C'est peut-être votre cas : vous vous rendez dans une agence Orange pour renouveler votre abonnement et en profiter pour vous offrir un iPhone 3G mais malheureusement, le vendeur vous annonce qu'ils sont tous réservés ! Impossible d'en obtenir un ! Par contre, s'il s'agit d'une ouverture de ligne, aucuns problèmes !
Cette pratique de refus de vente est tout à fait illégale et doit être dénoncée. Le Webmaster de Koreus lance donc un appel à la mobilisation et c'est tout naturellement que nous nous joignons à cette action. Voici son expérience :
Vendredi dernier, en fin de matinée, je me rends à la boutique Orange de Part-Dieu (1er étage) à Lyon. Je n'y crois plus trop en posant la question au vendeur mais au miracle, il me dit qu'ils en ont reçu 40. Il m'a quand même demandé si c'était pour un renouvellement ou une ouverture de ligne. Forcément quand je lui répond pour renouvellement il me dit que les iPhones sont en fait réservés, je lui dis que je suis sur cette liste mais il a l'air de s'en foutre. Bref plus tard dans la journée, j'envoie ma complice à la même agence. Elle demande s'ils ont des iphones 16 Go pour une ouverture de ligne et le vendeur répond avec un grand sourire "bien sûr madame".
Pour éviter ce genre de pratique, il nous conseil :
- Appeler le service client Orange en composant le 700 sur votre mobile
- Ecrire à la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes), voici l'adresse :
DDCCRF 8, rue FROISSART 75153, PARIS CEDEX 03
Si vous aussi vous êtes dans ce cas, n'hésitez pas à nous laisser votre témoignage dans les commentaires et sur le forum.
