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Avis Surfshark : faut-il opter pour ce VPN en 2020 ?

Avis Surfshark
© iPhon

Le choix d’un VPN n’est pas si simple au vu du nombre de prestataires disponibles en 2020. D’autant que le prix n’est pas le seul indicateur à prendre en compte puisqu’un tarif élevé n’est pas toujours synonyme de qualité.

Surfshark est un des intervenants présents sur le marché et il pourrait être une option à considérer si vous êtes à la recherche d’un VPN. Cependant, avant de passer à l’achat, de nombreuses questions se posent : son service et son application sont-ils à la hauteur ? Son offre est-elle attractive ? Pour le savoir et vous aider à prendre votre décision, nous avons réalisé un test complet et des recherches approfondies sur ce Réseau Privé Virtuel. Découvrez sans plus attendre notre avis sur Surfshark.

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Présentation de Surfshark

La création de Surfshark remonte à juillet 2018 mais son développement récent ne l’a pas empêché de concourir dans la cour des grands. Surfshark souhaite rendre la protection sur internet accessible à tous. C’est pour cette raison qu’il fournit des prix très attractifs et un service de grande qualité. Son service VPN a d’ailleurs fait l’objet de nombreux audits de sécurité, notamment par Cure53, une référence dans la cybersécurité.

À ce jour, ce fournisseur possède un réseau étendu sur 6 continents avec plus de 1700 serveurs dans 63 pays. Ce VPN est capable de masquer l’adresse IP des utilisateurs et de leur en fournir une autre. Les données transitant par l’intermédiaire de ses serveurs sont chiffrées de bout-en-bout. La connexion est donc anonyme et sécurisée.

Surfshark ne cesse d’innover. Depuis peu, il met à disposition son propre moteur de recherche nommé BlindSearch pour garantir une navigation encore plus secrète. Voilà une preuve supplémentaire qu’il ne prend pas la confidentialité à la légère. Pour débuter notre avis Surfshark, voyons d’abord comment l’installer.

Comment installer Surfshark ?

Il suffit de quelques étapes rapides pour installer le VPN Surfshark sur votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone.

D’abord, vous devrez vous créer un compte en souscrivant à l’un de ses abonnements. Ensuite, vous pouvez télécharger l’application sur le site internet Surfshark, depuis l’App Store ou Play Store selon votre appareil. Si vous téléchargez le fichier sur le site, vous devrez déplacer le fichier dans vos applications. Sinon depuis l’App Store, cette étape s’effectue automatiquement et l’application se retrouvera directement dans vos applications.

Installation application Surfshark

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Lors de la première ouverture, il faudra accepter les conditions d’utilisation. Ensuite, vous n’avez plus qu’à rentrer vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe) et autoriser la configuration VPN. Vous voilà déjà fin prêt à utiliser votre VPN !

Finalisation installation Surfshark

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Comment utiliser Surfshark ?

Son application est très plaisante et ultra simple à utiliser au quotidien. Elle est moderne et robuste à la fois. Et, chose assez rare, l’application Surfshark est disponible en 7 langues : anglais, allemand, français, espagnol, italien, néerlandais et chinois.

L’interface est très intuitive sur MacOS, iOS, Windows et Android. À gauche, vous trouverez une liste de serveurs et de pays et à droite le bouton de connexion et de déconnexion. Après avoir sélectionné la localisation de votre choix, il suffira donc de cliquer sur “Se connecter” et d’attendre environ 10 secondes. En moins de trois clics, vous serez connecté à votre VPN. Votre adresse IP réelle sera masquée et vous en obtiendrez une nouvelle localisée dans la région choisie.

Utilisation application Surfshark

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Notre avis sur l’application Surfshark est très favorable car la prise en main est rapide et son utilisation est universelle, y compris pour les personnes utilisant un VPN pour la première fois.

