Offre SFR pour l'iPhone ... ?
Par Laurent le jeudi 17 juillet 2008, 16:20 - Concurrence iPhone - Lien permanent
J'ai eu deux fois l'information d'abonnés SFR qui ont appelé pour savoir si
ils pouvaient avoir l'iPhone chez SFR. Les deux ont eu une
réponse équivalente et ... Surprenante.
Il semblerait que SFR propose à ses clients (tous ?) de (je cite) :"d'acheter un iPhone 3G nu chez Orange - donc 609 euros, de leur fournir la facture, et ensuite ils rembourseraient la somme de 460 euros !!! Ainsi, l'iPhone reviendrait à 149 euros"
Est-ce que d'autres abonnés SFR peuvent confirmer/infirmer ceci dans les commentaires ?
Il semblerait que SFR propose à ses clients (tous ?) de (je cite) :"d'acheter un iPhone 3G nu chez Orange - donc 609 euros, de leur fournir la facture, et ensuite ils rembourseraient la somme de 460 euros !!! Ainsi, l'iPhone reviendrait à 149 euros"
Est-ce que d'autres abonnés SFR peuvent confirmer/infirmer ceci dans les commentaires ?
Merci à Xavier et Julien
Commentaires
Fou, moi qui pensais passer ORANGE!
Je confirme, j'ai également été surpris par la réponse du service clients au 900.
Par contre, j'ai un collègue qui est encore sous contrat et qui s'est fait limite "craché" à la figure.
j'y crois pas trop...
Ca serait vraiment cool
C'est une bonne nouvelle! Si c'est possible!
A mort le monopole iphone sur le iphone fri djii ^^
A mort leur abonement ultra cher! C'est des voleurs!!!
VIVE SFR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR SFR !!!
Lol
Moi ma femme travail au service resiliation SFR et je peux vous confirmer avec certitude que c'es bien le cas.
bien sur si vous ete en position de force (n'eperais pas faire ca si vous avez encore un engagement important
C'est louche cette histoire...
Déja il faut savoir qu'à 609€ le téléphone est bien vendu nu mais simlocké orange, il faut encore rajouter 100€ pour le désimlocker...
Effectivement c'est exact, après avoir résilié en vue d'acheter l'iphone, le lendemain j'ai reçu un appel de SFR me faisant l'offre de remboursement de 460€.
Mais bon c'est un peu la galère de l acheter nu, d'avancer l'argent...
Attention !
d'après Phil #2, un abonné s'est fait craché à la figure... ce qui insinue que d'accord ils remboursent, MAIS il faudrait souscrire un abonnement !
Donc moi qui suis client chez eux, pas possible !
Quelle différence y aurait-il entre l'utilisation chez orange et l'utilisation chez sfr ??
samourai69 ne t'emballe pas trop , sfr orange ou bouygues c tous des gros arnaqueurs qui ne pensnt qu'a nous pomper du fric .
et sur BOUYGUES TEL ? avez vous des info si ca peut marcher?
surtout, il faut prendre quel forfait chez sfr?
J'ai une question.
Si par hasard on arrive à faire ca :
-achat chez orange
-remboursement chez sfr (si pas besoin de s'abonner ca serait top mega dingue)
-si bloqué : on attend la dev-team
-si pas bloqué : pouet pouet on peut allez chez sfr, bouygues ou n'importe ou !
bon, il y a beaucoup de facteurs mais il faut en gros savoir les conditions pour se faire rembourser par SFR
après, si il est bloqué c'est pas un blem, on attend la dev-team et c'est bon !
Et dans tous les cas vous n'aurez pas le Visual Voice Mail, qui est (à mon sens bien entendu) bien plus qu'un gadget.
je viens d'avoir sfr, il mon raconte un delire, comme quoi dans leur boutique SFR, on peut le trouver,.....
mais rien au sujet du remboursement
j'avais mon N°RIO pour résilier chez SFR, mais cela change tout ! Cela eviterai de se pendre pour 2, ans chez orange.
Par contre, il n'y aurait pas les 10h de wifi si l'on compare avec le forfait Illimythics 3G+
je viens de les appeler, le service client n'a aucune info a ce sujet
Surprenant en effet...
Ayant fais l'acquisition d'un iPhone 3G avec un abonnement Origami Star Orange, j'ai posté un article et quelques photos de mon petit bijou sur mon blog.
C'est par ici :
http://www.camillejourdain.fr/achat...
moi je viens d'appeler le 900 et effectivement ils proposent l'iphone en ouverture d'abonnement et pas en renouvellement d'abonnement mais c'est apparement pas le 3G c'est la V1... donc pas cool...!
bein je sais pas mais orange va crier
Comme si SFR allait offrir 460 euros sans que vous vous réengagiez au minimum 24 mois chez eux...
Bon, après avoir parler avec le service client BOUYGUES et la direction, apparement il n'y aurait pas de démarche envisageable pour le moment.
Je pense que leur mettre la pression à plusieurs leur mettrerait un coup de pied au c*l...!!!
Tous ensembles tous ensembles hé!! hé!!!
Je viens d'avoir le service client "Ah non jamais entendu parler de ça, par contre il y a le HTC diamond, équivalent à l'Iphone..." blablabla...
En gros je pense que cette offre est réservée aux gens qui sont en cours de résiliation, logique si SFR veut conserver ses clients.
RAPPEL que la rédaction devrait poster en préventif à chaque fois que les mots iPhone et SFR sont employés : SFR N'A PAS DE RESEAU EDGE.
ET LE RESEAU 3G/3G+ (de même que celui de Orange), n'est pas suffisant.
Au moins, Orange propose les deux normes EDGE/3G... ce que SFR ne peut pas faire...
J'ai apeller SFR pour savoir si je pouvais utiliser la 3G de mon forfait illimytic sur l'iphone 3G et ils m'ont répondu que non car seul orange pouvait s'en servir.
Et il ne m'ont pas proposé de remboursement, alors que j'ai precisé que j'allais acheter un iPhone 3G et le faire desimlocker par Orange...
Donc je n'y crois pas trop...
Mais bon il me reste plus d'un an de contrat chez eux...
Epsilon t'es vraiment lourd
gros con va
27. Le jeudi 17 juillet 2008, 16:55 par Antiepsi
Epsilon t'es vraiment lourd
gros con va
C'est marrant mais t'a l'air encore plus con .
Et oui SFR a un raiseau edge même si il est très peu developpé par rapport a son reseau 3g bien plus developpé que celui d'orange
27. Le jeudi 17 juillet 2008, 16:55 par Antiepsi
Epsilon t'es vraiment lourd
gros con va
C'est marrant mais t'a l'air encore plus con .
Et oui SFR a un raiseau edge même si il est très peu developpé par rapport a son reseau 3g bien plus developpé que celui d'orange
Ayant posté à ce sujet sur un autre site (oui c'est mal), je confirme que SFR mène une campagne officieuse (donc non vérifiable/engageante pour eux) depuis quelques semaines... Cela a d'ailleurs été évoqué dans le JDD.
Etant moi même possesseur d'un iphone et libre de résilier à tout moment, ils m'ont appelé pour me proposer un illimythics que j'ai refusé et évoqué la possibilité de passer chez orange pour l'iphone 3G.
A cet instant, elle m'annonce que SFR a adapté ses offres à l'iphone (apn WAPsfr) et que je n'ai qu'à attendre un mois environ puisqu'ils proposeront l'iphone prochainement à leurs clients.
Conditions, modèle (V1 ou 3G), là est la question !
Espilon ton histoire "SFR et la 3G" tu l'as déjà écris des centaines de fois !!!! on est au courant, je vais commencer à croire que tu nous prends pour des débiles ... pour pas dire des con !
vu et lu dans le jdd papier le we dernier et sur le site
http://www.lejdd.fr/cmc/economie/20...
Ça n'a mais alors rien à voir avec la news, mais je pense qu'un site dédié rédigé en Kikoolol pourrait être instauré pour cette communauté. Un petit échantillon de ce que ça donnerait :
http://kikoolol.memepasmal.net/?q=a...
@dk53: désolé, il m'insuporte royalement.
C'est comme si je proposais: "RAPPEL que la rédaction devrait poster en préventif à chaque fois que les mots iPhone et Orange sont employés : LES FORFAITS VOIX ORANGE SONT PLUS CHERS QUE LA CONCURRENCE.
C'est du pro-orangisme de base qu'il nous fait, et c'est pas la 1ere fois que je vois ça.
SFR a très peu de réseau EDGE moins de 15% de la population.
La seule alternative c'est Bouygtel avec un réseau EDGE et 3G+ à + de 70% de la population dès début 2009, pour le moment à 30%.
De plus, SFR a signé un contrat d'exclusivité de 6 mois avec Samsung pour proposer l'Omnia 16Go pour contrer l'iPhone.
Et un simple calcul, avec un forfait Illimythics à 39,90€ vous rapportez 957,60€, ils vont pas vous rembourses + de 400€, c'est pas intéressant pour eux.
Bref cette info me semble peu crédible.
Cette info sur SFR m'a l'air surprenante, pour le moins !
Mais bon, pourquoi pas, ce sont les lois de la concurence après tout.
Autre question : moi j'ai un iPhone v1 et je voudrais changer pour un V2 mais d'après les infos que j'ai (j'espère me tromper), je serais obligé de l'acheter nu (609 € ?), en demandant le remboursement des 100 € promis... Est-ce que je me trompe ou exsiste-t'il une autre solution ?
Merci
Bonjour, Desolé je suis hors sujet mais j'avais une petite question, le GPS de l'iPhone 3G n'est precis que dans les grande ville ou c'est moi qui ai un probleme? Merci de vos reponse.
Bonjour, Desolé je suis hors sujet mais j'avais une petite question, le GPS de l'iPhone 3G n'est precis que dans les grande ville ou c'est moi qui ai un probleme? Merci de vos reponse.
Sans aller jusqu'à des termes injurieux, Epsilon (ou devrais-je dire la direction marketing d'Orange) devrait arrêter de nous prendre pour des débiles...
Ce forum est un lieu d'échange entre utilsateurs, et si Orange veut faire de la pub, qu'elle le fasse à visage découvert!
Les intervention d'Epsilon en commentaire sur le blog et sur le forum (cf. ses 40 messages identiques pour vanter le forfait iphone vs. origami) sont pénibles à souhait!
SFR tout comme Bouygues ne proposeront pas l'iPhone !
Orange a signé un contrat d'exclu jusqu'en 2011, après peut-être qu'Apple cassera le contrat + tôt mais pour le moment il est toujours d'actualité.
Et quand les conseillers vous promettent monts et merveilles, c'est pour vous garder et toucher leur commission, ils vous disent ce que vous voulez entendre.
Un point c'est tout !
GREG83 moi je préfere le V1, on est pas tous fan du 3G.
Je pense pas que cela soit possible car SFR ne peut rembourser autant d'argent pour conserver des clients aussi nombreux qu'ils soient.
460 euros c'est le prix d'un abonnement a 60 pour 8 mois !!!!!!!!
C'est impossible.
GREG83 moi je préfere le V1, on est pas tous fan du 3G.
Je pense pas que cela soit possible car SFR ne peut rembourser autant d'argent pour conserver des clients aussi nombreux qu'ils soient.
460 euros c'est le prix d'un abonnement a 60 pour 8 mois !!!!!!!!
C'est impossible.
pour ceux qui sont cher bouygue et qui on le V1 l'obtension de l'iphone 3G serait plus que inutile vue que bouygue na pas de 3G et que les 2 produit son casiment semblable...donc cette nouvel serai bonne pour SFR mais pas vmt obligatoire pour bouygue...
Je viens d'avoir le service résilaition qui me confirme l'offre pour le 3G uniquement. Reste à prendre le forfait illimythics 3G+ 3h au minimun.
Je confirme l'info, ca marche mais il faut etre en fin d'engagement et indiquer que l'on veut se barrer !
--
http://k1ll3rl33t.labrute.com
Bouygues à un réseau 3G HSDPA comme les autres et même HSUPA alors que Orange n'a que Lyon en HSUPA et SFR que 20% de la population alors que Bouygues + de 30% et 70% début 2009.
Avec les forfait illymitcs les mails sont illimités et utilisables avec la fonction mail de l'iphone ou pas ?
Car dans ce cas ca peut devenir interessant de passer chez SFR.
Pour l instant je suis chez bouygues avec un V1. Et passer chez orange avec un 3 G me couterait 30 euros de plus alors non merci orange.
Merci pour l'info, mais pour combien de tps faut-il se réengager? 12 ou 24 mois? Je suppose que c'est pr 24...
Je pense que ça doit être comme quand tu prends un nouveau forfait ...
Le prix de l'abonnement mensuel est plus élevé (dans les 5 euros il me semble) quand tu prends sur 12 mois.
en même temps vous n'etes pas obligé de prendre 24mois chez orange, il suffit de leur demander seulement 12 mois (c'est 4.5€ de plus pour le forfait) ca peut etre une solution si vous n'avez pas envie de vous engager 2 ans.
ROM1, tu bosses chez bouygues? 2 remarques qui vantent Bouygues..louche non?
merci Tia :-), mais je parle de "l'offre" qu'SFR proposerait à ses clients en fin d'engagement souhaitant acquérir un Iphone.
Mon abo prend fin en septembre, j'ai 75000 points.. bref un "bon" client! Je vai sles contacter
Moi je vois bien l'arnaque du genre : T'achète l iPhone nu chez Orange et SFR refuse de rembourser et la tu te prends 600 € dans les dents .
A Moins de les acheter directement à SFR ?
En + Il faut un illimythics 3H minimum a 49 €/mois .
Aucun avantage donc avec en plus une procédure pas très catholique je trouve.
Coucou les gens !
Ben moi j'ai appelé Bouygues hier : je suis encore en contrat avec eux jusqu'au mois d'octobre (deux mois à attendre en gros). J'ai bien entendu expliqué à mon interlocutrice que l'iPhone aura la priorité lorsque je serai au bout de mon contrat qui se termine. Elle m'a dit ne pas avoir d'infos quant à l'arrivée du bijou chez eux mais... Attention à la rentrée qui apportera chez BT son lot de nouveautés. Principalement le lancement de la Bbox (et donc, en tant que fournisseur d'accès, il y aura des forfaits complètement orientés internet). Elle a aussi évoqué la 3g (puisque BT a pris un gros retard en la matière, m'a-t-elle dit). Donc attention aux offres de rentrée chez BT quant à moi, wait and see, fin octobre (ou plutôt fin septembre) zou ! Je me lance !
Pas d'accord Loone, dans mon cas j'ai tout intérêt à rester chez SFR pour ne pas voir ma facture explosée (numéro favori SFR).
Donc c'est un bon compromis.. maintenant c clair sans écrit de leur part je me lance pas dans cette procédure!
C'est fake, le service client de sfr n'est pas du tout au courant après renseignement et il ne m'a demandé ni mon nom ni rien, et que si cela se ferait il serait au courant. Ils ont reçu beaucoup de notifications sur les iphones etc, mais rien sur cette offre!
Donc selon lui soit internet va plus vite que sfr, soit c'est fake...
@ Ben
Je ne sais pas quand tu appelles. Mais avec le forfait O-Star 3h tu as les appels illimités le soir ... Personnellement c'est suffisant .
De toute façon tous les opérateur se rejoignent .
Je travaille chez SFR des Champs Elysée je viens de contacter SFR au siége et ils n'ont jamais entendu parler d'une offre de rembousement donc fausse rumeur
La vache sa serait super intéressant, je suis plus sous contrat orange et leur abonnement de merde me gave, j'avais bien envi de me prendre l'origami star 1h , mais merde les sms en journée sont facturé en hors forfait! Alors que chez sfr, le forfait illimitiks 1h spéciale -26ans a sms,mms illimités tout le temps pour 31euro par mois!!!
Bonjour a tous et merci pour ces infos.
Mon contrat se termine d'ici 2 ans...arrh. Avez vous une idée ou une astuce pour pouvoir avoir ce sésame??
merci de vos retours
Sisi je confirme.
Je suis en fin d'abonnement et je leur ai posé la question. Ils m'ont mis en attente et m'ont confirmé cette opération...
Acheter un iPhone désimlocker, leur envoyer la facture + un courrier avec un code qu'ils donnent par téléphone et ensuite ils remboursement 460€ !
Je les rappelle ce soir pour connaitre les modalités de remboursement, les délais et autres !
perso, moi je suis chez SFR en forfait NEO. Actuellement en Angleterre, je pourrais truander 02 et avoir un iPhone 3G gratos, le débloqueret l'utiliser à mon retour en France.
mais j'ai pas envie de ma galerer à regler pleins d'options pour tout soit compatible, et m'assoir sur le VVM, le Push, etc...
Prenez un forfait Orange avec et puis c'est tout
alors oui Orange c'est des voleurs mais bon, leurs offres tiennent la route, quoi qu'en dise, et tout est fonctionnel avec
BT je voulais dire pour mon NEO dsl ^^
idem mm proposition 460 euros de remboursé pour l'achat d'un iphone 3G nu
oui SFR n'a qu'à faire un effort pour garder ses clients. Je vais conseiller à ma mère 15 ans chez SFR de passer chez orange. Etant a Bruxelles j ai la possibilité de lui acheter l'iphone sous garantie complètement désimlocké d'origine pour 525 eur, mais j'ai beau chercher chez bouygues et sfr, les restrictions techniques et pinaillages sont d'un autre temps alors qu'ici tout à l'exception du visual voicemail fonctionne qq soit l'operateur sans se prendre la tete dans tous les sens et pour des tarifs tout compris en myenne deux fois moindre que les offres orange.
enfin attendez d'avoir un document écrit parce que s'engager sur les dires d'un conseiller du Service Client....faut être maso.
bonne nouvelle, sfr propose de configurer le wap sur le portail vodaphone live du iphone 3G, ainsi on peut profiter de notre forfait pass surf (viva l illymitich).
bonne nouvelle, sfr propose de configurer le wap sur le portail vodaphone live du iphone 3G, ainsi on peut profiter de notre forfait pass surf (viva l illymitich).
C'est clair les conseillers racontent n importe quoi pour toucher leur com.
Les mecs tu leur demandes c'est comme à la SNCF tout est possible. Oui vous pouvez prendre un ihpone 3G.
Et apres bam tu prends tout ca dans la geule.
Les mails marchent avec sfr ?
@angelius : Que veux-tu dire exactement ?
@c clair : En meme temps, ils te donnent un code à renseigner dans ton courrier pour le remboursement ... je pense pas que ce soit juste pour s'amuser ....
Bonjour a tous,
Je suis de très près le site et le forum iphon sans jamais rien avoir posté mais la l'information est plus que alechante
j'ai donc contacté le 900 (service client SFR) et expliquer que je voulais confirmation de cette information
voici la réponse :
"vous pouvez vous procurer l'iphone 3G en magasin ou chez orange nu et insérer votre carte sim SFR directement dedans et tout fonctionnera après avoir parametré la connexion 3G
vu que vous l'achetez nu il est forcément deverouillé pour tout les opérateurs
mais en ce qui concerne le remboursement nous n'avons pas d'informations, mais il est sortie seulement aujourd'hui et nous n'avons eu aucun retour pour le moment"
perso, je pense, soit que la personne était mal renseigné, soit que je suis trop ancien client
donc pour le moment je garde mon 2G, je râlerai encore un peu de la lenteur de ma connexion (mais j'attend avec impatience la v2.0 desimloké)
oui mais est-ce que SFR va vraiment vous offrir un chèque de 460 € sans contre partie un abonnement bien sur de 24 mois minimum
@Teddocks : C'est en tout cas ce qu'ils m'ont dit ... Plus d'infos ce soir !
Je confirme l'information : on me l'a proposé au service rétention mais apparemment c'est pas pour tous les abonnés (je suis chez eux depuis 6 ans). C'est 460€ d'avoir facture contre un réengagement de 24 mois (200€ pour 12mois) et l'ensemble des points détenus
je vais téléphoner a mon service client de suite
A mon tour de vous expliquer mon cas !!!
Ce matin j'ai contacté le service client de SFR pour avoir quelques info sur mon contrat qui arrive à date (le 20 septembre 2008) et j'en ai profité pour leur demander si leur OFFRE DE FIDELISATION qui consiste à rembourser 460 euros sur un iphone 3G DEBLOQUE en contre partie d'un abonnement SFR ILLIMYTHICS existait belle et bien. Et la personne que j'ai eu a affirmé mes propos et je peux même changer de forfait avant la date de résiliation.
J'ai envoyé un mail chez SFR histoire d'avoir encore confirmation et demain je rapel le service client pour avoir plus d'info sur le remboursement et comment ça se passe. VOILA POUR MOI
J'oubliais je suis chez SFR depuis 5-6 ans.
Qui est client Orange et a testé auprès de SFR ?
J'ai envie d'y croire mais bon... et puis mon contrat chez SFR court jusqu'en novembre 2009 donc je doute qu'ils me le proposent de toute façon...
Je viens d'appelr mon service client SFR et la conseillère n'est pas du tout au courant de cette "MAGOUILLE"...
Je vais aussi apporter ma touche de confirmation
Après avoir lu cette news j'ai appelé le SC SFR.
Réponse : achetez le nu chez orange, désimlockez le et puis remboursement etc, etc...
Précision : cette opération entraine l'utilisation totale des points carré rouge + un réengagement de 24 mois.
Pour information je suis abo SFR depuis 7 ans, j'ai déjà fais un réengagement en décembre dernier pour 24 mois en échange d'un LG KS 20 à 9€ :p
Ah ouai !!! c'est étrange vu ton renouvellement récent
En fait les services de résiliation ont une certaine autonomie pour vs rattraper.Ya des procédures très claires assez bizarres.C'est tjrs en fonction de votre ancienneté et de la manière dont vous résiliez.Je sais par exemple que si vs résiliez par écrit ils vs offriront moins que par téléphone.C'est une procédure à la con,c'est comme ça.Ensuite quand ils vs appellent il faut savoir exactement celui qu'on veut.
Donc oui ça me parait pas impossible que le 1er jour (Alors que personne ne sait comment va se vendre la bête) certaines personnes du service résiliation offre à certains vieux clients 460euros.A l'époque (Et on a jamais parlé de la sortie d'un portable avouons le) on pouvait offrir jusqu'à 250euros (80euros si les clients téléphonaient... :)).Mais ce sera jamais officiel (Vs imaginez le bordel?!) mais uniquement si vs voulez résiliez,que vs êts un vieux client et que le Téléopérateur veut être sympa.Je pense que d'ici quelques jours suivant les ventes ça changera surement.
Merde rectification "ils vs offriront plus si vs résiliez par écrit" dsl
Bonjour,
je viens d'appeler le service client. Aucun geste commercial de leur part. Il faut l'acheter plein pot et puis voila. Pas très clair tout ça
++
WeetA
Avec quel forfait sa marche cette offre ?
Re,
étant passé en illimythics le 14.01.2008,
ça pourrait expliquer le fait qu'on me dise qu'il n'y a aucun geste commercial
qui existe. Il n'aurait aucun intérêt d'ailleurs.
la personne du service client a pris un moment avant de me répondre. Le temps de consulter mon dossier je pense
Pourtant Castor a eu confirmation alors qu'il s'est re-engagé 1 mois avant moi. wait & see.
pareil sfr m'a proposé le remboursement de 460 euros. J'étais en fin de contrat et donc libre de résilier quand je voulais. Je précise que j'ai pu faire marcher l'offre sans forcemment changer de forfait, donc sans forcemment passer à l'illimythics que je n'ai pas aujourd'hui
suite....
je viens à nouveau d'appeler SFR, l'info est vraie !
mon abonnement arrive a terme (oct 2008), j'ai fait un peu ma pleureuse et le gars m'a effectivement parlé d'une "offre" (geste commercial serait plus vrai) pour les "bons clients" (10 ans d'ancienneté chez SFR dans mon cas).
j'ai également posé une question technique, à savoir : sera t'il possible de bénéficier à 100% du 3G avec mon abonnement actuel sur un iphone 3 G ( un perso 2 h + option pass surf 2.0 à 9,90 euros), la réponse est oui ...
quand je dis de profiter du 3G a 100% je veux dire avec un accès à ses mails en 3G (ou Edge en mode dégradé) + l'avantage débit par rapport à ce que je connais aujourd'hui avec mon Iphone V1. le tout en évitant la petite combine pour pouvoir acceder au web via le wap (modif du script via SSH)
si qql un peut me le confirmer, je suis méga preneur !! c'est pour moi la condition sine qua none pour rester chez SFR même avec ce beau geste !
par avance merci
Le jeudi 17 juillet 2008, 19:56 par Castor
Après avoir lu cette news j'ai appelé le SC SFR.
Réponse : achetez le nu chez orange, désimlockez le et puis remboursement etc, etc...
Précision : cette opération entraine l'utilisation totale des points carré rouge + un réengagement de 24 mois.
Pour information je suis abo SFR depuis 7 ans, j'ai déjà fais un réengagement en décembre dernier pour 24 mois en échange d'un LG KS 20 à 9€ :p
Je suis dans la même situation que toi jusqu'au même abonnement & ks20 ^^
En revanche le télé-opérateur m'a dit que c'était pas possible pour moi, et que c'est sfr qui choisirait les clients pour bénéficier de cette offre ... (en gros ceux qui sont en fins d'engagements)
c'est un gros fake le service client m'a dit que c'est une rumeur qui circule
Je suis allé chez sfr ce matin, et ils m'ont mis sur liste dattente pour un iphone 3G a 490 euros....
POur ma part, je pourrai pas avoir l'iphone 3G avant NOVEMBRE! Alors non seulement orange c'est des voleurs! mais c'est aussi des emmerdeurs!!! A mort! A mort! A mort!!! J'suis deg! des que j'ai fini mon engagement je me barre direct!!!! Je sais les autres aussi sont des voleurs mais orange c'est plus que du vol!!!!!!! Il nous vident completement que ce soit en internet, telephonie... C'est du n'importe quoi! Ca me degoute ! J'attends avec impatience le jour ou une femme du service client m'appel pour me proposer une offre a la con quelque un mois avant la fin de mon engagement... je vais l'insulter!!!! bon allez je m'emballe!! desole si j'ai choqué quelqu'un... mais demain 18/07 c'est mon anniversaire et ma copine voulais me l'acheter mais pas les 2400 points .... donc voila... tout le monde est decu...
Bonsoir tout le monde !
Aprés une heure au téléphone avec le service client SFR (900) J'ai reussi a obtenir L'INFO ..
Alors le conseiller m'a expliqué que l'info était toute fraiche et que tous les services n'étaient pas au courant pour le moment ..
Il m'a proposé d'acheté un téléphone iphone 3G peut importe la boutique , que ce soit orange, darty, etc (il ma même parlé d'un 3G acheté d'occasion) d'obtenir une facture avec le prix , mon nom , mon adresse precise.. Et d'envoyer un courrier sur papier libre avec les détails suivant :
- Nom , prénom ,
- N° de ligne et de contrat SFR
- Références complète de l'iphone acheté,
- le Prix
et ceci : OP FID31 qui est le code de l'offre SFR
Il m'a dit également que l'offre était de 460 € pour un engagement ou réengagement de 24 mois , et 300€ pour 12 mois .
Pour ce qui le souhaite je peux vous communiquer son nom qu'il m'a laissé gentillement pour pouvoir le recontacter pour avoir une personne connaissant l'offre.
15 min plus tard je decide de retester et de retéléphoné .. je réexplique la situation a une téléconseillière .. celle ci ne connait pas l'offre.
je lui parle des infos que l'on trouve sur le net,
Elle me dit de patienter qu'elle cherche l'info au pret de son supérieur.
Elle me reprend au téléphone me dit qu'elle a meme vu les message sur le iphon.fr et me dit que ce sont des rumeurs..
Alors je lui dit que j'ai déja appelé et qu'on m'a donné le code de l'offre pour envoyer un courrier et etre remboursé et la elle me dit que meme son supérieur n'était pas au courant .. il recherche contact un autre téléconseillé et me dise que leur service n'était pas au courant..
Donc Courage essayer d'appeler .. tout dépend du service sur lequel vous tombez ..
Encore une fois si vous avez besoin , j'ai la démarche à suivre et le nom du conseillé qui m'a mis au courant de l'offre.
bonne soirée à tous
et merci a tous ce qui font tourner ce blog génial
qu'est IPHON.FR 
Loïc
@ iklo
please peu tu me communiquer le non du gars ??? ou c'est loic ?
mon mail zigui1@hotmail.com
merci
je possède un iPhone v1 et je suis chez SFR et il y a plusieurs chose à savoir concernant le fonctionnement d'un iPhone surle réseau SFR.
Premièrement pas de visual voice mail, deuxièmement les forfaits illimythics permettent de surfer avec un iPhone en illimité mais de nombreux ports sont bloqués. Conséquence:
- LA FONCTION MAIL NE MARCHE PAS (c'est pareil avec le n95 par exemple), les mails illimités qu'il propose necessite d'utiliser leur portail vodafone avec une adresse mail sfr que l'on doit créer et qui marche vraiment pas bien.
- le GPS s'il est un A-GPS comme il me semble ne marchera pas bien non plus. C'était la même chose sur mon Nokia N95, pour accélérer la localisation le GPS télécharge d'internet un fichier lui indiquant la position des satellites or le port étant fermé, le GPS ne peut pas récupérer le dit fichier et met donc beaucoup de temps à se localiser.
Conclusion l'iPhone chez SFR c'est pas cher mais on sait pourquoi !!!!
e mail envoyé
bonne chance 
Salut
Ca me tente bien moi aussi d avoir le nom de la personne et la demarche a suivre
Si tu peux me l envoyer par mail
panikprod@gmail.com
Merci d avance
Bonsoir,
Moi aussi je veux bien le nom du gars
Sebishow@hotmail.com
MERCI!!!!!!!
oui il faut dire quoi ???
trop tard , j'ai passé chez Orange avec Iphone V2 blanc à la clef et sans regret
Bonsoir à tous,
Je viens d'avoir SFR au téléphone et la nana n'était pas au courant. Elle m'a dit que l'iPhone sortirait d'ici quelque temps en forfait mais quand......?
Ca m'intéresse également d'avoir le nom de la personne. rafale_83@hotmail.fr
Merci d'avance!
Moi aussi je suis bien intéressé ! Je peux avoir le nom et les coordonnées du type en question chez SFR ?
gordylachance@hotmail.fr
Merci !
Salut Iklo !
Je veux bien que tu me donnes la marche à suivre et le nom du conseiller stp
voici mon mail : nbanation@hotmail.fr
Je bosse chez SFR, je verrais demain car j'étais en repos ^^
Je suis cher SFR depuis 3 ans, en fin d'engagement depuis décembre 2007 et je souhaiterais passer à l'iphone 3G. J'aimerais bien connaitre le nom du conseiller qui t'a parlé de cette offre :
thomasherve86@yahoo.fr
Merci !
Moi aussi je suis interressé par la démarche exacte et le nom du conseiller...
Mon mail : yoyobogoss@hotmail.com
MERCI !
le pauvre operateur il va en avoir du boulot et de la com sur les offre de remboursement
Voila je viens de vous envoyer un petit mail lol .. Bonne chance à tous .. le pauvre téléconseillé qui va être totalement débordé demain ^^
Hello Loic, je suis aussi intéressé par cette fameuse procédure - et si possible par le fameux contact ! Mon mail : moulay.said@caramail.com
Merci beaucoup!
Salut iklo,
J'ai eu exactement la même problématique. Un pote a appelé cet aprem et tout lui a été confirmé, et ce soir on me dit non... Mais surtout que c'est le service résiliation qui s'en occupe.
Peux-tu me filer ton contact ? Comme ça, j'aurais pas à galérer ...
MERCI D'AVANCE !
zero t'es un gros con !
Hello Iklo !
Je veux bien que tu me donnes la marche à suivre et le nom du conseiller stp
voici mon mail : nniiccoollaass@hotmail.com
merci beaucoup,
notre peuple vaincra!!
eh les gars réveillez vous, vous êtes ridicules à laisser vos emails sur la place publique. vous imaginez bien que le conseiller n'a pas laissé une vraie adresse : il n'en pas le droit et globalement SFR ne répond pas aux mails si j'en crois mon expérience. En revanche nous sommes plusieurs clients à nous êtres vus proposer la même offre qui est sans doute conditionnée à différents critères décidés par SFR
j'ajoute que le mail ne fonctionnera pas (pas de pushmail chez sfr, comme je le constate malheureusement chaque jour avec mon N95 :/)
pas de messagerie visuelle bidule non plus (mais ça c'est pareil chez Orange avec les forfaits autres que les forfaits iPhone)
en revanche contrairement à un post plus haut, le GPS fonctionne très bien y compris sur le N95 : il y a une manip à faire pour déverouiller la puce agps et elle est sur le site de sfr
personnellement les mails et la messagerie visuelle je m'en fou complétement. Les PPS que je reçois par mails je peux même pas les ouvrir. En tout cas ça fait toujours 10 euros de moins que le forfait iphone à 49euros et en plus les texto sont illimités
sabastos tu n'as pas laissé ton mail..
Les modérateurs ou redacteurs d'iphon.fr pourriez vous supprimer les mails des personnes dans les 100 premieres reponses svp ..
je leurs ai envoyé le mail et la marche a suivre .. donc pourriez vous effacer les adresses qui ne sont plus utiles, merci d'avance.
Et continuez .. !!! continuez !!!! vive iphon.fr
J'ai appelé le 900 pour obtenir mon numéro RIO (synonyme de portage et donc de résiliation de ma ligne pour SFR).
La conseillère m'a demandé pour qu'elle raison je souhaitais résilier ma ligne. Ma réponse : "pour l'iphone".
Elle m'a ensuite proposé d'acheter l'iphone nu (neuf ou d'occasion d'ailleurs) et me rembourser 460 euros + tarif avantageux sur n'importe qu'elle forfait illimythics contre un réengagement de 24 mois...
Salut Iklo
j'ai tenté d'appelé moi aussi 4 fois aujourd'hui a 4 moments différents et aucune des personnes n'a pu me valider cette info
si tu as plus de renseignements sur une personne precise a contacter je suis preneur aussi via mail d4d0u@hotmail.com
Merci pour ton aide
Re Iklo,
Mon adresse mail : quentin.lerheu@wanadoo.fr
TOUT CE QUI SE DIT AU SUJET DU REMBOURSEMENT DE 460 EUROS, etc... EST TOTALEMENT VRAI !
Pour s'en rendre compte, 2 choses à effectuer si vous n'êtes plus engagé avec SFR :
1 - Appeler le 900
2 - Demander à obtenir son numéro RIO
Ils vont ensuite vous passer le service client qui n'aura pas d'autre choix de vous faire cette proposition si vous leur confirmez que vous souhaitez vous barrer...
Bonsoir à tous,
Pour avoir travaillé au service rétention de SFR je peux vous aiguiller sur quelques points :
1. Il est tout à fait possible d'avoir un conseiller qui vous dit une chose et de suite après un autre qui vousdit "jamais entendu parler". Pquoi ? Problème de formation au rabais (souvent) mais aussi plusieurs plateaux (Belfort, Toulouse etc..) et parfois les offres n'y sont pas les mêmes. N'hésitez pas à rappeler en espérant tomber sur la personne qui est au courant.
2. Ne perdez pas votre temps avec les noms ou coordonnées des conseillers, souvent ce ne sont pas leur vrai nom et vous n'avez aucun moyen de les joindre. "Je voudrais parler à X" ca ne marche pas.
3. Le service qui fait ce genre d'offre est le service "Retention" appelé résiliation pour le client. Une fois en ligne avec le 900, ne perdez pas votre temps, demandez directement la résiliation ou RIO de votre ligne, on vous passera le service qui peut faire ce genre d'offre exceptionnelles dont le 900 n'est que rarement au courant.
4. Un ami toujours dans ce service m'a confirmé cette offre. Il y'a bien sur des conditions décidées par SFR (des critères d'éligibilité) qui ne sont pas tous connus même par les CC: avoir bien payé ces factures, une certaine ancienneté, être à moins de X mois de sa fin de contrat (3 mois sans doute) en font parti. Cette offre ne sera donc pas proposée à tout le monde.
Tentez votre chance, mais surtout restez sympas avec les conseillers, c'est un métier de chien, mal payé et le meilleur moyen de passer à côté d'une occase c'est d'être désagréable
Bein lorsque j'ai demandé mon numéro RIO aujourd'hui chez SFR ils m'ont rien proposé ni même questionné, de plus quelle garantie apporteraient-ils sur le remboursement de la facture? Rien n'dest contractualisé à ce sujet. 460 € cela ferai mal au porte feuille.
Pour ceux qui seraient interessés par la 3G de SFR avec l'iphone ATTENTION !
- normalement, l'offre 3G comprend le surf en http/https (via l'apn "wapsfr") ET C'EST TOUT ! PAS D'EMAIL OU AUTRE !
- si besoin d'utiliser d'autres ports( POP3, IMAP, SMTP, FTP....) alors il faut passer par l'apn websfr pour lequel TOUTE CONNEXION SERA COMPTÉE HORS FORFAIT
Donc, si vous voulez autre chose que du http, REFLECHISSEZ BIEN !
Tosteur,
Si on ne t'a rien proposé c'est que soit tu as eu des incidents de paiement plus ou moins récent (il faut parfois des mois sans pépin pour retrouver un statut correct), soit que le conseiller n'a pas fait son boulot. Tu peux alors réessayer.
J'ai envoyer un mail a SFR hier soir en leur disant que je souhaite connaître les démarches de résiliation et de portabilité de numero pour que moi ET ma fiancée puissions aller chez ORANGE car nous voulions l'Iphone.
J'ai insisté sur le fait de résilier les 2 abonnements (bien qu'il nous reste 7 et 8 mois d'engagements sur les 24 initiaux mais la nouvelle loi nous permet de resilier aprés un an en payant 1/4 du montant restant dû...)
J'ai aussi indiqué la portabilité du numero pour bien qu'ils voient que je veux aller cher ORANGE pour l'Iphone.
Je vous tiens au courant dés que j'ai leur réponse, ce type de courrier pourra peut-etre en aider quelques uns...
Salut à tous,
Petite question: je suis engagé pour encore un an sur un gros forfait Pro évolution gavé d'options qui me coûte près de 150€/mois chez SFR. Je suis client chez eux depuis 15 ans mais je tiens absolument à profiter de Iphone. Est-il possible de passer à un forfait SFR mini de 7€ pour parallèlement prendre un nouveau forfait Iphone chez Orange ? Le seul problème (pas des moindres) : je dois du coup changer de numéro...
Attention le deuxième volet de la loi Chatel ne s'applique qu'aux abonnements souscris après le vote de la loi. Elle n'est pas rétroactive. Il semble que cela concerne les engagements sur 24 mois souscris après le 1 juin 2008 et cette résiliation ne peux intervenir qu'après 12 mois de forfaits donc pas avant juin 2009.
bo à dit :
Attention le deuxième volet de la loi Chatel ne s'applique qu'aux abonnements souscris après le vote de la loi. Elle n'est pas rétroactive. Il semble que cela concerne les engagements sur 24 mois souscris après le 1 juin 2008 et cette résiliation ne peux intervenir qu'après 12 mois de forfaits donc pas avant juin 2009.
