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Avis Surfshark VPN : le meilleur rapport qualité prix en 2020 ?

Avis Surfshark
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En 2020, il n’est pas facile de choisir son VPN. Face au nombre colossal de prestataires, il est difficile de tous les comparer. Parmi eux, le VPN Surfshark sort du lot : les internautes jugent qu’il offre le meilleur rapport qualité prix du marché. Il est à la fois premium, mais son prix est deux fois moins élevé que ses rivaux directs.

Cependant, avant de passer à l’achat, de nombreuses questions se posent. Son service et son application sont-ils à la hauteur ? Quid de la sécurité et de la confidentialité ? Son offre est-elle attractive ? Pour le savoir, nous avons réalisé un test complet et des recherches approfondies sur ce VPN. Découvrez sans plus attendre notre avis Surfshark, mis à jour en 2020.

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Présentation du VPN Surfshark

La création de Surfshark remonte à juillet 2018 mais son développement récent ne l’a pas empêché de concourir dans la cour des grands. Surfshark souhaite rendre la protection sur internet accessible à tous. C’est pour cela qu’il propose des prix très attractifs, tout en conservant un service de qualité. Son service VPN a fait l’objet de nombreux audits de sécurité, notamment par Cure53, une référence en matière de cybersécurité.

À ce jour, ce fournisseur possède un réseau sur 6 continents avec plus de 1 700 serveurs répartis dans 63 pays. Ce VPN est capable de masquer l’IP des utilisateurs et de leur fournir une adresse IP virtuelle. Les données transitant par l’intermédiaire de ses serveurs sont chiffrées de bout-en-bout. La connexion est donc anonyme et sécurisée.

Le VPN Surfshark ne cesse d’innover. Depuis peu, il met à disposition son propre moteur de recherche nommé BlindSearch pour garantir une navigation encore plus secrète. Voilà une preuve supplémentaire qu’il ne prend pas la confidentialité à la légère. Pour commencer notre avis Surfshark, voyons comment l’installer.

Comment installer Surfshark VPN ?

Il suffit de quelques étapes rapides pour installer le VPN Surfshark sur votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone. Si cela peut paraitre anodin, c’est quand même un point important. Alors qu’un tiers des français possède un VPN, il faut que le service soit simple à prendre en main. Tout le monde n’est pas expert en informatique, et Surfshark l’a bien compris.

D’abord, vous devrez créer un compte en souscrivant à l’un de ses abonnements. Ensuite, vous pouvez télécharger l’application sur le site internet Surfshark, depuis l’App Store ou Play Store selon votre appareil. Si vous téléchargez le fichier sur le site web, vous devrez déplacer le fichier dans vos applications (sur Mac). Sinon depuis l’App Store, cette étape s’effectue automatiquement et l’application se retrouvera directement dans vos applications.

Lors de la première ouverture, il faudra accepter les conditions d’utilisation. Ensuite, vous n’avez plus qu’à rentrer vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe) et autoriser la configuration VPN. Vous voilà déjà fin prêt à utiliser votre premier VPN. Et pour vous donner déjà un premier spoiler : notre avis sur Surfshark est très positif.

Finalisation installation Surfshark

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Comment utiliser Surfshark ?

Son application est plaisante et ultra simple à utiliser au quotidien. Elle est moderne et robuste à la fois. Et, chose assez rare, l’application Surfshark est disponible en 7 langues : anglais, allemand, français, espagnol, italien, néerlandais et chinois. Si vous ne maîtrisez pas l’anglais, vous ne serez donc pas perdu. Beaucoup de VPN ne font pas cet effort, et il faut savoir comprendre l’anglais pour utiliser un tel logiciel.

L’interface est intuitive sur MacOS, iOS, Windows et Android. À gauche, vous trouverez une liste de serveurs et de pays, et à droite le bouton de connexion (et de déconnexion). Après avoir choisir la localisation de votre choix, il suffira donc de cliquer sur “Se connecter” et d’attendre environ 10 secondes. En moins de trois clics, vous serez connecté à votre VPN. Votre adresse IP réelle sera cachée et vous en obtiendrez une nouvelle localisée dans la région choisie.

Utilisation application Surfshark

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Notre avis sur l’application Surfshark est très favorable car la prise en main est rapide et son utilisation est universelle, y compris pour les personnes utilisant un VPN pour la première fois.