Avis sur la sécurité de Surfshark

Lorsqu’on utilise un VPN, la sécurité entre incontestablement en jeu. Pour découvrir plus en détail comment Surfshark protège les données de ses utilisateurs, jetons un œil à sa politique de confidentialité, sa position vis-à-vis des logs et les fonctionnalités de son application. Commençons cet avis Surfshark avec la politique de confidentialité des données.

La politique de confidentialité Surfshark

Surfshark fait preuve d’une grande transparence et cela se ressent jusqu’à sa politique de confidentialité. Elle n’est malheureusement pas encore traduite en français mais avec des résumés en quelques phrases de chaque partie, la compréhension est plus simple. Sinon, n’hésitez pas à utiliser un traducteur en ligne.

Nous avons retenu quelques points majeurs sur ce fournisseur qui attache une importance particulière à la confidentialité. Surfshark collecte très peu de données sur vous. En fait, il se limite aux informations indispensables à la création de compte en ne retenant que :

  • votre adresse e-mail
  • votre mot de passe chiffré
  • quelques données de facturation basiques (le montant payé, la devise utilisée, la date du paiement et l’abonnement choisi)

Notez que le fournisseur propose les crypto-monnaies dans ses méthodes de paiement afin de bénéficier d’une confidentialité encore plus poussée.

Mis à part ces quelques données personnelles, il retient aussi des informations techniques visant à améliorer l’utilisation de son VPN, à savoir :

  • les données de performance à l’échelle globale
  • la fréquence d’utilisation de son VPN
  • le nombre de crash reportés
  • le nombre de connexion ayant échoué

Ces informations sont recueillies uniquement dans le but d’offrir un outil le plus performant possible. Elles sont collectées dans la globalité afin de respecter l’anonymat de tous les utilisateurs. Ces informations concernant avant tout l’utilisation du VPN et non vos activités en ligne. Elles ne sont pas reliées à votre compte et ne mettrons donc jamais votre vie privée en danger.

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La politique “no-log” du VPN

L’entreprise Surfshark est enregistrée aux Îles Vierges britanniques. Là-bas, il n’existe aucune loi sur la conservation des données. De plus, les fournisseurs de VPN ne sont pas sujets à la surveillance et aux lois sur les renseignements dans cet État. Surfshark bénéficie donc de la juridiction en place et il peut réellement garantir une politique “no-log”, c’est-à-dire sans conservation des journaux de connexion et des registres d’activités. Son audit de sécurité le confirme.

La non-conservation des logs est utile pour reconnaître un VPN vraiment fiable et ce point doit être primordial dans votre recherche. D’ailleurs, notre avis sur Surfshark prend forcément en compte cet aspect. Ici, vous n’aurez donc aucun soucis à vous faire concernant vos données personnelles. Jusqu’à présent, c’est un sans faute.

Une protection en ligne renforcée avec Surfshark

Passons maintenant à l’aspect pratique. Plutôt que de se fier uniquement aux dires du VPN, nous avons décidé de découvrir ce qu’il offrait pour garantir la sécurité et la protection en ligne dont il parle.

Un chiffrement robuste

Surfshark chiffre la connexion internet reçue et envoyée depuis votre appareil en utilisant la clé AES-256. Cette clé est tellement robuste que même les ordinateurs les plus puissants ne seraient pas en mesure de les déchiffrer. Ce chiffrement est essentiel pour protéger votre trafic internet et ne laisser personne avoir accès à vos activités en ligne.

Masquer l’adresse IP

L’anonymat passe par le camouflage de votre adresse IP puisque c’est ce numéro qui permet aux sites web de vous identifier et même de savoir où vous êtes situé. En vous connectant à Surfshark, cela ne pourra pas arriver étant donné que votre adresse IP sera immédiatement masquée. Celle qui sera visible sur internet sera celle d’un des serveurs du VPN. Et face au nombre d’adresses IP qu’il possède, vous serez assuré d’être totalement anonyme, quel que soit le site visité.