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Je confirme !
Je vais apeller le service client SFR dés ce matin néanmoins je me pose une question j ai souscrit un forfait illymitics 3H fin décembre 2007 donc en réengagement 24 mois, donc aucune possibilité de bénéficier de cette offre de remboursement ? Car je suis client SFR depuis plus de 9 ans sans aucun geste commercial depuis cette date !
Merci pour votre aide !
Bon je viens d'avoir le 900 et ça semble se confirmer. Il y aurait bien un ODR de 460 euros pour l'Iphone 3G. En revanche, il faut aller en Espace SFR pour avoir l'ensemble des renseignements et les modalités.
Je vous tiens au courant dans la journée.
J'ai eu une personne du 900 et idem elle me demande de me rapprocher d'un point de vente SFR ou espace afin de voir cette offre avec eux car le service client ne connait rien sur cette ODR
j'y vais aussi vers 12h30 je vous poste l'info asap
TOPIC OUVERT SUR LE SUJET :
http://www.iphonefr.com/viewtopic.p...
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A toute
J'ai eu une personne du service client chez sfr il m'ont dit que cette information été vrai et que ça fonctionnait avec les forfait dés 25€ (je sens que je vais faire un tour chez sfr cet aprem')
J'ai contacté pour ma aprt le service ce matin qui m'a confirmé l'offre mais qui ne peut m'aaporter de garantie ou de trace ecrite guarantissant qu'une fois l'iphone achetée, le conseiller me tiendra le même discours..un peut difficile d'avoir confiance quand on sait qu'ils ont souvent un discours différent..que faire...???
peut être voir directement avec le service résiliation étant donné que c'est eux qui s'en occupe.
Je confirme, je viens d'acheter un iphone 3G et sfr m'a bel et bien fait l'offre de remboursement.
Les détails sont les suivants :
pour bénéficier de l'offre, il faut etre en fin d'engagement, ou etre client depuis 5 ans. L'offre de remboursement est de 460€ pour un réengagement de 2 ans, et 200€ pour un reengagement de 1 an.
SFR ne rembourse pas directement les 460€ mais le fait sous forme d'avoir sur les prochaines factures.... Donc autant dire que ceux qui payent 30€ par mois de téléphone ne payeront plus d'abonnement pendant 15 mois!
Antiepsi t'es lourd et t'es vraiment un gros con.
D'ailleurs, j'ai enculé ta maman hier sur le réseau 3g de sfr.
a+
MiniMec, tu peux donner la procédure exact et as-tu un document certifiant ce remboursement ?
Car je viens d'aller en Espace SFR et d'en appeler un autre. Alors le 1er pas au courant, limite ils m'ont pris pour un "con" et le second a entendu parler de ça mais n'a pas d'ODR à émettre pour le moment.
Donc il serait bon d'avoir le détail précis et un document avec d'investir 600 ou 700 euros, peut-être à fond perdu si SFR ne rembourse pas les dit 460 euros.
Bien sur c'est bien de parler. Mais est ce que l'un d'entre vous peut me confirmer avec certitude que cette offre fonctionne ? Est ce que l'un d'entre vous est prêt a me confirmer qu'il a l'iphone dans ses mains et les "460 euros" dans son portefeuille ?
minimec (#137) confirme, mais les 460€ ne vont pas direct dans le portefeuille, mais se font sous forme d'avoir sur tes factures, donc tu as la possibilité (selon ton abonnement) de ne pas payer ton forfait pendant 1 an.
Petite question: si on l'achète nu à 609 euros, il n'est pas débloqué? Qui le débloque? Nous meme ? SFR?
609 euros c'est le prix du 8 ou du 16 go?
Mon engagement se termine en juillet prochain chez sfr, je ne sais pas si je vais pouvoir en bénéficier. En même temps ça doit faire presque 10 ans que je suis chez sfr ...
Slt à tous,
J'ai acheté l iphone 16Go hier nu à 609 € !!! Je n avais aucune idée de cet offre SFR car mon but été de l'utiliser avec SFR mon opérateur actuel et depuis 9 ans maintenant ! Je vais en faire la demande auprés du service client !!!! Sinon j ai pris le desimlockage par orange à100 € je recois le code sous 8 à 10 jours par courrier !
Slt à tous,
J'ai acheté l iphone 16Go hier nu à 609 € !!! Je n avais aucune idée de cet offre SFR car mon but été de l'utiliser avec SFR mon opérateur actuel et depuis 9 ans maintenant ! Je vais en faire la demande auprés du service client !!!! Sinon j ai pris le desimlockage par orange à100 € je recois le code sous 8 à 10 jours par courrier !
salut a tous
je viens d'appeler le service clients sfr et il me confirme que cette offre existe bel et bien et elle devrait arriver en boutique, sa met un peu de temps parcequ'elle a été mise en place le 17 juillet, mais apparement il faut aller en boutique avant et demandé un coupon qui servira pour le remboursement en avoir sur les factures. On ma aussi dit que sa marchait pour le v1.
@bibipupuce :
pour le débloqué soit tu paye 100€ de plus chez orange, soit tu attend qu'une devteam le fasse et 609€ sa serais pour le 16gosi je me trompe pas
vaut mieux le faire débloquer par Orange sinon ça va être les emmerdes à chaque mise à jour.
Merci pour les réponses!
Il ne reste plus qu'à attendre quelques jours pour voir si c'est offre fonctionne!
Savez vous si il reste des iphone 3G dispos sur Paris?
Moi j'hésite entre le 8 et le 16Go...
j'ai eu sfr hier soir pour résilier mon abonnement au 17/08/08 ils ont confirmés que je pouvais acheter un iphone 3g à 509 euros plus 100 euros pour désimloké et sur facture ils me rembourseraient 460 euros si je renouvelle mon abonnement
Re,
Ca fais 3 fois que j appel le service client SFR et personne n est au courant de cette offre. Faut il demander un service spécial ?
Merci par avance
Pour bénéficier de l'offre, faut-il aller tout simplement dans une boutique sfr avec la boite et la facture de l'iphone 3G ou faut il tout faire par le service client au téléphone?
De toute façon, ces infos sont toutes fraîches, soyons patients!
Bonjour!
Je viens apporter mon temoignage concernant les dites rumeurs ( je viens de les appeler)
EFFECTIVEMENT sfr offre 460 euros sous condition d un renouvellement. Attention Cela depend de votre dossier.
Pour ma part j'ai effectuer un renouvellement en decembre 2007 pour le nokia n95 8g en passant en illimitic 5h. Donc il me rembourse environ 200 euros
Cette offre chez eux et a voir avec le service resiliation et qui senome: RIPOSTE IPHONE
J'ai appelé 3 fois le service client qui ne semblait pas être au courant de cette offre. Cependant, ils ne m'ont pas dit que c'était impossible et ils m'ont conseillé d'aller demander confirmation en boutique sfr... Je vous tiens au courant dès que possible.
le service résiliation m'a fait cette offre hier.
(les personnes qui répondent au début sont pas au parfum, faut demander le service résiliation)
en détails : remboursement sur présentation
de la facture à votre nom de l'iphone nu.
il faut re-signer pour 24 mois.
poster la demande (sur papier libre) avec vos coordonnées + numero sfr + la facture à
SFR OP FID 31
BP 5232675 LABEGE Cedex
ils remboursent 200 € si tu signes pour 12 mois, 460 pour 24 mois.
Perso je suis chez SFR depuis 7 ans bientot 8 ans et j'en ai ma claque de cet opérateur et en plus veux un Iphone 3G 16 Go mais qui marche et au vu de tout ce que j'ai lu je vois pas l'interet de demander un remboursement par SFR si en plus on peut meme pas profiter de toute les possibilité du téléphone qui ne fonctionneront pas avec SFR !
Visual Voice Mail , Push Mail , Email car obliger d'utiliser Vodafone et SFR MAIL GPS incompatible a cause du bridage internet HTTP , les ports bloqués etc
Bref je prefere me pas prendre la tete et avoir un iphone moins cher et ou tout fonctionne sans etre obliger de me prendre la tete avec la technique SFR ou de me priver des trucs de l'Iphone !
Je vais demander mon RIO et babaille SFR qui m'a jamais fait de geste commercial toute facon !
Je dois juste attendre quelques mois car ils m'on bien arnaquer la derniere fois alors que jetais plus engagner on m'a fait changer de mobile sans me preciser que je repartais pour 24 de mois !
SFR a mort !
tu auras peut être un iphone à 149 ou 199 euros mais va falloir que tu sortes le porte monnaie pour les forfaits minimum 49euros pendant 24 mois. He Ouai !!!! elle est là la différence.
Bonjour, je confirme l'information d'Iklo : SFR rembourse bien 460euros contre présentation facture iphone nu + infos sur papier libre et contre un réabonnement de 24 mois (moins pour 12 mois);
donc cela s'adresse à n'importe quel abonné SFR.
Et c'est le service résiliation qui est au courant (personne n'est au jus au service client) !
L'adresse postale est :
SFR
OP FID31
BP 52
31675 LABEGE CEDEX
(pour correction de l'erreur donnée par full-nours)
Vous croyez que ça marche même pour les clients qui ont l'abonnement SOIR ET WEEK END GRATUIT ? (le millenium)
Car depuis que j'ai ce forfait avec eux, ils ont toujours été radin avec moi!!! J'ai jamais eu de geste commercial a cause de ce forfait.
Est ce que l'un d'entre vous à cette info?
Bah tu sais toute facon mon forfait actuel chez Sfr 3h + 3 numeros SFR illimite seulement me coute deja 40 euros par mois et je paye tout les sms et mms car ils sont payant et meme pas compris dans mon forfait !
Alors payer a peine 10 euros de plus et avoir le net illimite , le wifi offert , et en plus des sms comprit dedans et pouvoir utiliser toute les optons de l'iphone sans bridage et sans aucune contrainte technique alors je dit oui et je signe tout de suite !
J'ai toujours en travers de la gorge leur anarque du nouveau telephone avec 24 mois dans le dos sans prevenir alors que j'avais plus d'engagement depuis 7 ans !
En effet dans ton cas il est plus intéressant d'aller chez Orange. Mais pour moi qui ne veut pas mettre une somme dérisoire dans un forfait le illimythics à 31.90 (1h +1h + internet et textos illimités) me convient et il n'a pas d'égale dans la gamme de forfait Orange.
Bonjour, moi aussi , je veux bien le nom de la personne a contacter chez sfr et la procdure a suivre, voici mon email : sankoky@free.fr.
PS: je me suis envoye balader par le service acrre rouge premium ce matin : ils ont dit que c'etait une rumeur.
Ouaouhhhhhh c bon j'ai appelé le service client en disant directement le code de l'offre : "OP FID31" et la demoiselle m'a tout de suite dit que c'était vrai. Je dois donc envoyer la copie de ma facture a une adresse précise ET j'ai le numero des personnes qui s'occupent de ça : 08-21-36-46-56. Je vais les appeler voir ce que ca donne. Voilà.
Cela s'"appelle un HOAX. ET ca fonctionne plutot bien vu le nombre de messages envoyés.
L'Iphone est une exclusivité Orange et croyez moi , les contrats signés entre Orange et Apple sont plus qu'engageants....
Le but de cette rumeur est, à mon avis pour SFR, de faire réfléchir les gens et ainsi renoncer à un achat "impulsif "de l'iphone chez Orange.....
Mais je n'en démords pas. Il n'y aura pas de remboursement de la part de SFR. je suis le premier décu car j'aurais avoir l'iphone via sfr dans notre flotte entreprise mais ce n'est pas possible.
ouais carel je trouve ca vraiment louche j' ai appelé le SC et et rien du tout donc tant que je ne verrais pas de document écrit ca ne m' interresse pas, si c'est pour lacher 709€ a orange et aprés appeler sfr pour se faire rembourser ca va pas etre facile vu la conaissance des employé de sfr
Bon j'ai eu le service résiliation..Enfi dirège!!
Alors confirmation de l'offre OP FID31 qui est bien réelle. C'est un AVOIR sur les factures à venir et non un ODR direct. Les montants et l'adresse indiqué par les autres bloggeurs est conforme.
Maintenant, il ne reste plus qu'à aller en boutique Orange et obtenir un Iphone de disponible.
Je confirme que SFR rembourse la différence si jamais vous achetez un iPhone nu sous présentation de la facture.
J'ai appelé le service résiliation (après achat de mon iPhone avec forfait) et la personne me dit "vous auriez du nous appeler avant car nous permettons à nos client de conserver leur ligne et ainsi leur point carré rouge".
Mais moi m'en fout je voulait pas rester chez vous madame ... lol
Je confirme l'info aussi, apres avoir eu le service resiliation
460€ d'avoir sur les factures sous 12 mois, mais avec un engagement de 24 mois .
Et en plus vu que je suis client depuis 1999 ( le siecle dernier! Oui Monsieur:) me rajoute 40 000 Carré rouge.
Genre on ma proposé le HTC diamond.
Cela fais réfléchir un peu...
Bref.. la concurrence est rudes chez les opérateurs
Et que je croise pas Epsilon me faire une remarque sur le remarquable reseau orange blallalala .
Basta!
!
ouaaaa super deux confirmations d'un coup mais sans aucunes preuves
On fait comment si aprés avoir claqué 700€ le SC me dit non on vous rembourse rien ...
J' envoi à qui la facture de l'iphone 3g ? à EDF ? bouygues ? coca cola ? apple ? sony ?
J'ai un v1, j'ai un fiorfait origami star depuis plusieurs mois.
Logiquement les sms en journée sont hors forfait, ceci s'est révélé étre vrai le premier mais depuis, mes sms sont illimité tout temps...
Erreur de leur part? ou d'autre ont-ils ça aussi?
en tout cas je vais me tair et profiter de ça gentillement
J'ai eu le SC une nouvelle fois en précisant l'offre en question.
On m'a demandé comment j'étais au courant. Bah comme tout le monde, sur les forums
ça existe bien mais uniquement pour ceux qui ne sont plus engagés ou en fin d'engagement. Logique.
Vous avez une idée si les forfaits soir et week end gratuit sont aussi concernés?
Comme je suis en Suisse j'arrive pas a appeller le service client.
J'AI APPELE.
Donc, il faut, pour cette offre :
- Avoir terminé son contrat, ou être parmi les 6 derniers mois de son contrat.
- Souscrire à un forfait Illimythics, la personne m'a dis au telephone que TOUS les forfaits illimythics étaient compris, donc même celui à 26.90€/mois.
PAS BESOIN D'ETRE ANCIEN SUR SFR, il faut juste ETRE DEJA CLIENT SFR (que ce soit 1 mois, 2 ans, 10 ans, rien ne change, mais par contre, il faut être en fin de contrat).
Il rembourse 460 euro pour un engagement de 24 mois quelque soit le lieu où vous l'avez acheté nu (si par exemple, vous l'achetez nu en suisse à 520€, et dessimlocké, ils vous rembourseront 460, sois au final, un prix de 60€ !!!!!!!!!!!!!!). Pour un engagement de 12 mois, ils remboursent 200€.
Desormais, le mobile est entièrement compatible avec SFR et ils vont "bientôt" sortir des explicatifs et publié officiellement l'info.
.
J'ai demandé pour la partie "mail" de l'iPhone, il m'a dis qu'ils travaillaient dessus pour trouver un moyen de le faire fonctionner et que pour le moment, ils étaient proches d'une solution
Je suis très déçu de mon coté, je ne pourrai pas acquérir l'iPhone 3G de cette manière, étant donné que j'ai souscris récemment à un forfait Illimythics (en décembre....).
Quelqu'un a une autre idée pour que je puisse l'acquérir ??? :/
ouais c'est vrai! c'est exactement ce que SFR m'a proposer! En plus ya pas de pb de garantie ou d'illégalité parce que c'est fait par orange! et on peux prendre un forfait illimythics avec
j'ai appelé, et la réponse :
Information erroné diffusé par un site "non homologué"
Apres verification aupres du service client SFR, cette informaton est entierement fausse. Et ils savebt que cette information est lancée a parttie de ce site.
Non, le service client n'est pas au courant
Peut-être que certain ont eu la nouvelle mais le service client, non, il n'est pas au courant.
Pour qu'on te dise l'info, il faut que tu joignes le service client, puis que tu demandes le service résiliation, et pour finir que tu expliques que tu expliques la "rumeur" de l'offre, ils te confirmeront
si je comprends bien, avec un iphone pour orange ou sfr je ne peu pas:
-faire du tomtom
-regarder les chaines de tv.
-envoyer et lire des MMS facilement
-filmer
-naviguer sur des sites en flash...
-écrire des mails/sms en mode paysage
Bonjour a tous,
apres deux coups de fils au service client, ceux-ci m'ont confirmé l'offre de 460€ pour un engagement de 24 mois.
Cependant l'adresse a laquelle envoyer le courrier est différente pour moi :
SFR Promotions
TSA 60077
78082 Yvelines CEDEX9
téléphone directe : 0821 36 46 56
NB: a chaque fois la personne a été prendre le renseignement au service resiliation.
Bonjour,
moi j'ai appelé aujourd'hui, effectivement le service résiliation a l'air d'être bien plus au courant que le service client et m'a bien confirmé l'opération.
Ils m'ont dit d'envoyer la facture d'achat de l'Iphone 3G (originale) ainsi qu'un courrier précisant le code promotion "OP FID 31" à l'adresse suivante:
OP FID 31
BP 52
31675 LABEGE CEDEX
le remboursement interviendrai dans la foulée et l'abonnement est de 24 mois avec un illimythics au choix
Risque à prendre ?
il m'on dit remboursement de 390 €
decu
Bon, la personne du service résiliation vient de rappeler (sympa de sa part) pour me dire que je n'étais pas éligible car il faut être à MOINS DE 9 MOIS DE LA FIN DE SON CONTRAT chez sfr pour bénéficier de ce remboursement. voilà!
Salut a tous,
Je viens tout juste de raccrocher. Le service résiliation vient de me confirmé l'info:
Code de l'offre: OP FID31
Il faut acheter le mobile nu, fournir la facture et l'indication de la durée (24 ou 12 mois)
l'adresse qu'on m'a donné c'est
SFR OP FID31 bp52
31675 LABEGE CEDEX
Délai de traitement: 5 jours ouvrés dès reception de la facture (d'origine).
Rembourssement par régularisation du montant vs forfait.
Pour ma part on ma dit que je pouvais garder mon abo de 1h + SMS ...(22H) (forfait de ma petite maman
) suis avec BT
Pour ma part, j ai eu la même info et du coup j ai deja envoyé un recommandé avec accusé de réception à l adresse de Labége !
En espérant que cela soit vrai !
Wait and see...
Ouhouulaaa Quentin je pense ne pas être le seul à attendre avec impatience ton prochain post!
Mais toi aussi ils t'ont dit que tu pouvais garder ton forfait...
Je ne vous comprends pas.
Tout simplement car lors de la sortie du v1, que j'ai acheté à Paris 18èmè je ne donnerai pas le nom. Mais j'ai souscrit chez SFR sans problème.
Ces magasins là, vendent des Forfaits SFR, qui lors de l'acquisition de mon v1, SFR crois que je possède le LG alors que pas du tout.
Je compte faire de même pour la v2. Je viens de passer au magasin et pas de blème
Pourquoi vous prendre la tête comme ça.
Je vous tiens au courant !
Moi, j'ai eu SFR pour ma ligne que je viens de souscrire, effectivement on ne m'a pas parlé d'une telle offre. En revanche, je les ais immédiatement appelé à nouveau pour une ligne qui fini son contrat dans 7 mois et la on me dit qu'il faut que je les recontacte Mercredi prochain.
Et là je me pose des question, moi qui pensais être fixé sur la rumeur...
Hello,
J'ai eu SFR qui m'a bien proposé cette offre!
Mon engagement prend fin le 21/09/08, j'ai pas mal de points (75000).
On m'a proposé un rbst de 460 euros pour un réengagement de 24 mois, et de 200 pour un engagement de 12 mois.
J'ai refusé car il est hors de question que je me réengage pour 24 mois, et un remboursement de 200 euros c'est un peu juste vu le prix de la bête.
Bref, j'ai commandé sur le site d'orange mon 8G avec forfait Fnac mobile (juste pour le numéro illimité tout opérateur 24/24), bye bye SFR malgré une offre qui attirera du monde je pense
Simplement une petite question à ceux qui ont eu SFR et qui ont eu la chance de se voir proposer le rabais de 460 euros.
Vous vous y être prix comment ? Vous avez simplement dit que vous vouliez résilier ? ou vous avez parlé de cette ristourne ?
En résumé vous avez attendu qu'on vous le propose ?...ou pas ??
Merci !
Attention dans le forfait Fnac y'a qu'un numero possible pour un operateur autre que Orange !
http://www.orange.fr/bin/frame.cgi?...
Bonjour,
Je lis attentivement vos posts et étant en fin de contrat (- de 4 mois) avec un petit forfait bloqué à 15€ depuis 2001, qui me convient tout à fait j'aurais bien aimé avoir le nouvel Iphone... pour faire joujou car toutes les fonctions ne me serviront pas mais bon...très bel objet!
Seulement quand on lit que SFR va rembourser 460€ sous la forme d'avoir sur les factures (c'est bien ça hein?) ça me parait bizarre!
Si on fait le calcul sur un forfait illimitycs à 26.90 ça veut dire que vous ne payez rien à SFR pendant 17 mois! Par contre vous avez avancé la somme...
Reste donc 7 mois de forfait à payer après vous êtes tranquille pour changer de forfait....
Bizarre non? Au final on les paye les 600€ et plus avec le forfait... ça revient au même que d'aller chez orange....sauf que chez orange vous avancez pas les 600€.........les forfaits sont juste différents je suppose...plus chers...
Perso si je veux garder mon forfait bloqué pas vraiment sur que ça marche mais on peut tjrs espérer!
a+
Je confirme l'offre SFR OP FID 31
J'ai acheté l iphone 3G ce matin et j ai envoyé le courrier à SFR
j attends le remnboursement sous 5 jours comme m a dit le service commercial
bon faut savoir lol,
c'est un remboursement sous 5 jours ou c'est un avoir sur les prochaines factures ?
merci de vos reponses les gars et les filles
Je confirme l'offre de remboursement, effectivement c'est seulement auprès du service résiliation (j'ai eu le service client 4 fois avant de demander le résiliation chaque fois les conseillers n'étaient pas au courant de l'offre, pareil en boutique ou j'ai fait un tour) donc 460€ si on prend le 16go, contre réengagement de 24 mois.
Re,
Oki on va attendre 5 jours pour voir alors...
Au temps pour moi...
a+
on m a efectivement fait l offre de remboursement de 460 euros ( j ai finis mon engagement) , cependant on m a dit dans un premier temps que ce dernier se faisait sous 5 jours apres avoir reçu la lettre avec la facture (sous la forme d'un virement).
Etonné je decide de rappeler et la on me dit que le remboursement est régularisé sur mon forfait( donc je ne paye pas pendant près de 1 an)
Je ne sait plus quoi penser j attend des témoignages
on avance, alors virement ou remboursement sur facture?
alors c'est un cheque d'un montant de 460 € mais c'est pas pour tou les clients, j'ai essayé pour moi pouvait pas a cause de ma jeunesseet j'ai essayé pour mon pere et la bonheur lol il m'envoi un mail pour les modalité de l'offre.
par contre il faut le faire desimlocké donc 249 pour un 16go et sans aucun reengagement et prise de point carré rouge
"
Vous croyez que ça marche même pour les clients qui ont l'abonnement SOIR ET WEEK END GRATUIT ? (le millenium)
Car depuis que j'ai ce forfait avec eux, ils ont toujours été radin avec moi!!! J'ai jamais eu de geste commercial a cause de ce forfait.
Est ce que l'un d'entre vous à cette info?"
j'ai un abo appels illimités soir et week end, le "millénium" de décembre 99, j'ai contacté le 900, qui m'a passé le service résiliation : je confirme l'offre de fidélisation appellée OP FID 31, il suffit d'envoyer sur papier libre ses coordonnées et N° d'appel, N° de contrat, avec la mention OP FID 31, et de joindre l'original de la facture qui doit être au même nom et adresse que le titulaire du contrat, sur la facture doit bien aparaitre la mention " l'iphone 3G" ainsi que son prix TTC.
Ensuite, le remboursement de 460€ pour un réengagement de 24 mois, se fait par avoir sur facture, c'est à dire que plus de paiement de facture SFR jusqu'à concurrence de 460€.
Toute ma famille est en SFR, donc avantage pour eux, je conserverai mon N° SFR, gratuit dans leurs formules (pas possible avec ORIGAMI STAR)
Commnt s'y prendre? Innocement j'ai demandé mon RIO en appelant le 900 (je sais que je peux le faire par le 933, mais je voulais un conseiller en ligne!). La conseillere me passe au service résiliation qui m'a demandé pq j'en avais besoin, et de là elle m'a proposé cette offre...
@ ziguI1
Salut Zigul1, pourrais-tu envoyé le mail que tu a reçu concernant les modalité de l'offre (oublis pas de flouter les noms et numéros). Si tu pouvais envoyer ce mail à l'administrateur du site je suis sure qu'il postera un nouveau sujet rien que pour ce courrier.
euh pour le moment RAS.
Je devrais recevoir l'offre par mail dans un delais de 30 min
@ zigui1
Cool, de cette manière on en saura peut-être d'avantage et surtout on verra une trace écrite de ce qui est pour l'instant un mix de rumeur et réalité.
pourrais tu m envoyer le mail stp après l avoir reçu
merci
olivier
mon mail olivier0205@msn.com
merci d avance zeref
@ olivier
C'est pas moi qu'il faut remercier mais zigui1, c'est lui qui recevra le mail.
ok dsl,
faites suivre alors
merci
peuf toujours rien
par contre j'vien de réappeler, et l'operatrice m'a indiqué que seul le service re resiliation peu faire beneficier de cette offre pour ne pas perdre de client
comme dirait ...
wait and see...
ne nous oublie si tu le reçois demain
merci à toi zigui1
A ZIGUI1:
faux j ai eu l offre par le 900 alors que j appelais juste pour savoir si la rumeur etait vraie ou fausse et c est là que la CC me l a confirmée
j oubliais j etais meme pas en fin d abo
j etais engagé jusqu en juin 2009. donc, cette offre n etait meme pas seulement limitee aux abonnés en fin de contrat
Vu que l'offre est bien réelle, il ne reste plus qu'à trouver des iphones dans les boutiques Orange... Pas simple pour le 16Go.
bah c'est ce que m'a dit le gars du service resiliation
et toujours pas de mail rhhhhhhhhhhhhh
Le problème est au niveau de la preuve. Sans trace écrite, pas d'offre.
c'est vrai mais je suis assez confiant
de même :). De toute façon plus d'iphone nul par donc il n'y a plus qu'à attendre.
si il reste plein de 8go un peu partout genre fnac darty enfin je parle de rouen
je travaille au Service résiliation de SFR, on rembourse bien 460Euro/24moi et 200Euros/12 mois, C un remboursement / Ck ou virement. Je tiens a vous dire que C le même principe des points Carré Rouge sauf que là SFR n'a pas l'exclusivité. Au cas ou, cette offre n'est pas forcement proposée à tous ceux qui veulent résilier ...tu n'est pas obligé (pour le moment) de changer ton forfait...
C posssible d ouvrir une ligne sfr et davoir le pognon ?
Pour le moment c'est juste pour le Renouvellement de mobile, pas ecore l'info pour une ouverture de ligne ...
D'accord et on aimerai une trace écrite de tout ça... C pour bientot?
Pas de trace écrite pour le moment ça a été mis en place que depuis hier, c'est comme quand le Service résiliation te mets 40 000 pts carré rougé ou un geste commercial ya pas de courrier qi le prouve au client. Mais ce sera peut etre mis en place dans les prochains jours.
vous connaissez la loi chatel :
pour toutes ceux et celles qui ont des abonnements en cours de plus d'1 an : resilisation possible des la fin de la premier année !! : texte :
2. La limitation des contrats avec des périodes d’engagement supérieures à un an
Deux mesures sont prises pour limiter la durée des contrats :
* l’article L. 121-84-4 alinéa 2 du
Code de la consommation prévoit désormais que les fournisseurs de
services « ne peuvent subordonner la conclusion ou la modification des
termes du contrat […] à l’acceptation par le consommateur d’une clause
imposant le respect d’une durée minimum d’exécution du contrat de plus de vingt-quatre mois à compter de la date de conclusion du contrat ou de sa modification » ;
* l’alinéa 3 du même article prévoit
également que le fournisseur qui propose un contrat avec une période
d’engagement de plus de douze mois doit :
— proposer simultanément la même offre avec une durée d’engagement d’un an au maximum.
Le prix de l’abonnement peut être plus élevé mais le texte précise que
les modalités commerciales de la seconde offre ne doivent pas être
« disqualifiantes ».
— offrir la possibilité de résilier le contrat après un an, l’indemnité de résiliation étant alors limitée au quart du montant restant dû.
ce dernier alinéa est très interessante, n'est ce pas ? !!!
finalement, ces mails ca donne quelquechose ? je serais tres interessé moi aussi.
enfin faudrait encore trouver des iphones, mais les forfaits SFR sont bien plus interessants que les orange.
par contre moi ce serait pour un abonnement d'un an seulement, mais c'est assez décevant de perdre 260€ pour ca !
il y a pas une erreur quelquepart ?
Hey tout le monde,
Alors moi je suis de Paris.. J'ai vu à peu près tout vos commentaires. J'ai un forfait Illymitics 3G+ 2heures. J'ai donc décidé d'aller dans une boutique SFR me renseigner. Ils m'ont dit "Ah nan pas du tout, cet offre n'existe pas". Je suis donc revenu chez moi et j'ai vu que vous aviez laisser les commentaires avec le code de l'offre : OP FID31.
J'ai donc appelé ' SFR au 900 depuis mon portable et je suis tombé sur une dame qui n'était pas très au courant. Je lui ai donc dit que j'avais vu sur des forums cet offre puis je lui ai donné le code de l'offre. Elle m'a dit qu'elle existait bien et qu'il fallait se renseigner en magasin. Elle ma aussi dit les conditions apparemment il faut plus de 1 ans d'ancienneté de SFR.
Donc demain je vais retourné chez SFR et je vais bien voir !
en suisse le iphone est a 549 francs ce qui equivaut a 348 euros cela fait bien moins cher que de l'acheter en france, j'ai commander le mien il devrait etre la la semaine qui arrive !!!
Bonjour, je viens de passer 30 minutes avec un mec du service résiliation de SFR qui m'a effectivement proposé cette offre pour les deux lignes que j'envisage de résilier (10 et 6 ans d'ancienneté). A savoir remboursement de 460 euros par facture pour un iPhone pour un réengagement de 24 mois.
Mais avant de passer le pas j'aimerai savoir les fonctionnalités de l'iPhone qui ne supportent pas l'Illymytics 3G+. Si quelqu'un peut m'aider à faire le tri please.
• Mail ?
• Synchronisation .Mac et autres fonctionnalités MobileMe ?
• Microsoft exchange ?
• Internet complet ou pas ?
• iTunes Music Store ?
• iApps store ?
• Messagerie visuelle ? (je crois avoir compris que non^^)
Liste non exhaustive mais ça serait cool de pouvoir faire le point là dessus.
Merci d'avance
Hello,
Jessy tu peux nous passer l'adresse du site poue l'achat en Suisse ?
Il est en version desimlocké ?
Merci
pour 549chf l'iphone est simlock et il faut attendre 2 ans pour pouvoir de deblocké. donc l'offre de sfr est beaucoup plus avantageuse 709€ ( avec 16go et deblocage ) - 460€ = 249 € sans changer de forfait etc
Bonjour,
moi aussi j'aimerai bien savoir ce qu'on peux faire et surtout pas faire avec un iphone 3G sur sfr Illimythics: Voice mail, pushmail, GPS ....
Merci par avance
Jessy, peux tu me dire quel est l'URL du site suisse où tu as acheter le iPhone 549 francs suisse plz ?
http://iphone3g.swisscom.ch/?lang=f...
les illimythics n'autorisent, via l'apn wapsfr + proxy, que du http et du https en illimité inclus dans le forfait. Tout ce qui fonctionne sur d'autre port (POP3, IMAP, ...) ne passe pas.
La synchro exchange fonctionne car c'est du HTTP ou HTTPS.
Par contre, je ne sais pas si on peut mettre le fichier proxy en place avec un tél juste desimlock.
/private/var/proxy.pac
function FindProxyForURL(url, host)
{
return "PROXY 195.115.25.129:8080";
}
modifier /var/preferences/SystemConfiguration/preferences.plist
<dict>
<key>Interface</key>
<dict>
<key>DeviceName</key>
<string>ip1</string>
<key>Hardware</key>
<string>com.apple.CommCenter</string>
<key>Type</key>
<string>com.apple.CommCenter</string>
</dict>
<key>Proxies</key>
<dict>
<key>ProxyAutoConfigEnable</key>
<integer>1</integer>
<key>ProxyAutoConfigURLString</key>
<string>file:///private/var/proxy.pac</string>
</dict>
moi j'ai le 3G, chez SFR, et j'aimerai bien paramétrer le wap....
comment je fais ?
Avec mon forfait actuel illlymithic ça fait 9 mois de remboursement sur mes factures. Il faut une preuve écrite de tout ça.
BOnjur a tous,
j'ai apeller sfrhier et il m'ont bien prposer un credit de 460€ de communication si j'achetai un iphone seul ou en mobicarte,
donc hier je suis aller acheter un iphone 8 gb et je leur ai envoyer la facture ce matin
a partir du 8 aout je serai en forfai ilymitics
mais il va falloir que ej debloque mon iphone avant
d'apres ce qui est dit plus haut, il faut juste une facture, ils se moquent un peu de l'origine de l'achat
a la rigueur on achete chez swisscom et on se fait rembourser 460 euros, je me trompe?
sinon j'ai pas vu comment acheter l'iphone sans abo sur le site précédemment cité
http://iphone3g.swisscom.ch/?lang=f...
Sfr m'a fait la proposition mais OU trouver un IPHONE NU ?
La fnac me propose une mobicarte mais à 750 euros, ca le fait donc à 290 + 100 de desimlockage donc 390, ca fait pas 149 ça...
Est ce que orange le propose en nu dans les boutiques ?
Hey tous!
Je suis aller à la boutique des Champs Elysée et le mec m'a dit que l'offre sortait lundi et que c'était pour l'instant confirdentiel !
Je viens d avoir Sfr ... ce sont eux qui m ont appellé pour me proposer une offre vu que je suis un ancien client ...
Il m offre 1h par mois gratuit vers tout les operateurs ou 500 texto /par mois
Je leur ai demandé pour l offre Iphone 3G , il m a confirmé qu il s agit d un bon de 460e mis uniquement si l on ouvre une nouvelle ligne chez eux ... impossible de l avoir sinon ...
Ca me parait bizarre ca change de personne a personne
J'ai moi aussi eu un gars du 900 qui m'a dit que l'offrre n'etait pas encore sorti mais que je devais guetter les offres (ce ne devrait pas tarder)... En tous cas il etait au courant !
Bonjour, je me permet de poster sur votre site, en voyant vos " réactions" sur ce belle I Phone.
Et oui SFR propose un beau remboursement, mais pour cela, il faut que l'enagement soit bientôt finit, et que les facture soit de plus de 80 € nosu dirons, en effet chez sfr vous avez ce que l'on appel les statuts... ( de 1 a 5, décomposé par rapport a vos factures[tarif]) on va dire que jusqua 50 E par mois cela revien a un statut 2... et sans au moins statu 3... oublié.
N'oublié pas, les conseiller clientele du sevrice client ne peuvent rien faire, SEUL le service resiliation peuvent faire quelque chose...
Non mais oh vous croyé que sfr vont faire ca a n'importe qui LoL...
Il n'empeche que si par bonheur vous accedé a un i phone en partie rembourser par sfr, vous devrez vous ré engagé et patati et patata...
également celon le conseillé au service résiliation que vous aurez, il faudrat battaillé dur pour l'avoir ce Beau geste commercial...
Bien cordialement/
a service client sfr:
Tu bosses dans un SC et tu as un orthographe comme cela...
En effet, mais je parle relativement bien, néamoins, j'ai eu un client qui avais lu sur un site de dire au service client la mention " OPFI30" ou un truc dans le genre... eh bien je vous informe que ca ne sert a rien :).
A SERVICE CLIENT SFR
Si l on a un forfait de180e par mois mais qu il nous reste 1ans encore chez SFR ca sert de leur demander l offre ou pas ???
Pour le soi-disant "service client sfr":
si tu es vraiment ce que tu prétend être pourquoi le lien qui figure sur ton pseudo conduit-il sur la page d'accueil du site TPH service télécom... Sa ne prouve pas que tu bosse chez sfr, je pourrais faire la même chose en mettant "service client orange" et en racontant toutes les conneries possibles...
En tout cas si c'est vrai chez sfr il recrute pas sur l'orthographe ni sur l'expression, parce que c'est assez chaotique ta petite histoire...
Si je me souvient bien ( je ne travail pas ce week end :)) non, car ces jusqua 5 mois contractuel restant... jj'ai un doute... maintenant, entre toi et moi, tu fait des facture consequente, tu peut toujours appeler et négocié,
tu appel,
tu dit que tu veut résilié,
des que ta le service résiliation tu négocie,
si tu reste poli et courtoie, il n'y aura pas de probleme, le gars va juste te faire des propositions,
mais dit lui que tu sais que ca existe ( offre I Phone) que tu aimerai en profité patati patata...
Mais il viennent de fermer ( le service resiliation ) normalement, alors je te conseil de rappeler des lundi => 9h
ces assez simple, les service client sfr en france ne sont pas tours régi par SFR, entre autre , le service client du mans, est un THE PHONE HOUSE, SERVICE TELECOM.
Si tu regarde en page d'acceuil, tu verras un logo virgin, car le service client virgin, qui est basé a Laval, est géré par The Phone House Service Telecom.
http://www.tph-servicestelecom.fr/s...
Si tu lit la page tu va voir que sfr est basé au mans pour le service client via TPH-ST
Ah mais c'est pas ça le problème, je me doute que sfr ne régit pas tout ses services clients, moi ce que je dit c'est qu'il n'y a rien qui me prouve que tu bosse chez SFR. Et si telle est le cas pourquoi est ce que toi tu es mieux informé que les autres conseillé SFR, si tu lis les commentaires plus haut tu verras que certaine personnes ont eu affaire au service résiliation et qu'elles ont eu des infos différentes des tiennes.
Sachant que certain conseillers chez SFR ne sont au courant de rien, peut-être que toi tu es dans la catégorie "j'en ai entendu parlé et j'essaye de sortir des infos alors qu'en fait j'en sais rien".
