D'après un journal chinois, celle-ci avait rapporté l'iPhone à la boutique où elle avait fait un remplacement de batterie il y a quatre mois, car elle avait commencé à se gonfler, un signe évident de défaillance ou d'une mauvaise manipulation au moment de l'opération de remplacement.

Alors qu'elle parlait tranquillement aux employés de la boutique et tenait son iPhone dans une main, la batterie de celui-ci s'est embrasée brûlant la femme au niveau du bras.

Un employé de boutique Apple Store en Chine à proximité a déclaré que la boutique en question est un service de réparation non agrée par Apple.

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