La sécurité, au coeur de Surfshark

Lorsqu’on utilise un VPN, la sécurité entre incontestablement en jeu. Pour découvrir plus en détail comment le VPN Surfshark protège les données de ses utilisateurs, jetons un œil à sa politique de confidentialité, sa position vis-à-vis des logs et les fonctionnalités de son application. Commençons cet avis Surfshark avec la politique de confidentialité des données.

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La politique de confidentialité du VPN

Surfshark fait preuve d’une grande transparence et cela se ressent jusqu’à sa politique de confidentialité. Elle n’est pas encore traduite en français mais avec des résumés en quelques phrases de chaque partie, la compréhension est plus simple. Sinon, n’hésitez pas à utiliser un traducteur en ligne.

Nous avons retenu quelques points majeurs sur ce fournisseur qui attache une importance particulière à la confidentialité. Surfshark collecte très peu de données sur vous – en sachant que vous n’avez pas à prouver votre identité. En fait, il se limite aux informations indispensables à la création de compte en ne retenant que :

  • votre adresse e-mail
  • votre mot de passe chiffré
  • quelques données de facturation basiques (le montant payé, la devise utilisée, la date du paiement et l’abonnement choisi)

Notez que le fournisseur propose les crypto-monnaies dans ses méthodes de paiement afin de bénéficier d’une confidentialité encore plus poussée. Si vous ne voulez pas vous faire connaître, il suffira de mettre une adresse e-mail éphémères et régler votre achat en crypto-monnaie. Surfshark VPN n’est pas là pour vous surveiller, vous aurez toute votre liberté.

Mis à part ces quelques données personnelles, il retient aussi des informations techniques visant à améliorer l’utilisation de son VPN, à savoir :

  • les données de performance à l’échelle globale
  • la fréquence d’utilisation de son VPN
  • le nombre de crash reportés
  • le nombre de connexion ayant échoué

Ces informations sont recueillies uniquement dans le but d’offrir un outil le plus performant possible. Elles sont collectées dans la globalité afin de respecter l’anonymat de ses utilisateurs. Ces informations concernent avant tout l’utilisation du VPN, et non vos activités sur internet. Elles ne sont pas reliées à votre compte et ne mettrons donc pas votre vie privée en danger.

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La politique “no-log” du VPN

L’entreprise qui édite le VPN Surfshark est enregistrée aux Îles Vierges britanniques (comme ExpressVPN). Là-bas, il n’existe aucune loi sur la conservation des données. De plus, les fournisseurs de VPN ne sont pas sujets à la surveillance et aux lois sur les renseignements dans cet État. Surfshark bénéficie donc de la juridiction en place et il peut réellement garantir une politique “no-log”, c’est-à-dire sans conservation des journaux de connexion et des registres d’activités. Son audit de sécurité le confirme.

La non-conservation des logs est utile pour reconnaître un VPN vraiment fiable. Ce point doit être vraiment primordial dans votre recherche. D’ailleurs, notre avis sur Surfshark prend forcément en compte cet aspect. Ici, vous n’aurez donc aucun soucis à vous faire concernant vos données personnelles. Jusqu’à présent, c’est un sans faute dans notre test et avis sur Surfsark.

Une protection en ligne renforcée chez Surfshark

Passons maintenant à l’aspect pratique. Plutôt que de se fier uniquement aux dires du VPN, nous avons décidé de découvrir ce qu’il offrait pour garantir la sécurité et la protection en ligne dont il parle. Ci-dessous, nous avons listé un certain nombre de fonctionnalités utiles qui permettent de naviguer sans risque sur le web avec Surfshark.

Un chiffrement robuste

Surfshark chiffre la connexion internet reçue et envoyée depuis votre appareil en utilisant la clé AES-256. Cette clé est tellement robuste que même les ordinateurs les plus puissants ne seraient pas en mesure de les déchiffrer. Ce chiffrement est essentiel pour protéger votre trafic internet et ne laisser personne avoir accès à vos activités en ligne.

