Venant d'un environnement Windows Phone en déclin, les officiers vont toutefois devoir s'habituer à l'interface d'iOS, somme toute assez intuitive. De plus, de nombreux officiers devraient être déjà équipés d'un iPhone ou iPad pour une utilisation personnelle.

Ces 36 000 nouveaux iPhone 7 et 7 Plus ne vont rien coûter à la ville de New York, puisque ce renouvellement de smartphone est pris en charge par le contrat signé entre l'opérateur américain AT&T et la police de New York (NYPD).

Les officiers équipés d'iPhone sont en mesure d'effectuer diverses actions depuis leur smartphone, comme réagir rapidement aux appels 911 (numéro américain d'urgence), vérifier l'historique criminel d'un individu, regarder des photos et vidéos de surveillance, mais aussi remplir des rapports succincts sur des interventions.

Certains officiers se disent enchantés d'avoir remplacé leur Windows Phone par un iPhone 7 ou iPhone 7 Plus flambant neuf, surtout depuis l'arrêt du support de Windows Phone par Microsoft.

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