D’après les chiffres publiées par la firme YouGov BrandIndex, les sentiments des utilisateurs de 18-34 ans pour la marque Snap ont décliné de 73 % suite à l’introduction du nouveau design de l’app.

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Ces utilisateurs mécontents ont décidé de le faire savoir à la société Snap en lui attribuant une note de 2 étoiles sur l’App Store, mais aussi avec une pétition en ligne regroupant plus de 1 million de signatures demandant un retour à l’ancien design.

Il semble que cela ait porté ses fruits, puisque Snapchat vient de lancer un nouveau design où les stories des utilisateurs ont été déplacées dans la section « Découvrir » de l’app. Celle-ci serait en cours de déploiement pour tous les utilisateurs.

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Snapchat a également décidé de retirer l’aglorithme qui classifier les messages privés pour revenir à un affichage par ordre chronologique inversé.

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