Masquer l’adresse IP

L’anonymat passe par le camouflage de votre adresse IP puisque c’est ce numéro qui permet aux sites web de vous identifier et même de savoir où vous êtes situé. En vous connectant avec le VPN Surfshark, cela ne pourra pas arriver étant donné que votre adresse IP sera immédiatement masquée. Celle qui sera visible sur internet sera celle d’un des serveurs du VPN. Et face au nombre d’adresses IP qu’il possède, vous serez assuré d’être totalement anonyme, quel que soit le site visité.

Kill Switch

La fonctionnalité Kill Switch des VPN est très utile pour tous les internautes. C’est le Kill Switch qui sera en mesure de stopper votre trafic internet en cas de déconnexion du VPN. Vos données et votre identité ne seront jamais exposées auprès de votre FAI grâce à ce filet de sécurité. Si le VPN ne répond plus, vous n’avez donc plus accès à internet.

Surfshark possède ce Kill Switch, sans quoi, il est clair que notre avis Surfshark n’aurait pas été si bon. Normalement, le Kill Switch est activé automatiquement. Pour le vérifier, vous pouvez vous rendre dans les paramètres pour vérifier s’il est activé ou non. Si cela n’est pas activé, nous vous invitons vivement à le faire, pour ne pas compromettre vos efforts en matière de sécurité.

Surfshark VPN Kill Switch

Application Surfshark – Kill switch © iPhon

Dans cette fenêtre, vous pourrez également visualiser l’adresse IP qui vous a été attribuée.

MultiHop

L’application Surfshark possède une fonction appelée MultiHop visant à ajouter un degré de sécurité supplémentaire. Grâce au MultiHop, votre trafic sera redirigé par deux serveurs distincts localisés dans deux pays différents. Vos données seront donc doublement chiffrées renforçant alors considérablement votre protection. Vous pouvez l’activer de temps en temps, quand vos activités sont jugées “à risque” ou bien si vous manipulez des informations sensibles.

Par ailleurs, pensez bien que vous serez localisé à l’endroit du serveur final et non le serveur intermédiaire. Le MultiHop est un outil très pratique et assez rare chez les éditeurs de VPN. C’est un avantage incontestable, et cela renforce notre avis sur Surfshark – qui est très positif.

MultiHop Surfshark

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CleanWeb

Dans les paramètre de l’application Surfshark, il est également possible d’activer la fonction CleanWeb. Elle va permettre de bloquer les publicités, les logiciels malveillants et d’éviter les tentatives de phishing. Vous pourrez surfer sur internet en étant serein de A à Z. Passons désormais dans cet avis Surfshark à la vitesse du logiciel.

Analyse de la vitesse du VPN

Cela va sans dire qu’un VPN de qualité doit disposer de serveurs rapides et fiables. C’est un des critères à prendre en compte dans votre choix. Pour savoir à quoi vous pourrez vous attendre avec le VPN Surfshark, nous avons réalisé des tests complets de sa vitesse.

Nous avons d’abord effectué des mesures dans des circonstances normales, c’est-à-dire sans aucune connexion au VPN. Notre ping était de 10 ms, notre débit en download de 228,32 Mb/s et de 208,06 Mb/s en upload.

Nous nous sommes ensuite connecté au serveur “France – Bordeaux” sur l’interface Surfshark. Notre ping est passé de 10 à 18 ms et en ce qui concerne les vitesses, nous enregistrions 150,10 Mb/s en download et 112,16 Mb/s en upload. D’après les résultat, le trafic internet est donc plus faible. Dans les faits, nous ne ressentons pas vraiment cette baisse et notre navigation semble toujours aussi fluide, ce qui est un bon signe.

Cette fois, nous avons choisi de nous connecter à un serveur plus lointain se trouvant aux États-Unis. Notre ping est passé à 120 ms et nos vitesses ont diminué pour atteindre 43,17 Mb/s en download et 50,72 Mb/s en upload. Au vu de l’éloignement géographique, c’est normal et notre connexion reste très correcte. Nous ne percevons pas de ralentissement majeur et le chargement des films en streaming s’effectue encore très bien.

Tests vitesse Surfshark

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Nous sommes donc d’avis de dire que Surfshark ne va pas ralentir votre connexion à outrance. Les vitesses demeurent plus qu’acceptables et vous pourrez continuer à streamer en HD et télécharger des fichiers volumineux sans problème. Même si les speed tests se sont révélés bons, ExpressVPN est loin devant en termes de rapidité. Cela dit, Surfshark occupe le Top 3 en matière de vitesse.

