Voici le mécanisme dit "papillon" utilisé pour affiner le clavier au maximum : mecanisme-papillon-macbook-pro-apple.jpg

Selon les données de Apple Insider, 5,6 % des MacBook Pro qui ont été apportés en réparation en 2014 avaient des problèmes liés au clavier, 6 % en 2015, et en 2016 après l'introduction du clavier "papillon" ce chiffre a quasiment doublé pour atteindre 11,8 %.

Les chiffres pour 2017 ne sont pas encore connus, mais pour la première moitié de l'année, sur 1161 réparations de MacBook, 94 étaient liées à des problèmes de clavier.

Il s'agit en général d'un problème de touches qui ne permettent pas l'entrée de la lettre tapée, parfois ou de manière systématique. Il se trouve que nous avons rencontré ce type de problème à la rédaction d'iPhon.fr avec deux modèles récents de MacBook Pro avec Touch Bar en 13 et 15 pouces. Le clavier du 15 pouces a été remplacé suite à une touche ne répondant plus correctement, et le 13 pouces a eu des pannes intermittentes. Pendant quelques jours la touche "Entrée" ne marchait qu'une fois sur 2 ou 3, puis cela a été le tour de la barre d'espace. Ensuite, touche "W" puis actuellement c'est le "B".

Ce clavier "papillon" semble en fait bien plus sensible que son prédécesseur à la poussière et aux miettes lorsqu'elles viennent se loger en dessous d'une touche. Mais il se trouve que sa conception rend les réparations couteuses, atteignant des sommes pouvant dépasser les 400 euros.

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Le remplacement du clavier nécessite en effet de changer toute la partie supérieure en métal incluant le clavier, la batterie, et les ports Thunderbolt 3.

Heureusement il ne faut pas oublier qu'en France, la garantie légale de conformité (Consumer Law Coverage) assure un droit de réparation gratuite pour tout défaut de fabrication, ceci pendant les deux années qui suivent la date d'achat, il ne faut donc pas hésiter à l'utiliser.

En parallèle de ces chiffres qui restent établis sur un petit échantillon, il faut savoir qu'une pétition a été lancée pour demander le remplacement des claviers des MacBook récents par un autre type de mécanisme. Elle a recueilli pour l'instant près de 11500 signatures.

Enfin, Apple explique sur son site comment nettoyer le clavier de son MacBook, c'est peut-être une solution à tenter.

Il s'agit tout simplement d'utiliser une bombe à air soufflante faite pour l'informatique, comme il s'en vend ici chez Amazon pour moins de 10 euros. L'inclinaison de la machine et le sens sont indiqués en détails ici chez Apple|https://support.apple.com/fr-fr/HT205662].

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Possesseurs de MacBook Pro récents, avez-vous rencontré ce type de problème ? Quelle solution : remplacement ou nettoyage ?

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