NUKED
NUKED
oops, désolé little bug... pardon pour le spam...
C'est sa ta réponse "Nuked"? euh traduction pour les non-initié?
bug de ma part...
pas de traduction a prévoir.
bonjour a tous
ce matin en surfant sur google j'ai eu le lien vers ce site et je remerci le rédacteur de la news sans qui je n'aurai pas l'info et les gens qui ont contribués aux commentaires
j'en viens au fait, en début d'après midi j'ai appelé le service client pour vérifier l'info et comme réponse j'ai eu un " pas dans notre catalogue et pas compatible"
suite aux commentaires suivant je viens de retenter ma chance, appel au service client, je demande a parler directement au service résiliation, et une fois en ligne j'explique gentillement que je souhaiterai obtenir des infos sur comment résilier ma ligne ( forfait 35€ et engagement 11 mois encore ) elle me donne les infos et me demande pk je veux résilier je lui explique que c'est pour l'iphone, et la bla bla commercial nous avons des téléphones comme l'iphone etc
j'insiste poliment et lui dit que je ne veux que l'iphone et la elle m'a sorti l'offre qui nous intéresse:
achat de l'iphone nue
envoi de la copie de la facture
information personnels sur papier libre
et remboursement par chèque ou virement
meme son de cloche chez sfr et orange: l'iphone est compatible avec toute les fonctions sur n'importe quel opérateur, par contre le vendeur orange m'a dit que le désimloqué faisait sauté la garantie ( info a vérifier )
voila vous savez tout
Comment un désymlockage peut faire sauter la garantie, puisqu'en Belgique, le iPhone est vendu désymlocké d'office? Qui le débloque, SFR? A ce moment, à eux d'assurer le SAV! Ou on demande à Orange (moyenant paiement) le débloquage, et c'est aussi remboursé?
ça marche avec un téléphone (débloqué) acheté en Belgique si on fourni la facture. Parce qu'il coûte 615€ débloqué là-bas.
ça marche avec un téléphone (débloqué) acheté en Belgique si on fourni la facture. Parce qu'il coûte 615€ débloqué là-bas.
Bonsoir,
Enorme connerie SFR ne peut pas proposer cela. Et quand bien même l'iphone serait très mal utilisable ou alors à un cout pharamineux puisque l'offre illimytics doit passer par le web2. Donc, moi aussi je suis chez SFR depuis plus de 10 ans, moi aussi on m'a téléphoné pour me proposer un nouveau téléphone et un nouveau forfait (ayant bcp de points carré rouge) et quand j'ai dis que je voulais un Iphone 3G la personne n'a pas insisté! Bref cessez de vous rendre malade avec cela, SFR ne peut pas proposer cette offre, c'est une mauvaise blague qui peut se retourner contre ce site (dommage). si comme moi vous voulez un iphone, allez chez Orange avec abonnement iphone et puis on verra bien dans 1 an ou 2 ce qui se passe. Je suis triste de quitter SFR mais bon ce n'est pas la fin du monde non plus.
Amicalement
bon c un virmenent bancaire ou une deduction sur les factures sfr ?
ils ne proposent pas la meme chose à tout le monde
loulyo c est un envoyé d orange
Bonjour a tous,
je viens ajouter mon expérience a vos commentaires très instructifs.
Jeudi après midi, après avoir reçu le lien menant a cette page par un ami, je décide moi aussi de me lancer afin de vérifier cette information et si elle est vrai tenter d'en profiter.
Étant actuellement abonne sfr depuis 7-8 ans, ayant fini ma période d'engagement il ya 2 mois et sans aucun retard de paiement, je décide de tenter ma chance en appelant le 900.
Au premier appel, en communication avec simplement un conseiller, celui ci m'explique qu'il n'existe aucune offre et que je dois attendre quelques mois afin de voir si de nouvelles offres/abonnements ne sortiront pas et permettront de profiter de l'iphone.
Assez decu par ce coup de téléphone, je réessayer d'appeler le 900 le lendemain (vendredi) afin cette fois de montrer ma détermination a vouloir quitter sfr si aucune offre ne m'ait proposer. Et cette fois encore le conseiller me dit qu'il n'est pas au courant d'une telle offre et que la seule chose que je peux faire est de joindre le service résiliation si je souhaite arrêter mon forfait. Malheureusement, mon appel approchant de midi, le conseiller n'a pas pu me mettre en relation avec le service résiliation et me demande de ressayer a partir de 13h-14h.
En milieu d'après midi (toujours vendredi) je décide de rappeler le 900 et demande au conseiller d'être directement mis en relation avec le service résiliation, ce qu'il fait immédiatement. Enfin en relation avec le service résiliation, j'explique que j'ai entendu parler d'une offre permettant d'obtenir un iphone 3g tout en restant chez sfr, en citant le code de l'opération. Cette dernière me confirme directement l'existence de cette offre et me donne toutes les modalités (précédemment citées dans les commentaires de chacun : facture/nom,prénom,adresse sur papier libre...) pour en profiter. D'après ce qu'elle m'a dit et ce que j'ai compris il s'agirait d'un avoir sur mes prochaines factures de 460(24 mois)/200(12 mois)€ suivant la durée de mon réengagement.
Fort de toutes ces informations que j'ai pu obtenir de vive voix je décide de partir a la chasse aux iphone 3g et la quelle déception!!! Impossible de mettre la main sur un seul modèle que ce soit chez darty, fnac ou orange. Tous me disent que les arrivages se font au compte goutte et que j'ai la possibilité comme des centaines d'autres personnes de laisser mon nom et mon numéro de téléphone sur une liste d'attente pour être prévenu de l'hypothétique arrivée d'iphone en boutique.
Certains conseillers d'orange en agence mont même confirme que pour les prochaines semaines ce serait très difficile de s'en procurer vu la stratégie d'appel qui, comme l'iphone1, renforce la sensation de forte demande en ne livrant que qqs modèles dans chaque point de vente.
Maintenant je me raccroche a ce que la conseillère du service résiliation a pu me dire en espérant que le temps que je réussisse a mettre la main sur un iphone, sfr ne change pas d'avis et ne fasse pas disparaitre ce geste commercial.
wait and see.
PS: si vous savez dans quels agences de Nice et ses alentours les iphone vont être livrer je suis preneur! et faites tourner l'info! merci
Hey... Je viens de lire tous les posts de cette page...non mais je rêve...vous croyé tous ce qu'on vous dit OU VOUS LE faite expré
Attention la terre va exploser... vous me croyé... j'espere que non car C FAUX !!!
ORANGE, Bouygues et les autres, SFR en ce qui nous concerne maintenant... ne peut en aucun cas proposer une offre de ce type... qui + é... un jour apres la sorti de l'iphone... sans preuves écrites...
C DE L'ATTRAPE COUILLONS...mais apparamment il y en a + d'un ici et ailleurs... Le monde des bisounours... C REVOLU (si tenté k'il est deja existé)
Je me suis senti obligé d'intervenir....Car c vraiment afligeant !
Bye
bjr;
je confirme les offres SFR et pour eviter à RRR de s'énerver pour pas grand chose, j'ai les preuves écrites ( texto) tant pour le rbst des 460 € que pour la réduction de 5 € sur le forfait illimiyc s 2 heures.
@ dardevil
peu tu faire voir ton texto ???
Bonjour,
Mon frère travaille au service résiliation chez SFR ce qui me permet de vous éclairer sur certains points.
1/ L'offre existe bien au service résiliation (désolé pour tous ceux qui disent le contraire mais des dizaines d'abonné en ont déjà bénéficié et pas que sur ce forum !) mais elle est réservée à certains abonnés, même les conseillers ne savent pas quels sont les critères. C'est l'ordinateur qui dit si l'abonné y a droit ou pas. Ils ont en revanche eu l'interdiction formelle de cumuler cette offre avec une autre offre comme les -5€ , donc attention à ce qu'on vous raconte ça risque de bloquer le remboursement ensuite
2/ Par conséquent l'offre ne vous sera JAMAIS proposée en boutique, ils n'y ont pas accès et ne sont pas au courant.
3/ C'est un avoir sur facture contre réengagement de 24M ou 12M (selon montant) et tous les points carré rouge. Ce n'est pas un chèque
4/L'adresse de l'opération est bien celle de Labege (j'ai vu une adresse erronnée plus haut) mais il est évidemment inutile décrire si vous avez pas eu l'offre puisqu'ils vérifient systématiquement qu'elle a bien été proposée et validée par le service rétention (logique)
5/ Le réseau SFR est parfaitement compatible avec l'iPhone même si quelques services marchent pas. En tout cas ça fonctionne bien en illimité avec leurs offres
6/ Orange est dans l'obligation légale de vendre l'iPhone nu. Une fois désimlocké c'est la garantie constructeur qui joue (obligation légale là aussi). Rien n'empêche d'acheter l'iPhone à l'étranger, tant que vous avez une facture ORIGINALE au nom du titulaire de la ligne
7/ Depuis hier un SMS est envoyé pour confirmer l'adresse d'envoi des justificatifs et donc l'offre, notamment par rapport aux sceptiques
Re bonjour,...
waow, il y a des gents qui oublie de lire les commentaires de moi meme ou meme de pierre 23...
En effet j'ai dit par ,le passé que SEUL le service résiliation, en négociant bien comme il faut pouvait faire cette offre...
Pour loulyon et RRRrrr... Peut être que les bisounours n'existe pas, mais peut être bien que l'offre et la demander ou encore le marché de la concurrence est a fond, vous ne le savez pas , mais lorsque l'offre Origami est sortie... Il y a eu une news dans les outils de recherche du service client sfr:
Riposte Origami, sfr lance les ILLIMYTHICS 3G+ avec de l'illimité de 20 H le soir a 8 h le matin etc etc etc, Je pense que si Pierre en parle a son frère il pourra lui confirmé.
S'il vous plait messieurs qui jette la pierre a tout les opérateur en disant qu'il ne font rien pour vous, dites vous que ce sont des commerçant, ils ont besoin de faire cela.
Bien cordialement
Moi en tout cas le vendeur des champs élysée m'a dit que l'offre sera disponible lundi et pour l'instant très peu de personnes sont au courant et il a du y avoir une fuite au niveau de leur employé car il m'a bien dit que cet offre avant lundi était CONFIDENTIEL !
oui en effet tu as vu... c'est confidentiel... c'est peut être pour cela qu'une minorité de personnes ( CF/ RRRrr et louloyon) ne le savent pas
RRRrrr ta l'air vraiment con maintenant ! lol l'offre existe bel et bien tel au 900 tu verra bien gro malin ! d'ailleur ils mon confirmer tout ce que j'ai entendu ici et je vais en profiter toute suite. Un gros merci a iPhon.fr pour l'info, j'étais à 2 doigt d'aller chez Orange après 6 ans de fidélité à sfr !
han! tout le monde sais bien que sfr... enfin on ne va pas partir sur de la pub :D
Ok de toute façon offre ou pas offre de SFR quelle importance. Je vais aller chez Orange en gardant mon numéro, c'est gratuit, j'aurai un forfait me permettant de profiter pleinement de mon Iphone et puis dans 2 ans on verra bien. Peut être que je changerai d'opérateur de nouveau. C'est vrai que j'étais content de SFR, rien à dire, je suis chez eux depuis l'origine du GSM et je les quitte à regret, mais bon, je préfère encore ne pas avoir à faire toutes ces démarches et avoir le portable que je veux avec toutes les fonctionnalités. SFR a fait l'erreur de laisser Orange emporter l'exclusivité Iphone, tant pis pour eux, ils avaient qu'à se battre avant. Ce n'est pas au consommateur à essuyer les plâtres avec des offres tordues.
Bien entendu Iphone marchera sur le réseau SFR mais pas à 100% et sans les hotspots et puis les premiers retours d'utilisateurs de V1 sur SFR font peurs (pas de web passer en wap avec un astuce sinon tout est hors forfait même avec un illimitics). Bref pas envie de me poser la question systématiquement à savoir si dans ou hors forfait.
Non je ne travaille pas chez Orange et suis actionnaires des 2 maisons mère donc sans parti pris
Amicalement
Amicalement
+1 : )
Pareil pour moi.Je suis ce post depuis le début et au final bien compliqué tt ça surtout si on est pas engagé.
A quoi bon?!
Bonjour,
J'ai téléphoné à plusieurs reprises au service client et à chaque fois ils me disent qu'ils ne sont pas au courant de cette offre. Comment je peu faire pour pouvoir en profiter ?
@Jardi85 : Si tu avais pris la peine de lire les posts plus haut, on disait que le service résiliation était pleinement au courant ...
Donc tu appelles le 900 et demande le service résiliation !
Avec un forfait Illymitcs 3G+ pour 2hrs qui vaut 40 euro par mois avec une option au choix cet offre dépasse de loin le forfait de l'iPhone à 50 euro par mois pour les même chose ( internet illimité )
cette offre n'est pas proposé aux forfaits bloqués...
En quoi?
@ xOx bien sur
moi il m'ont dit sa SFR, que sa ne concernait pas les forfaits bloqués
@NANOU :
Ouais, je comprend car sa leur ai pas du tout rentable
@TOUT LE MONDE :
Plus de commentaire ! On verra demain pour l'offre et pour l'instant aucun employé est au courant à 100% de cet offre. Donc on attend demain !
J'ai eu moi aussi un conseiller au 900. Il m'a dit qu'il se renseignait, a demandé à son responsable et est revenu vers moi en me disant que l'offre n'était pas officielle mais qu'elle le serait d'ici la fin de la semaine. Je lui ai tout simplement dit que j'avais "entendu" parler de cette offre sur internet.
La personne a bien confirmé l'offre sans pouvoir encore me donner les modalité en détail. (prévu pour cette semaine)
Si il y a encore des septiques avant de polluer l'endroit appeler le 900 et demander si ils sont au courant de cette offre qui vient du service résiliation.
Bisous les gens
@xOx
Genre c toi qui t'avance après avoir fait le troll et qui va ns dire quoi faire.Allez va te coucher.
Alors quelqu'un a des news ce matin???
Officiel / pas officiel???
Qu'en est-il de cette rumeur?
Très franchement, étant donné que c'est pour les clients non engagés, pourquoi vous n'allez pas tout simplement chez Orange en demandant le transfert du numéro?
C'est vraiment se prendre la tête pour rien non?
Et dans un an ou 2 vous ferez l'opération inverse si vous voulez en fonction de ce que SFR proposera.
J'ai bien réfléchi et même après plus de 10 ans chez eux et bien tant pis, au moins j'aurais un Iphone complètement utilisable sans surprises (rappel le web en illimitics est via le portail donc pas top avec un iphone).
D'autant que même avec l'offre de remboursement, cela reste plus cher, donc pour moi, avec regret mais réalisme je quitte SFR pour Orange, au moins je vais pouvoir comparer et si nécessaire je reviendrai dans un an.
Amicalement
l offre est bien réellle je vous assure remboursement sur facure de 460 euros si réengagement de 24 mois.
appeler le 900 et demander le service résiliation
bonne journée
J'ai contacter deux fois le service clients de SFR (le 700) et me suis rendu dans l'espace SFR. Il semblerait qu'il s'agisse d'un cannular car personne n'est au courant de cette offre de remboursement de l'iphon echez SFR.
c'est le 900 pardon mais personne n'est au courant de cette offre chez sfr
@tonyiphone : Tu le fais exprès ou koi ? On a dit 1000 fois que le service client n'était pas au courant, mais qu'il fallait demander le service RÉSILIATION !!!!!
Appel et tu verras !
Oui je pense que c'est un hoax ALORS SVP arrêtez de dire n'importe quoi ou apportez des preuves (doc écrit).
Merci
@loulyon : Appel au lieu de dire n'importe koi !
C'est pourtant pas bien compliqué !
ceux qui ne veulent pas y croire et bien tant pis pour eux pas la peine de s enerver ici.
et profiter pour les autres
Salut,
Forfait bloqué depuis 2001, dans 3 mois fin d'engagement.... vous croyez qu'ils vont me proposer l'offre en gardant le même forfait?
Perso j'ai des doutes.... je vais appelé ce soir on verra mais j'y crois pas trop....
a+
Hey mais les mecs, ok service résiliation annonce que l'offre est réelle, mais c pas comme ça que sa marche le business!
Sans trace écrite il peuvent nous la mettre que ce soit à l'achat pour le remboursement ou encore pire, qui vous dit que SFR au bout de 8 mois (par exemple) décide de ne plus tenir compte des 460 euros à rembourser!
Sans trace écrite voire même un contrat cette offre reste une couille, peut-être que certains pourront en profiter sans soucis, mais rien ne pourra protéger les moins chanceux...
Donc maintenant quand vous appelez le service résiliation ne demandez pas si l'offre existe ou pas, mais quand est-ce qu'on aura une TRACE écrite de cette offre (on s'en bas les reins que ce soit "confidentielle")
LA TRACE ÉCRITE c tout!!!!
(Même individuelle par courrier perso pas besoin de faire une campagne publicitaire....)
@Fair : Toi tu m'as l'air d'être un gars qui s'est souvent fait enflé ...
SFR envoi maintenant un SMS de confirmation quand tu décides de profiter de l'offre, avec la marche à suivre ...
@Sebastos
Et c'est toi qui va v'nir m'enfler derrière de ton écran pas vrai? Allez remballe et arrête de jouer l'affranchis avec ton clavier...
Dommage parce que l'info que tu donnais était constructive.
Bonjour à tous une fois de plus confirmation du remboursement par facture ,un courrier me sera retourné environ 5 jours après envoie de ma petite enveloppe (facture, nom, prénom, adresse, n° ligne, n° contrat,"OPFID31"...) Reste plus qu' à trouver la pomme phonique vers chez moi !!
p.s. apl à 14h15 tjs pas de sms reçu par contre...
Au fait, j'ai appelé SFR hier soir, donc l'offre c'est bon elle existe c'est plus à redire mais j'ai peut-être des nouveaux éléments:
Apparemment ils n'envoient que des mails et réponses de confirmation aux clients ayant déjà inséré leur puce dans un iphone, ou selon le profil et l'historique du client (je ne vois pas pourquoi cette "discrimination" mais c'est comme ça).
Enfin, SFR devrait distribuer l'iphone d'ici septembre car, je cite: "il sera disponible chez tous les distributeurs"
Haaaaaaaa c'est moi le 300ième!!!!!!!!!
Puré. J'insiste bien pour la trace écrite, SMS ou Mail mais j'ai le droit à du blabla disant que ce n'est pas possible etc... C'est quand même lourd. Mais d'un autre côté, je doute que SFR ne respecte pas le remboursement, ce serait trop gros, ils s'attireraient trop de consommateurs mécontent. Enfin c'est un point de vue, à débattre.
Sinon la personne du service client m'a di que le règlement se faisait par virement... Je préfère ça aux avoirs personnelement.
@M.O.Z : Ouais apparement, et je dis bien apparement sur ce que j'ai lu (je n'ai pas pensé à demander), tu peux demander un virement plutot qu'un avoir ...
Si c'est le cas, je fonce moi aussi
La personne du service résiliation m'a di que la trace écrite que j'aurai sera la réponse d'SFR une fois la facture envoyé etc... Une fois l'iphone acheté à 709euros quoi!!!!
AMI DU SOIR BONSOIR! **
je viens d'appellé le 900 , service resiliation, disant que je voulais passez chez orange pour le iphone, mais que j'etais au courant de l'offre de remboursement que j'ai vu sur le site " sans diire quel site "( il m a ensuite mis en attente ) puis il m'a repris affirmant que cette offre etait vrai!qu il fallait se réengageé pour 24 mois
j'ai alors demander si le remboursment se fesait par virement il m'a repondu je cite " tout à fait Monsieur" ensuite j'ai demandé une preuve écrite il m'a repondu " C'est écrit sur le site " puis j'ai diit le site sfr exact?
- " baaa oui "
- "je vous demande sa parce que moi je l'ai vu sur les forum moi... "
DONC AMI AMOUREUX DE L'IPHONE TROUVONT CETTE PAGE STIPULANT LE REMBOURSEMENT!!!!!!
Re,
Moi j'ai appelé aussi, d'abord le service client au 900 en leur demandant si ils allaient proposer l'iphone....... Avec mon forfait bloqué à 15€, ils en ont rien à faire!!! Donc j'ai demandé le service résiliation, je lui parle de l'offre et elle me dit que ça ne marche pas en renouvellement de mobile mais ouverture de ligne... enfin c'est resté très vague sur l'offre... en gros t'as beau être chez eux depuis 7 ans, t'as jamais eu aucun geste commercial et là rien de plus.... Je vais ré essayer plus tard pour voir...si on me dit la même chose...
a+
Bonjour,
L'offre SFR fonctionne avec n'importe quel iphone acheté désimlocké en France ou à l'étranger VOIR MEME SUR INTERNET.
SFR lance l'iphone 3g ce septembre, la vrai question pour tous les impatients comme moi est:
Ou puis-je trouver un iphone 3g desimlocké le moins chère possible???? (SFR remboursant 460euros quoiqu'il arrive).
Alors amis de iphone.fr, si vous avez des sources, des sites,des plans, n'hésitez pas à faire partager.
Ok SFR lance cette offre, mais une exclusivité est une exclusivité : Je suis chez SFR et je vais profiter de cette offre, donc je ne la déments pas ; mais l'iphone ne sera PAS commercialisé par SFR à la rentrée. C'est un fait, Orange garde l'exclusivité jusqu'en 2011. Après les gestes commerciaux des aures opérateurs ne sont pas interdits.
Pourtant le service résiliation m'a affirmé plusieurs fois (plusieurs coup de fils) qu'ils allait le distribuer en Septembre. Je sais ça paraît fou!! Moi aussi j'ai pas compris, je leur ai dit que Orange devrait normalement avoir l'exclu jusqu'en 2011 et a chaque fois il zon démanti
Confirmé egalement, quelque soit l'Iphone 8 ou 16Go. Remboursement par virement bancaire... Reste plus qu'a trouver un Iphone ! Je pense que ce sera le plus dur.
J'oubliais, pas de confirmation par ecrit ni sms, ni mail... Je disais que je ne voulais pas m'asseoir sur mes 609€ et le gars m'a repondu qu'il n'y avait pas de soucis. Qui vivra verra !
J'ai eu le service résiliation un fois de plus et voilà le résultat :
- A partir de la semaine prochaine, ils seront en mesure de faire parvenir un courrier ou SFR s'engage à rembourses les 460€ sur x mois si vous demandez à étaler sur le temps pour compenser le prix des forfaits
- L'opératrice m'a dit que normalement, aux dernières nouvelles, les 460€ pourraient êtres remboursées, et non plus amorties sur x mois en compensation des forfaits CE QUI EST UNE TRES BONNE NOUVELLE !!!!
Tout sera officialisé la semaine prochaine apparemment !
Re,
ok tout le monde à l'air d'avoir eu la même version, perso j'ai appelé 2 fois , service client et résiliation et personne n'était au courant de l'offre...
ARfff.... Avez-vous toutes les conditions? Quel forfait? Renouvellement ? fin de contrat? etc...
Tant que j'aurai pas vu de mes propres yeux l'offre, perso à votre place je patienterai un peu... histoire d'avoir des retours sur l'iphone déjà, des tests, comparatifs etc... en septembre ils seront toujours en vente les iphone.... et surtout avoir toutes les conditions de l'offre noir sur blanc...
a+
Bonsoir,
Encore une fois pourquoi vous prendre la tête si comme moi vous n'êtes plus engagés, et bien prenez votre Iphone chez Orange. Très franchement je ne vous comprend toujours pas très bien!
@Aznclubbers07
Peux tu me donner le lien vers la dite page sur le site SFR parce que je ne la trouve pas!
Ecoutez, ça ressemble à une grosse blague tout ça, le seul fait que certains démentent suffit à me faire penser à un hoax! Amicalement
salut a tous
j aimerai savoir si ceux qui ont eu des reponses positives à l offre de remboursement sont TOUS en fin de contrat ou certains ont encore au moins 15 mois de contrat comme moi chez sfr? ( j ai 3 ans d ancienneté)
a+
@ Dr troy :
En ce qui me concerne, j'ai eu une réponse positive alors que mon contrat se termine en novembre, mais j'ai plus de 48000 points carrés rouge et 8ans d'ancienneté, ça joue peut-être.
Quelqu'un a tenté d'acheter un iphone 3G sur le site d'orange ou pas ? Car ils en remettent souvent des 8Go, mais je crois qu'on ne peut l'acheter sur leur site qu'avec un forfait - quelconque. Vous le confirmez ?
j'ai appelé SFR aujourd'hui, 6-7 fois.
certains ne connaissent pas l'offre, meme apres recherches ne la trouvent pas.
alors que d'autres une fois le code d'offre mentionné, ou questionnement de leur supérieur indiquent que l'offre existe , mais sont incapables de me donner plus de détails quant aux conditions...
plutot embetant quand il s'agit de 460€ !
quelqu'un aurait-il les conditions de l'offre exactes ?
indiquant avec quel forfait elle est compatible (forfaits voix, illimithics, ou illimithics avec remise etudiants) ?
et est elle valable en renouvellement, ou en ouverture de ligne ?
est elle valable avec n'importe quelle facture pour l'iphone ? (les prix sur ebay semblent interessant de temps en temps).
en tout cas, merci les gars pour l'info
!
caricou il faut un forfais ilimitics 3G +
@Loulyon
Cette " dite" page est à l'heure actuel introuvable! Je sollicite les lecteur d'essayer de la trouver ^^
Sinon pour répondre au autre question personelement mon Abo se finit fin septembre, depuis un mois une nana de sfr m'harcele pour que je reste chez euux^^ je l'ai envoyer c**** disant que je voulais le Iphone et rien d'autre lol
Le conseiller m'a preciser qu'il fallait prendre un forfait illimythics n'importe lequel meme celui -26ans ^^
LES FORFAITS D'ORANGE SONT CHERES! C'est pour cela qu'on veut rester chez Sfr!!!!
J'ai eu SFR ce matin en voulant résilier (sans dire pourquoi), il m'on donc passer le service résiliation et aprés leur avoir affirmer que je voulais résilier pour aller chez orange a cause de l'ihone, ils ont fini par me proposer ces conditions:
Ré-engagement de 24 mois (il me restais 7 mois d'engagement suite à un renouvellement de téléphone mais j'ai plusieurs années d'ancienneté).
Forfait illimitics 3G+ (39 €)
Remboursement de 460 € sous forme d'avoir, ce qui correspond à un an d'abonnement gratuit.
J'ai donc commander l'iphone 3G 8Go noir sur le site d'orange ce midi : 509 € sans engagement avec 20 mn de crédit "initial" que je vais résilier dés le jour de récéption et j'envoi la facture a SFR...
merci pour la précision concernant le forfait.
et vous etes en renouvellement ou ouverture de ligne pour avoir pu bénéficier de l'offre ?
Je suis en renouvellement mais la femme au téléphone m'a indiqué que ce genre d'offre en renouvellement n'etaient QUE pour les clients qui ont beaucoup d'ancienneté...
Ba en faites j'ai appelé plus de 5 fois pendant 4 jours. Tout les jours une version différente
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1er jour : Offre existante mais aller voir en magasin pour plus d'information.
2ème jour : Offre non existante
3ème jour : Offre existant, il me passe le service résilation et m'explique l'offre. Il me dit que je peux en bénéficié même si j'ai pris ( dans mon cas )le forfait Illymitics 3G+ 2hrs. Il me dit ou envoyer le courrier etc.. Remboursement par chéque 460 euro traitement de la demande sous 5 jours
4ème jour ( Aujourd'hui ) : Offre existante, me passe le service résiliation. Apparamment on ne pas en profité, il faut que notre forfait met fin 3 mois avant ( alors que l'illymitics est sorti en décembre.. ) Ensuite remboursement sur la facture qu'on paye chaque mois...
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Donc que faire maintenant ? Moi en tout cas je n'achète pas un iPhone 3G à 609 euro sans certitude qu'on va me remboursé. Je veux un courrier écrit ou SFR s'engage à me remboursé les 460 euro..
J'ai également appelé le 900 cet apres midi.
C'était mon premier appel concernant cette offre.
Je suis chez SFR depuis 2005, et j'ai terminé mon engagement depuis décembre 2007, donc je peux partir quand je veux.
J'ai indiqué à un première personne que je souhaitais résilier, puis on m'a passer le service résiliation a qui j'ai expliqué que je voulais aller chez orange avec l'iphone. Puis la personne m'a expliqué l'offre sans que je ne l'évoque, j'ai fait l'ignorant, et elle m'a donc indiqué le remboursement de 460 euros pour 24 mois d'engagement avec un forfait illymitics 3G+. Elle m'a donné l'adresse ou envoyé la facture (original) et mes coordonnées, et indiqué que le remboursement serait fait sous 5jours à reception de la lettre par SFR. Elle m'a dit de les rappeler (service résiliation) quand j'aurais l'iphone pour qu'il me change de forfait et qu'ils lancent la procedure. Quand je lui ai demandé pourquoi il n'y avait pas de confirmation écrite, elle m'a répondu que des dizaines de conseillers parlent de cette offre, et que c'est donc inimaginable de faire croire à une telle offre à des clients et ensuite de ne pas honorer ses promesses.
Je n'ai donc plus qu'a trouver un iphone nu chez n'importe quel distributeur. Et si il y a un probleme materiel, c'est la garantie constructeur qu'il faudra faire marcher.
Bref... j'hésite toujours un peu, mais je suis très tenté d'essayer d'aller en acheter un !
"Bref... j'hésite toujours un peu, mais je suis très tenté d'essayer d'aller en acheter un !"
Idem pour moi...
idem ...
@samoht
J'ai pas trop compris pourquoi il pouvait pas donné d'engagement de remboursement écrit
aïe, je craignais cette obligation de passer à un forfait illymitics... car bien que je souhaite acquérir un Iphone, ces forfaits sont trop chers à mon goût.
mais ça parait assez logique que SFR fasse cela, 2 ans d'abonnement garanti à minimum 39€ par mois, ça vaut bien 460 euros de remboursement pour le client...
bonjour amis du net et d' iphon.fr!!
une personne aimable pourrai t elle appeler votre service client sfr pour savoir s il est possible de profiter de cette offre en ouverture de ligne?
l idee a proposer "un parainage ou votre femme qui souhaiterai partager le meme operateur!! "
si plusieurs personnes pouvaient le faire afin d avoir plusieurs retombés
un grand merci d avance
Je viens d'avoir le service client (900) :
- "Non on vend pas le IPHONE"
- "laissez tombé, passez moi le Service Résiliation"
- bla bla bla
- "Oui l'offre existe bien... Je vérifie si le logiciel me donne l'autorisation pour votre ligne".
- Je croise les doigts
- "Oui pas de probleme, donc :
- Il faut acheter un IPHONE 3G Nu
- Sur la facture faire mentionner Nom, prénom, adresse, numéro de la ligne, IPHONE 3G, Montant TTC et la mention OPFID31.
- Lettre accompagnante pour nous dire la durée de ré-engagement, en A/R et dans les 5 jours cela sera traité."
-"Obligation de forfait ?"
-"Non juste que le forfait illimithic 3G+ est plus approprié. Mais vous pouvez garder votre forfait à 18€/mois.
-"Le remboursement ??"
- "Ré-engagement 12 mois => 200 € // 24 mois => 460 €"
- "En virement ?"
- "Non en déduction de votre abonnement. Donc pendant 25,5 mois vous ne paierez pas de facture sauf hors forfait."
- "Je peux avoir un écrit ??"
-"Non mais je met la mention OPFID31 sur votre dossier qui veux tout dire. Donc aucun probleme..."
J'ai rappeler 2 heures après et je demande s'il y a trace d'un appel ce matin et quesqu'y a été mentionnée et bingo la mention OPFID31. Je leur demande à quoi cela correspond et il me repasse le service Résiliation qui me refait le bla bla bla (l'offre IPHONE) donc je me met à la recherche d'un IPHONE surtout avec mon CE de ma boite on a 8% de réduction donc un IPHONE à 100€ poru le 16 Go ou 8,62 € poru el 8Go hors frais de désimblocage.
Bon après commande vendredi dernier sur le site d'Orange j'ai reçu mon Iphone 3G 16G noir hier matin.
Dans l'après midi activation puis mise en place de la ligne puis ce matin mise en place de la messagerie et de la boite email.
Bref tout marche impec, j'ai 4 email (free, orange, professionnelle et gmail) et pas de soucis en 3G sur réseau Orange aussi bien en réception qu'en emission.
Leur console de gestion est bien faite (je viens de SFR) et on a le droit à un mois gratuit.
J'ai pris l'option casse, vol, perte, etc à 6€/mois avec aussi un mois offert. Bref des gens sympas, efficacité dans les délais de mise en place.
Reste à attendre le portage dans un mois.
Donc pour moi, n'hésitez pas changez d'opérateur c'est bien plus simple et bien moins cher au final.
Amicalement
Slt
Donc loulyon tu as un numéro provisoire Orange avec renvoi de ta ligne SFR c'est çà ?
Cela t'a couté combien ?
Merci de tes réponses.
Ca y est !!
Je les ai appelés, et enfin le conseiller a pu avoir acces a l'offre.
Il dit que c'est un applet java qui n'est disponible que depuis aujourd'hui qui fourni les détails.
Mais malheuresement ceux-ci restent assez flous: il dit que pour bénéficier de l'offre, il faut envoyer tous les justificatifs, et qu'apres SFR nous rapelle pour voir si on a bien le droit ou non a l'offre.
Concernant les conditions sur les clients, il m'a répété plusieurs fois ceci:
"éligible a tous les clients SFR qui ont une ancienneté de plus de 12 mois, et qui sont dans les 9 derniers mois de leur période d'engagement".
Est ce que tous ceux qui se sont vus attribuer l'offre ont bien 12 mois d'ancienneté ???
@elricodelparis
Oui j'ai un numéro Orange provisoire me permettant de tout faire normalement. Je n'ai pas renvoyé mon numéro actuel SFR dessus afin de ne pas devoir payer des communications côté SFR. De toute façon, je file bientôt en vacances à l'étranger et à mon retour le portage sera effectif.
Donc prix : 199€ pour Iphone 3G 16Go et abonnement Iphone 2+2 à 49€ + 6€ assurances.
J'ai un mois gratuit.
Messagerie vocale vraiment géniale, rien à voir avec ce qui se fait ailleurs et exclu Orange hélas pour ceux qui veulent rester chez SFR.
Bref, moi malgré mes 15 ans d'ancienneté, et après avoir tiré plusieurs fois la sonnette d'alarme, SFR n'a pas cherché à me retenir (facture de 30 à 40€ en moyenne) alors que je n'avais plus d'obligation.
Un peu triste mais bon, comme je l'ai dis c'est plus leur problème que le miens sachant que avec le forfait Iphone, on n'a pas de mauvaises surprises.
Si vous avez des questions, je reste à votre dispo.
Amicalement
Merci
Ta messagerie SFR ne te permet pas de basculer vers le numéro provisoire Orange (message vocal) ?
Le portage est entièrement pris en charge par Orange je crois? Quand tu as recu ton 3G tu avais la carte Orange dedans avec le numéro, tu as juste eu à l'acitver sur itunes ?
Merci de tes réponses
elricodelparis
Si je peux basculer sur mon numéro provisoire mais dans ce cas tu payes le transfert et donc SFR te facture le renvoi!
Le portage est gratuit effectivement, et oui j'avais une carte SIM 3G avec mon Iphone.
Ensuite il faut d'abord activer l'Iphone sur Itunes puis la ligne (en fait quand tu as OrangeF en haut à droite tu les appelles pour activer la ligne).
Ensuite attendre 24h avant de pouvoir configurer sa messagerie et activer les emails et l'espace client.
Bref à J+1 tout marche impec et je suis très content (sauf autonomie batterie mais bon, je vais apprendre à déconnecter des trucs inutiles).
Amicalement
Cà serais vraiment sympa que les mecs qui bossent a la communication chez Orange, arrete de pourrir les commentaire avec de faux dialogue dont le but est uniquement de faire de la pub
pour Orange.
Bref elricodelparis et loulyon, vous êtes grillés, taisez vous merci.
Merci pour tous ses détails, je n'ai plus qu'à trouver le precieux en boutique Orange ou sur le site... Orange
ps : si qq connait le montant du transfert d'appel SFR>Orange..
> Darkomen
Tu as beaucoup d'imagination mais pour le coup tu as tout FAUX.
Salutations
@elricodelparis
Le cout est celui d'un appel vers un fixe dont dans le forfait tant que tu en as puis au tarif hors forfait (dont le prix dépend de ton forfait, moi c'est 0.16€/mn)
@Darkomen
Non je ne bosse ni chez Orange ni chez SFR et tu sais ils n'ont pas besoin de pub.
Simplement je livre ici ma reflection sachant que pendant des mois j'ai attendu de voir ce que SFR allait faire et au bout du compte j'ai décidé de changer d'opérateur. Et je vous donne mon expérience. Maintenant si cela ne t'intéresse pas ce n'est pas grave mais je pense que bcp ont hésité comme moi donc cela peut sans doute aider.
L'expérience aurait été mauvaise je l'aurais tout autant dénoncé ici.
Amicalement
Bon alors j'ai encore rapplé pour la 10ème fois..
Alors là encore une nouvelle version.
Je demande le service résilation elle me demande pourquoi je veux résillié, je dis que je veux juste posé au personnel de résilation. Je lui dis que c'est pour l'offre iPhone. elle me dit "c'est un canulard qui a circulé sur internet".
Bon alors que pensé ?
dommage, en tout cas j'ai appris que sfr sortai un tel concurrence a l'iphone en septembre... donc je pense plutôt au canular malheureusement
Salut,
Bah je sais pas réfléchissez un peu quand même...
Perso je suis chez sfr et j'aimerai bien que cette histoire soit vraie mais ça parait peu probable!
J'ai appelé 2 fois et personne au courant....le service client meme pas au courant!..... louche non? Service résiliation pareil....
Aucun écrit, rien sur le site, des versions toutes différentes... un remboursement, un avoir sur les prochaines factures, j'ai même lu plus haut une personne qui disait qu'il ne paierait pas pendant 25.5 mois son forfait pour un réengagement de 24..... lol et un forfait à 18€/ mois...
Honnêtement chez les opérateurs de téléphonie, toutes les offres sont au minimum sur leur site avec des CGV...nan?
Moi je dis ça...... je dis rien..... et pourtant vous pouvez me croire il me botte bien cet iphone mais un peu hors de prix....
a+
Dès le début je disais que c'étais un hoax!
@Yoks : va chez Orange il te revient à 150€ le 16G (199€- 1 mois gratuit à 49 soit 150€) je pense que cela n'est alors pas si cher payé!