Petite astuce : pour optimiser votre vitesse, pensez à utiliser la fonction Whitelister de Surfshark. Elle vous permet de filtrer les applications nécessitant la protection VPN et celles qui n’en ont pas besoin. Vous pouvez, par exemple, choisir de sécuriser juste le trafic provenant de votre boîte de mail ou de votre logiciel de torrenting.

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Surfshark parvient-il à contourner les blocages ?

Les blocages sur internet peuvent se rencontrer dans certains pays censurés mais aussi sur les réseaux internes de votre lieu de travail ou à cause de la géo-restriction des contenus.

Heureusement, le VPN Surfshark est à même de contourner la plupart de ces blocages. Il ne fonctionne pas aussi bien que son rival ExpressVPN puisque nous avons parfois dû changer plusieurs fois de serveurs avant de pouvoir accéder à un site de médias depuis réseau restrictif. Cependant, il offre quand même de très bonnes performances.

Surfshark met un poing d’honneur à fonctionner dans les pays pratiquant une forte censure sur internet comme c’est le cas en Chine, par exemple. Pour ce faire, il possède la fonction NoBorders. En activant ce mode dans les paramètres de l’application, vous pourrez contourner les restrictions existantes, dont le Firewall chinois.

NoBorders Surfshark

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Surfshark est-il adapté au streaming ?

Comme vous avez pu le constater au fil de cet avis sur Surfshark, le VPN propose des vitesses plus que correctes et il parvient à contourner les blocages internet. Il est donc excellent pour tout ce qui concerne au streaming vidéo et au téléchargement de torrent.

Vous êtes certainement au courant que les plateformes de streaming verrouillent les contenus audio-visuels selon les régions géographiques à cause des droits de diffusion. En modifiant votre adresse IP et votre géolocalisation, vous pourrez contourner ces géo-restrictions. Vous aurez accès à vos films et vos séries en HD sans attendre des heures pour le chargement puisqu’il n’y aucune mise en mémoire tampon.

Surfshark débloque plusieurs plateformes de streaming et offre notamment l’accès à 15 librairies Netflix différentes. Vous pourrez donc accéder à Netflix US et à son importante quantité de films et de séries. Vous pouvez aussi accéder au catalogue au Royaume-Uni ou au Canada. Il en va de même pour Prime Vidéo ou Hulu.

Le Réseau Privé Virtuel est également parfaitement adapté au téléchargement en P2P. Avec le chiffrement de vos données, ses DNS privés sur chaque serveur, ses fonctions Kill Switch et MultiHop, une chose est sûre : vous n’avez rien à craindre. Personne sera capable de savoir ce que vous faites, ni qui vous êtes.

Quel est le prix du VPN Surfshark ?

Le VPN Surfshark a l’avantage d’être extrêmement abordable, ce qui est en accord total avec son objectif de garantir un internet libre et sécurisé à tous. Pour simplifier son offre, il a décidé de proposer 3 formules. Elles sont transparentes, accessibles et ultra compétitives en matière de prix. C’est pour cette raison que les gens considèrent que c’est le meilleur rapport qualité prix du marché.

Au final, vous pouvez économiser 80% par rapport au prix habituel (sur un mois) sur une année. C’est une bonne affaire, et c’est 3x moins cher qu’ExpressVPN. Sur le créneau des VPN premium, aucun ne fait aussi bien que Surfshark au niveau du prix. Pour rappel, il faudra payer l’intégralité du prix (51,60€) en une fois. Cela dit, vous avez 30 jours pour changer d’avis et obtenir un remboursement complet.

Prix Surfshark

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Le paiement s’effectue en un seule fois et il est bien évidemment sécurisé. Pour régler votre abonnement, les cartes de crédit sont autorisées ainsi que PayPal, Google Pay, Amazon Pay et même les crypto-monnaies (Bitcoin, Ether…).

En souscrivant à un abonnement auprès du VPN Surfshark, vous avez le droit à un essai gratuit de 30 jours, de type “satisfait ou remboursé”. Cela vous laisse le temps de vous faire votre propre avis sur Surfshark. Si le service ne vous plait pas, vous avez la garantie d’être remboursé du montant total après en avoir informé le support client. Ce dernier est disponible tout au long de la journée, vous n’aurez aucune difficulté pour cela.