Kill Switch

La fonctionnalité Kill Switch des VPN est très utile pour tous les internautes. C’est le Kill Switch qui sera en mesure de stopper votre trafic internet en cas de déconnexion du VPN. Vos données et votre identité ne seront jamais exposées avec ce filet de sécurité supplémentaire.

Et l’application Surfshark en possède un, sans quoi, il est clair que notre avis Surfshark n’aurait pas été si bon. Normalement, le Kill Switch est activé automatiquement. Pour le vérifier, vous pouvez vous rendre dans les paramètres ou bien cliquez sur “Connecté” sur l’interface de connexion. C’est un raccourci vers l’option Kill Switch et en un coup d’œil vous pourrez vérifier s’il est activé ou le faire par vous-même le cas échéant.

Surfshark VPN Kill Switch

Application Surfshark – Kill switch © iPhon

Dans cette fenêtre, vous pourrez également visualiser l’adresse IP qui vous a été attribuée.

MultiHop

L’application Surfshark possède une fonction appelée MultiHop visant à ajouter un degré de sécurité supplémentaire. Grâce au MultiHop, votre trafic sera redirigé par deux serveurs distincts localisés dans deux pays différents. Vos données seront donc doublement chiffrées renforçant alors considérablement votre protection. Vous pouvez l’activer de temps en temps, quand vos activités sont jugées “à risque” ou bien si vous manipulez des informations sensibles.

Par ailleurs, pensez bien que vous serez localisé à l’endroit du serveur final et non le serveur intermédiaire.

MultiHop Surfshark

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CleanWeb

Dans les paramètre de l’application Surfshark, il est également possible d’activer la fonction CleanWeb. Elle va permettre de bloquer les publicités, les logiciels malveillants et d’éviter les tentatives de phishing. Vous pourrez vraiment surfer sur internet en étant serein de A à Z. Passons désormais dans cet avis Surfshark sur la vitesse du logiciel.

Analyse de la vitesse du VPN Surfshark

Cela va sans dire qu’un VPN de qualité doit disposer de serveurs rapides et fiables. C’est un des critères à prendre en compte dans votre choix. Pour savoir à quoi vous pourrez vous attendre avec Surfshark, nous avons réalisé des tests complets de sa vitesse.

Nous avons d’abord effectué des mesures dans des circonstances normales, c’est-à-dire sans connexion au VPN. Notre ping était de 10 ms, notre débit en download de 228,32 Mb/s et en upload de 208,06 Mb/s.

Nous nous sommes ensuite connecté au serveur France – Bordeaux de Surfshark. Notre ping est passé de 10 à 18 ms et en ce qui concerne les vitesses, nous enregistrions 150,10 Mb/s en download et 112,16 Mb/s en upload. D’après les résultat, le trafic internet est donc plus faible mais dans les faits, nous ne ressentons pas vraiment cette baisse et notre navigation semble toujours aussi fluide, ce qui est bon signe.

Cette fois, nous avons choisi de nous connecter à un serveur plus lointain se trouvant aux États-Unis. Notre ping est passé à 120 ms et nos vitesses ont diminué pour atteindre 43,17 Mb/s en download et 50,72 Mb/s en upload. Au vu de l’éloignement géographique, c’est relativement normal et notre connexion reste très correcte. Nous ne percevons pas de ralentissement majeur et le chargement des films en streaming s’effectue très bien.

Tests vitesse Surfshark

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Nous sommes donc d’avis de dire que Surfshark ne va pas ralentir votre connexion à outrance. Les vitesses demeurent plus qu’acceptables et vous pourrez continuer à streamer en HD et télécharger des fichiers volumineux sans problème. Même si les speed tests se sont révélés bons, ExpressVPN est loin devant en termes de rapidité.

Petite astuce : pour optimiser votre vitesse, pensez à utiliser la fonction Whitelister de Surfshark. Elle vous permet de filtrer les applications nécessitant la protection VPN et celles qui n’en ont pas besoin. Vous pouvez, par exemple, choisir de sécuriser uniquement le trafic provenant de votre boîte de messagerie ou de votre logiciel de torrenting.

