Le fonctionnement est décrit dans la vidéo de présentation :

À l’entrée du magasin, chaque client doit scanner son code-bar personnel affiché sur le smartphone, sur une borne de passage.

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Ensuite, à l’aide de ce qu’Amazon décrit comme des technologies d’apprentissage intelligent, de réseaux de capteurs et de vision informatisée, le magasin détecte chaque produit pris en rayon et placé dans son panier.

Si l’on remet un produit en rayon, pas de problème, il est immédiatement retiré de la note finale.

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En sortie de magasin, la facture est affichée sur son compte Amazon et directement débitée sur son moyen de paiement favori. Aucun enregistrement de produits n’est à effectuer à la main ni aucun passage en casse à faire en sortie de magasin. C’est ce qu’Amazon appelle le "Just Walk Out Shopping".

Cette technologie est en place pour le moment dans un seul magasin Amazon Go situé à Seattle aux USA. D’autres boutiques Amazon Go pourraient être ouvertes à l'avenir, selon le succès rencontré par la première actuellement en phase de test auprès des employés Amazon et dont l’ouverture au grand public est prévue pour 2017.

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