Amicalement
J'ai rappelé le 900 aujourd'hui pour avoir une nouvelle confirmation et ils etaient au courant pour l'OPFID31 sur mon compte, j'ai a nouveau parlé au service resiliation qui m'a confirmé (aprés un temps d'attente pour renseignement) que ce serais un remboursement soit par cheque soit par virement dans les 5 jours... Je ne pense pas qu'ils jouent aux cons avec leurs clients. Si quelqu'un a tenté je suis curieux de la reponse, avez vous étés remnoursés ou pas ?
Hi,
on en est au 344eme post, le premier date du 17 Juillet et personne n'est en mesure de dire "OK ça marche voici le mail ou le sms reçu" en 8 Jours ! Les premiers a avoir tenté ont ils plus d'infos ?
Merci
Bonjour,
Pour ma part j'ai eu le service résilitation hier et l'offre OP FID31 existe bel et bien. Pour ma part j'ai demandé un mail de confirmation mais pas possible, néanmoins j'ai reçu un sms de confirmation avec la mention OP FID 31. Je ne pense pas que SFR s'amsuse à jouer de ses clients de cette façon.
Cordialement,
RE,
@loulyon : Allez chez Orange non car je ne tiens pas à débourser 50€/mois pour téléphoner... ok y a bien plus dans le forfait mais j'en ai pas l'utilité...
Peut etre que cette offre est un peu "underground" et qu'elle est proposée à certains clients...
Mais recevoir un sms avec un code, n'a pour moi aucune valeur....
DU CHANGEMENT :
Bon je viens d'appeler et SFR me propose bien une offre : il me propose meme de m'envoyer l'iphone, et je ne paierai rien pendant 50 mois... La fille du service résilisation m'a même proposé de venir passer le we à la maison avec ses copines... j'ai reçu un sms avec les photos de ses copines et houaaaaa!!!!!! Trop bon SFR!!!! il faut dire le code TULADANSLCULTURLUTUTU32 au service résiliation....
lol
Bon ça va c'était pour rire......
Pov' type!
J'ai eu le 900 en ligne.
Offre qui existe. Il faut cependant être à 9 Mois du terme de son engagement.
Pas possible pour moi il me reste 15 Mois.
Pas demandé de renseignements supplémentaires.
A+
P.S: Perso, si j'avais été éligible, je l'aurai fait. Je vois pas pq SFR s'amuserai à raconter des conneries...
@Joker :
A prendre avec Humour!
Je ne pense pas avoir insulté qui que ce soit...
Je donne juste un avis, si pour toi les gens qui donnent un avis contraire au tient sont des Pov' types alors il faut pas venir sur les fils de discussion ou autre forum...
Pour une insulte tu aurais pu faire un peu plus subtil et recherché... je suis déçu!
Alors, personne n'a été remboursé encore ?
bonjour, j ai appelé sfr il ya 3 jours pr béneficier de cette fameuse offre, qu ils m ont bien sur proposée, par contre sacré mission pr trouver un iphone dispo
Je viens de rappeler le 900.
On m'a confirmé l'offre pour la troisième fois, j'ai reçu le texto de confirmation "comme convenu, nous vous confirmons l'adresse d'envoi des pièces justificatives évoquées ensemble : SFR "OPE FID 31" BP 52 31675 LABEGE Cedex"
Maintenant c'est la mission pour trouver l'iphone, j'ai essayé des tas de boutiques, mais sans succès....
Bon courage à tous !
Moi j'ai demandé l'offre apparament faut être en fin de contrat dans les 3 mois qui viennent.. C'est exact ?
slt à tous,
actuellement en polynésie, je rentre en france en octobre et compte bieb revenir avec un v2 nu acheté aux usa...
bonne idée de l'acheter nu aux usa?
kel operateur prendre pr utiliser le v2 à 100% ?
orange sont de gros voleurs mais sil fo aller ailleurs pr utiliser le v2 à 50% c pas cool non +...
tenez moi au courant, merci...
Bonjour a tous,
Pour ceux que ça interesse j'ai fait un petit article sur les concurents de l'iphone 2 sur mon blog
http://www.meetatalent.com/2008/07/...
Juste pour répondre à tous les commentaires, pour avoir travaillé dans le secteur, l'offre n'est pas une rumeur. Simplement, quand vous appelez, l'opérateur varie sa réponse en fonction de votre profiling. Pour résumer un peu cyniquement, tous ceux à qui on n'a pas proposé l'offre ne sont pas des clients assez "bankable" pour SFR (trop vieux, facture trop faible, etc.) et peu importe si vous menacez de partir chez la concurrence. Ah, la cruauté du marketing
tooptoop : c'est quoi les conditions de l'offre ?
moi le gars il m'a dit qu'il fallait que son forfait expire dans 3 mois
http://www.commentcamarche.net/foru...
Pas bon çà !
sacré politique de vente chez orange !!!! je suis allé chez eux à paris où ils leur restent des 8gb, par contre vs avez beau faire la queue ds le troupeau, les fameux sont bien au chaud seulement pr les ouvertures de ligne, ils refusent de vendre pr les mobicartes ( d ailleurs pas sur qu ils en ai le droit....)
bref ils ne savent rien pr les delais, ne sont pas joignable par tel, etc..... ils agacent quoi !!!!!
Mais au moins ils me font persister comme quoi j irai jamais chez eux.
Bonjour,
Le service client SFR m'a appelé hier (pour me proposer un autre forfait) et comme je leur ai dit que je reflcechissais à passer chez le concurent pour beneficier du iphone. Ils m'ont confirmé la sortie de l'iphone à la rentrée (septembre).
aha intéressant.
et il t'a rien dit a propos de l'offre anti-iphone ?
parceque ca ferait croire qu'il est pas au courant des dernieres nouvelles, et qu'il t'as peut-etre raconté qu'une rumeur...
Bon moi je cherche définitivement a me procurer un iphone pour profiter de cette offre.. Je suis sur liste d'attente un peu partout. Quelqu'un aurait il des info concernant la Suisse? Sont ils dispo sans abo et à quel prix? Parceque j'ai vu plusieurs prix sur le net mais qui se contredisent...
Quelqu'un a t il deja ete remboursé de ses 460€ par SFR ? C'est la question que je me pose.
@ Quentin
J'ai vu un post ou tu disais avoir envoyé ta facture a SFR le 18 Juillet, qu'en est il? As tu des nouvelles? merci de nous tenir au courant
Offre OP FID31 ( iPhone ) :
- Achat de l'iPhone 3G sans abonnement + débloquage 609 euro
- Remboursement SFR de :
_ Si réengagement 12 mois > 260 euro
_ Si réengagement 24 mois > 460 euro
Condition:
Le forfait que vous avez doit déjà être entamé depuis 9 mois.
Assurance de remboursement :
Aucune. Personne donne de confirmation écrit
____
Personnellement j'ai mon forfait illymitics 3G+ 2 hrs depuis 1 mois et ils ont pas voulu me faire l'offre :S
bonjour
est ce que quelq'un a tente l'offre est a ete rembourse?
comment se passe le deblocage
merci
@ run51
Pour le desimlock il faut passer par le SC d'Orange qui te sera facturé 100€
Salut à tous,
J'ai beau chercher, je ne trouve pas l'info (qui a pourtant été réclamée ici même) à savoir comment fonctionnent les mails sur l'iPhone désimlocké avec un abo SFR.
Quelqu'un QUI A TESTE pourrait-il répondre?
Même question (mais là je demande peut-être un peu trop) pour mobileme...
Merci d'avance!
Je ne peux pas t'aider pour mobileme.
Par contre, en ce qui concerne les mails sur SFR, il faut passer par le portail vodafone, que tu soit sur le iphone ou sur un aure téléphone. Donc tu devras passer par l'interface sfr en te connectant au wap, tu ne pourras pas bénéficier de la belle interface et des services iphones proposés pour les mails. Mais au-delà de l'interface, tu pourras quand même consulter tes mails sur ton Iphone et je pense que c'est l'essentiel.
Cependant, une rumeur crcule selon laquelle on pourraot bientôt avoir accès aux mails chez SFR directement via l'application iphone dédiée, sans passer par le portail vodafone. Wait & See...
C'est ce que tu voulais savoir ?
Merci halex, de précieux éléments de réponse...
Je mange des pommes (rien que des pommes...) depuis plus de 15 ans, et je suis fidèle à SFR depuis... me souviens plus. Mon abonnement actuel a été souscrit chez Motorola telco, que SFR a racheté il y a 10 ans environ.
Et je galère avec un Palm Tréo qui tient à la superglue depuis des lustres.
J'ai 145000 points et un forfait pro SFR illimité 7j/7 fixes et tous SFR, comme le reste de la flotte de ma (tte petite) entreprise, qui contrairement à Bashung connaît bien la crise... Et je ne suis plus engagé chez SFR depuis longtemps.
J'aime bien leur service client (945, pour Carré Rouge prémium, je n'ai jamais attendu), contrairement à ce que j'ai pu expéreimenter chez Orange.
Pour résumer, je suis équipé tout Mac, je déteste windows, (mobile ou pas), j'adore les interfaces/os intuitifs de la pomme (pas sa politique commerciale), mais je suis "maqué" avec SFR (5 mobiles travail/famille avec forfaits sfr illimités).
Elle est où la soluce?
Un touch et un N96 à la rentrée?
Un autre tube de superglue pour tenir jusqu'en 2011?
Et j'en profite pour confirmer ce qui ne devrait plus être une rumeur (voir mon profil abonnement/engagement ci dessus):
1)J'appelle le 945 pour l'offre Iphone, ils me répondent que cela n'existe pas.
2) je demande le service de résiliation, et là ils me proposent le remboursement des 460€, par virement sur le compte d'où partent les prélèvements. Offre pour renouvellement 24 mois, ils ne touchent pas à mes 145000 points carré rouge.
3) j'insiste pour avoir une confirmation par fax ou mail, j'argue que cela est nécessaire pour une entreprise, mais il n'y a rien à faire, ils ne "peuvent" pas. Et ils me disent que seul le service résiliation est en mesure de proposer cette offre. Commercialement cela se tient, mais c'est un peu nauséabond comme méthode (avis très personnel et subjectif, et NON, tout ce qui est efficace commercialement n'est pas forcément nauséabond).
@fabja : Ils t'ont vraiment proposé un remboursement par virement ???
Je croyais que c t juste un "avoir" sur le prix des abonnements .... C'est en tout cas ce qu'ils m'ont dit ...
Oui, c'est bien ce qui m'a été proposé.
Probablement que cela aussi, dépend du "profil"...
Des conditions "à la tête du client", bien organisées.
Et je pense que le refus d'un écrit est lié à deux choses:
1)Problèmes directs avec Orange, Apple et leur exclu si on sort du cadre de l'officieux.
2)Difficultés à faire fonctionner toutes les options du tél, SFR ne veut pas d'un (mille ou dix mille?) client(s) qui se pointe(nt) avec leur devis/proposition écrite et réclame(nt) car la messagerie vocale visuelle ne marche pas, l'accès direct au mail est problématique, etc...
Pas d'écrit, pas de résponsabilité...
Pas d'écrit pas de remboursement...
Bonjour,
Pour ceux qui suivent le forum, j'ai été le premier à faire part de cette offre qu'on ma faite dès le 12 juillet. Habitant dans le sud, j'ai acheté mon iPhone désimlocké en Italie , j'ai envoyé les justificatifs ...et je viens de voir sur ma facture du 26/07 que je bénéficiais bien d'un avoir de 460€ , par contre comme ils me l'avaient dit je suis à 0 en points carré rouge. J'ajoute que après réception des justifs par SFR , ils m'ont rappelé, m'ont redemandé mon accord pour me réengager 24 mois contre le geste coimmercial et m'ont envoyé un courrier de confirmation écrit. Donc passé la surprise de la proposition , je les ai trouvés hyper carrés. Mon iPhone 3G marche nickel avcc mon offre Illimythics 3G+ même si pas de mail (je m'en fous, je m'en sers pas) et de visual machin (gadget) : merci SFR, je suis très agréablement surpris car on ne m'avait pas habitué à ça !
@fabja : +1 , c'est aussi ce qu'ils m'ont sous entendu au téléphone
@M.O.Z.
J'ai beau être critique sur la mise en oeuvre acrobatique de l'offre, je suis persuadé (pour ne pas dire certain) que remboursement il y aura. Que le service résiliation propose une offre, qu'ils ne tiennent pas ensuite, est impossible, ils risqueraient beaucoup trop gros. Ce sont des malins calculateurs, pas des voleurs et des menteurs. Si je souscrit, j'apporterai ici la preuve. En revanche, ceux qui continuent à prétendre que ce n'est qu'une rumeur infondée ne pourront jamais en apporter la preuve!
@Mandrake
Comment ça pas de mail?? Ok, pas de mail via l'app Mail du tél, pas de push mail à la rigueur, mais en passant par le net, hotmail, yahoo et autres, tu n'arrives pas à lire/envoyer tes mails??? Dis-moi que je me trompe, stp...
@Mandrake13100 : NI-KEL !
QUelques petites questions : peux-tu nous dire si :
- L'application YouTube fonctionne ?
- As-tu tenté la synchro MobileMe ? Si ça marche pas en Push, ça peut marcher manuellement autrement ?
Le surf est rapide ? Pas besoin du portail Vodafone ?
Merci d'avance et merci SFR
re tout le monde,
avis aux amateurs : apres avoir retourné toute les boutiques orange, je viens de commander mon iphone 16gb blanc sur le site d'orange (ils viennent juste de réapprovisionner le site), dépechez vous les 3 modeles sont dispos mais il ny en aura pas pour tt le monde ......... je vous tiendrai au courant du remboursement des 460 eu (virement me concernant)
re tout le monde,
avis aux amateurs : apres avoir retourné toute les boutiques orange, je viens de commander mon iphone 16gb blanc sur le site d'orange (ils viennent juste de réapprovisionner le site), dépechez vous les 3 modeles sont dispos mais il ny en aura pas pour tt le monde ......... je vous tiendrai au courant du remboursement des 460 eu (virement me concernant)
comment fait on pour le prendre nu sur le site ?
Je n'ai pas vu d'iphone en stock
si le 8go noir
sur le site orange, vs cliquez sr mobiles (en haut sur la droite), vs avez le top 5 ds mobiles qui apparait, avec le iphone en 1ere position, vs cliquer dessus, vs avez ensuite le choix sur les 3 modeles, vs cliquez le modele, ensuite vs cliquez sur autres forfaits (qq chose ds le genre) vs prenez mobicarte + continuer tt en bas de page etcccc
whaa quel rush,, tout est parti sauf les 8go en meme pas 1h
Mais moi même les 8go sont en rupture
donc on peut pas le prendre vraiment nu
faut le prendre en mobicarte et le faire desimlocker par le service client orange (100eu)
J'ai l'impression qu'ils en mettent en ligne a peu près tous les jours sur le site orange non ?
ok merci
c'est bien chiant quand même
sinon le 8go est tjs dispo sur leur site ..... et ils réapprovisionne un peu qd ils veulent, car ils étaient en rupture depuis mercredi
J'aimerai des avis car je n'ai jamais expérimenté un tel téléphone ? 8 go est-ce suffisant ou non ?
c est deja pas mal, qd tu vois que les iphones v1 commençaient à 4gb..... apres tt depends des musiques et videos que tu mettras, mais tu as deja de quoi faire.....
J'ai également commandé mon Iphone dès la mise en ligne des stocks (actualisation non stop depuis 11h ce matin). J'espère pouvoir apporter mon témoignage quant à la réussite de cette offre auprès des plus sceptiques.
@ Fabja :
Je te confirme que tu peux accéder à tes mails via le portail, ne t'inquiète pas.
@ halex:
J'ai mobileMe...compatible avec SFR et l'iphone 3G? Merci
@ halex:
J'ai mobileMe...compatible avec SFR et l'iphone 3G? Merci
@ JoKer :
Effectivement, tout dépend de la quantité de musique et de vidéos que tu veux stocker, et cette quantité là tu peux l'estimer toi-même.
Ce ne seront pas les applications ou les texto qui prendront de la place sur la mémoire.
Je suis désolé, mais étant donné que mobileme m'avait l'air payant je ne m'y suis que très peu intéressé. Je vais chercher des renseignements et je dirai si je trouve.
Juste un petit rappel de prudence:
Pour ceux qui veulent de l'iPhone désimlocké pour une utilisatation avec abo SFR et remboursement 460€ (ou 200) de l'opérateur, FAITES VOUS CONFIRMER AVANT d'acheter le tél, par SFR, que vous remplissez bien les critères. Faites les au moins promettre, "juré craché"...
La méthode a été clairement décrite plus haut.
Je sais cela paraît évident, mais on en a tous un peu envie, voire beaucoup, et tout de suite, et même hier si possible...
@Mandrake13100 : Peux tu mettre ta facture en ligne???
j'ai moi même eu l'offre op fid 31 de vive voix du service résiliation sfr.
ils ne remboursent les 460 euros que par avoir sur les prochaines factures.
je pense qu'ils ne cherchent qu' à gagner du temps sachant que orange ne vend pas d'iphone nu car pas de stock ou préfère les vendre avec abo.
ils attendent de lancer l'iphone en septembre prochain.
du coup d'ici cette date on cherche l'iphone chez orange sans succès et on accepteras la leur d'ici 1 mois.... çà passe très vite un mois !
"j'ai acheté mon iPhone désimlocké en Italie , j'ai envoyé les justificatifs ...et je viens de voir sur ma facture du 26/07 que je bénéficiais bien d'un avoir de 460€ " dit Mandrake13100
Combien en Italie ton Iphone ?
et aussi, tu confirmes que le remboursement est bien un avoir, qui va "courir"plusieurs mois jusqu'à concurrence du montant de ton abonnement qui sera à 0€
Ouais je reste bien circonspect.
Conclusion sous SFR pas de messagerie visuelle, pas de mails via l'application, pas de youtube et la navigation internet sous Wapsfr pour passer dans le forfait illimitics.
Certes bonne couverture 3G mais heureusement car pas de edge chez SFR donc quand vous n'aurez pas de 3G ce sera du GPRS autant dire.... Déjà que EDGE c'est lent!
Moi je ne regrette pas mon passage chez Orange, le premier mois est prorata temporis (mais temps complets) le deuxième est gratuit! Tout est activé rapidement et tout marche impec. Sur Lyon bonne couverture 3G donc pas de soucis. De plus avec les accès 10h en Wifi hotspots Orange c'est cool pour l'étranger. J'ai aussi testé ça marche et du coup avec truphone ça fait des appels pas chers.
Bon courage pour les remboursements, et peut être je reviendrai vers SFR dans 2 ans.
Bonne soirée
Amicalement
Vien m affronter pour voir qui est le plus fort ^^
http://ben37600.labrute.fr
"tu confirmes que le remboursement est bien un avoir, qui va "courir"plusieurs mois jusqu'à concurrence du montant de ton abonnement qui sera à 0€"
J'ai pas du tout eu la meme version, remboursement par cheque ou virement... Et j'ai demandé à 3 reprise. C'est pour ça que je suis un peu hesitant.
Comme je l'ai dit plus haut, j'ai eu la même proposition que toi, docno, contrairement à celles faites à d'autres (remboursements étalés).
Je suis convaincu que ce qui a été promis sera tenu, déductions étalées ou remboursement/virement en une seule fois. Et je persiste à penser que tout dépend du profil, l'opérateur du service résiliation ne faisant que lire la proposition que lui indique son écran. C'est une hypothèse qui me parait bien tenir la route.
Quant à moi, je n'arrive pas à me décider. Un iPhone à moitié opérationnel d'un côté (sfr), une utilisation qui me reviendrait beaucoup plus chère de l'autre (orange) car flotte SFR, et mes 145000 points carré rouge que je peux oublier...
Steve t'es sympa, j'aime bien tes pulls noirs et tes produits sont à tomber, mais tu t'es un peu planté avec la V1 de l'iPhone et son business plan (trop gourmand, stevie, trop gourmand...), c'est déjà mieux avec la V2 pour les tarifs. Reste plus qu'à débloquer encore un peu plus, sans trop alerter Orange (t'inquiète pas, ils sont pas fute fute, ils ne verront rien), pour que tout le monde se jette sur ton joujou.
Ne me remercie pas, Steve, conseil gratuit et intéressé...
@sebastos
C'est assez
rapide en 3G (ça tombe bien je suis sous zone 3g+). Le truc qui est vraiment
dément c'est les jeux avec l'accéléromètre, je crois que je vais refourguer ma
psp sur ebay !
MobileMe : pas essayé et de toute façon pas intéressé ( a priori marche pas d'après SFR)
You tube : ça déconne mais c'est le seul site qui pour l'instant semble planter donc bon.... En revanche dailymotion fonctionne nickel comme tout le reste du web et le tout hors portail vodafone live . C'est bien un accès web, d'ailleurs le paramétrage à rentrer est du websfr et non du wapsfr, donc merci à tous les boulets qui disent le contraire de se documenter un minimum
@aux autres (sorry mais c'est l'heure d'aller à la plage ...sans mon iPhone :-p): que dire de plus à part que SFR a été très clean avec rappel et tutti quanti... des potes ont essayé la semaine dernière et ont eux reçu un SMS plus apparemment la possibilité d'avoir un remboursement plutot qu un avoir : à mon avis ça dépend des clients, du conseiller, des consignes... Pour ce qui est de mettre ma facture en ligne faut pas pousser mémé dans les orties non plus, de toute façon j'ai du être traité dans les premiers donc nul doute que pas mal de gens vont venir confirmer tout ça dans les jours à venir
ps: iphone nu 8go en italie => je l'ai eu à 459e dans une petite boutique qui distribue Vodafone , et je sais que le mobile nu est à 409e donc après faut voir pour le desimlock
Qui a pu se procurer un 3G, 16Go de préférence, nu à 609€, (et pas 759€ comme ces blai...eaux de la fnac), et comment???
Quand j'essaye de commander sur le site orange, même du 8Go, tout se passe bien, dispo et tout, jusqu'au moment de finaliser la commande, et là, vilain message:
"Le coffret que vous avez commandé n'est pas en stock"... Et cela après cinq étapes où tout se passait bien!
Et des infos de ceux qui ont réussi à l'acheter nu en boutique orange, pas trop d'obstacle? Vous a-t-il fallu les menacer de procès, de les mordre ou autre?
Maintenant que je me décide, je sens que je vais galérer pour trouver un 16Go blanc nu.................
@fabja
j ai reussi à commander mon 16go blanc avec mobicarte hier sur le site et je n ai pas eu de difficultés pr la commande, par contre là qd je regarde ils sont tous en rupture : http://www.orange.fr/bin/frame.cgi?...
Sinon orange des champs elysees ne voulait pas vendre en mobicarte afin de privilegier les nouveaux abonnés, ce qui je pense est interdit....
@ towelie94
Le problème, c'est que même quand il est affiché dispo, ils bloquent quelques étapes plus loin à cause de la mobicarte...
Bref, je suis toujours à la recherche de (bon) plan pour s'en procurer un. Précision, je suis sur Paris.
Merci d'avance pour vos conseils
si ça ne marche pas les prochains coups avec mobicarte, essaie avec l offre "click mobicarte" (c est la mm chose je me suis renseigné chez orange, c juste les prix à la minute qui varie)
sinon pour les boutiques orange parisienne ce sont celles de Madeleine et champs elysees les mieux approvisionnées, apres tt depend de leur bon vouloir à les ceder en mobicarte.....
Essaie aussi les boutiques de telephone rue voltaire etc on ne sait jamais ....
Déjà essayé, sans plus de succès.
Merci quand même...
Au sujet du desimlockage, j'ai pu lire ici ou là que la mobicarte était créditée "gracieusement" par Orange de 25€ au départ, ce qui fait qu'une carte à 75€ devrait suffire puisque le desimlockage est à 100€.
Or sur le site, ils annoncent 5€ de cadeau, au lieu de 25€. Je sais la différence est modeste, mais j'aurais aimé savoir qui a raison.
Salut à tous. juste pour dire que j'ai moi aussi appelé le service client (900 donc) et que la fille était au courant, mais comme mon forfait se termine dans deux mois, elle m'a dit de rappeler dans deux mois. Sinon, j'ai jeté un coup d'oeil sur le site de SFR pour voir de quoi il retournait puisque certains semblent dire que les conseillers auxquels ils ont eu à faire leur ont dit que c'était sur le site. et bien rien à l'horizon. Si ça y était d'ailleurs, ça serait sur ce lien:
http://www.sfr.odr.fr/offres.php4?l...
ou l'un des quatre autres reliés, mais rien à l'horizon...alors info ou intox?
n'empèches que ça commence à me chatouiller sévère cet iphone...
@ halex,
as tu eu des nouvelles de ta commande?? car me concernant j ai reçu ce matin un mail d'orange me précisant que mon 16go commandé lundi est en rupture.... vraiment des ********* ils me préviennent seulement aujourd hui....
Pour ma part, après avoir tenté toute la semaine de le commander sans succès, je viens enfin de pouvoir passer commande sur le site Orange...
Vu ton post, Towelie, je commence à douter.
Je précise que j'ai pu passer commande d'un 16 Go blanc, pour le compte de ma société. Ils me demandent d'envoyer un chèque avec copie d'une pièce d'identité.
Je le prendrai lutôt mal si j'envoyais tout ce qu'ils demandent, le chèque de 609€, et qu'une semaine + tard un mail m'avertissait, comme toi Towelie94.
@fabja
oui j ai vu qu ils etaient de nouveau dispo ds la journée? Je les ai donc appelé au service client et ma commande est maintenue, je ferai partie des envois prioritaires, il ne me reste plus qu a attendre .....
iphone 16Go noir commandé sur le site internet d'oange à l'instant. Dépèchez-vous!
iphone 16Go blanc egalement commandé!
Il y avait l'affichage en rupture mais la commande s'est faite quand meme.
SFR m'a proposé le remboursement et donc je me suis lancé
et bien bonne chance à tous, tenons nous au courant des réceptions, pr info vs avez le suivi de commande sur le site, d ailleurs depuis lundi j étais en statut "commande transmise à l expediteur"
@towelie94
Peux-tu m'indiquer où se trouve le suivi commande ? merci
Jusqu'ici tout va bien: moins d'une heure après ma commande, un opérateur d'orange m'appelle pour me demander de confirmer l'adresse de livraison (qui était différente de l'adresse de facturation).
Moi, j'en profite pour lui demander, à lui, de confirmer qu'orange va honorer ma commande dans des délais raisonnables: "pas de problème, votre mobile est bien reservé, envoyez votre chèque rapidement".
Tu m'étonnes... Le chèque part ce soir, mon coco.
Cool, j'ai plus de batterie sur mon portable! lol
@fabja : as-tu demandé pour le deblocage? es-ce possible de le recevoir en meme temps ?
Non, JoKer, à ma connaissance c'est impossible, cela se fait dans un 2e temps, quand tu as reçu le mobile et la mobicarte.
D'après ce que j'ai lu ici (tu trouveras facilement, recherche "desimlockage"), il vaut mieux aller faire enregistrer son iPhone avec sa carte SIM dans un point de vente orange, dans le cas où la commande a été passée sur le net. Après cela, compléter la mobicarte à hauteur de 100€, appeler le service client pour demander le desimlockage.
Qqs jours + tard si tt se passe bien, ... enfin... un Iphone à toi où tu mets la carte que tu choisis. Un semblant de liberté
joker
tu as acces au suivi qd tu selectionnes les "mobiles", sur la droite de l ecran tu as le panier et le suivi est juste en dessous.
@ towelie94 :
et bien écoute j'ai eu les mêmes étapes que toi : commandé lundi, affiché comme "transmis à l'expéditeur" et je reçois le mail cette nuit (arf ! insomniaque que je suis) me disant que le téléphone est en rupture de stock. Par contre j'avais commandé un 8 Go. Je trouve ça nul car je pense que c'est pour satisfaire les nouveaux clients ou les réengagements. Mais alors je comprends pas les nouveaux stocks d'aujourd'hui... et le suivi de commande perd beaucoup en crédibilité à mes yeux !
voici le lien pour SUIVRE SA COMMANDE sur orange.fr
http://www.orange.fr/bin/frame.cgi?...
@ towelie94 :
Je me connecte ce matin sur le lien que j'ai donné pour suivre ma commande, et là à ma grande surprise : la livraison de l'iphone suit son cours normale, à savoir que l'iphone est acheminé vers chez moi depuis hier déjà. Il sera donc surement livré sous 5 jours, comme les gens qui avaient commandé leur iphone au premier lancement.
A se demander si le mail qu'on a reçu et l'état "rupture produit" n'étaient pas des bugs... et toi qu'en est-il ?
iPhone commandé hier à 15h...aucun appel de la part d'orange...état de la commande: enregistré...bizarre!
bonjour,
très bonne nouvelle, mon iphone m'a été livré vers 10h30, ce matin sur le suivi de commande la livraison suivait son cours et j avais le lien chronopost.
Bref je n ai pas trop compris leur mail de rupture, reste plus qu'à aller l'enregistrer, le débloquer, et faire ma lettre pour sfr...... suis content et soulagé !!!
Voila ce que j'ai trouvé sur le forum ipon.fr c'etait ce matin :
"Souhaitant partir de chez SFR pour le forfait Iphone Orange, j'ai téléphoné au service résiliation de SFR le 12 juillet .... bla bla bla... SFR m'a bien proposé l'OP Fid 31 en me disant que je serais remboursé sous 5 jours (IMPORTANT).
J'ai acheté mon Iphone 3G le jour de sa sortie. Le même jour partait mon courrier avec AR chez SFR accompagné de la facture de l'achat au plein tarif. Ils ont reçu ma lettre le vendredi 18.
1 semaine plus tard (vendredi 25), mon compte n'étant crédité de la somme, je téléphone au service résiliation et là, l'embrouille. Une première personne me dit qu'ils ont mon dossier et qu'ils me contacte dans l'heure. 3 heure plus tard, pas de news, je rappelle. Un autre personne me dit qu'elle ne trouve pas mon dossier et si je veux bien lui donner mon numéro de courrier avec AR. Je demande à être rappelé.
Rien. 3 heures plus tard, une conseillère clientèle me dit que je serai crédité de 46€/mois sur 10 mois.
Ce lundi matin, une responsable me téléphone et me dit que mon dossier est en cours et que je serais bien remboursé de 460€. Hier, toujours rien, je téléphone. Réponse : votre dossier est en cours de traitement, c'est nous qui vous contacterons.
Je vais donc attendre et voir venir."
Du coup j'ai a nouveau un doute.
Tiens nous au courant si tu as quoi que ce soit. En espérant que ça marche pour toi et que tu puisses nous montrer le remboursement par écrit...
JE CONFIRME L'INFORMATION § DE SOURCE SUR
J'ai reçu mon iphone hier... mais sans facture ! J'attends qu'ils me l'envoient (après avoir appelé le service client) et je vous ferai part de mon expérience.
Par contre le Desimlockage ne coûte "que" 75 euros : il y a actuellement une promotion sur les mobicartes, en achetant une mobicarte de 75 euros on a 25 euros de crédit offerts soit 100 au total. J'en n'étais pas sûr mais je n'ai rien signalé à orange et ils m'ont pourtant dit que j'avais "les 100 euros de crédit nécessaires au deblocage"
Hey,
J'ai commandé mon iPhone 16Go Noir jeudi dernier sur le site orange. Depuis vendredi le status de ma commande était "transmis à l'expéditeur" et depuis hier "Colis en cours de livraison" avec un numéro de suivi de commande (état envoi prêt chez l'expéditeur). Jusque là tout va bien.
Sauf que hier soir je reçois un email de la part d'orange pour m'informer que le produit est en rupture de stock et qu'ils me recontacteront lorqu'ils auront des nouvelles...:-S...vraiment bizarre! Et vous, comment ça s'est passé ?
voilà l'information "s'officialise" sur de nombreux sites internet. le service résiliation de SFR va commencer à souffrir, ceux qui n'ont pas encore leur Iphone également!
par contre tous ces sites évoquent un passage obligé par un forfait SFR 3G+ pour profiter de l'offre. est-ce réellement le cas?
@ joker
ton iphone arrive, j ai eu le meme cas, tu l'auras surement demain
Bonsoir,
je suis chez sfr et souhaite le rester pour des raisons pratico pratiques. Pourriez vous me dire ce qui ne pourra pas être utilisé comme fonctionnalité si j'achète l'iphone 3G chez orange désimlocké et que je garde ma puce SFR ? j'ai cru comprendre que je n'aurais pas la possiblité d'utiliser le GPS, ni les mails (malgré le pass surf), ... pouvez vous me confirmer toutes les fonctionnalités que je suis susceptible de ne pas avoir, vos réponses vont conditionnées mon achat.
Merci par avance.
Julien
PS : pouvez vous me dire si dans les 609 € pour l'achat de l'iphone chez orange, nous avons le 16GO ou le 8GO et si le desimlockage est compris dans les prix. le prix d'un 8GO nu, il faut compter quel prix ?Merci.
J'en bénéficie !
-c'est un virement !
-ça ne mange pas les points
-on peut garder son forfait
voila
iPhone empowered !!! Finally!
PS: Quelqu'un pourrait m'indiquer la procédure à suivre pour le desimlockage auprès d'Orange? Merci d'avance.
Quelqu'un pourrait me confirmer qu'avec un iphone 3G sur sfr, quelque soit le forfait, je ne peux pas:
-faire du tomtom
-regarder les chaines de tv.
-envoyer et lire des MMS
-filmer
-naviguer sur des sites en flash...
-écrire des mails/sms en mode paysage
merci par avance pour votre réponse.
jujen
609 € nu chez orange, c'est pour un 16 GO ou un 8 GO ?
Il faut compter combien de plus pour le faire désimlocker par orange, en sus des 609 € ?
merci par avance
jujen
@ Jujen
609 € correpond au prix de l'iphone 16 Go nu chez Orange. A cela, il faut rajouter la somme de 100 € pour le desimlocker (délai de 1 semaine) soit un total de 709 € pour ce mobile.
100 € de moins pour la versions 8 Go
@ Halex
Peux-tu m'indiquer ou tu t'es procuré ta recharge mobicarte 75 + 25 gratuit ? merci
@ joker
ds les bureaux de tabac
@ joker,
merci pour ta réponse.
Peux tu me confirmer qu'avec un iphone 3G sur sfr, quelque soit le forfait, je ne peux pas:
-faire du tomtom
-regarder les chaines de tv.
-envoyer et lire des MMS
-filmer
-naviguer sur des sites en flash...
-écrire des mails/sms en mode paysage
Autres interrogations :
As t'on la possibilité d'utiliser le GPS et les mails sur SFR, si on desimlock et que l'on jailbreak ? D'ailleurs peut on jailbreaker la version 3 G à ce jour ?
Est ce que le surf sur sfr ne peut se faire que via le wapsfr ? Pouvez vous me dire ce que vaut le surf via le wapsfr ? c'est vraiment limité en terme de surf ? je n'arrive pas à me rendre compte.
Pour le GPS, je suppose qu'il faut acheter un logiciel type tom tom, combien faut il prévoir comme coût supplémentaire ?
merci
jujen
Bonjour,
il parait qu' en prenant un forfait illimitycs de chez SFR, je pourrais utiliser le GPS sans aucun problème, surfer sur le net avec accès à tous les sites (même en flash) , envoyer des mails comme je l'entends de voila.fr et envoyer des MMS si je jailbreake le précieux, pouvez vous me le confirmer ?
D'ailleurs, en parlant de jaibreker, peut on le faire avec cette version 3g de l'iphone ?
Merci
JUJEN
SFR ne propose pas l'i-phone en ouverture de ligne. par contre le réseau SFR supporte les applications du i-phone sous couverture 3g
Merci renega-13,
je sais que SFR ne fait pas d'ouverture de ligne mais ce que je souhaite c'est si j'achète un iphone nu chez orange désimloké, pourrais je, en prenant un forfait illimitycs de chez SFR, utiliser le GPS sans aucun problème, surfer sur le net avec accès à tous les sites (même en flash) , envoyer des mails comme je l'entends de voila.fr et envoyer des MMS.
dans l'attente,
merci
@ Jujen
Le mieux c'est que tu ailles te renseigner sur la toile, toutes ces infos sont disponibles...je vais néanmoins répondre aux questions que je peux.
-faire du tomtom: NON. Il existe plan d'origine sur l'iPhone mais ce n'est pas aussi efficace. Peut être un logiciel de navigation dans le futur...les rumeurs le laisse entendre.
-regarder les chaines de tv: NON
-envoyer et lire des MMS: NON...si tu le jailbreake, très certainement via une application tierce.
-filmer: NON sans le jailbreaker, sinon OUI
-naviguer sur des sites en flash NON, aucune application flash n'est actuellement disponible...encore une fois, les rumeurs laissent à penser que OUI dans le futur.
-écrire des mails/sms en mode paysage: NON
As t'on la possibilité d'utiliser le GPS et les mails sur SFR, si on desimlock et que l'on jailbreak ? D'ailleurs peut on jailbreaker la version 3 G à ce jour ?
Utilisation du GPS aucun problème...parcontre mail ne marche pas, il faut que tu passe par safari.
Pour le GPS, je suppose qu'il faut acheter un logiciel type tom tom, combien faut il prévoir comme coût supplémentaire ? AUCUN LOGICIEL DISPO (peux-tu regrouper tes questions...)
Et enfin, oui le jailbreak (ainsi que le desimlockage hardware depuis peu) sont dispo.
Dernière remarque: youtube ne marche pas sous SFR
JoKer
merci Joker.
avant d'acquérir le précieux, je souhaiterais m'assurer de ne pas faire de bétises.
je souhaite acheter un iphone nu désimlocké chez orange et en y mettant un forfait SFR, type illimitycs.
comment est le surf via le wapsfr (bien, à chier, ... et pourquoi ?) ? y a t'il des restrictions ?
l'envoi des mails ne peut se faire que par safari (merci joker pour l'info), qu'est ce que cela veux dire ? serais je hors forfait dans ce cadre ? je pourrais tout de même envoyer des mails de voila.fr ou hotmail compris dans mon forfait ?
Autre question, qu'est ce que vaut le GPS intégré à l'iphone ? de bonne qualité ?
you tube ne peux pas fonctionner sous SFR, pensez vous pour longtemps ? y a t'il une application qui pourrait y remedier ? Au même titre que les MMS, connaissez vous une application pour les envoyer et les recevoir ?
Dernière question, peut on à ce jour jaibreaker en software et si oui avez vous un lien à me communiquer.
merci par avance.
Jujen
@ Jujen
Le surf en wapsfr est nikel...tout comme sur les autres téléphones. J'ai un illimitycs et Super!
Pour tes mails tu ne seras pas hors forfait si tu passes par le site internet mais un problème persistait concernant le fonctionnement de l'application mail (mais ça marche maintenant en utilisant wed2mail.com! génial -> reste plus que youtube avec quelques soucis...aucune idée quand à la date d'un possible fonctionnement).
Le GPS de l'iphone ne vaut évidement pas un tomtom mais reste très acceptable.