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Surfshark parvient-il à contourner les blocages sur internet ?

Les blocages sur internet peuvent se rencontrer dans certains pays censurés mais également sur les réseaux internes de votre lieu de travail ou à cause de la géo-restriction des contenus.

Heureusement, le VPN Surfshark est à même de contourner la plupart de ces blocages. Il ne fonctionne pas aussi bien qu’ExpressVPN puisque nous avons parfois dû changer plusieurs fois de serveurs avant de pouvoir accéder à un site de médias depuis réseau restrictif. Cependant, il offre tout de même de très bonnes performances.

Surfshark met un poing d’honneur à fonctionner dans les pays pratiquant une forte censure sur internet comme c’est le cas en Chine, par exemple. Pour ce faire, il possède la fonction NoBorders. En activant ce mode dans les paramètres de l’application, vous pourrez contourner toutes les restrictions existantes, dont le Grand Firewall chinois.

NoBorders Surfshark

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Surfshark est-il adapté aux activités de streaming et de téléchargement ?

Comme vous avez pu le constater au fil de cet avis sur Surfshark, le VPN propose des vitesses plus que correctes et il parvient à contourner les blocages internet. Il est donc excellent pour tout ce qui touche au streaming vidéo et au téléchargement de torrent.

Vous êtes certainement au courant que les plateformes de streaming verrouillent les contenus audio-visuels selon les régions géographiques à cause des droits de diffusion. En changeant votre adresse IP et votre géolocalisation avec Surfshark, vous pourrez contourner ces géo-restrictions. Vous aurez accès à vos films et vos séries en HD sans attendre des heures pour le chargement puisqu’il n’y aucune mise en mémoire tampon.

Surfshark débloque plusieurs plateformes de streaming et, à ce jour, le fournisseur peut accéder à 15 librairies Netflix différentes. Vous pourrez donc accéder à Netflix US et à son importante quantité de films et de séries.

Le Réseau Privé Virtuel est également parfaitement adapté au téléchargement en P2P. Avec le chiffrement de vos données, ses DNS privés sur chaque serveur, ses fonctions Kill Switch et MultiHop, une chose est sûre : vous n’avez rien à craindre. Personne sera capable de savoir ce que vous faites ni qui vous êtes.

Combien coûte le VPN Surfshark ?

Ce VPN a l’avantage d’être extrêmement abordable, ce qui est en accord total avec son objectif de garantir un internet libre et sécurisé à tous. Il y a trois offres disponibles dont le prix varie selon la durée d’engagement :

  • 1 mois à 9,89€
  • 12 mois à 4,99€ / mois
  • 24 mois à 1,75€ / mois

Les tarifs n’excèdent pas les 10€, même pour l’engagement de plus courte durée. Toutefois, ce dernier est nettement moins intéressant que les autres. Les prix pratiqués pour les formules 12 et 24 mois sont très bas, notamment lorsqu’on les comparent à ceux des concurrents comme NordVPN ou ProtonVPN.

Tarifs Surfshark VPN

Capture d’écran Surfshark © iPhon

Le paiement s’effectue en un seule fois et il est bien évidemment sécurisé. Pour régler votre abonnement, les cartes de crédit sont autorisées ainsi que PayPal, Google Pay, Amazon Pay et même les cryptomonnaies.

Bien sûr, nous vous encourageons à sélectionner l’offre de longue durée de 24 mois pour bénéficier de la meilleure tarification. En plus de 2 ans de tranquillité, vous aurez accès à tous les contenus sur internet.

Tous ces forfaits possèdent un essai gratuit de 30 jours grâce à la mention “satisfait ou remboursé”. Cela vous laisse amplement le temps de vous faire votre propre avis. Si le service ne vous convient pas, vous avez la garantie d’être remboursé du montant total après en avoir informé le support client.

Sur combien d’appareils peut-on utiliser Surfshark ?

