Dans une lettre ouverte, Tim Cook s'excuse des défauts de Plans dans iOS 6 et nous promet beaucoup mieux
Par grobubu le vendredi 28 septembre 2012, 16:39 - Les brèves iPhone et iPod Touch - Lien permanent
Ce n'est plus un secret et nous en avons
été témoin toute la semaine, l'application Plans d'iOS 6 n'est pas
forcément au gout de tout le monde. De critiques en moqueries, le
moins que l'on puisse dire c'est que cette nouveauté d'iOS 6 a déjà beaucoup
fait parler d'elle.
Tellement que Tim Cook en personne a cru bon de sortir de sa réserve
pour se fendre d'une lettre ouverte aux clients d'Apple.Dans sa lettre
ouverte, le PDG d'Apple présente ses excuses pour l'état actuel de
Plans et va même jusqu'à proposer d'autres solutions en
attendant.
Voici ce qu'il nous dit :
En sustance, Tim Cook présente ses excuses et confirme la volonté
d'Apple de faire des produits de qualité ce qui selon lui n'est pas le cas avec
Plans. Il explique que dans le souci d'améliorer l'application Apple a
du repartir de zéro proposant ainsi le guidage vocal, FlyOver
ainsi que des cartes vectorielles.
Selon Tim Cook nous sommes déjà plus de 100 millions à utiliser Plans et
plus d'un demi-milliard de recherches ont d'ores et déjà été effectuées. Il
confirme ce que nous savions déjà en assurant que plus l'application sera
utilisée et plus elle s'améliorera.
Après avoir remercié les clients de leurs commentaires envoyés, Tim Cook propose quelques alternatives comme Waze, Google ou Nokia Maps.
Il termine en indiquant que les salariés d'Apple vont travailler sans relâche à l'amélioration de Plans pour l'amener au niveau de nos attentes c'est-à-dire incroyablement élevées selon lui.%%
Voilà une belle preuve d'humilité d'Apple et de son PDG qui pour une fois
reconnait ses erreurs. Il ne nous reste donc plus qu'une chose à faire
patienter et je suis certain qu'Apple proposera rapidement une version de plan
plus aboutie.
En attendant, à lire sur le sujet :
- Nos solutions pour survivre à la disparition de StreetView et des cartes Google dans iOS 6 sur iPhone
Mais aussi :
- Plans iOS 6 : rupture du contrat à l'initiative d'Apple
- Le nouveau "Plans" à la sauce Apple sous le feu des critiques et quolibets , Apple répond !
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Commentaires
Pas de souci Tim , quand c'est nouveau , ses normal qui peut y'avoir des défauts , moi je suis très content de vous et de se nouveau qui pour moi marche très bien et qui me convient très bien ;)
Ben voyons !! Au prix ou il vend ces joujous il peut en faire des excuses .. cela ne mange pas de pain et c'est le minimum. Qu'il règle déjà les nombreux bugs d'iOS6 sur les iDevices ...
Utiliser les plans de Nokia ??
Tu parles d'un constat d'échec !!
Et si les plans d'Apple sont aussi mauvais en ce qui concerne ma région, (photos en N&B de mauvaise qualité) je ne vois pas pourquoi je me forcerais à les utiliser dans un vague espoir d'amélioration.
Refaites passer vos satelites au dessus de me tête, reprenez des photos en HD et on en reparlera ...
Le concept des clients-testeurs commence à me gaver. On aurait survécu encore un an, en attendant qu'ils aboutissent leur produit.
À trop vouloir tout de suite on finit par manger cru ...
En attendant je ne content de la web app de Google.
À bon entendeur.
Oui mais plans n'est pas la seule application qui bug, Siri ne fonctionne pas toujours sur mon 4s, parfois le son du clavier disparaît comme maintenant à l 'heure ou j'écris. Je suis satisfait de IOS 6 mais il y'a certains bug. Mais bon pour Apple je les excuses et je suis sur qu'ils vont vite réagir :)
Ouai et pour le wifi pourri par contre pas un mot....