Pour mes MMS il existe des applications mais il faut jailbreaké le iPhone, ce qui signifie perte de garantie...pas plus d'info.
JoKer
merci Joker.
Je viens d'aller dans 2 boutiques orange pour acheter l'iphone 16GO, ils m'ont répondu qu'il ne le vendait pas nu, seule les clients prenant un abonnement etait servi.
Est ce une connerie et dois je insister ou bien par quel biais passer (site internet ?) ?
merci
jujen
Je ne suis pas spécialiste en droit mais je crois qu'ils n'ont pas le droit de refuser une vente...à confirmer!...il faut tout simplement insister!
Pour ma part je l'ai acheté en ligne, livraison 5 jours après! Que du bonheur...et en plus tu te fais pas chi** à parcourir tous les magasins de ta région!
j'en ai fait un autre tout à l'heure, il me le propose en prenant une mobicarte, qu'en penses tu ?
Il me mette en garde sur le fait de ne pas pouvoir utiliser itunes, c'est vrai ?
autre point, il me dise également que le fait de désimlocker le'iphone, je perd la garantie apple, c'est vrai également ?
si je dois perdre la garantie, autant que je le fase désimloker par quelqu'un autre que orange, jéconomiserais non ? comment puis je le désimloker autre que par orange?
merci
juje
Oui, moi je l'ai pris en version mobicarte. Tu peux tout à fait utiliser iTunes et toutes ses fonctionnalités.
L'avantage du desimlockage officiel c'est que tu peux continuer à faire les mises à jour et surtout tu ne perds pas la garantie...c'est tout l'interêt du désimlockage OFFICIEL! Ils essayent vraiment de dire nimporte quoi.
En gros, tout ce qu'ils t'ont dit est FAUX.
JoKer
merci Joker pour toutes tes infos.
tu l'as acheté sur le site d'orange en ligne, ils t'ont envoyé une facture je suppose que tu vas envoyer à SFR pour le remboursement.
Peux tu me donner la marche à suivre pour le désimlocker via orange (je crois qu'il faut les appeler). Nous ne sommes pas tenu d'utiliser le téléphone un certain laps de temps avant qu'orange puisse nous le désimloker ?
D'aileurs à ce sujet, j'ai contacté SFR qui me propose la fameuse offre de remboursement. Il me parle d'un remboursement de 460 € sur la prochaine facture et donc pas d'avoir, c'est ce que tu vas avoir ?
Par contre mon forfait se termine fin novembre, ce qui veux dire qu'en achetant l'iphone maintenant, je vais avoir le remboursement dans le mois mais mon forfait illimitycs ne pourra prendre effet que fin novembre je pense, à moins que je puisse le changer ce mois ci, tu as une idée de comment ça fonctionne ?
merci encore pour tes réponses.
jujen
PS : finalement, qu'est ce qu'on perd à être sur SFR plutot que sur orange avec l'iphone 3G ? tout fonctionne à l'identique, non ? tu as pris quoi comme forfait sfr pour surfer librement sans surcout ?
Oui, la facture m'a été envoyée à docimicile 2 jours après le colis.
Pour le desimlockage il suffit d'acheter une recharge 75 € (+25 € offerts) et tu appelles le service client orange. Il te prennent les 100 € de credit et te débloquent dans la semaine ton iPhone. Et pas besoin d'attendre pour le faire.
Pour ma part j'ai un avoir de 460 €, donc je ne paierai pas mon abonnement dans les prochains mois.
Pour ton forfait, tu peux le changer maintenant mais à ce moment là tu repartiras pour 24 mois, au moment de la signature de ton nouveau contract. Pas obligé d'attendre novembre.
J'ai un forfait illimiycs 3h+3h et tout fonctionne correctement, sauf comme je te l'avais dit précédement youtube.
JoKer
@ joker.
merci encore pour tes réponses.
je suis allé sur le site d'orange pour le commander mais rupture de stock, je suis dég... J'espère que je ne vais pas trop attendre. en général, il les reçoive à quelle fréquence sur le site ?
tu ne m'as pas dit si finalement, on perdait à être sur SFR plutot que sur orange avec l'iphone 3G.
@ +
jujen
PS : c'est quoi le numéro du service client d'orange ? ce n'est pas plus simple de les appeler et qu'il me débite les 100 € ? remarque en faisant comme tu as fait, tu payes 75 € et il te débite 100 € sur tes conso (car 25 € offert), mais es tu sûr qu'il puisse te débiter 100 € de conso en direct par téléphone en guise du désimlockage ?
@ Joker,
au niveau du forfait SFR, je vais prendre un illimitycs 3G+, 2h + 3 numéros sfr illimités, avec ce forfait, pas de problème pour le surf où faut il rajouter un pass surf en plus ?
Je te pose la question car je vois dans leur offre que le surf ne peux se faire que sur google, daily motion, ebay, fnac, myspace.com, se loger.com, aufeminin et youtube, je trouve le panel très limité, peux tu m'en dire plus, à savoir si seul ces sites sont accessibles ou si avec ce forfait, je peux aller sur tous les sites de la toile ?
Dans ce forfait, il faut rajouter les minutes reportables et la présentation du numéro, en sus ?
merci
jujen
Moi j'ai appelé le service client sfr il y a 2 jours pour résilier mon abonnement en vue d'avoir un iphone chez orange, la conseillère n'a pas bronché et m'a envoyé au service résiliation (je suis abonné depuis 2 ans et demi), j'ai donc racccroché.
Cette méthode n'ayant pas marché, je rappelle hier, et je suis franco en parlant directement du "geste commercial" d'sfr pour le iphone 3G, et là le mec me confirme qu'il a entendu parler de cette offre mais me dit de rappeler le lendemain à cause de problème de maintenance informatique.
Je rappelle donc aujourd'hui, explique à la conseillère ma conversation de la veille avec l'autre conseiller, mais elle me dit qu'elle n'a jamais entendu parler d'une telle offre, elle demande même à ses responsables et revient me dire que rien de tel n'existe...
Quelle frustration !!!
il parait que de surfer via le wapsfr, n'est pas terrible car très peu de sites à consulter, pouvez vous confirmer ou infirmer ? quels sont les sites sur lesquels on ne peut vraiment pas aller ?
dans l'attente.
jujen
je possède l'iphone 1ère génération depuis janvier et j'ai un forfait SFR avec l'option pass surf : avec cette option et le paramétrage en Wapsfr, j'accède à tous l'internet (en Edge maxi voire en GPRS quand SFR couvre en 3G, la faute au 1er Iphone !!!)
Je viens juste d'acheter le 3G (hier) mais pas encore testé en SFR (pas encore désimlocké), mais avec mon nouveau forfait Illimythics 3G+, je suis certain de gagner en rapidité pour le surf, sur tous les sites comme avant.
merci olive03 pour ton message, mais ton surf en gprs, tu payes un supplément à ton forfait, non ?
à part l'option pass surf à 9€90 en plus de mon forfait "heures soir et week end illimité" datant de 2000, toutes mes séances de surf (visibles en volume sur la facture détaillée) sont comprises, je n'ai jamais payé de dépassement pour l'internet par le WApsfr que je soie en edge (carré bleu avec un E dedant) ou en GPRS (carré bleu)
J'attends la migration de ce forfait vers l'illimythics 3G+, 3h + appels illimités vers tous les opérateurs, sms et MMS illimités pour 59,90€ par mois, dont le surf est compris en illimité (même accès par le wapsfr). Ma demande est partie samedi avec la copie de la facture ORANGE. Demain je m'occupe de demander le désimlockage officiel via un crédit sur ma mobicarte (Iphone 3G acheté en mobicarte), et je teste le surf en 3G dès que possible.
J'ai tenté d'obtenir l'offre de remboursement, avec une simple formule ABC, qui ne rapporte donc presque rien à SFR (de l'ordre de 10 eur de facture par mois). Ca n'a pas loupé, non seulement la résiliation a été très rapide, mais ils ne m'ont même pas proposé quoi que ce soit, ni demandé pourquoi !!!
Je suis assez scandalisé de constater qu'ils n'essayent même pas de retenir leurs anciens clients (9 ans d'ancienneté).
Conclusion, j'ai résilié sans regret, j'irai chez Orange pour obtenir mon Iphone.
Amis du soir bonsoir, alors quelqu'un aurait il eu un virement bancaire?
Si ouii, peut il m'envoyer une trace ecrite please =)
Cordialement IphonGeek
Amis du soir bonsoir, alors quelqu'un aurait il eu un virement bancaire?
Si ouii, peut il m'envoyer une trace ecrite please =)
Cordialement IphonGeek
offre sfr donnee, achat iphone avec mobicarte fait, en attente de l iphone!!
quelqu un saurait ce qu'il faut faire pour le debloquer? quel numero appeler chez orange, et qu'est-ce qu'il faut leur dire?
créditer ton compte mobicarte par une recharge de 75€ (achat par coupon impératif le premier mois) avec bonus gratuit de 25€, donc ton crédit sera de 100€.
Ensuite tu appelles le 3972 depuis un fixe pour pas tomber ton crédit en dessous des 100€, et tu fais le 9. Tu seras mis en relation avec un conseiller auquel tu demandes le désimlockage de ton Iphone : il te rapelle les conditions, vérifie ton identité et l'IMEI puis t'annonce que le délai peut atteindre 15 jours maxi.
pour ma part demande faite mardi soir 20h, mail de confirmation de désimlockage reçu mercredi à 13h. Ensuite, connexion à Itune pour restauration de ton phone (consignes indiquées dans le mail) et hop, OK avec puce SFR en 3G dans mon cas.
J'attends maintenant des nouvelles de SFR concernant ma migration en Illimythics 3G+, dossier parti en courrier recommandé samedi.
J'ai appelé le service client d' SFR à l'instant pour demander si l'offre de remboursement existait pour l'Iphone.
La conseillére m'a répondu qu'elle n'était pas au courant !
Et j'ai raccroché
Arvi
bonjour à tous,
En effet je confirme pour les offres de remboursements pour l'iphone 3G. je viens d'avoir sfr qui m'a mis en relation avec le service résiliation. Mais d'après ce que j'ai compris il faut avoir un minimum d'ancienneté chez eux et surtout il faut vouloir en partir!! Mais j'ai effectivement réussi à arracher 460 euros sous réserve que je m'abonne 24mois et qu'ils me sucrent tous mes points carré rouge.. ce qui faut pas faire...!!
steph
je confirme !! le service résiliation m'a proposé 466 euros de remboursement pour l'achat d'un iphone 3G DESIMLOCKE chez orange, darty ou la fnac !! le remboursement s'est fait par virement bancaire et mon iphone marche nickel !!! que du bonheur !! mon 3G 16 gigas m'aura quand même couté 243 euros (709 - 466) avec un forfait illimythics de 24 mois soit 44 euros de plus que chez orange mais avec un forfait inférieur de 10 euros par mois car là ou orange propose 2h pour 49€ sfr en propose 3 !!
il faut la photocopie de la facture ou l'original????
Finalement je ne veux plus d'Iphone 3G. Un téléphone à ce prix qui tombe en miettes au fil du temps (allez voir les nombreux problèmes de fissures des coques plastiques), très peu pour moi. Etant donné que la 3G m'importe peu, ça sera un Iphone v1. Bon courage à tous...
Bonsoir,
j'essaie d'acheter l'iphone 3G sur le site d'orange avec une mobicarte mais impossible car il n' ya plus de progression dans la commande à partir du moment où on a choisi la formule mobicarte. Quelqu'un a t'il acheté par ce biais là ? pouvez vous m'aider.
Si je ne peux pas acheter par ce biais que me conseillez vous ? pour info, je suis dans le département du 13.
Dans l'attente
Jujen
pour Boss, il faut envoyer l'original de la facture, qui sera retournée par courrier après traitement du dossier.
Dans mon cas, j'ai été contacté par le service résiliation directement sur ma ligne, car mon dossier m'avait été retourné (j'étais pas chez moi depuis 10 jours) parce que la facture doit comporter un cachet du magasin (le conseiller m'a dit qu'ils recontactent tous les dossiers car Orange édite une facture sans cachet en règle générale) : il faut donc retourner chez Orange pour leur faire tamponner la facture.
Aussi, il faut maintenant photocopier le dessous de la boite de l'Iphone où sont mentionnés modèle, N° Imei et N° de série, et aussi joindre la copie de ticket de caisse !!!!!, tout ça vaut bien 460€ non ???? et enfin dernière info donnée par le conseiller, à ma question si c'est un virement global ou un avoir, les 2 réponses sont bonnes, tout dépend du client et de son ancienneté chez SFR : moi c'est 9 ans donc virement immédiat possible.
salut à tous,
je boss au service client SFR l'offre de remboursement sur le Iphone "existait" oui, je dis bien existait car depuis a peu pres une semaine elle n'existe plus.
En effet Sfr remboursait 460 sur un telephone acheté sans contrat chez ORANGE, l'information etait officielle etant donné que l'un des clients que j ai eu en ligne me disait qu'il a obtenu l'information sur "le journal du dimanche".
Mais pas tous les clients etaient elligible bien sur car il ne fallait plus etre engagé avec sfr ou etre au minimum a trois moi avant la fin de periode contractuelle etant donné que le remboursement sur le Iphone vous reengageait sur 12 ou 24 mois avec l operateur.
Depuis plus d une semaine; l'information que nous communiquons aux client qui souhaitent beneficier de cette offre est qu'il n'est plus possible de disposer d'un Iphone avec SFR car que ORANGE tient a garder l'exclusivité Iphone. Apparement il n'est plus possible d acheter un iphone en mobile nu a cause de cette offre qui a été mise en place par SFR, l operateur se refusera donc d'appliquer l'offre de remboursement !
Par contre soyez bien vigilents lorsque vous appelerez le service client car l'information liée au iphone pourra varier d un chargé clientele a un autre.
je viens de raccrocher avec le service client à l'instant et je peux vous confirmer que :
- l'offre de remboursement est toujours d'actualité, il s'agit d'un réengagement sur 24 mois
- remboursement sous 7jours et par virement de 460 euros
- si 12 mois d'abonnement remboursement de 200 euros
- offre proposée uniquement aux personnes susceptibles de résilier leur abonnement cad qui ne sont plus engagées...
a votre dispo pour plus d'infos
Bonjour a tous,
Sfr propose bien une offre de remboursement pour l'iphone. ( OP FID 31 ).
Le problème : c'est qu'orange a modifié son resau, ses offres et son protail afin de bénéficiere des capacité de l'iphone a 100%
Chez sfr, je ne sais meme pas si on atteint les 60%
Reflechissez bien j'ai failli me tromper moi aussi et l'acheter nu... et franchement ca vous fou pas les boules de devoir payer 100 € pour le faire desimlocker ?
Moi je dis attendez un peu vers noel et on verra bien ce kil va se passer je suis sur que sfr ou orange va faire une gros coup ( souvenez vous du forfait millenium en 2000...)
Bonjour,
Je viens de recevoir le précieux ce jour.
J'ai besoin de votre aide, j'ai windows xp service pack 1, du coup, quand je veux synchroniser l'iphone, pas possible, il me dit qu'il me faut une version xp service pack 2, chose que je ne peux pas faire, à moins d'aller acheter un logiciel xp service pack 2 qui va me couter très cher à moins d'investir dans le xp home à 80 € ou bien acheter un pc portable sous vista, que me preconisez vous ?
autre point, j'ai pour le moment la mobicarte dans l'attente du desimlockage, je n'arrive pas à aller à partir de mon iphone sur le net via mon wifi de ma freebox, que faut il paramètrer ? il reconnait ma freebox mais quand je lance safari, il me dit que le réseau ne convient pas ? que faut il faire ?
Autre chose, je vais bientot prendre un forfait illimitycs 2h, que faut il effectuer comme paramètrage au niveau de l'iphone pour aller sur le net et avoir accès au GPS sans avoir de mauvaises surprises au niveau de la facturation ?
Encore besoin de votre aide, j'ai l'habitude des calendrier sous windows moble, que je trouve très fonctionnel, par rapport à celui de l'iphone, pouvez vous me dire si il y a la possibilité de mettre un calendrier comme sur windows mobile sur l'iphone, si oui, que faut il faire comme manipulation ?
Dernière question, SFR me demande pour le remboursement des 460 € la photocopie de l'étiquette IMEI, or je n'ai pas eu ça dans le colis, je peux leur communiquer mais c'est tout, avez vous rencontré le même problème ?
Merci beaucoup pour vos réponses car j'ai vraiement besoin de vos conseils, je suis perdu....
jujen
Pour le dernier point, il faut leur faire la photocopie du fond de la boite de l'Iphone, il y a toutes les infos sur l'étiquette.
Pour le calendrier, j'utilise celui de Microsoft Outlook (choix donné par Itunes en fonction de l'application installée sur ton PC) : pratique et simple, calendrier perso et pro avec couleurs différentes
Pour les paramétrages sur SFR sur Illimythics, il faut mettre "wapsfr" dans APN et tout internet OK sans jamais de dépassement (si connexion en france)
Pour le reste, sais pas, moi j'ai du wifi non sécurisé, et dès que je met le wifi sur on sur l'iphone il s'y connecte tout de suite. Et pour le désimplockage, 100€ c'est cher mais 609+100-460=249€ soit seulement 49€ de plus que chez orange mais avec un forfait moins cher donc vite amorti finalement.
Pour les parisiens, petite astuce je viens de découvrir une boutique boulevard voltaire qui commercialisera d'ici la mi-septembre le i phone v2 à nu avec un forfait sfr pour 100 euros seulement le 8go. Je ne connais pas encore le prix pour le 16go mais je compte bien attendre !!!
+++
Bonjour à tous,
Je souhaiterais savoir si, en tant qu'utilisateur SFR de carte prépayée depuis un an, je pouvais bénéficier de l'offre de remise de 460 € si je décidé de prendre un abonnement 3G+ au lieu de basculer chez la concurrence.
Merci.
Boujours,
Moi je viens d'appeler le service client sfr (900) parce que mon forfait arrive en fin d'engagement ( plus que 2 mois) et la commerciale était certe au courant de la rumeur (de remise de 460€ sur l'achat Iphone) mais n'était absolument pas en mesure de me garantir une telle offre!!! non pas vis a vis de mon forfait mais tout simplement elle n'en a pas le pouvoir pour aucun client ma elle précisé (elle attend les consignes de ses supérieurs)... Donc je ne sais plus trop quoi pensé....
Bonjour a tous et toutes !
Je souhaite juste valider un point sur le GPS avec l'Iphone et SFR.
Est-ce que ça fonctionne correctement (Grandes Agglomeration ainsi que dans nos charmentes petites ville) et si oui faut il ajouter une option sur un forfait Illymithics?
Pour les mises a jour de l'Iphone pas de souci particulier?
Boujours,
Moi je viens également d'appeler à deux reprises le service client sfr (900) parce que mon abonnement de 9 ans arrive en fin d'engagement ( plus que 2 mois et 6 jours) :
- 1er appel : commerciale pas au courant, demande à son supérieur, qui lui dit que des gens ont fait un site mais ce n’est pas possible. Or l’info se recoupe partout
- 2ème appel (autre commerciale) : au courant mais me dit qu’elle n’a pas la possibilité de le faire, ce n’est pas systématique. Je demande quelles conditions il faut remplir et elle me répond qu’elle ne sait pas. Je demande un responsable et elle me dit qu’elle seule est responsable de son appel.
Donc je ne sais plus trop quoi pensé non plus ....
Je vais retenter avec le service résiliation
re salut:
oui c comme moi enfin presque cad 2 appel au 900 et pas de résultat... Mais je vais aussi tenter le coup de bluff tt a l'heure en demandant comment résilier voire un peu comment elle réagit...
Le truc qui m'a traverser l'esprit c'est qu'il ont peu être reçu l'ordre (récemment) de + ou - nier cette offre a ceux qui en parle directement.étant donné que ca reste une offre pas très fairplay vis a vis d'orange et surtout que c censé être une offre officieuse qui a mon avis se fait connaitre un peu trop!!
je viens d'avoir le service client, qui m'avait proposé un forfait illymithic, durant mes vacances, que j'ai refusé si je n'avais pas d'iphone,
j'ai rappelé le service en leur precisant qu'il me restait 2 mois et que je souhaitait avoir le iphone, j'ai meme pas eu à passer par le service de resiliation, et la gentille dame de sfr m'a confirmé l'offre, et me certifiant que je serais rembourser d'ici 7 jours des reception des documents.
alors je ne sais pas comment vous faite mais moi ca eté hyper simple, je vais maintenant aller chercher mon iphone
poponet des nouvelles pour l'iphone bd voltaire ?
q tel ce matin sfr, le 900, elle me dit que pas poissible d'acheter un iphone chez orange et se le faire rembourser en partie par sfr,
je vais me mettre au plus bas forfait chez srf jusqu'a ma fin de contrat et filer chez ornage avoir mon iphone ! puisqu'avc abonnement, il sera a 100€, dans tous les cas, on est gagnant !
byos sfr !
des nouvelles "du front" !!!
je fais partie des élus possibles à l'opération fidélité, et j'ai eu aujourd'hui LA personne qui traite la majorité des dossiers OP FID 31 : bonjour à lui, il se reconnaitra, car dans notre longue conversation de cet après midi, il m'a dit regarder régulièrement les forums et blog sur le sujet et y découvre des contre vérités !!!! j'en profite pour vous rapeller les conditions pour être éligible à cette offre : être abonné SFR en fin de contrat, mais rien n'oblige SFR à faire cette offre, d'ailleurs il s'agit d'une opération pour fidéliser les bons clients (ancienneté, montant du forfait, etc) ce qui veut dire qu'un abonné pas assez "ancien" peut se voir refuser cette offre. Qui plus est, on ne demande pas cette offre, c'est le service fidélisation qui la propose à un bon client que SFR veut conserver, après lui avoir proposé d'autres mobiles de sa gamme (samsung omnia ou player addict notamment).
A partir de là, si vous obtenez LA proposition pour l'Iphone, c'est OK, aujourd'hui, le responsable du dossier m'a confirmé en me contactant directement sur ma ligne, que je serait remboursé par virement sous un délai de 7jours (pareil, tous les dossiers ne sont pas validés en remboursement du montant par virement, mais par avoir de la même valeur, tout dépend de l'ancienneté du contrat)
Enfin, et c'est confirmé, les points Carré Rouge sont obligatoirement débités, pas de négociation possible, le compteur doit repartir à zéro pour le réengagement.
Voilà, dans ma conversation avec cette personne, nous avons échangé plus globalement sur SFR la concurrence, l'Iphone, etc.... total 18mn de conversation, chapeau pour la relation clientèle
Bonsoir,
Je viens de lire une bonne partie de ces commentaires au sujet du “fameux possible remboursement de 460€ d'SFR pour l'achat d'un iPhone 3G“
Moi même très intéressé par cette offre, j'ai obtenu, auprès du 900, les mêmes infos que la plupart d'entre vous (offre valable, pas valable, plus valable, conditions, ect...).
Une seule chose pourrait mettre fin à cette “rumeur“: quelqu'un a-t-il reçu ce remboursement ?
Certains écrivent depuis le 17 juillet 2008 qu'SFR leur a dit que c'était OK, qu'ils allaient acheter leur iPhone 3G et qu'il allaient être rembourser.
Qu'en est-il ?
J'aimerais vraiment voir apparaître plein de témoignages confirmant avoir reçu leur remboursement (je ne veux vraiment pas passer chez Orange); mais je ne peux pas m'empêcher de penser que SFR ait lancer cette rumeur sur les forums et auprès des abonnés pour créer la confusion et récupérer des clients qui achèteraient leur iPhone seul plein pot.
Ces clients SFR dupés seraient-ils trop “honteux“ pour faire part de leur mauvaise expérience? Ou sont-ils satisfaits?
S'il vous plaît faites le nous savoir.
Merci.
comme me l'a confirmé le conseillé par téléphone, j'ai bien reçu la confirmation par écrit de l'avoir de 460€, même si dans mon cas SFR accepte de me faire un virement sur compte (courrier de l'avoir expédié malgré tout, puisque c'est LA confirmation de l'offre, ensuite c'est du traitement comptable hors opération de fidélisation)
Ensuite, il m'avait indiqué que le délai serait de 7 jours ouvrés à compter de mercredi pour voir arriver le virement, donc je devrais normalement être créditer vendredi ou lundi sous 8 jours, je te confirme tout ça dès que possible.
bonjour à tous
je vous confirme que SFR m'a bien remboursé de 460 Euros sur l'achat de l'iphone. Le service client m'a appelé après avoir reçu la facture, et m'a proposé un virement ou un avoir sur mes prochaines factures. J'ai choisi l'avoir.
Tout fonctionne parfaitement en ce qui concerne la connection avec le forfait illimitics, seul le mail reste un peu fastidieux à configurer mais il y a un très bon Tuto ici :
http://forum.frenchiphone.com/index...
et ça marche !
je vous conseil de foncer sur l'offre avant que SFR ne le propose plus...
Merci bcp pour vos témoignages.
Pour info, il vous restait combien de mois d'engagement ?
Perso, je suis malheureusement coincé-engagé jusqu'en 11/09.
Pour info, je viens de prendre contact avec le service clients de SFR, et après une enquête détaillée auprès de 2 conseillers, ils m'ont tous les deux renvoyé en disant que cette offre n'est plus proposée, mais impossible de savoir de quand à quand elle a été valable, pour qui, ni comment?)
Moi j'ai appelé SFR le 15/09/2008 également et le service client m'a confirmé et proposé cette offre. Malheureusement après étude de mon contrat, il faut avoir 1 an d'ancienneté chez eux et moi je l'aurait qu'en decembre. Je viens de lire quelques com sur ce blog et vous me rendez tous fou lol, un coup l'offre est valable, l'autre pas. Pffffffff c'est 1truc de fou cette histoire. Si yen a qui ont vraiment reçu le remboursement dites le nous car j'ai peur d'acheter l'iphone et qu'après le service client me disent MAIS NON CETTE OFFRE N'EXISTE PAS!!!! ( car apparement d'un commercial à un autre le discour n'est pas le même )
Ies remboursent 460€, je confirme, mais attention, pas les frais de desimlockage (100€).
En plus des heures qu'il faut passer au téléphone, pour que l'iPhone marche peut être (ce n'est toujours pas mon cas).
Mon conseil, quittez SFR allez chez Orange, au final c'est moins cher, vous êtes sûr que ça marche, et vous n'avez pas à passer des heures au téléphone avec des services, client-résiliation-réclamation qui vous disent chacun quelque chose de différent
bonjour, je fais partie des personnes ayant pu bénéficier de l offre op fid31 à ce jour j ai transmis tous les documents à sfr, malheureusement j ai du tout renvoyer car je n avais pas la photocopie du fond de la boite (avec num imei etc), j ai été recontacté par le service client qui m a confirmé le remboursement des 460 eu par virement sous 7 jours, de plus j ai reçu un mail indiquant que je bénéficiais des 460 euros en avoir (que ce soit avoir ou virement c est le mm mail qu ils envoient).
bonjour, je fais partie des personnes ayant pu bénéficier de l offre op fid31 à ce jour j ai transmis tous les documents à sfr, malheureusement j ai du tout renvoyer car je n avais pas la photocopie du fond de la boite (avec num imei etc), j ai été recontacté par le service client qui m a confirmé le remboursement des 460 eu par virement sous 7 jours, de plus j ai reçu un mail indiquant que je bénéficiais des 460 euros en avoir (que ce soit avoir ou virement c est le mm mail qu ils envoient).
bonjour je travail chez sfr et l'offre d'acheter l'iphone nu et de passer chez sfr est reservé aux tres bon clients sfr genre 500 euros de factures tous les mois c'est le service client qui vous appel pour vous le proposer
@gui : 500€/mois ? Ahaha vraiment n'importe quoi. Lis les commentaires.
Personne ne parle du temps d'engagement restant pour accéder à cette offre ? S'il reste plus d'1 an d'engagement, par exemple..
personnellement se ke j'aimerai savoir c kan sfr pourra vendre l'iphone parce ke sa arrivera un jour ou l'autre en
+ sfr proposera surment des forfaits plus interresant
avis au plus sceptiques, j'ai bien reçu mon virement de 460€ et je suis pleinement satisfait
Idem pour moi, virement de 460€ reçu aujourd'hui après un courrier qui m'informait que j'avais un avoir de 460€, puis un second un courrier de confirmation que l'avoir de 460€ serait bien crédité sur mon compte par un virement sous un délai de 8 jours.
Et aujourd'hui, après 3 jours le virement de 460€.
Moi de même, virement de 460€ aujourd'hui.
ça fait plaisir de savoir ça!!! cool ENFIN DU CONCRET !
Me concernant, vous croyez qu'il y a moyen qu'SFR accepte de me faire cette offre avant la fin de mon contrat, car celui-ci fini le 10 décembre 2008 et je sais qu'il me reste que 2 mois et demi à attendre mais je ne peux pas. J'aimerai m'engager dès maintenant sur 24 mois avec l'illimytic et l'iphone BIENSUR :-))))
Quelqu'un a t'il reussit à obtenir cette offre avant la fin de son contrat ou alors vous tous qui avez eu l'offre votre contrat était déjà fini ou presque fini à quelques jours près?????
J'ai recu mon virement de 460€ le 17 Septembre, ca fait plaisir, surtout que ca dur depuis le 06 Aout quand meme, merci SFR!
vinzou59 -> Mon contrat était jusqu'à Mars 2009...
J'ai recu mon virement de 460€ le 17 Septembre, ca fait plaisir, surtout que ca dur depuis le 06 Aout quand meme, merci SFR!
vinzou59 -> Mon contrat était jusqu'à Mars 2009...
Hello !
Voilà j'ai entendu parler tout comme vous de cette (pseudo) offre de chez SFR. Ayant 10ans d'ancienneté chez SFR j'ai tout de suite appelé le 900 pour avoir plus d'information.
Il m'a été repondu a 2 reprise : Nous ne sommes pas au courant de cette offre, nous n'avons eu aucune remonté du coté administratif ou autre par rapport a ce sujet .
Quelqu'un serait il de le meme cas que moi. Etes vous passez par un autre moyen pour acquerir cette proposition de remboursement ?
Svp aidez moi. Jle veux cette iphone !!!!!
Merci
Bonjour,
J'ai appelé le service client hier (900).
Il faut tout de suite demander à être mis en relation avec le service résiliation car eux seuls sont habilités à proposer cette offre.
Je suis chez SFr depuis 8 ans avec des factures moyennes de 50€ (Mon contrat se treminant le 06/01/09).
J'ai expliqué en trentes secondes à la personne que j'étais bien chez SFr mais que je m'étais habitué à l'iphone (v1) et que la seule solution pour avoir le v2 était de passer chez orange...
Elle m'a tout de suite proposé l'offre avec tous les détails. Je n'ai pas encore recu le texto de confirmation.
Je les rappelle ce matin.
Bonjour à tous,
Incroyable mais vrai..... il faudrait vraiment me dire comment vous avez fait car le service client vient de me dire qu'il n'y a aucune info sur ce type de remboursement donc SFR ne me permet pas d'obetenir le iPhone....... HELP..... Ca me gènerait formtement de passer chez orange !!!!!!!! ;o(
bonjour à tous
Merci de votre reponse .
Le service resiliation de chez SFR m'a bien comfirmé et proposé l'offre .
Je suis en attente de l' SMS de comfirmation.
Bravo maxou971!!!!
Mais se favoritisme pour quelques clients.... Et pourquoi pas à tous......
Comment je peux faire pour aussi avoir cette opportunité?
Merci maxou971
Il faut vraiment BIEN INSISTER !!!!!!!!
Les service de résiliation SFR m'a aussi confirmé et proposé l'offre.
J'attend aussi le SMS de confirmation.
Merci encore c'est génial.... Je vais de ce pas prendre mon iPhone 3G !!!!!!!!
bonjour ! je possede l'iphone V1 sur sfr, et j'ai téléphoner au 900 pour l'iphone 3g ! il ma dit que je devais envoyer la facture d'achat de l'iphone sans abonnement chez orange... et qu'il me rembourse le montant de la facture( il m'a pas du tout parler des 149€ à ma charge..)sachant que le lui ai demander plusieur vois si il y a avait un plafond de remboursement.
la 3G est elle fonctionnelle avec le forfait Sfr illimythics..? et le désimlockage est il disponible sur le net
Texto de confirmation de l'offre reçu hier...
Iphone acheté aujourd'hui chez orange.
Envoi des papiers par RAR cet am.
En ce qui concerne dle desimlockage, j'ai appelé dès aujourd'hui le service client orange.
Selon eux, la procédure prends en moyenne 3 à 4 jours...
Je les rappelle demain pour ouvrir la requete.
....
j'ai un forfait acces 7 euros depuis 1 an il me reste un an d'engagement , j'ai donc essayer de résilier mais on ne m'a pas fait l'offre on me laisse résilier, je n'ai que 10 jours pour changer d'avis et leur dire que finalement je reste chez eux! j'espere qu il von me faire l'offre mais j'en doute
Je confirmes l'info !
Il m'a fallu appeler SFR leur disant que je voulais rester chez SFR mais sous réserve d'acquérir un iphone 3g.
Pour info: j'ai 6 ans d'ancienneté avec des facture entre 80 et 120e, et mon contrat arrive à terme le 2février 2009.
Ils m'ont rappelés pour me faire profiter "d'un geste commercial à titre exceptionnel". Après avoir acheté un iphone chez orange + carte prépayée d'une valeur de 100e (75e+25 offert), j'ai débloqué le phone légalement (via itunes après avoir appelé le service client orange).
Puis il m'a suffit d'envoyer l'ensemble des pièces justificatives (facture d'achat+copie du dos de la boite de l'iphone) à l'adresse que l'on m'a donné.
Donc contre 24 mois d'engagement + tous mes points carré rouge, j'ai obtenu par virement bancaire le remboursement.
Tout marche à merveille (MAJ+WEB+APP ...) sauf évidement le voicemail.
le débit 3G sur SFR est mortel ...
Merci SFR !
je viens de les avoir au tel donc cette offre est réel par contre il faut juste que abonnement finisse dans moins de 6 mois!!!
voila
alors je suis allais dans un espace sfr aujord'huis ils ont entendus parler de cette offre mais dans les espace sfr rien ne circule.
j'ai appeler le service client sfr(900) qui m'as confirmer le remboursement de 400 euros sur l'achat d'un Iphone acheter chez Orange par contre elle m'as aussi dis que se deal étais pour les trés bon clients sfr je suis Niveau 4 (donc trés bon client) sur niveau 5 chez Sfr est apparament ils l'appliques que pour le Niveau 5 et c'est le service commerciale qui appelle en proposant l'offre.
elle m'as conseiller de me mettre en relation avec le service commerciale de chez sfr pour mettre un coup de pression en disant qu si je n'avais pas cette offre j'allais passer sur Orange donc voilas la solution je vous tiens au jus si ça marche
@ ciao
Bonjour,
J'ai téléphoné à BT ce matin, on m'offre 460 euros sous forme avoirs si j'achète un iphone nu désimlocké et reste chez eux. C'est intéressant. Cette offre réserve uniquement à certains clientèles. Je ne sais pas combien de temps cela va durer?
J'aimerais bien savoir si il y a quelqu'un qui a essayé le NEO 2 avec iphone chez bouygues? Estce que l'internet marche bien? Youtube marche? Est-il compliqué de désimloqué chez Apple/Orange officiellement? perdons certains fontionnalités par rapport à ce qu'on peut faire avec Orange?
Merci.
salut
je suis client SFR depuis plus de 10 ans et j ai le forfait millenium.
est ce que vous pensez que si j appelle et dire que je veux quitter sfr pour orange et le iphone ils vont me proposer les 460 euros ou au contraire ils vont me dire ok partez puisque j ai le millenium???
merci
Je pense que si t'as millenium, garde le et SFR va etre content, voir très content si tu le quitte lol.
Sinon personne a essayé Iphone avec BT?
Iphone acheté Samedi, demande débloquage Orange Lundi soir, Mardi matin debloquage effectuer. En atente remboursement SFR maintenant. des 460€.
Si tu revend ton millenium tu es ... FOu ?
Les prix vollent aux éclats pour racheter ces forfaits.
bonjour a tous je travaille pour sfr et tres sincerement quand je lis ce que vous ecrivez c'est marrant primo le forfait millenium sfr ne le rachete pas on s'en fous de se forfait vu les offres du momEnt il vaut plus rien.En ce qui concerne le iphone sfr cible les clients et les appels aujourd'hui nous au 900 lorsqu'on nous poses la question on doit repondre qu'on est pas au jus en faite si vous etes en fin de periode d'engagement vous pouvez tenter sinon oublié toute suite on en fera rien n'hesité pas a me demander des trucs et astuces je bosse au service client .......
Salut Lili!
J'ai justement un gros soucis, je voudrais passer en SFR Acces à 7€ (noté dans mes CGV) mais le service client ne veut rien savoir, ils me repondent que le forfait n'existe plus...
Aurais tu une astuce pour m'aider STP?Sinon il faudrait que je fasse une LRAR mais j'aimerai ne pas en arriver là.
Mon Mail luzurier.mathieu@neuf.fr
effectivement sfr acces n'est plus commercialisé tu es engagé jusqu'a quand????
Dans tout les cas si ton contrat est proche de la fin c-a-d dans 2 ou 3 mois tu tel au services client tu dit simplement que vu que sfr acces n'est plus commercialisé tu souhaite passé sur les mini forfait sfr ils vont te repondre non impossible tjrs engagé donc la tu vas demandé a avoir le service resilitation et tu vas leur dire je resilie quitte a payer les mois restant et ils vont te faire la proposition d'un mini forfait qui est equivalent a sfr acces mais attention uniquement si t'es en fin de periode sinon y'a rien a faire voila a +....
Bonjour
Je suis engagé chez SFR jusqu'en avril 2009. J'ai reçu récemment une offre de renouvellement de portable (65000 points) si je me réengage pour 24 mois.
Pensez-vous que je puisse bénéficier de la remise sur l'i-phone 3G plutot que de renouveller avec un portable proposé dans la liste ? (qui ne me conviennent pas...)
Bonjour
oui effectivement c'est fort probable il faut telephoner au service client en disant que vous voulez le service resiliation ou simplement vous telephonez directement au 7117 je peux pas vous garantir si ils vont accepeter en revanche vous dites simplement que l'offre ne vous interresses pas et que vous voulez aller chez orange pour avoir le iphone et la peut etre qu'ils vous feront une proposition voila bon courage
Bon merci pour ta réponse lili,
en fait ils ont pas voulu sous prétexte que j'étais encore engagé justement.. Toujours pareil, je ne suis pas en position de "force".
(mais en fait j'ai pas eu le service résiliation, n'ayant pas lu ton message avant)
Comme j'ai aussi demandé de changer de forfait , du coup j'ai un réengagement 24 mois ; donc voilà j'suis coincé maintenant ! Tant pis pour l'i-phone pas cher...
bon et bien voila apres avoir envoyé les éléments début septembre, et quelques coup de fil, j'ai reçu sur mon compte les 460 € de la part d'SFR aujourd'hui.
