement 43 euros ?
Actuellement tu payes combien avec bnyou ?
Je crois que j'etais chez BT pour payer dans les 43euros.
Actuellement Bnyou c'est 19 euros par mois, tout illimité avec 3GO de data. Un peu comme tout les forfaits dit lowcost des autres opérateurs. Mais je crois avoir lu que free et BnYou reste les moins chers malgres les baisses des prix de sosh et red, enfin je crois car c'est un peu dur de suivre tellement il y a de maj des prix de ces forfaits la...
Mais je pense à revenir sur un forfait traditionnel Bouygues, juste la Sim, pas avec une subvention masquée puisque j'ai deja l'iphone 5. Ce devrait etre dans les 30euros.
Mais poir ce prix j'ai un vrai service client et des boutiques à dispo. Et je contribu peut etre un peu à la survie de ces opérateurs historiques :-).
A savoir aussi que la 4G sera a mon avis proposé d'abord sur les forfaits traditionnels avant d'etre proposé sur BnYou. Ca semble logique celon moi.
Tout ceux qui parle de licenciement : ON EN A RIEN A FOUTRE !!!!!!!
Mettez les forfaits a 200euros comme ça on embauchera au lieu de licencié !!!
@ Wamax59 : si les employés des boutiques se font insultes ce n'est pas la faute de Niel mais seulement du a la bêtise des gens. Perso je ne me vois pas insulter les employés.
Il était tout a fait normal que Free ne dégage pas de bénéfices actuellement car avec le déploiement des antennes et le cout du portage d'Orange coutent extrêmement cher. Normalement Free devrait dégager des bénéfices des 2014. Donc Free ne s’appuiera pas éternellement sur la freebox pour faire vivre Free mobile. Free pour pouvoir sortir des tarifs aussi bas joue sur des économies sur différents tableaux. Pour exemple, Free a dépensé sur la période de janvier a septembre 2012 7.7 millions d'euros dans la publicité contre 45.7 millions pour BT, 63.5 millions pour Orange et la palme revient a sfr avec 81.1 millions d'euros. Cela fait une sacre différence tout de même. L'installation des antennes coute aussi moins cher car elles sont plus petites (nouvelles technologies) donc moins onéreuses a installer. Comme dit le DG de Free (ce n'est pas Niel) maintenant "ils prennent l’ascenseur alors qu'avant il fallait une grue". Les Freebox sont conçues en France contrairement aux autres opérateurs puis bien sur fabriquées a l'etranger.
Les autres opérateurs préfèrent dégraisser dans leur personnel plutôt que de diminuer les dividendes de leurs actionnaires. Même si l’état possède 25% d'Orange, il reste quand meme 75% aux autres...
Quand aux produits dit low cost, il n'y a pas de tollé général quand lidl, aldi ou ed sont arrives. Au contraire cela a fait réagir les grandes enseignes et se sont adaptes. Perso, je préfère payer moins cher (et je ne suis pas le seul) et avoir un emballage neutre plutôt que bien colore si bien sur la qualité est équivalente. Maintenant si j’étais riche je ne regarderais pas a la dépense mais malheureusement ce n'est pas mon cas.
@ Snake : il est vrai que BT a toujours eu des intéressant mais je trouve que son réseau n'est pas aussi performant qu'Orange ou sfr. A Toulon (plus grande ville du Var)ou je travaille, cela ne passe pas bien partout. A mon boulot, les collègues chez Bouygues étaient obliges de se coller aux fenêtres pour capter (lorsqu'ils passent a cote des fenêtres on entendait les textos des appels non reçus).
En ce qui concerne les boutiques, perso je n'y suis allé que pour acheter mon téléphone et le ramener dans le cadre de la garantie. Sinon je n'y suis jamais allé.
Ensuite , pour ce qui est du service client, Free a été classe numéro 1 par l'UFC Que Choisir et 60 millions de consommateurs. Donc ce n'est pas un faux service client.
Pour finir, la 4G n'est pas essentiel car tout comme toi je possède l'iPhone 5 et pour l'instant il n'est pas compatible avec la future 4G sauf si BT obtient gain de cause dans sa demande sur le déblocage d'une certaine fréquence, ce qui n'est pas encore fait. Cela dit, personnellement la 3G me suffit.
Ils sont quand même trop drôles ceux qui critiquent Free. Oui au début ça déconnait, aujourd'hui ça fonctionne très bien. Faut pas oublier qu'au début des 3 autres opérateurs il y eu aussi des problèmes.