Si les réponses sont simples, ce nouveau compte @AppleSupport peut y répondre. Par contre s'il s'agit d'un problème plus compliqué, l'utilisateur sera redirigé vers le service AppleCare adéquat.

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Actuellement, le compte affiche des réponses à des questions de twittos qui utilisent des produits et services d'Apple, mais également des astuces comme la possibilité de transformer une liste normale en liste de points à cocher dans l'application Notes.

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Apple suit ici une stratégie commune dans de nombreuses autres entreprises où il est nécessaire d'assurer une présence de la marque sur les différents réseaux sociaux que les clients fréquentent. Il se peut que le compte AppleSupport ne réponde pas aux questions en français, contrairement à notre propre compte Twitter @iPhonfr.

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