Lorsqu’on a souscrit à un VPN, il est assez commun de l’installer sur d’autres de ses appareils connectés ou bien de le partager avec sa famille. Si vous pouvez le faire c’est grâce aux connexions simultanées offertes par les fournisseurs. Généralement, la plupart des VPN en offre 5 en moyenne. Le nombre monte à 7 chez CyberGhost, par exemple.

Avec votre compte Surfshark, vous aurez la possibilité d’utiliser l’application sur 10, 20, 50 ou même plus de 100 appareils puisqu’il offre à ses membres un nombre de connexion simultanée illimité.

Et avec une grande variété de compatibilités, vous n’aurez aucun problème pour trouver des volontaires. L’application est disponible sur Mac, iPad et iPhone mais aussi sur les ordinateurs Windows, les tablettes et les smartphones sous Android. Il fonctionne même sur Linux, la Fire TV Stick et les Smart TV. D’ailleurs, l’application sur Smart TV Android est très appréciée par les utilisateurs et par notre équipe. L’installation ne requiert qu’un simple scan d’un QR code pour relier le VPN à votre compte vous évitant ainsi l’inscription manuelle de vos identifiants depuis votre télécommande.

Surfshark est aussi installable sur consoles de jeux, mais cela demande une configuration manuelle du DNS intelligent.

Terminons maintenant avec la qualité du support client dans notre avis Surfshark.

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Le support client Surfshark est-il de qualité ?

Les Virtual Private Network ont beau être une technologie simple à utiliser, on peut parfois rencontrer certaines complications. Au moindre souci, il est donc important de savoir que vous pouvez compter sur un personnel qualifié qui saura vous aider à résoudre votre problème.

Avec Surfshark, sachez que vous pourrez compter sur une assistance disponible 24h/24 et 7 jours/7. De la simple demande d’information à la résolution d’un problème plus complexe, vous obtiendrez une réponse presque instantanée auprès d’un conseiller grâce au chat en direct. Pour ajouter quelques précisions à votre demande, le Live Chat permet d’envoyer des pièces jointes.

Support client Surfshark

Capture d’écran Surfshark © iPhon

Pour contacter le support client, vous pourrez aussi remplir un formulaire en ligne dans sa rubrique Aide. Certes, la réponse arrive moins rapidement qu’avec la messagerie instantanée mais nous ne pouvons pas nous plaindre car nous avons obtenu une réponse dans les 3 heures environ.

Enfin, sachez que vous pouvez envoyer un e-mail directement à l’assistance à l’adresse suivante : support@surfshark.com. C’est idéal pour garder une trace de vos échanges.

Quoiqu’il en soit, nous ne pouvions pas nous faire un avis sur Surfshark sans tester son support client et il a réussi l’épreuve haut la main avec ses équipes compétentes et disponibles. En revanche, gardez à l’esprit que toutes vos demandes devront être faites en anglais. Si c’est un point bloquant pour vous, optez plutôt pour CyberGhost qui possède une interface en français.

Verdict : pourquoi Surfshark est un des meilleurs choix en 2020

Maintenant il est l’heure de conclure notre avis Surfshark. Le VPN Surfshark présente de très nombreux atouts que nous avons soulignés tout au long de cet article. Ce fournisseur est sérieux et offre un très haut niveau de protection et de confidentialité en ligne. Ses performances sont très bonnes et son application offre une expérience agréable.

En parallèle, il se différencie en proposant des prix très attractifs et un nombre de connexions simultanées illimité pour équiper tous vos appareils et ceux de votre famille. Avec un abonnement à moins de 2€ mensuels, vous ne devriez pas hésiter trop longtemps. En plus, sa garantie “satisfait ou remboursé” vous permet de tester l’application gratuitement pendant 30 jours.

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Vous l’avez compris, notre avis sur Surfshark est très bon et ce fournisseur constitue certainement une des meilleures alternatives en 2020.

Et vous, quel est votre avis sur le VPN Surfshark ?

Surfshark

9.2

Note globale

9.2/10