Voici l'historique du chat sur 01net avec un représentant d'Orange chargé du Marketing de l'iPhone
* Bonjour à tous, nous avons le plaisir d’accueillir Karine Dussert-Sarthe, Directeur marketing mobile en charge de l’iPhone chez orange
Bonjour à tous
* Le débridage concerne t-il également les forfaits série limitée origami star pour iPhone ?
Oui bien sur
* La prochaine mise à jour du Fimrware améliora t-elle l’autonomie de l’iPhone 3G ?
Nous n’avons pas l’information de la part d’Apple à ce jour
* Pourquoi faire payer des clients pour un service, alors que celui-ci n’est pas disponible (je parle du haut débit mobile 3G+) ?
Nous faisons payer des clients pour des forfaits qui permettent un certain nombre d’usages (téléphonie, surf, vidéo, …) et pas pour des débits. Nous optimisons les débits pour permettre à nos clients la meilleure expérience possible.
* Orange a faitde la publicité pour ses forfaits grands publics. Vous avez annoncé des débits supérieurs à 1Mb/s dans ces publicités. Le bridage va à l’encontre de vos publicités. Vous faites donc de la publicité mensongères ?
Notre communication commerciale ne porte pas sur les débits. Nous avons annoncé une optimisation du débit disponible pour l’iPhone jusqu'à 1.8Mbs en débit crête.
* Un geste commercial est-il prévu pour les clients d’iPhone 3G ?
Nous traitons les problèmes rencontrés par nos clients au cas par cas via le Service Client (700)