Pas de souci mais au lieu de s'excusez il pourrait vraiment evoluer dans le monde du smartphone en integrant se putain de flash player pour safari parce que sa me gonfle serieux la seule chose qui fait que je reste chez apple et l'apple store plus complet que android mais si android evoluer mon choix sera fait meme le galaxy s3 est doter du flash et du picture in picture ou on va serieux chez apple
Et pour Siri qui marche quand il veut, ils font quoi?
iOS6 = iSO6 = iSaucisse!!!! Mouamouamouahhhhh!! Hihi
On s'en fou de plan --'
Oh c'edt joli ! Une carte en 3D ! Sa sert a quoi ? Bah a rien mais c'est joli !
C'est quand même dommage que Apple ait remplacé l'utile (Google Maps) par l'inutile (FlyOver).
On en ressort perdants. C'est nous qui payons.
Je vais attendre 1 an ou 2 pour voir si Apple arrive à corriger le tir :-/
wooow vous etes grave la... faut arreter de vous branler sur des trucs comme ca les mecs, dire que plan est pourrit c'est faux, loin d'etre parfait, il fonctionne tres bien pour la majorité des gens, que les carte d'au dessus de chez vous soient en noir et blanc on s'en branle vous avez besoin de la couleur dans l'immediat pour continuer a vivre, sans compter que enfin ya le gps! faut pas pousser non plus passez pas votre temps a gueuler! l'iphone est cher c'est vrai mais on achete pas l'iphone pour l'application plan uniquement et de plus pour l'utilisation quotidienne moi je vois pas la difference a part street view qui manque un peu !
plan est pourrit
Plan fonctionne bien dans ma région, mais j'aurai VRAIMENT apprécié qu'on ai les maps en offline, ce qui inclu qu'on est obligé d'avoir une connexion internet en permanence. Ce qui est très handicapant dans mon cas vu que je suis frontalier.
J'attendais Plans 6.0 comme une alternative voire un remplaçant à TomTom.. Il manque vraiment la possibilité de télécharger les maps
@Kennya
200/100 avec toi 👍.
Perso j'admire la prise de risque de Apple en ayant viré Google Maps, Plans à un super potentiel et tout reste a faire. Le téléphone est certes cher mais l'OS est gratuit ainsi que les mises à jour. Rappelez vous Google maps a ses débuts c'était une cata aussi, tout était loin d'être parfait. Les cartes de googles sur l'iPhone n'était pas non plus offline que je sache.
Enfin arrêtez de gueuler pour rien du style Plan est nul, Siri marche pas, le wifi est pourri etc... Changez de tél point barre, si vous n'êtes pas patients...
En l'état iOS6 est vraiment pas mal, Siri fonctionne bien si on a une bonne couverture 3G ou wifi et si on lui demande les choses avec le bon vocabulaire, pour la navigation pure et dure prenez Navigon ou Tomtom car Plans comme Google maps c'est pour du dépannage.
Me suis retrouvé dans le nord dans une nouvelle voiture pendant trois jours et j ai adoré plan ça m à guidé partout, pas de bug, pas de soucis.
Mais c est sur que de ne pas voir la couleur des tuiles de sa propre maison doivent en empêcher certains de dormir !! ;-)) y en aura tjs quelques uns qui ne seront jamais content ... Soit pour eux y a windows et d autres Samsung ou BlackBerry lol 😄 j ai eu tout les iPhone successif et ayant aujourd'hui le 5 suis très heureux !!!
One more thing :
Thanks Apple ... 😜
Impensable qu'a l'epoque de Steve on ait eu le droit a un courrier d'erreur !! (cf Antenna Gate et les supposes mails laconiques de Steve Jobs)
@ kennya
Mille merci pour ton commentaire!
A vouloir se précipiter, on se perd en chemin!!
Et quant je pense qu'il ont encore l'audace d'affirmer sur leur site qu'ils on réinventé l'iphone!
Plans...bouh, C'est jolie et? Idem pour Siri.
J'attend du changement sinon je me casse, serieusement!
@dixatian
Ton commentaire est intéressant en ce que tu demontres combien la science du marketing prouve toute son efficacité chez l'individu. Je felicite le departement marketing d'apple pour le mutisme que produit ses théories.