Sur combien d’appareils utiliser Surfshark ?

Lorsqu’on a souscrit à un VPN, il est commun de l’installer sur plusieurs de ses appareils. Si vous pouvez le faire, c’est grâce aux connexions simultanées offertes par les éditeurs de la technologie. Généralement, la plupart des VPN en offre 5 en moyenne. Le nombre monte à 7 chez CyberGhost, par exemple.

Avec votre compte Surfshark, vous aurez la possibilité d’utiliser l’application sur 10, 20, 50 ou même plus de 100 appareils puisqu’il offre à ses membres un nombre de connexion simultanée illimité. Cela signifie que vous pouvez protéger tous vos appareils, ceux de votre famille – et même ceux de vos amis. Au final, vous pouvez donc réduire drastiquement le coût par appareil protégé.

L’application est disponible sur Mac, iPad et iPhone mais aussi sur les ordinateurs Windows, les tablettes et les smartphones sous Android. Il fonctionne même sur Linux, la Fire TV Stick et les Smart TV. D’ailleurs, l’application sur Smart TV Android est très appréciée par les utilisateurs et par notre équipe. L’installation ne requiert qu’un simple scan d’un QR code pour relier le VPN à votre compte vous évitant ainsi l’inscription manuelle de vos identifiants.

Terminons maintenant avec la qualité du support client dans notre avis Surfshark.

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Le support client Surfshark est-il bon ?

Les VPN ont beau être une technologie simple à utiliser, on peut parfois rencontrer certaines complications. Au moindre souci, il est donc important de savoir que vous pouvez compter sur un personnel qualifié qui saura vous aider à résoudre votre problème.

Avec Surfshark, sachez que vous pourrez compter sur une assistance disponible 24h/24 et 7 jours sur 7. De la simple demande d’information à la résolution d’un problème plus complexe, vous obtiendrez une réponse quasi instantanée auprès d’un conseiller grâce au chat. Pour ajouter quelques précisions à votre demande, le Live Chat permet d’envoyer des pièces jointes. Il faudra solliciter le support en anglais pour obtenir de l’aide.

Support client Surfshark

Capture d’écran Surfshark © iPhon

Pour contacter le support client de Surfshark, vous pourrez aussi remplir un formulaire en ligne dans sa rubrique Aide. Certes, la réponse arrive moins rapidement qu’avec la messagerie instantanée mais nous ne pouvons pas nous plaindre car nous avons obtenu une réponse dans les 3 heures environ.

Enfin, sachez que vous pouvez envoyer un e-mail directement à l’assistance à l’adresse suivante : support@surfshark.com. C’est idéal pour garder une trace de vos échanges.

Quoiqu’il en soit, nous ne pouvions pas nous faire un avis sur Surfshark sans tester son support et il a réussi l’épreuve haut la main avec ses équipes compétentes et disponibles. En revanche, gardez à l’esprit que toutes vos demandes devront être faites en anglais. Si c’est un point bloquant pour vous, optez pour CyberGhost qui possède une interface et un support en français.

Conclusion : Surfshark, l’un des meilleurs choix en 2020

Maintenant il est l’heure de conclure notre avis Surfshark. Le VPN Surfshark présente de très nombreux atouts que nous avons soulignés tout au long de cet article. Ce fournisseur est sérieux et offre un très haut niveau de protection et de confidentialité en ligne. Ses performances sont très bonnes et son application offre une expérience agréable.

En parallèle, il se différencie en proposant des prix très attractifs et un nombre de connexions simultanées illimité pour équiper tous vos appareils et ceux de votre famille. Avec un abonnement à moins de 2€ mensuels, vous ne devriez pas hésiter trop longtemps. En plus, sa garantie “satisfait ou remboursé” vous permet de tester l’application gratuitement sur une période de 30 jours.

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Vous l’avez compris, notre avis sur Surfshark est très bon. Ce fournisseur constitue certainement l’une des meilleures options en 2020.

Et vous, quel est votre avis sur le VPN Surfshark ?

Surfshark

9.2

Note globale

9.2/10

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