app-support-batterie.jpgEn début d’année, suite à l’affaire du ralentissement des iPhone avec une batterie usée, Apple lançait un programme de remplacement de batterie à tarif réduit que nous avons nous-même essayé. Cependant, il y a pour le moment une pénurie de batteries.

Pour faire face à l’afflux d’utilisateurs qui demandent un remplacement de batterie et au manque de stock, Apple teste actuellement au Canada un système de réservation de batterie à travers son app de support et son site web.

Ce système de réservation de batterie apparait pour les utilisateurs canadiens quand ils se rendent dans l’app Assistance disponible ici sur l’App Store, après avoir sélectionné les options suivantes : iPhone > Batterie, alimentation et chargement > Remplacement de la batterie, ils ont alors une option pour réserver une batterie.

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À noter que même si ce service, actuellement en cours de test au Canada, est proposé via l’app de support, il est également disponible en faisant une demande sur le site web d’Apple.

Quand une batterie est disponible pour effectuer un remplacement à un Apple Store proche de l’utilisateur, celui-ci reçoit une notification pour le prévenir.

À partir du moment où l’utilisateur a été informé de la disponibilité de la batterie, il a sept jours pour venir faire remplacer sa batterie d’iPhone, après quoi sa réservation est annulée et la batterie est remise en stock pour d’autres utilisateurs.

On imagine que si ce test fonctionne bien et que ce système de réservation de batterie est reçu de façon positive par les utilisateurs canadiens, il sera déployé dans le reste du monde pour éviter des files d’attente dans les Apple Store.

Pour en savoir plus sur les problèmes relatifs à l’usure de la batterie, ne manquez pas ces articles, dont :

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