Un peut long, mais l'offre est donc valide.
je suis en fin de contrat chez sfr et le service client m'a proposé(du moins j'ai dis que je voulais résilier car je souhaite le i phone absolument!!) effectivement d'acheter le i phone chez orange pour 609 euros de le faire debloquer ensuite c'est important pour 100 euros donc il revient à 709 euros et vous envoyez la facture et le recu et dans les 10 jours ils vous virent 460 euros.....mais faites attention appelez d'abord le service client car cette "offre" n'est réservée qu'aux clients nouveaux ou en fin de contrat....
Bonsoir
je suis très intéressé par cette offre.
Ma mère est chez SFR depuis bientôt 8 ans et a des factures de 50 € min par mois et des milliers de points et n'est plus engagée.
Pensez vous que je peux utiliser ''son cas" pour m'approprier l'iphone 3g ?
Je viens d'appeller SFR (j'étais plus engagé depuis 7 mois). J'ai clairement demandé sans détour au service client de me faire cette offre.
La conseillère m'a dit "non mais je sais pas de quoi vous parlez, ça n'existe pas désolé". J'ai dit bon ben passez moi le service résiliation. Elle m'a dit ok et d'un sourire du coin de la bouche elle m'a dit "ils feront certainement un geste eux".
J'ai le service résiliation, elle me demande pourquoi je résilie, je lui dit que c'est pour acheter l'Iphone. Elle m'a tout de suite proposé la subvention et la marche à suivre.
Salut,
Je vais donc acheter les iphone grâce à cette méthode mais svp j'ai besoin d'une information.
L'internet sur le réseau SFR est-il comme sur orange et donc par conséquent comme sur l'ordinateur et non pas sur vodafone?
Merci d'avance
@ Paul
si tu prends un forfait avec data genre illimythics tu peux surfer comme avec orange par contre il me semble que tu pourra pas utiliser l'application Mail tu devra aller sur un webmail (car SFR bloque les ports )
bonjour
En faite sur le reseaux sfr tu peux utiliser le iphone mais tu n'as pas d'acces aux options mails tv mms ce qui n'est pas tres pratique avec un illimythics mais bon n'oublie pas de le parametrer wap sfr sinon ta facturé risque d'etre salééééé A+....
avec l'illimythics, il faut absolument passer par le portail vodafone live, sinon c'est tout facturé hors forfait. et en effet toutes les fonctions ne sont pas accessible dont la télé
Je viens d'appeler SFR qui m'annonce qu'ils arrêtent l'offre de remboursement, quelqu'un a plus d'info?
Merci
Moi j'ai appelé hier et c'est bon ils m'ont proposé l'offre
Je crois qu'ils se sont foutu de moi.
Ca fait 2 fois que je tente le coup et toujours négatif
slt tout le monde moi je viens d'appeler le 900 après être passé chez mon vendeur sfr . au départ il m'a dit que cette offre n'existait plus mais quand je lui ai dit que j'appelais de la part de mon vendeur qui m'a dit que l'offre existait et que de la part de personnes qui avaient fait la même démarche il m'a alors avoué que cette offre existait encore mais qu'il ne doit pas la divulguer . Il m'a alors dit d'appeler le services résiliations et de leur dire que j'arrête ma ligne (que si vous êtes en fin de contrat) c'est alors que l'on va vous demander pourquoi vous souhaiter résilier . Il faudra tout simplement leur répondre que vous voulais partir chez Orange pour l'iphone . C'est à ce moment que l'on vous fera cette offre pour obtenir l'iphone mais en restant chez sfr et avec un forfait adapté . J'espère avoir répondu à certaines de vos question , vous savias ce qu'il vous reste à faire maintenant .
P.S pour ceux qui se posent la question de l'assurance sachez que la compagnie de sfr prend l'iphone en charge donc plus de pb en ce qui concerne les pannes et le vol
j'ai résilié mon abo sfr il y a 10 jours,
j'ai été relancé par sfr pour rester chez eux,
on m'a demandé d'aller voir dans un espace sfr le téléphone que je voudrais avoir,
j'ai rappelé en disant "IPHONE" !!!
et là gros discours commercial sur un modèle Samsung qui est 10 fois mieux que l'Iphone + argument de choc = iphone est compatible mac et pas pc !!!!
donc refus de ma part et confirmation résiliation, et là on me demande de patienter quelques minutes....
pour m'annoncer qu'à titre exceptionnel Sfr m'offre un remboursement de 460 euros sur achat d'un iphone nu (par virement direct sur mon compte et non pas sous forme d'avoir) !!!!!
dernier doute, est ce que je dois payer les 100 euros chez Orange pour débloquer iphone ???
chez Sfr on m'a assuré que non mais.... j'ai des doutes
Bah alors je viens juste de finir avec le Service Résiliation.
Alors je dit que ca fonctionne, dans le sens où, j'ai appele le service client et j'y suis allé "franco" en lui disant que je souhaité beneficié de l'offre pour Iphone. Je suis un client assez ancien 5ans minimum, avec un forfait assez conséquent a ma fidélité : 59 euros chaque mois, sachant que je fais environ 30 euros de hors forfait tous les mois.
Du coup elle vérifié aupres du service résiliation pour connaitre cette offre, et après validation de celui-ci, elle a regardé si je pouvais en bénéficié, et vu que c'etait le cas, elle ma passe le service résiliation. Alors il ma donné toutes les infos dit précédement par les autres, mais il m'a aussi fait un geste commerciale..
Voila.. faut y croire ! comme quoi tous le monde ne raconte pas nimporte quoi ^^
pareil pour moi il me reste encore 12 mois chez sfr mais jai vu sur le net une tres bonne info pour tous la loi "boilot" qui permet de resilié un contract apres 12mois et c meme si vous avez un de 24 mois , oui oui apress les 12 ier mois un simple courier et op et une demande de bon de portage chez orange et le tour est joué
Salut à tous...
C'est quoi cette loi "boilot"? j'en trouve pas de trace...
Merci d'avance
oups pardon pas la loi boilot mais " chatel "
encore pardon
effectivement j'ai resilié ma ligne sfr car je suis passé orange pour l'iphone ya 2 mois....et sfr qui me pose des question et qui me demande pkoi je resilie chez sfr..je leur dit parceque orange a l'iphone et vous non.....et la elle me dit que c'est possible....que je l'acehte nu et qu'on me rembourse la difference.
bonjour;
Ca fait plus de 5 ans que je suis chez sfr mon contrat s'arrete le 19/01/2009 j'ai un forfait de 39 euros tous les moi depuis mes 5 ans d'abonnement j'ai jamais eu de soucis chez sfr mais je veut un iphone 3g comment faire svp a tous se qui peuve me renseigné , merci d'avance
Alex et al,
Tu fais comme moi ce matin.Appelle le 900 : service Client. tu dis que tu souhaites résilier pour achetr un iphone. Tu confirmes, il te passe le service résiliation, tu confirmes. Et il te propose :
- 200 euros de remboursement pour un abonnement de 12 mois
- 460 euros pour 24 mois.
merci sam je l'ai fait ce matin ca a marché je vient d'aller cherché le iphone 3g j'aurai une question comment le desimbloquer j'appel orange il me dise non apple aussi comment faire , merci d'avance et merci pour le blog grace a vous j'ai économisé 460 euros
Salut à tous, je suis chez SFR, j'ai déjà agit de la même maniére dans différent cas, tu appel le service client puis résiliation, puis tu confirme, et en général y a plein de solutions ou propositions..
Sinon, pourquoi cette acharnement aprés l'Iphone, le Samsung Addcit me parait équivalent non ..?
Sinon quels argument avez vous ?
Je confirme tout ce que je viens de lire. Petite précision tout de même, je suis cliente d'SFR depuis 10 ans et ils ne réagissent que quand on veut se barrer! Leur proposition est donc tradive et très moyennement honnête puisqu'il faut se réengager 24 mois pour avoir droit au remboursement de l'i phone, qu'en plus il faut lâcher 100 euros, non remboursable puisque n'apparaissant pas sur la facture, pour pouvoir le faire débloquer chez Orange et qu'enfin il n'est pas aussi probant que s'il était resté Orange (perte de plein de possibilités ), donc moi je dis, faites jouer la concurrence, parter de chez SFR, pour aller chez Orange et dès que vous le pouvez regarder du côté de chez bouygues pour retourner vers SFR et ainsi de suite! C'est le seul moyen qui nous reste pour qu'ils ne puissent pas totalement nous avoir!!! En tout cas on peut rêver...
... et vive la loi Chatel qui nous permet de quitter un opérateur au bout de 12 mois, même si on a un engagement de 24 mois, 18 ans ou 102 ans!
Moi je viens d'appeler je leur est dit " je veux changer de portable pour un iphone et le mec a essayé de me convaincre de prendre un autre telephone, il ma dit que c t pas possible qu'il n'y avait pas d'offres iphone.. apres que j'ai insisté un peu il ma dit "ne quitter pas" et apres 5 min il est revenu en me disant que c t pas possible.. qu'il y avait bien des avantages possible mais pas pour moi, et qu'il pouvait pas m'en dire plus..j'ai pas insisté mais je vais recommencer pour voir si fait ce que conseil Sam (post 555)
merci
Je ne suis pas chez sfr.
si j'achete un iphone chez orange et je vais souscrire un nouveau abonnement chez sfr , il y' moyen qu'ils m remboursent 460 euros ?
Merci de votre réponse
Bonne nouvelle pour tous, du moins pour moi d’abord bien sur.
Ca marche chez SFR. Jeudi 23 octobre 2008, je lisait sur ce site ” Iphone chez SFR c’est possible? ” ; après mûre réflections, ce téléphone il me fallait. Je le suis depuis sa sortie mais comme exclu Orange, résigné je fut. Mais cette bonne nouvelle de remboursement de 460 € de SFR quand on désir l’iphone et on dit que l’on est prêt à passer chez Orange pour l’avoir ; vendredi 24 octobre 2008, je prend mon courage à 2 mains et je tente le coup. Et ben, le soir même l’iphone est chez moi, le lendemain je passe un coup de fil à orange qui me demande de recharger de 100 € ma mobicarte pour le déblocage. Lundi après midi, j’ai un mail de : xxxxxxxxxxx@contact-everyone.fr — Objet : UNISIMLOCK.
Et mardi matin (lundi soir en fait, mais bon), mon iphone sur SFR fonctionne très bien. ET ce midi, un coup de fil de sfr me certifiant qu’un virement de 460€ arrivera sur mon compte dans 7 jours ouvrables. Voilà, ça marche.
Ps : je venais de renouveler mon abonnement le 11 sept 2008, donc quand ils veulent garder un client, ils le font….
Mais juste avant, j'avais opté pour la samsung Addict, ben il est reparti aussi vite sur Ebay (15 jours) car pas forcément terrible pour moi bien évidement. Certain le trouve très bien mais il faut être déjà habitué à l'univers PDA, sinon c'est cuit. On cherche pendant des heures comment le paramétrer, sans stylet on ne peu pratiquement rien faire (touches pour envoyer un sms trop petites et j'en passe...) Ceci dit il peut convenir aux utilisateurs de PDA.....
Or avec l'iphone (désolé pour ce que je vais dire) c quand même plus simple et intuitif
Bonjour, je voudrai te poser une question piopi, tu dis que tu as renouveler ton abonnement le 11 septembre 2008 alors comment as tu fais pour les convaincre? Car d'après ce que j'avais compris il faut leur dire qu'on veut résilier mais toi tu ne pouvais pas?? Merci de ta réponse
Bonjour je voudrais juste savoir si SFR nous le débloque ou il reste bloque Orange?
cordialement
je n'ai pas tout lu mais en grande partie , et si nous voulons souscrire un nouvel abo chez sfr , l'offre est telle valable ???sous quelles conditions ???pcke 610euros et je suis pas rembourser moi je vire XD
je viens d 'appeler le service resiliation qui m'a dis que ce n'etais pas possible !! comme j avais renouveller pour 24 mois il y a 5 mois, il ne pouvais ^pas me proposer ce geste commercial. En insistant, ils m ont dis de resilier, de payer les mois dus et d aller chez orange, si je voulais le iphone !!!
salut tous le monde
l'autre jour j'ai acheté l'iphone 3g avec l'offre commerciale de sfr qui mon remboursé les 460 euros mais je ne sais pas comment désimbloquer l'iphone j'ai appelé orange rien je sais pas comment faire.
merci d'avance a tous vous avez de super conseils.
Quand je vois ce qu'on dit sur la Loi Chatel je me send obligé d'intervenir....
Cette loi permet en effet aux abonnés ayant souscrits un abonnement sur 24 mois de demander la résiliation de cet abonnement au bout du 13e mois en ne payant au maximum que 1/4 du montant des mois restants, soit 3 mois...
D'ailleurs tout le monde n'est pas concernés, seuls ceux qui ont souscrits ou se sont réengagés près le 29/05/2008 sont concernés, date à laquelle la loi a été mise en place.
Alors renseignez vous avant de dire des betises, ou plutot apportez des précisions.
Bon bin j'ai essayé d'appeler à l'instant, la nana m'a dit que cette offre existait bien mais que je n'étais pas éligible... J'ai pris mon dernier abonnement en mars 2008 donc je suis encore sous contrat pour un moment. Je ne sais pas quel argument leur donné sachant que je suis encore sous contrat, dans le post 562 piopi dit qu'il venait de souscrire un nouvel abonnement mais qu'il ont quand même voulu lui faire ce "geste commercial"... bizarre
bonsoir bonsoir !
alors moi aussi j'ai pris mon courage a deux mains et je suis allée chez sfr et la nana a bien rigoler quand je lui et dit que sfr remboursé 460 € pour garder un client ! et elle m'a dit en rigolant bien fort que sa serai super si sfr fessait sa donc je ne sais pas si elle a voulu n'embobiner mais elle ma dit que ce n'était pas possible et vu que je m'était réengager dernièrement (7 mois ) mois elle ma dit que si je voulais résilier mon contrat il fallait que je sorte le porte-feuille . l'info importante que elle ma dit c'est que orange avait 1 ans de monopole sur l'iphone et c'est 1 ans arrive a la fin ( le décompte et proche )
elle ma dit décembre! donc je garde le téte haute et pleine désespoir mais a savoir si le iphone 1 et le deux sortiront en même temps car le monopole de l'iphone 3G n'est pas fini
Bonjour,
Confirmation du remboursement de 460 euro sous réengagement de 24 mois et utilisation de tous mes points carré Rouge.Après 2 semaines de combat pour obtenir la pomme phonic et 1 mois pour traiter le dossier,nickel !! Je souhaites bonne chance aux autres et un peu de patience...
Bon, alors, quand on est engagé encore pour quelques mois, on fait quoi? On va en boutique sfr et on leur dit soit je me barre à la fin de la période (mars pour moi), soit vous m'arrangez le coup pour l"iphone, c'est ça?
Moi j'ai un abonnement pro carré rouge (300€ de com. par mois), j'ai appelé et ils m'ont envoyé bouler!
oui oui non mais c'est du grand n'importe quoi la je ne comprend pas comment tu as pus faire piopi ou même julio66 car moi et surement plein d'autre galérons pour avoir un peu de leur intention sur le sujet IPHONE je pense attendre décembre et au moins cela sera plus simple ! mais c'est quand grave d'envoyer bouler des client alors que pour ma part je suis client depuis 6 ans et je viens de prendre le forfait illimytic 3G+ a 40 € par moi j'accorde que il y es des forfait plus gros mais quand même un peu de respect serai le bien venu !!
Franchement moi meme j'ai été un peu surpris de pouvoir bénéficier de cette offre.Je suis chez sfr depuis 6 ans en allant de la carte bloqué au forfait illymitics 3G+ aujourd'hui.Lorsque j'ai aplé le 900 la premiere fois la fille ne conaissait pas cette offre,le jour suivant j'apl de nouveau le 900 et demande cash le service de résiliation (alors qu'il me restais plus de 6 mois d'abonnement...)en précisant bien que c pour le iphone chez orange.Elle me fait patienter me demande si je suis bien sur de ne pas prendre un autre tel chez sfr (un samsung ou un htc je crois...) je lui dit non non non et la bam , elle me fait l'offre !!!
y a t'il une différence sur la navigation internet ou mails ou etc... entre orange et sfr?
y a t'il une différence sur la navigation internet ou mails ou etc... entre orange et sfr?
Il n'y a aucune difference entre sfr et orange si ce n'est la messagerie vocal qui n'est pas dispo sur sfr.Ainsi que le prix du forfait qui est moins cher puisque desormais les mails sont gratos eux aussi , j'ai meme pas eu besoin d'apl le S.Client, "sl2sfr" dans les parametre et hop ça marche nickel sans hors forfait avec sms ,surf, mail en illimité 24H/24
Pas de voice mail sur sfr? C'est vraiment dommage.
C'est sur que ça a l'aire pratique le voice mail mais de tte façon tous les operateurs se font concurence sur les forfaits dc faut esperer que cette option sera rajouter dans un avenir proche.Qui sait...?
Je suis chez SFR depuis 6-7 ans et je suis pas mal interessé par l'iphone.
L'offre de remboursement est-elle toujours d'actualité?
Le GPS est-il performant avec un forfait simple ou faut-il forcémment un forfait spécial?
Merci de vos réponses!
Quelle bonne nouvelle j'ai reçu hier....
Un petit coup de filde chez SFR....
Le 3/11 j'ai appellé le service client et j'ai demandé à parler au service résil.Je n'étais pas en position de force car j'ai fais un renouvellement en début d'année (et à cette époque j'avais d'ailleurs déjà bien poussé en grattant un max de points et obtenant au total 200000points carré rouge.)
En plus du renouvellement je suis passé sur un illimytics en aout et j'étais donc engagé jusque aout 2010.
Donc en appellant je commence un argumentaire bien ficelé et légérement préparé, on me propose l'offre pour le iphone.
J'achete le 5/11 un iphone blanc 16go à 609eur + 75eur pour une recharge.Donc total 684euro.
J'envoi les documents en recommandé, je reçois l'accusé, le courrier a été réceptionné le 8/11.
Hier on m'a appellé pour me dire simplement et en clair, nous vous confirmons votre participation à l'operation iphone et comme vous l'avez demandé un remboursement de 460eur intégralement par virement bancaire, j'ai reçu juste apres l'appel un texto de confirmation.
Je me suis rendu en boutique pour consulter mon dossier et j'ai vu que mon engagement est passé de aout à 13/11/2010 et mon solde de points carré rouge passé de 9500 à 0.
Donc au final je me suis réengagé 3 mois et j'ai eu un iphone tout neuf 16go pour seulement 174eur....
car vous savez la meilleure? le texto précisait qu'un remboursement de 510e a été déclenché et non 460, ne me demandez pas pourquoi je n'en sais absolument rien...
Aujourd'hui je suis retourné chez Orange changé mon iphone car il avait un clair probleme d'autonomie le 1er, il m'en ont donné un tout neuf car je l'ai acheté il y a moins de 10jours, ils ont assimilé ça à une panne au déballage.
Bon courage a tous, je sens que mon message va faire des envieux.
Alors là je ne comprend pas. Moi j'ai essayé d'appeller 2 fois et à chaque fois il me dise que la seule chose qui fait que je ne peux pas bénéficier de l'offre c'est que je suis encore sous engagement jusqu'en mars 2010... Quel était ton argumentaire bien ficelé et bien préparé??? Merci de ta réponse, cordialement
Pour moi aussi ça a fonctionné, non sans peine. J'avais:
- 7 ans d'ancienneté SFR par le biais de plusieurs lignes
- 24 000 pts carré rouge
- un engagement jusque 12/2010
- un forfait Illimythic 3h
J'ai passé environ 20/25 mn avec le 900, en 2 appels. Il y a plusieurs caps à passer (tel que l'ont décrit des personnes bossant chez SFR, ci-dessus):
1. Le premier contact, qui n'est au courant de rien, et auprès de qui il faut insister en disant que plusieurs connaissances ont bénéficié de ce geste commercial.
2. Un second contact, qui semble plus au courant, mais qui certifie que l'offre n'est plus d'acualité, ou que vous n'y êtes pas elligible.
3. Le service résiliation, que vous finissez par demander, et qui va vous proposer l'équivalent SAMSUNG, avant d'accepter votre résiliation. Et c'est là que j'ai commencé à pêter un plomb, en lui disant que je trouvais lamentable de proposer cette offre à la tête du client, qu'on savait tous les 2 que l'offre était toujours d'actualité, et que même satisfait jusque là de SFR, j'allais résilier ma ligne au plus tôt en me rapprochant de mon service juridique pour éviter de payer pour cette résil (sans évoquer la loi châtel qui ne concernait pas).
Ils m'ont finallement proposé timidement l'offre, en me la confirmant par texto le lendemain. J'ai également reçu un texto de confirmation de traitement de mon dossier (après réception des pièces), et un virement sur mon compte de 460 euros environ 15 jours après mon envoi.
En conclusion, faut vraiment insister, voire évoquer la possibilité de porter le fait auprès d'association de consommateur, et jouer carte sur table. C'est chiant, mais faut savoir ce qu'on veut. C'est ce forum qui m'a fait découvrir l'offre, et qui, après lecture du sujet complet, m'a mené à tenter le coup.
Bon courage à tous!
boyakst : Pour avoir les 510 euro de remboursés, avait tu indiqué le montant de l'odr dans le courrier que tu as envoyé?
Est ce que je dois téléphoné au 900 pour savoir si j'ai le droit aux 510 euro?
Merci à vous!
Le probleme c'est que personne n'a encore parlé de 510eur... Au téléphone le conseiller m'a juste confirmer un remboursement de 460eur, mais j'ai reçu le texto de confirmation ou il était indiqué 510eur, je ne peux pas l'expliquer, à mon avis c pas courant et puis de toute façon on verra quand j'aurais eu le virement car c 7 jours apres l'appel que j'ai reçu, donc je dois patienter encore un peu.
Si ça se trouve je m'enflamme en vous parlant du texto a 510e et je n'aurais que 460eur!
En fait quand vous appellez le 900 vous parler a un conseiller de niveau 1, sa marge de manoeuvre est réduite, il est la pour vous renseigner.
Vous lui dites "combien de temps me reste il dans mon engagement?" il vous réponds jusque 08/2010 vous lui demander ce qui se passe si vous demander la résil de l'abo, il vous répondra "vous devrez régler à sfr plus de 1000eur" vous lui répondez ok, je veux en discuter avec un conseiller du service résil.
Il vous confirmera la meme chose, c'est alors que je lui ai simplement dit que je ne suis pas d'accord et qu'il n'y a aucune raison pour que ça se passe ainsi puisque ayant perdu mon emploi le mois dernier (soi-disant bien sur...) je suis en droit de demander une résil sans frais.
C'est alors qu'il m'a proposé un max de points pour rester et prendre un samsung, je lui ai répondu que malgres ma perte d'emploi je suis capable de supporter encore 60eur de forfait par mois, mais que je prefere résilier sans frais, aller chez orange et prendre un iphone.
Et la il me réponds si c le iphone qui vous interesse j'ai une proposition a vous faire... etc.... etc.... vous connaissez la suite.
boyakst> Oui oui je sais comment ca se passe. J4ai déjà mon dossier monté et prêt à être envoyer. J'ai téléphoner au 900 samedi dernier (y'a 2 semaines) et j'ai demandé direct le service rétention. elle me l'a proposé direct quand j'ai dis que je voulais l'iphone.
Mais dans le courrier, je marque que j'accepte le remboursement de 460 euro. Dois-je marqué 510 ?
Pourquoi tu vas parler de 510? si tu demandes ça yaura rien de logique a ta demande.... il t'ont confirmé oralement un remboursement de 460e, tout comme moi.
Parler de 510e serait la meilleure chose a faire pour ne pas etre remboursé du tout
Tout ce systeme marche-t-il en boutique?
SFR m'a confirmé par téléphone:
>510 € remboursé en avoir sur facture pour réengagement 2 ans ou de le fondre avec mon abonnement en attendant qu'il soit vieux de 6mois (je viens de me réengager comme un imbécile)
ou
>215€ (a peu prés) de remboursé pour réengagement de 1 an
J'ai appelé SFR aujourd'hui pour résilier en leur disant que je voulias à aller chez Orange.
Après plusieurs minutes de palabres et un essai pour me refourguer le "samsung player addict" et devant mon refus catégorique, on m'a proposé d'acheter l'iphone et de me rembourser 510euros dans les 7 jours après envoi de divers justifs...
donc en gros un iphone 16go à 609euros peut revenir à 100euros avec leur offre (attention compter 100euros pour le desimlocker chez ces voleurs d'Orange avec un délai d'un mois avant que ça marche! mdr! Préférer le desimlockage par le biais de logiciels de crack sur le net...)
Vive SFR!
Je viens moi aussi d'appeler SFR et je peux également bénéficier de leur offre de remboursement de 510 € pour un Iphone.
Ma question porte donc sur le désimlockage du précieux :
"La touffe" parle d'un délai d'un mois !!!
Et si je passe par " Le biais de logiciels de crack sur le net..." je pourrais donc économiser les 100 € de "ces voleurs d'Orange" ?
Merci d'avance.
Bonjour voila j'aimerais vraiment bénéficier de ce geste commercial de SFR mais problême je me suis engagé il y'a 9 mois dans un illimitics.... Je demande a ceux qui ont tout de même réussi a obtenir le remboursement sans être en fin de contrat de m'indiquer comment faire plié SFR. Merci d'avance...
@ Blond_12
demandes à passer en forfait SFR accès car lors de la signature de ton contrat tu le pouvais. Après c'est du tout cuit quand tu veux résilier avec un forfait à 7€90 par mois. Ils seront bcp mais bcp plus conciliants. Fais des recherches sur SFR Acces
Ca y est c'est fait! Malgré mes 13 mois de contrat restant j'ai réussi a faire passer la pilule!
Bye bye V1, 3G me voilaaaaaa!!!
Évidemment faut un peu mettre la pression, demander le service résiliation et expliquer que les associations de consommateurs seraient très intéressés par cette affaire
C'est quoi cette histoire de délais d'un mois?
Salut,
voilà c fait, j'ai eu SFR au tél et je suis chez eux depuis 11 mois et ils me remboursent l'IPHONE 3G 460€
pour info les conseiller au service client n'on pas + dinfo sur les condition du rembourssement car cette offres c'est le service resiliation qui la font
je parle en connaissance de cause le rembourssement se fait bien mais ne pas conté sur les conseiller pour vous détailler l offre s vous leurs en parler il vous dirons que sa n'existe pas il faut demander direct le service resiliation
Orange ne débloque pas le iphone en 1 mois, arretez de dire des betises.Et ça ne coute pas forcement 100euro...
Vous achetez une recharge de 75euro, et en rechargeant vous aurez 100eur de credit.
Vous appllez le 3972 depuis une ligne fixe, vous demandez le desymlockage, vous leur communiquer votre mail , vous recevrez un mail dans les 48h pour vous indiquer la procedure de desymlockage, pour ma part moins de 2 heures apres j'ai reçu e mail et j'ai débloqué le iphone.
Je confirme boyakst, faut pas 1 mois pour recevoir un email....En 48h grand maxi c'est bouclé (sauf si orange vous oublie...)
@ boyakst
Moi ce que je souhaite c'est migrer direct l'iphone chez SFR, et je ne souhaite pas, dans la mesure du possible bien sur, acheter une recharge surtout à 75 €.
C'est possible ?
avis aux amateurs de l iphone une condition pour etre eligible au remboursement ne plus etre engage a savoir que les forfait sfr ne sont pas forcement plus interresssant alors verifier bien toutes les conditions et bien sur c est uniquement sur reegagement de 24mois avec l illymitics 3g+ 3h plus l option a 10e appels illimites le soir de 20h a 8h et tout le week end et ce pour 60e par moi
prisce> Non non. Je l'ai eu pour l'abonnement à 39.90euros par mois. tout rond. sur 24 mois.
Par contre ca fait une semaine que j'attends le mail de déblocage là....
Je les relances tous les deux jours, et mardi ils m'informent d'un oubli dans mon adresse mail.
Et là j'attends encore..
je retel
Il y aurait sois disant une file d'attente...
Je trouve que pour le prix qu'on paie à orange, ca pourrait allé vite. PEnsez vous qu'on peut faire accélérer la chose?
Salut a tous !!! es ke vous penser que je peut souscrire (en essayant de prendre l'iphone) si je prend un forfait sfr ilimitcs 3g+ 1h mais avec un avantage -26ans? le forfait coute 31.90€/mois pour engagement de 2 ans!!!
bye!!!
Bonjour,
J'ai demandé aujourd'hui le déblocage,ils m'ont dit 1 semaine .....
Eric> En faite ca dépend sur qui tu tombe...
C'est des vrais abrutis les gens du sc orange :(.
hier j'ai pas mal ralé parce que ca faisait une semaine, et qu'au bout de 6 jours ils ont vu qu'il y avait une erreur dans le mail. Du coup, le mec m'a offert soirée fidélité et journée fidélité..... super..
Bonjour, tout d'abord j'adore les commentaires du genre "C'est des vrais abrutis les gens du sc orange :(.", ça fait vachement avancer le schmilblick... Je vais vous parler de mon expérience d'abruti du service client... J'ai travaillé un an au service client de SFR chez un prestataire externe puisqu'il faut savoir que tous les SC SFR sont externalisés (bientôt vous allez tomber en Mauritanie quand vous les appellerez...), je ne vais pas m'étendre sur la paye dans ce genre de boîte mais des conditions de travail, il faut faire un max d'appels dans l'heure et résoudre des incidents dont personne n'a la solution, transférer des demandes techniques à des gens qui sont techniciens que de non puisqu'ils ont eu une formation ultra légère, pas question de se parler entre services différents puisque les entreprises externalisés ne sont pas toutes les mêmes, dire au client lors d'incident de facture que oui on fait un dossier et on le balance au service concerné qui met en moyenne deux mois voire plus à répondre, bref où est le respect du client là dedans. Depuis peu, je travaille au SC d'Orange (eh oui je suis versatile) et là j'apprécie mon travail, le client est écouté, les outils ne sont pas en rade toutes les heures, nous sommes vraiment aidés face à un cas client atypique et ardu, les réclas clients sont traités sous deux jours, ça me change du SC de SFR où je ne me cassais plus la tête à faire des demandes de régularisation de facture mais où je faisais moi-même les réguls. Le plus drôle est que où j'habite les deux services clients sont à une rue d'écart, ben croyez moi les gens se barrent en mlasse du SC de SFR pour venir chez Orange. Alors allez y barrez vous chez SFR avec votre Iphone mais ne venez pas vous plaindre au moindre souci. Ciao.
Je ne parlais pas de la qualité de travail des personnes du service client!.
Mais des services aux clients!
Je suis bien mieux satisfait par celui de sfr, une chose tès importante c'est que je comprend quand ils me parlent. Chez orange, je ne sais pas dans quel pays ca nous envoi, et je veux pas le savoir mais ils parlent très mal francais. très mal!. je n'ai jamais été déçu de sfr, alors que orange oui.
C'est tout.
Et ceci dit, vous ne faite pas avancer le problème non plus. D'ailleurs il n'y a pas de problème. Juste des gens qui partagent leurs expériences.
J'ai téléphoné mercredi au service commercial. J'ai une personne très courtoise qui 'a confirmer le remboursement de l'iphone (460€) pur les nouveaux client, en l'achetant nue chez Orange et renvoyant les justificatifs de contrat et la facture de l'iphone.
Avant d'aller l'acheter et de prendre mon jolie contat illimytic chez SFR, je décide d'appelé le service commercial (car à 709€ une 2eme confirmation de remboursement me rassurais). Et la apres avoir demander quelques renseignement comlémentaires sur le forfait, je demande si je doit bien envoyé les papiers au service sfr pour le remboursement de 460€....
ET LA LE MEC ME DIT : "NON NON C'est pas possible, ça ne l'a jamais été" après 40 min au téléphone avec ce mec (se qui a explosé mon Hors Forfait car c'est des communications surfacturées) je n'est JAMAIS pu parler à un responsable.... A 2 jours d'intervalle on me dit l'inverse..
En gros j'aurais acheter l'iphone plein pot, un forfait sans téléphone, je je me serais bien fait ni**ker....
Après avoir critiquer sans dire insulter leur fonctionnement, je lui ai demandé l'adresse du service réclamation (j'ai u celui de la défense) et je luis est dit que j'allais envoyé un courrier d'incompréhension et de mécontentement avec les jours et heures (et durées) des appels vers ce le service com de SFR sachant que ces conversations son enregistrées...
Je rappel lundi prochain pour voir ce qu'un 3eme Stagiaire va me dire puis j'envoie cette lettre.
Je souhaiterais savoir si quelqu'un est dans le même cas ???
NB : c'est koi c mec ils sont pas formées pareil, ou SFR veux forcé les gens a venir et rien derriere, ou ils arretent l'offre de remboursement pour les nouveaux abonnées ?
Décidément ce forum est plein de surprises...on lit tout et n'importe quoi.
Déjà concernant ce remboursement cela ne concerne que les abonnés SFR, pas les nouveaux abonnés, si vous les appellez en leur disant que vous comptez vous abonner chez SFR mais que vous souhaiter vous faire rembourser le Iphone vous pouvez toujours courir.
En clair seul ceux qui sont déjà abonnés,depuis un certain temps ou non peuvent éventuellement prétendre à ce remboursement, car le but pour SFR c'est d'éviter que leurs abonnés n'aillent chez la concurrence et pas de grapiller des client en leur disant n'importe quoi comme ça a été écris, ceci s'appelle baisser le taux de churn.
Toko> tu auras beau écrire au service consommateur cela ne changera rien, c'est un service qui a été proposé avec le remboursement ce n'est pas un de Tes droits... ils ne sont nullement obligé de te l'accorder, sans compter qu'il semble que tu ne sois pas leur abonné.
Par ailleurs si tu as appelé le service client depuis une ligne SFR, le temps passé n'est pas HorsForfait mais inclus dans le forfait,si tu as appelé depuis une ligne fixe c'est le prix d'une communication locale, par contre si tu as appelé depuis un portable d'un autre opérateur alors bonjour les dégats sur la facture.
Derniere chose, les conversations au service client ou commercial ne sont pas systématiquement enregistrées contrairement a ce que tu pense.
Il est précisé au début du message du serveur vocal qu'elles peuvent etre écoutées et enregistrées.
Ben oui simplement car pour une question de qualité de service les superviseurs des plateaux d'appels écoutent leur conseillers régulièrement et leur mettent une note d'évaluation...mais c'est tout.... ça ne sert pas si un client a un probleme avec un conseiller, c'est juste que le conseiller risque de se faire taper sur les doigts point final.
Il faut prendre le temps de lire pratiquement tout le blog avant de faire n'importe quoi au risque de se faire avoir.
-D'une, il faut être client SFR, apparemment les nouveau clients depuis quelques mois en bénéficient aussi mais vous pouvez pas prétendre au remboursement en débarquant directement comme ca.
- Et de deux, je crois que nous sommes tous d'accord: Il faut demander directement le service rétention (Service de Résiliation), parce que le service client n'est pas apte à faire cette offre. Ne racontez pas de baratin au SC demandez direct la rétention.
Bon je dois partir, mais je pense qu'il serait pas mal de re-re-re-re faire un récapitulatif des manipulations à faire.
Bonjour,
Je lis ce forum depuis maintenant plus d'une semaine et je me décidé enfin à poster !
Je suis cliente chez SFR depuis 1 ans, et je me suis réengagé pour 2 ans en Juillet.
Cette offre m'intéresse beaucoup, je tiens vraiment à avoir cet Iphone, mais apparemment il faut bataillé. Pourriez vous me dire quels arguments je pourrais utiliser ?
Est ce qu'il faut que je demande de suite à bénéficier de l'offre ou bien simplement dire que je veux résilier pour prendre l'iphone chez Orange ?
En bref, je voudrais connaitre la marche à suivre détaillée pour être sure d'avoir l'Iphone !
Merci d'avance =)
Tout a fait d'accord avec toi zini....
Quant à toi Alice tu devrais suivre les conseils de zini et lire tous les mesages du blog, meme si c'est long, tu trouveras la réponse a te questions.
Apparemment beaucoup arrivent ici, lisent les 4 ou 5 derniers posts ensuite appellent n'importe ui pour dire n'importe quoi, ils s'étonnent après de ne rien obtenir et menacent d'écrire au service consommateur, comme c'est pathétique.
salut,
un peu moins d'1 journée pour avoir l'email. La restauration est en route
@++
J'ai lu avec intérêt presque l'ensemble des messages. Certains s'étonnent de cette offre officieuse de sfr. Pourtant, elle me semble logique.
Vous allez prendre un abonnement chez sfr, il vous propose le samsung player addict à 129€ avec un abonnement 24 mois au lieu de 579€ (mobile nu) soit une participation de 450€. Il n'est donc pas exceptionnel qu'il propose 460€ de participation pour un iphone. Pour eux, même coût et pas de service après vente à assurer pour le mobile. On pourrait donc considérer que cette offre fonctionne aussi pour les nouveaux abonnés. A voir
Non non Nico la tu te trompe.... ça ne serait pas logique de proposer ça aux nouveaux abonnés... comment veux-tu qu'ils fassent?
En boutique c'est interdit d'ouvrir une ligne sèche (c'est a dire sans portable)... pour appeller le service client sfr il faut etre client sfr, sinon pas de dossier, pas d'identification possible, impossible pour eux de savoir a qui ils s'adressent exactement....
Ils peuvent pas dire a n'importe qui "allez vous acheter un iphone et allez en boutique sfr vous abonner pour 24 mois on vous le remboursera ensuite" ya rien de logique la dedans.
Leur but c'est pas de grapiller des clients a n'importe quel prix mais plutot de fideliser deja leur propre clients, ce qui n'est pas une mince affaire.
bonjour a tous ,
voila aprés avoir lu le forrum j'ai décidé d'apeller le 900 et l on me di que sa n'éxiste pas puis on me coupe ,je rapelle toujour pareille,je rapelle une troisieme fois et la on me transfert au service résiliasion,et ue damme me dit nous avons une solution a vous proposer ,je suis client depuis 9 ans chez sfr,et elle m'annonce un remboursement de 510e car il ne peuve me vendre le iphone directement ,il me donne les papiers a renvoier.Pourquoi moi on ma di 510e?alor que je lis que a d'autre personne il propose 460e?En tout cas merci a vous tous pour tou les conseil que vous donnez.
bonjour,
j'ai lu tous les articles jusqu'à maintenant et je les lis chaque jour et je viens de me décider à vous écrire ce soir car j'ai quelques questions
je suis abonné à sfr depuis 4 5 ans et mon contrat se finit en mai. pensez vous qu'il soit possible qu'il m'accorde cette offre ?
merci beaucoup
@ boyakst
Tout à fait d'accord avec toi. Tu as raison. Je n'ai d'ailleurs dit que "On pourrait donc considérer que". Sur le reste, le geste commercial ne me semble pas anormal!
je viens d'acheter liphone en boutique orange. sfr m'a remboursé 510e au lieu de 460 pk l'iphone a baissé de 50e en boutique orange.
dc iphone a 99e chez sfr!!!!!!!!!!!!!
jai enfin l'iphone acheté nu chez orange soit 609 euros biensur il me demande d'acheter une carte de 100 euros pour le débloquer total 709 euros je transmet ma lettre ce soir a sfr rib + facture original+ num imei pour avoir remboursement de 510 euros. avec un réengagement obligatoire de 24 mois et mon compte carré rouge à zéro
je vous tiens au courant pour la suite
heu .....