Pour ma part je suis complètement déçu de ce système d'exploitation, certes gratuit, mais qui me fait régresser. Je suis sur iPhone 4 car pas comme une majorité pouvant investir dans un nouveau téléphone. Dans mon boulot ou pour me rendre dans des endroits que je ne connais pas j'avais pris l'habitude d'utiliser Google maps et ce formidable streetview pour bien visualiser l'endroit ou je me rendait. La vue par satellite de Google est de bien meilleure qualité que plan et si Apple doit en arriver à ce résultat... Et bien... N'oublions pas que Google a travaillé prêt de 10 ans pour ce qu'ils nous proposent aujourd'hui. Alors étant sous iPhone 4, je n'ai pas de GPS gratuit, pas d'amelioration de Siri, pas de prise de photo panoramique, rien, nada, je régresse sur un outil qui était plus qu'au point. Alors certains diront qu'il est formidable de visualiser une ville en 3D, messieurs, mesdames, lancez votre Google maps sur votre Mac (ou votre Pc) et vous verrez que Google le fait très bien également, et pour beaucoup plus de villes.
J'adore Apple mais sur ce coup je n'accroche pas. À quand de vrais accusés de réception sur les SMS? Je les avais 10 ans en arrière sur mon 3310! L'innovation c'est aujourd'hui la possibilité de ne pas répondre en envoyant un SMS... Bizarre... Alors j'attendrai, 10 ans de plus s'il le faut, pour voir de véritables améliorations. À bon entendeur! Bonne navigation sur ifon.fr!
J'ai aussi un gros problème avec Siri se 4S. Je lui demande quelquechose, ça marche très bien. Je lui pose une deuxième question/requête et il reste muet.
@Dixiatan. Siri ne fonctionne pas bien depuis iOS 6. Je l'utilise depuis le début chez moi excellente couverture et non, il ne marche qu'une fois et ensuite il faut faire autre chose, ouvrir une appli etc et revenir vers Siri.
@Lezard, Siri marche très bien sur mon 4S en iOS 6.
+1 avec macbenoit
+1 avec Dixatian
+1 avec Teddgordon
En attendant, j'ai testé ios6 dans l'apple store à côté de chez moi. Mon village breton d'où je suis originaire a été rayé de la carte. Il n'existe plus.
Sur la version plans carte, les rues ne sont pas indiquées avec le sens de circulation et rien ou presque ne distingue une route principale d'une route secondaire.
Du coup, je reste en ios 5 avec mon 4s.
Le temps de l'ultra perfectionniste Steve Jobs qui refusait de sortir un produit tant qu'il ne considérait pas ce dernier comme parfait semble malheureusement bien fini.
Proposer comme alternative d'utiliser Nokia ça fait vraiment tâche pour un appareil vendu à 700 euros.
Apple recommande Nokia, cela montre à quel point son dirigeant est incompétent.
Mais Plans est un écran de fumée : le seul et mortel bug d'IOS 5 et 6 c'est un wifi totalement bancal. C'est lui qui va précipiter les ex clients Apple, chinois ou pas, vers Samsung. Allez voir les fils sur le site Apple pour vous faire une idée de la cata en cours.
Bon j'ai un soucis à faire remonter la , parce que c'est chiant !
J'explique : la mise en veille automatique ne fonctionne plus depuis ios6 , surmon 4s , l'iPod de ma copine , et sur mon iPhone 5 ! Il faut vider le multitâche à chaque fois , et c'est pénible ! Personne n'a ce problème ??
Merci .
Eh bien, ce qu'il donne envie cet iPhone, il consomme plus de batterie qu'avant, la cartographie est à chier, bref, heureusement qu'il y a des applications pour sauver les meubles, mais ca ce n'est pas d'aujourd'hui, plus ca va et plus Apple laisse les développeurs d'applications régler les problèmes de leur iPhone(cydia est arrivé bien avant l'apple store par exemple)....Bref ils peuvent réagir, quasi à chaque fois les nouveautés proposées sont celles dispo par des dev indépendants depuis plus de 6mois sur cydia...là avouons le proposer d'utiliser Nokia Maps(NAVTECQ), qui est bien supérieur à Gmaps, ne peut être qu'une bonne idée!!!