> sergio....
si tu n'as pas encore acheté ta recharge tu aurais peut etre du lire les posts précédents.... tu aurais su qu'une recharge de 75euro suffit, car elle donne droit a 25eur supplémentaire, ce qui fait 100 en tout....
Dommage, 5 minutes de lecture t'aurais fais economiser 25eur, ça fais cher la minute lol.
Bonjour a tous! je me demander si au lieu d'acheter un iphone nue a 709€ si on l'achete avec une mobicarte ( a 609€) ce qui ferait revenir l'iphone a 199€ (en le faison aussi debloquer chez orange) ou 99€ sans le faire debloquer? merci!!!
Le iphone 8go coute 509eur avec mobicarte.
La version 16go coute 609eur avec mobicarte.
Lisez les post les gens
Bon petite aventure perso qui peut en aider certains.
Je vous disais que j'attendais depuis plus d'une semaine le mail de apple pour débloquer mon tel.
Et bien figurez vous qu'il n'y a PAS BESOIN d'attendre le mail. On attend 24-48h d'après les différents forum que j'ai pu lire, et après on fait une restauration de l'iphone avec la puce sfr ou autre dedans. Et là itune interroge apple pour savoir si il le débloque, et nous avons un beau message: Iphone débloqué (ou un message du meme style.)
Donc n'attendez pas forcement le mail de apple.
Le déblocage est actif dès que orange envoi le mail à apple (d'après ce que j'ai compris.)
\o/ je peux enfin m'en servir. plus qu'a attendre l'activation du forfait jeudi et le remboursement.
l'info est exacte. Par contre il faut que la période d'engagement soit terminée et être client chez sfr depuis quelques années pour bénéficier d'une offre intéressante de remise de toute façon c'est toujours mieux que d'aller chez orange
>Nikko
Je ne suis pas tout a fait d'accord avec toi...
Pour mon cas par exemple mon engagement courrait jusque 08/2010, donc aucune raison de me faire cette offre, pourtant elle m'a bel et bien été faite....
Suffit d'avoir les bons arguments.
bonjour boyakst,
pourrais tu me dire quels arguments tu as utilisé merci
pour info j'ai été aujourd'hui en boutique sfr et j'ai dit à un vendeur que je comptais résilier pour aller chez orange pour le iphone, il m'a dessuite parlé de l'offre tout en me disant qu'elle n'était pas officielle.
lecture du blog super intérresante , mais je n'ai pas vu de cas de client chez SFR pro, je suis responsable d'une société et achète donc les tel chez un revendeur,( je crois qu'il est possible de passer par SFR en direct, mais ne l'ai jamais fait ), selon vous comment dois je procéder, l'offre est elle valable chez SFR Pro ?
merci à tous
Hé bah moi je vais avoir l'iphone chez SFR et gratuitement.
bjr
est ce que l'application business mail sfr marche sur l'iphone debloqué ?
Bonjour,
je suis chez sfr depuis 6 ans. j'ai renouveler mon contrat il y a peu de tps de ca (oui imbécile ...) jusqu'en 02/05/2010 et j'ai que 20 300 points carré rouge.
Je suis egalement interessé par un iphone mais afin d'etre plus claire sur les demarches, est-il possible que quelqu'un fasse un recepitulatif de l'ensemble (de l'appel, a l'achat au debloquage...)
merci
Bonjour,
Super intéressant ce forum; je suis engagée SFR jusqu'en 10/2010 et l'i phone me plait trop!! J'ai lu tous vos mails mais j'ai juste une petite question : la fameuse recharge à 75E a les 25E d'offerts jusqu'à quand? Merci pour votre réponse.
>boyakst
Je ne suis pas tout a fait d'accord avec toi...
Pour mon cas par exemple mon engagement courrait jusque 08/2010, donc aucune raison de me faire cette offre, pourtant elle m'a bel et bien été faite....
je pourrai savoir quels etaient tes criteres (tps de presence, type d'abonnement ...)
merci
Re bonjour,
Je viens d'avoir le service résiliation de SFR, j'ai eu une personne super sympa à qui j'ai dit que je voulais résilier car je voulais l'i phone. Elle m'a dit que par rapport au rbst, pas tout le monde était éligible et qu'elle allait vérifier. Vérif faites, j'y avais droit, elle m'a donné la marche à suivre et le montant du rbst : c'est bien 510E, ca a changé il y a à peu près 1 semaine. Dsl pour les autres!!!
Alors n'hesitez pas, appelez le service résil, ca marche!
Bonjour,
Je suis abonné chez sfr depuis 2000, je me suis réengagé jusqu'en 2010. Et suite à ce forum, j'ai quand même voulu tenter pour avoir l'iphone. La réponse du service client est qu'ils ne font pas cette offre (achat chez oranger et rembourse d'une somme).
Quelle service avez vous contacter pour l'avoir? quel argument et quel est la raison de votre appel. Faut il demander clairement le changement de mobile ou passer par une demande particulière. pouvez vous donner plus d'info svp.
merci.
Bonjour
Enfin, j'ai eu mon virement aujourd'hui meme de 460eur, alors qu'on m'avais annoncé 510eur, bref content quand meme car dès le départ je m'attendais à n'avoir que 460, donc tant mieux c'est déjà ça.
Avis à ceux qui me l'ont demandé :
mon abo est actif depuis 09/2002
j'ai déja effectué plusieurs renouvellement
le dernier date de 03/2008
Je suis passé sur un illymitics en 08/2008 et mon engagement courrait jusue 08/2010 donc.
J'ai bénéficié de l'offre et je suis donc maintenant engagé jusque 11/2010
Mon iphone 16go m'est dont revenu au total à 609+75-460=224eur.
Pour ceux qui auraient plus de questions sachez que j'ai juste menacé de résilier en invocant le fait que j'ai perdu mon emploi recemment et que je suis en droit de résilier avec exonération.
Je sais j'ai menti et c'est pas bien, mais bon, j'ai obtenu ce que je voulais donc voila.
A plus
C'est Bon pour moi à l'instant même ! Le conseiller m'a confirmé que le remboursement était bien à hauteur de 510€, et j'ai du m'y reprendre a 2 fois (sur 2 lignes différentes) pour réussir mon coup..:)
Bonne chance pour les autres
Loloow
Arf ... moi je galère encore ... rappel des faits : je me suis engager il y'a 9 mois dans un illimitics . J' apelle pour avoir ce maudit iphone 3g ^^ et on me sort soit que je ne peut pas bénéficier de l'offre, soit qu'il faut être renouvelé sous les 6 mois ( 9 dans mon cas
), soit qu'il faut être en fin
d'abonnement. Je lis un peu partout sur cette page que plusieurs on tout de
même réussi a obtenir l'offre malgrès leur engagement. Je vous en supplie aidez
moi que faut 'il dire quel sont les arguments qui marchent a coup sur ?
Merci d'avance pour votre aide.
C'est encore moi, comme dit un peu plus haut j'ai appelé SFR ce matin, ils m'ont proposé l'offre de l'iphone et m'ont expliqué les démarches a suivre etc...Ils m'ont aussi dit qu'ils me confirmeraient que je bénéficie bien de l'offre par texto, mais je ne l'ai toujours pas recu...Ceux qui ont bénéficié de cette offre ont mis combien de temps a recevoir le texto ?
2eme chose, je n'ai pas bien compris le principe de la mobicarte pour débloquer l'iphone, quelqu'un pourrait m'expliquer ? Et pourquoi est-on obligé de prendre une mobicarte a 75€ et pas moins chere ?
Merci d'avance de vos réponses...
Pour la n-ième fois...
Orange demande 100euro tout rond pour desymlocker le iphone.
Il faut que au moment ou la demande est faite au service client de orange que la mobicarte contient au moins 100euro de credit, c'est de cette façon qu'ils procedent pour désymlocker l'iphone.
OR, il y a en ce moment une recharge orange de 75eur qui donne droit gratuitement à 25eur de crédit supplémentaire, ce qui au total fait 100euro.
Et voila comment on procede pour débloquer l'iphone moyennant 75euro.
Après avoir lu ceci (qui est je pense très clair) s'il y en a encore qui préfèrent payer 100euro directement tant pis pour eux.
Merci Boyakst
As-tu souscris a cette offre toi ? Et pourrais tu répondre a ma question pour le SMS ?
Pour ma part je n'ai pas eu de sms confirmant ce qui m'avait été dis par téléphone, bien que j'avais demandé on m'a répondu que ce n'était pas possible.
J'ai donc pris un risque en achetant le iphone nu, par contre avant cela j'ai tout de même appelé 2 fois pour avoir 2 conseillers différents afin de leur demander ce qu'ils voyaient apparaitre dans mon dossier, tout deux mon confirmé l'offre iphone sans que je n'en parle avant, comme quoi le commentaire avait bien été laissé et le travail fais comme il faut.
Je viens de faire l'expérience, et c'est parfaitement exacte. J'ai acheté dans une boutique orange un I PHONE 16 GO, pour un prix de 609€. J'avais téléphoné à SFR pour indiquer que je résilierai mon contrat à l'échéance (août 2009) si je n'avais pas la possibilité de changer d'appareil, et ils m'ont proposé un remboursement de 460€ sur les 609€ payés (16 GO) ils me l'ont confirmé par téléphone, en me demandant de fournir un petit dossier. Original du ticket de caisse, facture d'achat fournie par Orange, avec nom, prénom et adresse. N° de l'appareil recopié sur le fond de la boîte, et en retour mon compte a été crédité de 460€ promis dans les 10 jours. Ayant payé par carte de crédit j'ai reçu la somme avant que mon compte soit débité. (petite astuce qui évite de payer tout de suite); Services SFR d'une parfaite correction, promesses tenues à la lettre, et I PHONE merveilleux.
je confirme : 27/11/2008. SFR vient de me proposer 510 € de remboursement si je me procure l'i Phone et que je reste chez eux en me réengageant sur 24 mois. A savoir que je suis abonné SFR depuis 2004 et que leur offre comprend aussi les I Phone acheté sur Internet ou à l'étranger ...
Très bonne nouvelle pour moi... je vais m'en prendre un dès Décembre.
Bonsoir,
Je comprends mieux pourquoi nous sommes debordés d'appels au service resiliation. Eh beh apparemment l info sur le i-phone circule à une vitesse incroyable!!!
En tout cas bonne chance à tout le monde pour cette offre.
Mdr
Salut,
apres confirmation par le service resiliation je suis donc allé chez orange acheter mon iphone 8g hier (jeudi) et je vais donc envoyer tous les papiers afin de me faire rembourser.
Par contre par bon commercial du tout chez orange, impossible d'avoir un petit quelque chose (housse ...) en cadeau avec l'achat de l'appareil !!! je comprend pourquoi je ne suis pas chez eux :-))))
bon courage aux autres...
ps : mes caracteristiques
sfr depuis 2002
20 000 points
et forfait illymitiques ...
Suite de l'aventure ^^
J'ai eu l'email hier soir indiquant 460euro sur les factures. J'ai donc téléphoner direct parce que j'avais demandé par virement. Bon après m'avoir calmé la fille m'a dit que c'était un email générique.
Et victoire, ce matin j'ai eu le courrier qui me renvoyait mes factures et aussi un courrier indiquant le remboursement de 510euro \o/
pour moi tout c'est tres bien passé, j'ai recu rapidement mes 460 euro de rembourssement.
le souci ca a ete le deblocage, orange m'a envoyé un mail me demandant de me conecter tout de suite a itune pour debloquer l'iphone, en fait il faut attendre une dizaine de jours, alors que j'avais compris qu'il fallais se conecter tout de suite pour etre deboqué au bout de 10 jours, resultat j'ai passé 20 minute sur la hot ligne de orange pour qu'on m'explique ce truc simple.
2 eme souci j'ai donc reussi a telephoner avec mon compte sfr mais pour avoir internet par le wifi ca marche pas et depuis aujourdh'ui normalement j'ai le forfait internet ilimity 3G plus qui me permet donc d'avoir internet en ilimité sur mon iphone , et quand j'essaye de me connecter ca m'ecris que je ne suis pas abonnés a un service de donné celullaire, alors que j'ai bien recu a confirmation par courrier sfr que je serais abonné a partir du 27 novembre donc avant hier.
a qui demander de l'aide sfr ou orange?
Bonjour à tous,
Merci de vos conseils, après un intense bataille de 10 min
avec un
conseillé client n'ayant JAMAIS entendu parlé de l'offre, et la menace de
résiliation alors que je n'ai que 8 mois d'ancienneté, j'ai obtenu l'offre
auprès du service résilliation en accordant 24 mois d'engagement
supplémentaire, et la perte de mes points carre rouge.
eric-> Il faut paramétrer ton iphone. Je sais pas si eux active une option de leur coté, mais sinon pour que ca marche tu vas dans les paramètre réseau et dans réseau de donnée et tu met sl2sfr.
regardes là: http://www.sfr.fr/media/utiliser-mo...
Bonjour,
je bénéficie aussi de cette offre chez SFR. Je vais donc aller m'acheter l'Iphone nu chez Orange. Est il possible de ne pas payer les 75€ et de le jailbreaker puis le désimlocker ?
D'autre part, est il possible de téléphoner en voix IP, certaines personnes semblent dire que non ....
Merci
Mnésik> je pense que c'est possible de le jail break mais bon... je m'avancerai pas sur ce sujet.
Oui avec skype. Mais ca reste payant. Ce n'est pas inné mais on doit pouvoir le faire:)
iphone 8go à 510 euros
+ mobicarte à 75 euros
ça nous fait 585 euros
on déduit les 510 euros de sfr
ca nous fait un un iphone chez sfr pour 75 euros !
C'est bien ça ou je me suis trompé quelquepart ?
C'est donc moins cher de prendre un iphone chez sfr que chez orange dans ce cas !
Et l'application mail, elle fonctionne avec SFR ?
Merci !
Salut les gens.
Bon ben voilà j'ai un pote qui m'avait parlé de cette offre de la part de SFR mais j'y croyais pas vraiment.
Visiblement, d'après ce que j'ai pu lire ici y'a de plus en plus moyen de profiter d'un iPhone sur le réseau SFR.
Le seul truc c'est que je ne suis abonné chez SFR que depuis quelques mois et j'ai peur de passer pour un con en disant que je veux déjà résilier. Mais bon visiblement des clients récents en ont bénéficié aussi, alors pourquoi pas moi....
Allez j'ai bien envie de me jeter à l'eau moi aussi, motivez moi zini et boyakst, z'avez l'air d'être bien au jus... :D
faux, je viens d'avoir un commercial sfr (après de nombreux renvois, coûts de téléphone) ils ne m'ont rien proposé du tout juste que c'était possible de le débloquer mais ne m'ont fait aucune offre de rachat de l'iphone, ils préfèrent donc perdre un client et donc 1200 euros par an environ plutôt que 400 euros
bon calcul
du coup je vais résilier et passer chez orange...
qui croire ?
comment faire ?
pas facile votre truc ... j'ose pas me lancer...
c'est simple, si tu as un peu d'ancienneté et que tu tombes sur les bonnes personnes au service résiliation (rétention) tu as ton offre de remboursement.
titi c'est normale quil t'on dit que ca n'existait pas si tu a parlé a un commerciale, on l'a dit tout le long de l'article qu'il faut parler au service résiliation. Vous apellez le 900 et vous demandez direct le service résiliation et là vous expliquez à la personne que vous allez avoir que vous avez vu sur internet ce geste commercial qu'il pouvait faire.
LISEZ LES POSTS !!!!!!!!!!!!
bonsoir !
juste pour savoir,
au final pour un 8go on s'en tire pour 75 euros c'est ca ?
comment desimlock le iphone une fois acheté ?
merci d'avance !
Thomas => quand t'achetes ton iphone chez orange, tu demandes a le debloquer et en principe tu vas acheter une mobicarte de 75€avec (d'où le prix de 75.€..) qui va te donner droit a 100€ de crédit..Puis donc tu actives tes 100€sur ton compte mobicarte et t'appelles le service Orange et tu demandes a debloquer ton Iphone, là ils vont vérifier que t'as bien les 100€ et ils vont mettre la procédure en route..T'as plus qu'a attendre un mail qui te dit que tu peux le desimlocker en faisant restauration de l'Iphone...voilou
Petite question HS : j'ai activé ce matin le service sl2sfr et ce soir j'ai essayé par curiosité de lancer 'YouTube" qui normalement ne marche pas avec SFR, et là surprise ca fonctionne (en Wifi et 3g, j'ai testé les 2..) c'est normal ? Est-ce que ca va me compter comme du hors forfait ? (sachant que j'ai un illimythics 3G+)
je vous book marquise... je cherchais un pda gps...en etant chez sfr ...
et en vous lisant je dis rahhh lovely
Bonjour, apres avoir presque tous lu, j'ai appellé le service resiliation qui me propose 510 € de remboursement, mais moi ce qui m'inquiete c'est qu'elles sont les applications du tel qui marches et celles qui ne marcheront pas? Questions a ceux qui ont fais l'operation ? Merci...
entre acheter l'iphone nu et désimlocké chez Orange à 709€ ou avec une mobicarte 609€+75€ il n'y a finalement que 25€ de différence (puisqu'on se fait rembourser 510€ par SFR dans les deux cas)....et on perd moins de temps, pas besoin notamment d'appeler le service client Orange et attendre leur mail avec la procédure...je me trompe ?
Je me demande une chose, notamment pour ceux qui ont du mal : pourquoi ne pas acheter l'Iphone chez Orange, et envoyer les documents nécessaires à SFR (ticket de caisse, facture, nom, prénom et adresse, N° de l'appareil) sans rien leur demander..?
Le mec chez SFR qui les recoit se dira "OK, on a dû dire à celui-là comment faire pour avoir un Iphone, je lui envoie comme prévu le remboursement..."
MorZini> (hihi y'a mon pseudo dans le tiens ^^)
Je crois pas que ca marche, parce quand tu tel ils inscrivent dans ton dossier que tu as fait la demande. Ils m'ont souvent dit, "je vois que vous avez demandé l'iphone le jesaisplusladate.
Sinon question: L'iphone est-il compatible 3G + ?
Avec le + hein
bj a tous, j'ai lu tout les postes et me suis decidé, je suis aller chez Orange et j'ai acheté l'iphone nu 509€ + 100€ de carte==} ok
maintenant j'aimerai avoir le details de la procédure de désimblocage à partir de la base car je ne suis pas sur de respecter tte les étapes et surtout de le réaliser ds le bon ordre, alors j'aimerai que quelqu'un me guide un peu, pour l'instant j'ai juste télécharger itunes.
Merçi d'avance
Un nouvel adepte de la simplicité apple
lika> Il faut que tu téléphones à Orange (le 700), et tu demandes le desimblocage.
Ensuite, tu devrais recevoir un mail de apple t'expliquant la procédure.
Mon cas: Je n'ai pas recu le mail de apple, je l'attend toujours. Et j'ai lu sur certains site que ca mettait 48h et que apple autorisait itune à débloquer le tel. Au bout de 10 jours j'ai réinitialisé l'iphone avec ma carte sfr dedans. et hop ca a marché.
je vais me coucher. Je te donnerai plus de détails si tu veux:)
bonjour
je vais dans les antilles hollandaise a st martin peux t'on me donner le prix de l'iphone je suis sfr
PS/ la bas il doit être detaxé
je confirme cette information !
Pour bénéficier de cette offre il suffit d'appeller le servie cleint sfr : le 900 , et de l eur demander s'ils ont des abonnements avec le iphone 3G , on vous demande alors de patientez ( PS: il regarede votre dossier et vérifie que vous etes eligible , cad que vous n'etes plus engagé chez eux , et donc il font tout ce qui en leur pouvoir pour vous garder) , puis on vous annonce que vous pouvez bénéficier d'une offre ui consiste a acheter un iphone debloqué chez orange , puis que ces derniers vous rembourseront une certaine somme en fonction de l'abonnement que vous prendrez , pour moi qui est un illimitics 3G+ 3heures le remboursement est de 460€ pour 12 mois !!! d'engagement .
Linconvénient de cette mesure est :
-devoir avancer 609 € (509€ chez orange pour l'iphone et 100€ pour le bébloquer)
-attendre pres d'1 mois pour que la procédure soit conclue = se faire embourser les 460€ et que toute les fonctionnalité marchent sur l'iphone.
avantage :
-pas besoin de changer d'opérateur
SFR chez qui je suis abonnée m'a bien confirmé aujourd'hui la procédure de remboursement pour l'iphone (sans changer d'abonnement et alors même que je leur "dois" encore un an).
Là où les choses se corsent, c'est que j'ai contacté la boutique Orange pour l'achat de l'appareil : ils m'ont expliqué que le déblocage de l'appareil entraînait l'annulation de la garantie, et qu'en plus, toutes les fonctionnalités ne seraient pas opérationnelles (sans que j'ai pu savoir lesquelles).
Cette annulation de la garantie est-elle bien légale, compte-tenu du fait que ce sont eux qui font débloquer l'appareil ? Ca semble ahurissant !!
Et quelqu'un peut-il me dire quelles fonctionnalités ne seraient plus opérationnelles, une fois passé à SFR ?
C'est vraiment la jungle !! Intimidation à la clé !
Merci de vos informations !
Yop à tous.
Bon ça y est aujourd'hui je me suis lancé et j'ai appellé le 900. J'y suis aller cash en disant que j'avais entendu parler de cette opération à plusieurs endrois et je voulais savoir si c'était vrai ou pas. La nana me dit qu'en fait je suis pas éligible vu que je suis chez eux que depuis Juillet dernier. Elle me dis qu'il faudra que j'attende qu'il ne me reste plus que 6 mois pour pouvoir bénéficier de l'offre. J'lui dis que "merde c'est dommage car j'étais hyper intéressé". Là elle me dis "oui enfin attendez jusqu'à Février-Mars et réessayez"...super...et là ça coupe.....
Du coup je rappelle le 900 et je tombe sur un mec. Je lui ressort tout et là il me dit "je vois que ma collègue vous a fait la proposition"....moi..."heuuu oui oui". il me dis donc "bon et bien je vais pas la désavouer...blablabla"....et il m'a filé tout le toutim pour faire la procédure dans les régles.
2 petites choses :
Le remboursement il m'a dit que c'était uniquement 200€ si tu te réengage que pour 12 mois et 510€ si c'est pour 24 mois. En plus, Morzini, j'pense que c'est mort pour ta technique vu que tu dois envoyer tout le bordel à un service particulier et auquel ton dossier (annoté par le gars que t'as eu au téléphone) leur a été transmis (par ce même gars). Dans ta technique, il auront pas eu ton dossier, donc te "connaitront" pas et pourront pas te rembourser...par contre toi t'auras lacher 610€....
A part ça le gars m'a dit que j'allais recevoir un sms de confirmation dans la demi-heure mais j'ai toujours rien....et c'était y'a 4 heures....si toujours rien demain je rappelle le 900 mais si c'est déjà arrivé à quelqu'un d'autre, je veux bien savoir...
++
Chris....satisfait ^^
Les 2 seules fonctionnalités qui ne fonctionnent plus sont l'appel visio et messenger....bref pas grand chose...en tout cas pour moi.
slt Chris,
Moi j'ai eu le service résil le soir vers 19h et j'ai eu le texto le lendemain vers 19h alors ne désespère pas!!
Slt Zini,
Pourrais tu me dire comment tu réinitialises l'iphone stp car moi aussi j'attends tjs le mail d'Apple!!!
Merci pour ton aide
Ah au fait petite précision supplémentaire :
le dossier est traité en 5 jours maximum et le remboursement qui suit ce traitement est fait sous 7 jours max...soit 12 jours. J'vais faire un chèque, comme ça, ça mettra plus de temps qu'une carte à être débité ^^.
Sinon moi j'ai pas eu "d'intimidations" bzh....au contraire les gars étaient visiblement bien calés sur le sujet et sympa...
Merci pour la précision laetijeff, ça rassure :D
Bonjour,
Suite aux infos prises sur le site j'ai contacté le service clientèle qui m'a transféré au service résiliation. Je leur ai demandé si je pouvais bénéficier de l'offre fidélité Iphone et la personne me l'a proposé. Elle m'a détaillée les conditions ainsi que les documents à fournir. Elle m'a précisé qu'elle m'enverrait un texto pour me confirmer l'offre, que j'ai reçu. J'ai fait le necessaire et j'ai reçu aujourd'hui le texto de confirmation pour le virement sur mon compte de 510 €. Je vous conseille de vous faire confirmer la proposition par lettre écrite, par mail ou par texto car j'ai lu sur plusieurs sites que SFR refusait certain remboursement après envoi du dossier (pourquoi ?). Je penses que pour plus de sécurité il vaut mieux procédé ainsi car 609 € ou 509 € pour sa poire ça fait mal au portefeuille. Alors prudence !!!
Ami Geeky du soir bonsoir, je vois que certain on peur du service client de sfr! Perso le 28 novembre j'ai appelé le SC, pour leurs dire que je resilie pour Le "PRECIEUX" donc BLABLABLA on a le samsung Addict je lui reponds f*ck IPHONE OU RIEN MDR
Alors elle me faiit d'accord on vous rembourse a hauteur de 510 euros, je fais l'ignorant comment quoi comment vous avez dit quoii? On vous rembourse
j'ai fait genre le mec hesitant mouéé, et la MAGIE la Nana me dit si vous voulez on vous donne 5 euros de réduction / mois ce qui fait 34.90€/mois illymithics 3G+
HAALE LOUYAAA! IPHONE 3G 75€ avec forfailt illymithics 3g+ 2h MAGNIFIQUE!
n'hesiter pas a négocier encore pluus!:
Je suis passé à l'action aujourd'hui !
J'ai acheté un iPhone chez Orange et la recharge 75+25 pour un total de 584 sur lequel SFR va me rembourser 510 ce qui me fait l'ensemble a 74€ !
J'ai eu l'iPhone ce soir et je viens d'appeler Orange au 3972 pour désimlocker l'appareil, mais ils me disent d'attendre 48h pour que mon nom etc, apparaisse sur leur fichier et ensuite je pourrais les rappeler pour le débloquer. Par contre la personne me dit d'allumer l'iPhone et d'appeler le 224 pour charger les 100 euros. Faut il vraiment le faire ? ou alors l'opération de déblocage peut se faire directement avec le service client sans charger les 100 euros par moi même ?
Je vais tenter de les rappeler demain !
Et puis demain j'appelerai SFR pour qu'il me bascule en illymithics 3G+ pour le 5/12 qui est ma date anniversaire !
Voilà merci à tous pour les infos !
Bonsoir, je suis actuellement chez SFR, et je souhaitais passer chez orange pour avoir le 3g...or mon contrat se termine l'année prochaine!!! Donc j'avais prévu de réduire mon forfait et de prendre le forfait orygami 2h+2h 10% pour les -26ans, et 1h chez SFR...ce qui aurait conduit au meme résultat financier (77€/mois)...mais là je viens de lire ce thread.
En quoi SFR est il meilleur que Orange? Est ce encore valable?
Merci Chris pour l'info sur les 2 fonctionnalités qui ne marchent plus. La vendeuse d'Orange me les avait citées, mais sous-entendait qu'il y en avait d'autres.
En fait, l'intimidation ne vient pas de SFR mais d'Orange. Chez SFR, ils ont été très courtois. Les vendeurs d'Orange semblent avoir reçu des consignes pour décourager ceux qui ne veulent pas l'abonnement.
Cette histoire de garantie m'inquiète : quelqu'un d'autre a-t-il reçu cette même information : le téléphone ne serait plus garanti ? Quelqu'un pourrait-il m'en dire plus ?
Je n'ai vu nulle part que SFR avait refusé de rembourser des abonnés après s'être vu confirmer l'offre par téléphone. Le gars m'a seulement dit "ne tardez pas trop à envoyer vos documents". L'offre m'a semblé très officielle, avec un code et une adresse spéciale à Labège. Je n'ai pas trop d'inquiétudes là dessus... Les autres sont-ils d'un autre avis ?
A +
Suite à l'achat de l'iPhone hier, j'ai rechargé mon compte avec 100 euros en mobicarte et je viens d'appeler Orange. Ils m'annoncent la reception du mail d'Apple d'ici 10 à 15 jours...... :o J'espère quand même le recevoir plus tôt étant donné les témoignages que j'ai pu lire ici !
oui en effet en quoi sfr est meilleur qu'orange?
je suis abonnée sfr entreprise depuis deux ans, mon contrat est terminé (sans qu'on m'en avertisse) j'aidemandé si j'avais des points de fidélité qui me permettraient de prendre un nouvel appareil, on me dit que non il n'y a pas de fidélité pour les abonnements entreprise
le procédure de rachat par sfr me semble risquée et compliquée pour le iphone surtout s'il n' ya pas de garanties
finalement il n'aurait aucun intérêt à rester chez sfr sauf si on me démontre le contraire et donc moins lourd de résiler et de changer d'opérateur surtout qu'on peut garder son numéro
Titi=> c 'est trop galère de changer d'opérateur, faut payer, attendre un bon mois pour la résialiation, et puis t'a tes habitudes, et en + Orange est + cher et moins innovant.
Et puis tout le monde est engagé pdt un certain temps chez son opérateur, le but des "posteurs" ici présent veulent une solution rapide pour avoir l'iPhone en gardant le libre choix de leur opérateur
Voila, j'ai lu ce forum depuis le début, et je le trouve très bien, beaucoup de personnes prennent de leur temps pour répondre à ceux qui en ont besoin, et je souhaiterais les remercier. Pour ma part, je vais me lancer dans ce processus, sachant que je suis engagé pour 3 mois encore ... je vous tiendrai donc au courant !
on ne paie pas quand on résilie après l'engagement de 24 mos par exemple, c'est illégal il ne peut y avoir de pénalités
pour ma part j'ai fait mon choix pour l'iphone de manière simple et rapide j evais chez orange
Une question concernant le dossier de remboursement. Il faut le ticket de caisse et une facture. dois je donner les originaux? et si oui, je fais comment pour utiliser ma garantie en cas de problème?
Merci pour vos réponses
Sinon, pour vous raconter mon aventure avec SFR.
j'ai voulu qu'on m'offre l'Iphone pour ce Noel. et comme je m'étais déjà réengagé il y a quelque mois jusqu'à 2010, on voulais faire passer le remboursement sur le contrat de ma copine qui a bientôt fini sont contrat. Mais, ça ne passait pas sous prétexte qu'elle n'est pas éligible. l'argument est que le logiciel lui donne cette réponse!!! Qui ne tante rien n'a rien. j'essaie sans espoir. Le service client me prévient que je devrait payer les mois restant jusqu'à la fin de contrat si je résilie maintenant. je demande quand même le service résiliation. et là, un mec super sympa ne me demande rien de plus que de prendre note de la procédure. Tout ça pour dire que tout dépend de votre dossier. moi je suis chez sfr depuis 8 ans, et il m'arrive souvent de faire du hors forfait. A vous de jouer.
=> TITI
je crois que t'a pas bien compris, personne ici n'a l'envie d'attendre la fin de son contrat !
Va chez Orange, t'attendra encore 2 ans pour changer de tel et tu seras content comme ça de pas payer de frais de résilliation !
SOS bjr, g appelé le services clients il y a qques jours on ma di d'allé acheté un iphone et jaurai un contre remboursement de 509 Euros, g suivi la procedure a suivre (achat,papier, OPE FID 31,...). Aujourd' hui un appel anonyme, malheuresement je n' ai pu repondre, un message sur le repondeur me disant k'il ont recu mon dossier k'il é complet mais que mon contrat ne permet pas le remboursement de l' iphone. g desuite apelé le 900, repondre envoyer une lettre au service réclamation ( a mon avis pipo ). ke puis je fair ???
SOS bjr, g appelé le services clients il y a qques jours on ma di d'allé acheté un iphone et jaurai un contre remboursement de 509 Euros, g suivi la procedure a suivre (achat,papier, OPE FID 31,...). Aujourd' hui un appel anonyme, malheuresement je n' ai pu repondre, un message sur le repondeur me disant k'il ont recu mon dossier k'il é complet mais que mon contrat ne permet pas le remboursement de l' iphone. g desuite apelé le 900, reponse envoyer une lettre au service réclamation ( a mon avis pipo ). ke puis je fair ???
slt Ramzay,
Il faut effectivement envoyer les originaux à SFR mais ils te les renvoient après
Moi je désespère je ne compte plus le nombre d'appel que j'ai passé et toujours la même réponse vous ne pouvez pas bénéficier de l'offre ( je suis engagé jusqu'en 2010) je vous en supplie aidez moi j'aimerais vraiment avoir l 'iphone pour noël que faut 'il dire pour que SFR ne puisse pas faire autrement j'ai lu que beaucoup d'entre vous arrivez quant même a avoir l'offre malgrès l'engagement je vous remercie vraiment d'avance aidez moi !!!!
Bonsoir à tous, je vous expose ma situation : je suis sous contrat (engagement de 12 mois) jusqu'en mars 2009 avec un compte bloqué a 27.9€/mois. Cependant cela fait 5 ans que je suis chez SFR par forfaits successifs qui sont au nom de ma mère, qui elle même possède un forfait depuis presque 8 ans chez SFR. Pensez-vous que si j'appelle le service résiliation, je sois en position de force pour négocier un remboursement d'un iphone, car il peuvent très bien me dire que je dois d'abord aller a expiration de mon engagement, sans quoi je ne puis résilier ! Hormis mon ancienneté chez SFR, quels pourraient être les arguments qui pourraient les inciter a me proposer cette offre ?
En vous remerciant par avance de vos réponses
J'ai contacté le service client ce soir en faisant par de mon désir de résilier mon abonnement qui se termine dans 1 mois dans le but d'aller chez orange afin de profiter de l'iphone pas de problème il mon proposer d'aller dans une boutique orange d'acheter l'iphone sans forfait et sous présentation de la facture il me rembourserais une partie souhaitant le 16 Go a 609€ il m'ont répondu qu'il me serais remboursé 509€
De plus tout se qui ont un engagement qui aboutit seulement dans 6 12 mois et plus vous pouvez toujours essayé d'avoir l'i phone mais dans ce cas puisque vous ne pouvez résilier vous devez contacter le service client et non résiliation.
ATTENTION certain magasins orange vous diront qu'il ne l'ont plus en stock, dans se cas essayez d'envoyer un ami ou retourner y le lendemain en vérifiant que le vendeur de la veille est absent commencer a le demander avec un forfait orange et si on vous le montre dites que vous le prenez sans forfaits si vous le souhaité vous pouvez même faire le choix de déposé une plainte si vous avez des témoin car d'après les lois de concurrence française cela est illégal.
ASTRO
j'ai parfaitement compris le blog, merci de me laisser la liberté de m'exprimer sur les services SFR et le fait de bénéficier d'une négo avec eux pour un iphone, je ne pense pas être hors sujet même si je suis plus sous abonnement avec eux, à croire que tu bosses pour eux!!
nota bene: les frais de résiliation ou indemnités ne se règlent qu'avant la date de fin d'engagement et pas après, lis bien ton contrat
heuuu: c'est un bug de orange ou c'est une offre exeptionel? voila ce que je vien de voir sur leur sit a l'instant:
prix du Apple iPhone 3G 16Go blanc seul :229€
??????????????????????????????
salut a tous,
je suis en fin de contrat dans 2 mois et je viens d'avoir le service résiliation pour cette offre mais on m' a dit que ce n'était plus possible.
On m'a proposé a la place le blackberry storm + ipod touch 16g pour 80 euros. Ben j'ai 2 mois pour réfléchir mais j'pense que j'vais aller chez orange et pis c'est tout.
oui donc pour le iphone 3g a 229€ aparement se serait une érreur puisque le prix est redevenue le meme maintenan!
Mais si j'en croi ske vien de dire starflash l'offre n'est plus disponible!
A s avoir que SFR vend des IPHONES a present
j'assure a tous que si il y a ancienneté et fidélité de l'utilisateur de la ligne sfr, apres confirmation aupres du service client 460 euros seront remboursés apres l'envoi de la preuve de l'achat de l'iphone
je suis chez sfr depuis au moins 10 ans et avec de bonnes grosses factures. J'ai 3 lignes chez eux depuis 2004 et pourtant pas moyen pour l'iphone. Je vais réessayer demain, ça a l'air assez aléatoire c't'histoire
l'offre est elle toujours disponible ou pas ?, car j'aimerais les appeler d'ici 1 ou 2 semaines ??
merci
ca yest mon remboursement de 510 euro à été effectué et reçu mon mail de desimblocage. réemgagement de 24 moi s et compte a zéro pour mes ponts carré rouge.
aparament la 3g SFR est meilleur que orange testé sur deux iphone. sous une galerie iphone orange pass de la 3g en edge alor que sfr reste 3g. donk c un bon plan quand pour pas tellement de galère
Salut tout le monde! J'ai lu une grande partie du forum et je voulais savoir si la démarche pourrait fonctionner avec un forfait bloqué SFR...
Merci d'avance!
nan je pense pas que sa marche avec un forfait bloquer!
par contre est-ce que quelqu'un a des nouvelles pour savoir si l'offres est encor dispo?
je viens d'avoir le service résiliation sfr et ils m'ont indiqué que l'offre qu'ils proposaient pour l'iphone est terminée depuis 3 jours. je suis cliente chez sfr depuis 8 ans mon abonnement se termine dans 10 jours donc je pense qu'ils n'avaient aucune raison de me donner de fausses informations et que c'est vraiment terminé.
l'interlocutrice du service resiliation a ete tres mysterieuse quant aux perspectivs d'une offre sfr sur l'iphone en me répétant qu'elle n'avait le droit de rien dire. Il n'y a pas qq'un de sfr qui peut nous en dévoiler plus???
je pense que tu devrai réessayer de les appeler si tu tombe sur une persone diférente. Effectivement si tu est chez SFR depuis maintenan 8ans et que ton contra se termine dans 2 jour je pense qu'il aurai put faire un effort. donc l'offre est surement réellement terminer
ben aller tous chez orange!!!
LOL!
j'ai appelé le 900 et j'ai indiqué que je souhaitais résilier mon abonnement. Ils m'ont passé le service résiliation. Mon interlocutrice m'a demandé pourquoi je souhaitais résilier, je lui ai dit que je souhaitais avoir l'iphone donc j'avais l'intention d'aller chez orange. Elle a essayé de me vendre le black berry mais j'ai insisté : c'est l'iphone qui m'intéresse!!
et moi de dire innocemment : il n'y a pas de perspective d'iphone chez sfr? et là, mauvaise nouvelle:
Elle m'annonce que si, effectivement, sfr a offert pendant quelques temps de rembourser le rachat dun Iphone a hauteur de 510 euros mais ils ont clos l'offre... il y a 3 jours!!!
Mon contrat se termine mi décembre et j'ai 8 ans d'ancienneté chez sfr, donc je ne pense pas que ce soit de l'intox..
Par contre elle est restée très mystérieuse quand je lui ai demandé si sfr n'allait pas commercialiser l''iphone ...
N'y aurait-il pas quelqu'un travaillant chez sfr qui pourraient nous donner quelques infos à ce sujet ?
dommage pour moi pour l'iphone...
elle m'a conseillé d'écrire au service client pour tenter le tout pour le tout...
et ben dis donc j'ai bien fait de faire ma demande mercredi....'tain c'était moins une....sms de confirmation reçu hier et iPhone acheté aujourd'hui...(même le gars de Orange m'a parlé de cette offre...^^ il a du en voir passer des gars comme moi...mais bon j'ai fait l'innocent en disant que c'est ma boite qui payait...)
la lettre est prête et je l'envoie lundi....
Chris....blasé pour ceux qui restent sur le carreau... :?
moi sfr m'as appeler aujourd'hui parce que sa fait 7ans que je suis cher eux et il voulais savoir si gt content .j'ai donc dit que j'allais pastir pour l'iphone et la vu que je suis bon client (passage de créme) il m'offre 560€ pour l'iphone moi ouer faut voir le gas me dit attendait 5min il me reprend et me dit ecouter je vous fait 10 euros de reduc sur un forfait illimitic 3G pour l'iphone bien sympa vivement lundi je fonce acheter mon iphone.J'avais deja appeler pour avoir l'iphone il y a 3 mois parce que j'avais entendu cet offre et on m'avait envoyer chier mais la femme m'avais dit ce quelle pouvit faire c'est me mettre en tete de liste pour avoir des offres et le service client etudira mon dossier et me rappelera pour me proposer qqch sa a marcher et je suis bien content rste plus qu'a negocer une house chez orange.Bonne chance a ceux qui essayer d'appeler sfr
t'auras 10% sur la housse chez Orange pas plus....j'ai testé pour toi aujourd'hui ^^
c'est vaiment des raz orange tu leur donne 600€ et il t'offre meme pas une housse il vaut combien l'iphone debloquer cher orange en 8 ou 16g?
ba dommage voila j'ai voulu attendre et je ne pourrai pas bénéficier de l'offre donc pas de iphone pour moi :S car je vais pas mettre 700euros dans un telephone et orange ne m'interesse pas du tout.
en passant je lache une info il y a la sortie d'un nouvel iphone 3g mi janvier, le même modèle en 32go normalement attention ce n'est qu'une rumeur mais que j'au pu lire sur beaucoup de forum
il devrait aussi peut-être aussi sortir un iphone rouge
allez ciao tout le monde
l'iPhone chez Orange est au même prix qu'ailleurs.
509€ pour le 8Go et 609€ pour le 16Go. ils abusent un peu pour la housse c'est clair.....
sinon perso je suis d'abord allé à la FNAC mais le gazier (complètement couillon) m'a dit qu'il en avait qu'à 894€ avec une mobicarte de 5€ et que ça servait à rien d'aller chez Orange car ils seraient au même prix.....apprends ton boulot gamin et on en reparlera ^^
Grande déception, je comptais appelé ce soir ou demain pour avoir l'offre, mais bon, je vais quand meme tenter ma chance, je vous tient au courant
Je viens d'appeler le 900 en leur demandant si le service résiliation faisait joujours l'offre OPE FID 31 et ils la font toujours.
J'ai l'impression qu'il y a pas mal d'intox dans les commentaires de ce thread
Au fait, pour les amateurs de réductions, si vous ou l'un de vos proches a une carte Pass, un bon plan est d'acheter votre Iphone + la mobicarte 75 euros à Carrefour un JEUDI, du coup, avec la réduction automatique de 5%, ça vous fait passer le coût total de 684 euros (609 euros Iphone 16 GO + 75 euros Mobicarte) à 649,80 euros
--> 34,20 euros d'économies en plus
J'ai contacté le service client ce matin, et ils m'ont fait comprendre que je n'avais pas le droit a ce remboursement (qui existe) mais qui est reservé a certains clients.
je suis degouté car j'ai un ami qui lui rest 8 mois de forfait, ils l'ont accepté, tandis qu'avec mes 12 mois de forfait, ils ne veulent rien entendre.
ahhh je suis content :D merci beaucoup à vous d'avoir essayé troude et gabdah je pensais que c'était terminé mais je comptais tout de même essayer d'appeler la semaine prochaine pour savoir, je suis rassuré^^
merci encore
je vous donne cette adresse cest un très bon forum pour tous les mordus de l'iphone toute l'actualité du iphone, nouveautés bugs jailbreak etc...
http://iphone-france.keuf.net/
ah ben cool pour ceux qui ont pas encore pu profiter de cette offre alors.
tarde pas trop par contre kevin, on sait jamais :D
Bonsoir, j'ai appelé ce soir le service client, et ils m'ont dit que l'offre était encore valable, cependant il fallait être a moins de 3 mois du terme de l'engagement pour en bénéficier. Mais le conseiller m'a confirmé qu'elle allait bien continuer encore longtemps cette offre, ce n'etait pas ponctuel ! Et remboursement de 510€ pour un réengagement de 12 mois, et 560€ pour 24 mois !
lol....ça change tout le temps ça.....^^
moi c'était 460€ pour 12 mois et 510 pour 24 mois....
salut tout le monde je voulais savoir si quelqu'un c'est ci on peut faire debloquer l'iphone alleur et moin che que chez orange parce que 100euro meme si c'est sfr qui paye sa fe mal o q merci
Je ne comprends plus rien!!
Pourquoi à votre avis l'interlocutrice que j'ai eu au service résiliation samedi (voir mon post à ce sujet samedi 6 décembre) m'a affirmé que l'offre était close depuis trois jours?
ça fait 8 ans que j'ai un abonnement chez eux et je dépense plus de 50 euros par mois en forfait sfr!
De plus, je tiens à préciser que ce n'est pas moi qui ai invoqué l'offre de remboursement proposée par sfr sur le iphone. C'est elle qui a pris l'initiative de m'en parler en précisant qu'elle était close "les quotas étant atteints"...
A votre avis, je retente?
nan je ne vais pas tarder^^ je pense que sfr a augmenté le prix du remboursement car orange a ou va baisser le prix du iphone
je pense que tu devrais retenter karine de toute façon c'est comme ça chez sfr c'est bien connu, tu as des versions différentes en fonction des gens avec qui parles.
je précise au passage que je suis chez sfr que je ne cherche pas à les casser^^ petite précision pour éviter quelques reflexions comme j'ai deja vu sur le forum^^
bonsoir
ps : je vous tiens au courant dès que possible sur les nouveautés concernant nos precieux iphones^^
a ué je ne sais plus qui a demandé pour le déblocage a moins de 100euros, il y a 2 méthodes une qiu revient a 75 euros qui a deja été évoqué ici ou une gratuite le jailbreak^^ a toi de voir il y a des sites très bien fait pour faire ce genre de choses, mais bon ça implique quelques contraintes
petit oubli, sfr vend l'iphone je ne sais pas si je l'apprend a quelqu'un ou pas mais j'ai été en boutique et ils m'ont proposé de me le vendre directement.
le prix euhh dans les 320euros le 8go il me semble mais je peux aps confirmer
On me propose 560€ pour 24 mois et 200 € pour 12 mois d'engagement.
pensez vous que je puisse réclamer plus pour 12 mois ?
On ma proposait 510€ de remboursement sur un iphone alors que je suis client depuis moin d'un an.
Bien entendu, il faut acheter un iphone puis le faire simdebloquer.
J'aimerais donc savoir si quelqu'un a effectivement reussi a faire cela et tourne aujourd'hui chez sfr avec un Iphone?
finalement savoir si cela vaut le coup?
D'avance merci
Bonsoir
Je viens d'appeller et on me propose 510 euros pour 24mois comment cela se fait'il que certain puisse avoir 560euros.
De plus a combien me reviendra le téléphone debloquer et nu une fois les 510euros remboursé?
Une 100 d'euros?
Merci.
Esque l'iphone es bien , pratique , facil a utilisé fin voila ??
merci de me repondre =)
Bonsoir à tous,
Pourrait-on avoir un résumé sur "l'offre" iphone (ancienneté chez sfr, faut-il être proche de la fin de son contrat, une référence de l'offre, une adresse ? ). Car perso cela m'intéresse fortement, cependant je n'ai que 1 an d'ancienneté avec un forfait illymitics 3h. J'avais un N95 qui m'a été dérobé il y deux mois environs. Je me retrouve avec un vieux téléphone et je ne peut profiter pleinement de mon forfait . Au fait la TV(offre SFR) et l'iphone compatible ? De même les MMS ? Merci par avance pour vos réponses.
- drochit : tout dépend de quel iphone tu achètes, le iphone 8go coute 509 + 75 euros pour le debloquer
le 16go 609 + 75euros
il te suffit de calculer par rapport aux remboursements proposés.
- [ L' ... ] : l'iphone est certainement le telephone le plus pratique et facile a utiliser, je ne vois aucune difficulté car il suffit d'appuyer sur les différents icones pour acceder aux différentes fonction et tout est présent sur l'écran^^
- pierrotlefou : en résumé s'il vous reste moins de 3 mois d'engagement chez sfr et que vous appelez le 900 en demandant le service resiliation en leur précisant que vous voulez quittez sfr pour aller chez orange pour l'iphone ils vont vous proposer un remboursement de celui ci. ( pas a 100% biensur^^ 510euros pour le 8go et 560 pour le 16 il me semble). Apparemment dans certains cas, on a pu voir qu'ils l'a proposé a certains alors qu'ils avaient + de 3 mois d'engagement la dessus je ne sais pas trop comment ca fonctionne...
après le reste tu dois le savoir
concernant la tv avec sfr je ne peux pas te dire je n'ai rien entendu a ce sujet mais bon je pense que oui ca doit etre compatible vu que c'est compatible sur orange qui le propose mais je ne peux a ce jour rien confirmer
jespere que mes réponses vous aideront n'hesitez pas a me poser des questions
bonne soirée
MErci Kevin pour ta réponse.
Autre question que je me pose, c'est le remboursement on m'a dis au téléphone que cela se faisait sous forme d'avoir sur les prochaines factures.
Peut t'on demander le remboursement sous forme d'un virement?
Je vais appeller le service résiliation et demandé plus d'information.
La personne que j'ai eut avait beaucoup de mal au téléphone gentille mais tres stressé, surement son premier appel.
Car je veux plus d'information au sujet des 560 sur le 16go elle ne m'a meme pas parlé d'un choix entre le 8 ou le 16bref..... et surtout j'aimerai avoir un papier signé pour le remboursement car le sms ne fait pas office de garantie pour le remboursement.
(dixit une copine qui a appellé juste apres moi et a eut quelqu'un moins stréssé:p)
bonjour,
le remboursement se fait normalement par virement banquaire en moins de 7 jours d'après ce que j'ai entendu, on ne m'a jamais parlé de remboursement par rapport aux factures
le mieux c'est d'appeler vous avez raison pour la somme remboursée
Bonjour,
Achtung comme dirait l'autre !
J'ai effctivement eu vent de la même info du SC, mais, il y a un mais !!!
1 : Efectivement, votre joujou sera bloqué chez Orange, sauf si vous vous assurez qu'il soit desimlocké en testant votre Sim Sfr avant de partie avec l'engin ! Comptez donc environ 100 € de plus pour le faire débloquer au minimum. Soit le téléphone à 149 + 100 = 249 €
2: A la différence de Orange, tous les ports sont bridés chez Sfr. Ce qui signifie, que vous allez avoir bien du plaisir à naviguer sur le port 80 et eventuelement envoyer et lires vos email sur le port 110 et 25.
Le reste n'est que spéculation et si vous comptez utiliser votre Iphone pour téléphoner en Voip (Skype,Fring, etc) via la 3G+ vous pouvez vous gratter.
Mis à part le fait que ce soit interdit, Sfr bloque tous les ports et vous empêche donc d'utiliser votre Iphone comme bon vous semble.
Orange n'est pas si restrictif en tout cas.
3: Un réengagement de 24 mois pour un Iphone, très peu pour moi ! Je préfère payer un mois de plus en tout et pour tout et pouvoir peut être partir chez un autre opérateur s'ils me gavent trop avec leurs restrictions.
Free en 3G+ peut être !! Ce serai génial !
4: Ne vous y trompez pas, le fidélité chez les opérateurs de téléphonie mobile, ça ne paie pas en tout cas, pas chez les 3 requins en place !
Je travaille moi même indirectement pour l'un d'entre eux, et vous pouvez toujours croire qu'on vous fera une réduction ou un abonnement personnalisé, ça n'arrivera pas. Alors, si vous voulez être sur d'avoir le téléphone qui vous convient, changez d'opérateur chaque année.
Sur ce, bon surf
je ne suis pas d'accord a tecouter on ne peut rien faire de liphone avec sfr cest faux il ny a que le push qui ne marche pas
de plus, ce nest pas 100euros mais 75 pour le debloquer
on a jamais prétendu avoir d'offre personnalisée car cette offre est faite pour toutes les personnes eligibles donc a aucun moment on a cru que sfr ferait une offre personnalisée
après pas tout le monde veut changer dopérateur justement le forum parle de prendre un iphone avec sfr tout le monde sait qu'il est dispo avec orange,
pour le moment free en 3g+ qui serait vraiment genial en effet est très loin de voir le jour, je ne sais même pas si ca arrivera un jour, ca serait trop compliqué et que comptes tu faire ? prendre un abonnement chez sfr pour une chose et un autre chez free pour pouvoir naviguer ? a moins de partenariats ca et reviendrai vraiment très cher pour au final pas telment de différences.
en tous les cas un ami a moi a un iphone avec sfr et il ne s'en plein pas, il est même réputé que le 3g de sfr serait mieux que celui de orange... a suivre
Bonjour, suite à un mon appel au service résiliation de sfr, j'ai recu par texto l'adresse pour beneficier que l'opération remboursement. Sauf que : il serait interessant d'avoir un commentaire d'une personne qui a fait l'operation ( avec remboursement deja effectuer) et savoir au niveau de l'utilisation du telephone , si tous se passe bien. Autre chose: sfr me confirme qu'il faut acheter le tel nu + le desimlocage à 100€ uniquement. Je suis passé aujourd'hui chez orange, le 16g en blanc est a 609€ en mobicarte. merci pour vos reponses.
J'ai eu mon virement SFR de 510 de fait \o/
Au bout de 15 jours en faite
chapi.m
je ne peux rien te dire concernant lutilisation du telephone, cependant je connais des amis comme ont le iphone chez sfr et même chez bouyg et jamais personne ne s'en est plein.
pour le iphone blanc ( celui qui m'interesse aussi^^) il faut l'acheter 609euros chez orange et pour le debloquer, il faut un credit de 100euros, or orange propose une offre a 75euros ou 25euros sont offerts.
ca fait toujours 25euros en moins
bonsoir
c'est exactement ça kevin , c'est ce que j'ai fait.
mon iPhone est débloqué depuis hier : appel chez Orange qui demande une adresse mail. ils transmettent ton dossier à Apple qui te répond en qq jours pour te dire comment faire. y'a rien de particulier si ce n'est restaurer le firmware de l'iPhone via iTunes. celui ci se connecte à la base de donnée d'Apple qui te permet de débloquer ton téléphone rien de plus. ça prends qq bonnes dizaines de minutes quand même le temps que tout se fasse.
j'ai mis ma puce SFR et ai configuré mon iPhone comme indiqué dans le toturiel à cette adresse (http://www.iphonefr.com/viewtopic.p...).
ce forum est super, très complet (un peu trop même des fois attention à pas se perdre ^^). mon iPhone passe donc maintenant par SFR et ça carbure bien. la 3G est impeccable et avec mon illimythics 3G, pas de hors forfait en allant sur le net car tout est configuré pour.
j'vous conseille de faire pareil, c'est que du bonheur, l'opération semble ne pas être terminées chez SFR alors tentez on sait jamais. perso je ne suis chez eux que depuis juillet dernier et j'ai pu quand même profiter de l'opération...
ma demande de remboursement est partie en recommandé y'a 3 jours, j'attends plus que d'être remboursé :D
bon courage à vous les gens, c'est vraiment pas la mer à boire comme procédure et ça vaut le coup, chui amoureux d'mon iPhone ^^
chris
Chris,
As-tu essayé la TV via SFR vodaphone ? Si oui, tout est OK ? As-tu fait valider l'option sl2sfr pour mail et si oui as-tu pu essayer ?
bonne soirée
Bonjour
est ce que quelqu un ^pourrai m'aider pour parametrer mon iphone 3 g avec sfr et forfait illymitics, l 'option "iphone" de sfr est activé.
J ai du mal a comprendre la difference entre "wapsfr" et "sl2sfr" entre "vpn" et reseau de donnees cellulaires"
merci a vous
Slt,
J'ai sans avoir vu ce forum appelé SFR y'a 2 jours et ils m'ont proposé rembt 560 € (réengagement 24 mois, 210 réengagement 12 mois)
Questions :
Combien prend le temps de désimlockage après achat ?
Le remboursement se fait environ sous combien de temps
Merci de vos réponses
Au final quel numero faut il appelé pour mettre en route la demande, car je me perd un peu dans tout ca. merci d'avance
je confirme appel effectué cet après midi sur le 900 et miracle au bout de quelques minutes l'operatrice me propose 510 € de rembourssement soit 1 € de + que le iphone youpi
bidiflo chui pa sure que SFR rembourse 560€ s'est plutot 510€ a moin que SFR t'aime bien et a ce moment la tu a de la chance!!!
@pierrot : non j'ai pas essayé la TV (honnêtement j'me vois pas trop mater la télé au taf ^^) donc désolé mais je peux pas te renseigner et là j'ai pas trop le temps d'essayer aujourd'hui. Sinon j'ai pas encore fait valider l'option sl2sfr. j'comptais le faire la semaine prochaine mais je pense le faire plus par le 900 que par mail.
@ Swad : regarde sur le lien que je mets 2 posts plus haut que le tien....c'est hyper simple. la différence entre wapsfr et sl2sfr c'est que pour pouvoir utiliser la 2ème il faut demander l'activation de l'option sl2sfr (gratuite) auprès d'SFR. après il semblerait que le net aille un chouilla plus vite....mais déjà avec le wapsfr, j'te confirme que c'est loin d'être lent...
@ Bidiflo : pour le désimlockage, si t'as pris un mobicarte 75€ faut d'abord attendre 2-3 jours que Orange ait bien collecté toutes tes infos puis t'appelle le service client mobicarte tu demande le déblocage de ton tél. ils te demandent ton adresse mail et contactent Apple. tu recevra le mail te disant comment faire dans les 2-3 jours qui suivront. Pour ce qui est du remboursement de l'iPhone par SFR, il est prévu que ton dossier soit traité sous 5 jours et que, suite à ça, le versement soit débloqué sous 7 jours....soit 12-15 jours au total au max.
@ jbi : appelle le 900, service client SFR pour faire ta demande (demande à parler au service résiliation directement, c'est eux qui gèrent l'opération).
@ Floofloo : tu sais ça dépend vu les témoignages qu'on a là, ils font visiblement un peu ce qu'ils veulent comme remboursement. entre 510 et 560€ quand même pour ce qui est du réengagement sur 24 mois et entre 200-210 et 460€ pour le réengagement sur 12 mois...je sais pas si c'est à la tête du client ou si c'est en fonction de l'humeur de l'opérateur que t'as au téléphone.
voilou.
Chris....qui essaie de répondre aux questions.
ouai! ben v essayer d'apeller on vera bien j'espèere que le fait que j'ai une option moin de 26 ans sa n'empeche pas d'avoir l'offre (plutot le geste commercial)!!!
J'vous site mon cas perso : j'appelle SFR pour résilier mon contrat en leur disant qu'ils n'avaient pas le iphone 3G. Donc la nenette me propose 510 euros de remboursement (ils ont mit 3 bonnes semaines) pour 1 appareil à 509 euros. Désimlockage : 100 euros chez Orange, donc prendre une recharge mobicarte pour ceux qui ont acheté le iphone à 509 euros avec mobicarte vu que c'est le même prix que sans ligne de tel. Recharge à 75 euros ça suffit vu qu'orange fait cadeau de 25 euros supplémentaires... ensuite vous recevez ça :
Bonjour,
La demande de déverrouillage réseau de votre iPhone numéro IMEI : xxxxxxxxxxxxx a été traitée.
A réception de ce courriel, nous vous invitons à procéder aux manipulations de déverrouillage réseau de votre iPhone comme expliqué ci-après :
Reliez votre iPhone allumé avec votre ordinateur connecté à Internet,
L'écran d'iTunes s'ouvre (sinon lancez manuellement l'application).
Le déverrouilllage réseau de votre iPhone nécessite un rétablissement des paramètres dorigine.
Nous vous recommandons de synchroniser vos données avant de poursuivre.
Procédez ensuite comme suit :
Cliquez sur le bouton « Restaurer » : le message « Voulez-vous sauvegarder les paramètres de l'iPhone ? » apparaît ; cliquez alors sur le bouton « Sauvegarder »,
Le message « Félicitations votre iPhone est maintenant déverrouillé » apparaît,
Cliquez sur le bouton « Terminer ».
Vous avez déverrouillé réseau votre iPhone.
En cas d'erreur, veuillez recommencer toutes les étapes ou contacter votre conseiller clients Mobile.
Le déverrouillage réseau de votre iPhone est gratuit si vous l'avez acheté il y a plus de 6 mois.
En deçà, le montant de la prestation est de 100 euros TTC.
Merci de votre confiance,
Fabrice André
Directeur de la relation clients
Enfin résultat du tout : 1 iphone nikel pour 74 euros et quelques jours et heures de patience avec SFR et Apples.
Celui qui attend 6 mois a le tout gratuit + 1 euros, c'est fou
DTC
j'ai appellé Bouygues avant hier pour leur signaler que je voulais les quitter pour me mettre chez orange pour acheter l'iphone... ils m'ont proposé de me le rembourser à hauteur de 590 € sur envoi facture... j'ai donc acheté le fameux iphone chez oranger hier... mais depuis je galère car en appelant orange pour savoir comment faire débloquer la carte SIM (en payant 100€), ils m'ont dit d'aller sur I Tunes, de télécharger le logiciel, de payer les frais... et que tout serait rentrée dans l'ordre; je ne dois pas êtr douée car j'ai téléchargé I Tunes sur le site apple, ma carte bleue à la main... mais à aucun moment je n'ai eu la possibilité de faire débloquer ma carte SIM... alors si quelqu'un connait la démarche, d'avance merci... je n'ai rien payé sur I Tunes, mais en uis au même point et ne peut utiliser mon bel I PHONE!...
j'ai appellé Bouygues avant hier pour leur signaler que je voulais les quitter pour me mettre chez orange pour acheter l'iphone... ils m'ont proposé de me le rembourser à hauteur de 590 € sur envoi facture... j'ai donc acheté le fameux iphone chez oranger hier... mais depuis je galère car en appelant orange pour savoir comment faire débloquer la carte SIM (en payant 100€), ils m'ont dit d'aller sur I Tunes, de télécharger le logiciel, de payer les frais... et que tout serait rentrée dans l'ordre; je ne dois pas êtr douée car j'ai téléchargé I Tunes sur le site apple, ma carte bleue à la main... mais à aucun moment je n'ai eu la possibilité de faire débloquer ma carte SIM... alors si quelqu'un connait la démarche, d'avance merci... je n'ai rien payé sur I Tunes, mais en uis au même point et ne peut utiliser mon bel I PHONE!...
Bonjour,
Je voulais vous remercier pour vos conseils avisés.
Après avoir eu beaucoup de mal à obtenir le service résiliation hier ( 4 tentatives en passant d'abord par un conseiller SFR) j'ai enfin eu une personne de ce service qu a été très aimable et m'a rapidement proposé un remboursement de 560€ sur mon iphone 3G si je prenais un réengagement de 24 mois ou 200€ pour 12 mois.
Tout se déroule donc comme évoqué plus haut.
Le remboursement par virement doit se faire sous 7 jours ouvrés et il m'a été donné tous les éléments pour participer à cette opé de fidélité "OP FID 31".
Je fais maintenant le nécessaire pour désimlocker mon iphone.
A suivre.
j'avais appelé le week end dernier pour tenter de bénéficier de l'Iphone. L'interlocutrice du service résiliation m'avait indiqué que l'offre Sfr s'était terminée 3 jours auparavant...
J'ai rappelé hier le service résiliation et la personne que j'ai eue m'a fait la proposition d'un remboursement de 560 euros sur l'Iphone, que je prenne le 8Go à 509 euros ou le 16Go à 609 euros!
donc, un conseil : appelez plusieurs fois le 900, ça dépend vraiment de l'interlocuteur.
je souhaiterais faire un point récapitulatif sur la procédure à suivre une fois l'Iphone nu acheté.
S'il manque des éléments où si des points sont imprécis, n'hésitez pas à compléter. Et pour éviter que les informations soient dispersées dans de nombreux posts, ça serait peut être pas mal de faire un copier coller de la procédure déjà décrite et de la compléter
Procédure de remboursement de l'Iphone par SFR :
envoyer en LRAR à l'adresse indiquée par le 900 :
-l'original de la facture (se garder une photocopie en attendant le retour de l'original par SFR)
- le ticket de caisse
- le numéro IMEI recopié sur le fond de la boîte de l'Iphone
- indiquer son nom prénom adresse, n° de ligne et n° de contrat
- indiquer la mention "OP FID 31"
- indiquer le montant de remboursement proposé par SFR
Procédure de désimblocage :
A effectuer 2 ou 3 jours après l'achat de l'Iphone, pour que Orange ait eu le temps d'enregistrer les informations relatives à l'achat de l'Iphone
- acheter une carte mobicarte à 75 euros (qui offre 25 euros en plus, soit un crédit de 100 euros)
- appeler, à partir d'une ligne fixe, le service client mobicarte au 3972 pour demander le désimblocage
- leur donner le numéro IMEI de l'Iphone et une adresse mail
- dans les 48heures environ, réception d'un mail indiquant la procédure de désimblocage
(N'ayant pas encore reçu ce mail, je ne peux récapituler la procédure à effectuer alors si quelqu'un veut compléter... Notamment je ne sais pas trop quand il faut mettre la sim orange ou la puce sfr...)
Paramètres connexion web :
Effectuer l'opération suivante sur l'Iphone :
Dans Réglages > Général > Réseaux > Réseau de données cellulaire > Nom du point d'accès il faut inscrire : sl2sfr puis éteindre le téléphone et redémarrer.
HELP !!! j'en 'appelle une fois de plus a la solidarité de ce forum voila, comment faire pour bénéficier de l'offre alors qu'on est engagé jusqu'en 2010, quel sont les arguments, les astuces imparables a utilisés ?
S'il vous plait beaucoup d'entre vous on réussi a avoir cette offre en étant comme mois engagé encore pour longtemps alors je vous en prie aidez moi a obtenir ce geste de SFR ... Merci d'avance
salut blond12!!! tu est chez sfr depuis combien de temp??? enfin tu est engager dan ton abo depuis cb de temp? je pense que si ton abo se fini en 2010 sa veut dire que tu t'est engager ya pas longtemp! sa va etre dur je pense que sa marchera pas!
Bonjour à tous
J'ai acheté mon iphone vendredi. Pour demander le désimlocage, j'ai compris qu'il fallait que j'achète une carte à 100 euros (ou 75 avec 25 en cadeau). Mais au risque de paraître tomber d'une autre planète, où peut-on acheter une telle carte ? Autre interrogation : Certains ont-ils acheté une carte à 75 euros et testé que le désimlocage fonctionne bien (bref, qu'on n'a pas à acheter une carte à 100 euros après, pour avoir bêtement tenté d'économiser 25 euros !!)
Merci de vos infos !
Ben tu l'achete en mm temp que l'iphone chez orange!!! et donc tu leur demande si le fait que tu ai acheter une recharge a 75€ (ou 100€) si il y aura bien un desimlocage!!!
Déja merci a "floofloo" pour son avis c'est gentil de m'aider je pense comme toi seulement beaucoup de personne sur ce forum sont dans mon cas (engager il y'a quelque mois et ceux jusqu'en 2010) et ont tout de même réussi a obtenir cette offre SFR c'est pourquoi je demande la technique , les arguments qu 'ils ont employés pour faire céder le service résiliation... Merci d'avance
J'ai essayé au moins 3 fois via le service client et rien a faire ... pas elligible! Client sfr depuis 11 mois et engagé jusque janvier 2010 ils ne veullent pas me faire l'offre sur l'iphone. Moi ussi je suis intéressé par les arguments utilisés des heureux bénéficiaires dans mon cas!
suite mess 763 : c'était effectivement la bonne idée, floo-floo. Le hic, c'est que je ne savais pas bien comment procéder pour désimloker quand je suis allée acheter l'iphone, et que je comptais sur les vendeurs pour m'expliquer. La vendeuse, en réalité, ne savait même pas que la manip était possible... Alors m'expliquer comment procéder, elle en était bien incapable !! Bref, j'aimerai bien qu'un blogueur qui aura tenté et réussi l'expérience avec une carte à 75 € se manifeste !!! Merci ! A +
Bonjour à tous,
Pour obtenir cette offre j'ai appelé le 900 en demandant de suite le service résiliation, j'ai alors dis que je voulais des renseignements sur la procédure à mettre en place pour résilier suite à un licencenciement économique.
La personne me dis alors qu'il faut leur envoyé l attestation assedic, je leur dis que je dispose simplement de la lettre de licenciement car l'entreprise à été placé en liquidation et que c'est le bordel mais que je devrai la recevoir bientôt.
Et je rajoute que je me sert de se licenciement pour filer chez orange et obtenir l iphone étant donné que je peux quand meme assuré le paiement d'un abonnement.
Et la surprise on me fait la proposition, et on ne me parle plus de l'attestation assedic.
Par précaution je rapelle le lendemain à nouveau le service résiliation en demandant si les dires de la veille était bien inscrit dans mon dossier, et oui!
Voila pour ma part.
bonsoir,
il y a peutr etre un moyen pour ceux engagés jusquen 2010 et qui sont dans mon cas c'est a dire davoir plusieurs lignes sfr ( ou des lignes dans la famille) ba s'ils ne veulent pas vous pouvez les menacer en leur avançant qu'en cas de refus vous migrerez toutes vos lignes vers orange...
par logique sfr étant des radins ils devraient avoir moins de réticences pour accepter...
mais bon ça cest le dernier recours^^
bonne soirée
et n'hesitez pas a me poser toutes les questions que vous voulez sur le precieux iphone
Bonsoir Kevin,
Etant dans ce cas de renouvellement, je leur ai proposé de migrer une ligne de chez Bouygues, mais ils n'ont pas voulu...non plus... Mais peut on reellement utiliser le iphone à 100% de ses capacités chez SFR?
INFOS CONFIRME!
SFR rembourse bien l'achat de iphone si vous les "manacez" de partir chez orange!
La procédure est fiable.
Par contre attention, au forfait que vous avez... il faut avoir un forfait DATA car le wap sfr ne fonctionne pas sur SAFARI ! Conclusion, si vous ne fetes pas attention à votre abonnement , vous risquez d'avoir une note assez salée le premier mois. Il faut IMPERATIVEMENT AVOIR UN FORFAIT DATA EN COMPLEMENT DE SON FORFAIT CLASSIQUE.
Maintenant je dis ça et je dis rien mais je pense que d'ici peu il y aura l'iphone chez SFR et Bouygues ... Le contrat d'exclu pour orange étant d'un an il me semble.... A bon entendeur SALUT !
Ayéééé !
j'ai appelé le 900 ce matin et ça a marché du premier coup ! (pourtant engagée jusqu'en octobre 2009)
elle m'a confirmé un remboursement de 560 €
et j'ai reçu le sms dans la demi-heure, trop cool !!
allez je file l'acheter !!
bonjour,
j'ai bien eu confirmation par tel et sms que sfr était OK pour remb 560 ou 200 euros pour un iphone nu. dc OK
avant d'envoyer mon dossier j'aimerais aussi savoir gerer mon forfait pour le reengagement de 24 mois en l'occcurence.
Quell forfait demander ? dois-je le demander d'emblée ou puis-je le faire plus tard ?
j'ai entendu parler d'un -5 euros / mois sit la demande se fait par le service résilitation ? pouvez vous me conseiller svp merci
J'ai résilié mon contrat SFR hier midi et j'ai reçu dans les heures qui ont suivies un SMS me disant qu'une offre m'était spécialement réservée.
J'ai appeler le n° gratuit (pas le 900) indiqué et on m'a proposé d'aller acheter un iPhone. On me rembourse 560 € sur facture à la condition de prendre un forfait 2h sur 24 mois à 39.90€ - 5€ = 34.90€.
Reste à voir quel forfait exactement.
ca yè j'ai mon iphone dossier envoyé lundi,, et desimbloqué l'après midi avec une turbosim 30 euros.
ca marche nikel sauf que ne doit pas faire de mis a jour.
dans 6 mois je demande aux gentils de orange de le desimbloqué definitivement et surtout gratuitement!!!!!!
ca yè j'ai mon iphone dossier envoyé lundi,, et desimbloqué l'après midi avec une turbosim 30 euros.
ca marche nikel sauf que ne doit pas faire de mis a jour.
dans 6 mois je demande aux gentils de orange de le desimbloqué definitivement et surtout gratuitement!!!!!!
ca yè j'ai mon iphone dossier envoyé lundi,, et desimbloqué l'après midi avec une turbosim 30 euros.
ca marche nikel sauf que ne doit pas faire de mis a jour.
dans 6 mois je demande aux gentils de orange de le desimbloqué definitivement et surtout gratuitement!!!!!!
Bonjour,
j'ai acheté l'iphone 3G 8gb le 2 decembre
chez orange nu (509+100)
Je l'ai ensuite déblocké le lendemain par orange, mais j'ai tj pas reçu le mail d'apple pour la manipulation a faire su itunes!!
En revanche, j'ai reçu la confirmation de remboursement de 560€;
Que me conseillez vous de faire??
Merçi d'avance
Lika.
Y'en a bêtises de dites ici quand même....
ORANGE VIENT DE PERDRE L'EXCLUSIVITE DU IPHONE, L'IPHONE SERA VENDU DANS LES PROCHAINS JOURS CHEZ TOUS LES OPERATEURS !
ORANGE N'A PLUS L'EXCLUSIVITE DU IPHONE
"Considérant que l’exclusivité, dans les conditions où elle a été négociée, était, à ce stade de l’instruction, susceptible d’être prohibée par les règles communautaires et nationales de concurrence et de nature à porter une atteinte grave et immédiate à la concurrence sur le marché des mobiles et aux consommateurs, le Conseil a décidé de prononcer des mesures conservatoires dans l’attente de sa décision au fond. L’injonction prononcée vise à ce que les produits iPhone ne soient plus exclusivement commercialisés par Orange mais puissent l’être par tout autre opérateur souhaitant bâtir une offre avec ce terminal".
Ma mère, cliente sfr depuis plus de 10 ans, a acheté un iphone chez orange à 509€ et sfr lui a remboursé 560€. Donc elle ne paye qu'une petite partie du débloquage du téléphone ! Elle a souscrit à un nouvel abonnement comprenant internet. Par contre mon beau-père, qui est client sfr depuis longtemps lui aussi, n'a pas pu bénéficier de cette offre, peut-être parce qu'il a un abonnement professionnel... Donc cette offre est super, mais un peu aléatoire !
ça y est orange n'a plus le monopole de l'iPhone depuis aujourd'hui!!!! vivement les forfait iPhone chez SFR....
ORANGE N'A PLUS L'EXCLUSIVITE DU IPHONE :
faudra pas trainer car Orange à fait appel
de plus on peut s'attendre à des problèmes de stock
enfin je dis ça ...
Pour tous ceux comme moi qui n'ont pu bénéficier de cette offre par SFR car "non elligible" et "priorité a certains clients", qui n'êtes des clients normaux pour sfr.... allez voir ailleurs...
Texto de SFR reçu ce jour : ORANGE n'a plus du tout l'exclu de l'Iphone... Alors on en dit encore des bêtises (référence à Zini message 779) !
Dès aujourd'hui, vous pouvez acheter un Iphone chez tous les opérateurs. Orange a fait appel de cette décision. 50 € par mois pour l'Iphone, c'est fini !!!
Bonsoir,
maintenant que tout ceci se met en place j ai quelques question:
-quelle est la prix du forfait sfr?
-quelle sont les caractéristiques du forfait?
-Quelqu'un a pu comparer la vitesse d'internet avec SFR et Orange?
Voila merci a vous
J'ai appelé SFR pour en savoir plus et on m'a prtiquement envoyé ballader, la personne était incapable de me donner un prix !! M'a conseillé de choisir dans l'offre privilege (des mobiles qu'on trouve partout ailleurs) Je suis abonné depuis 5 ans chez SFR ... il est peut etre temps que je change ??
Alors alors...
Travaillant au service résiliation de SFR depuis pasmal de temps et ayant lu un tas d'abération sur ce forum, je tiens à mettre les choses au clair...
Cette offre, l'offre OP FID 31 existe depuis Juillet de cette année.
Elle existe UNIQUEMENT au service RESILISATION (rétention), il faut donc le demander afin que l'on vous transfère, si un vendeur en boutique ou le premier conseiller au 900 (1023) vous le propose NE VOUS LANCER SURTOUT PAS DANS LA PROCEDURE!
Pourquoi?
Le service résiliation est le seul à posséder un logiciel, qui en fonction des différents paramètres sur le contrat (ancienneté, montants des factures, régularité dans les paiements...) va décider si oui ou non, VOUS ETES ELIGIBLE OU PAS à l'offre. Ce n'est pas le téléopérateur qui décide et seuls ceux du service résiliation connaissent l'offre.
Cette offre n'est disponible que pour les ANCIENS ABONNES, si vous venez d'arriver chez SFR, ce n'est même pas la peine d'y penser.
Lorque l'offre s'affiche dans le logiciel, elle est automatiquement inscrite dans votre contrat, contrat ouvert par la personne qui va traiter votre courrier et qui vérifie avant de créer l'avoir remboursable, donc si vous envoyé votre demande de facture sans avoir eu le service résiliation, VOUS NE SEREZ JAMAIS REMBOURSE!!!
Ensuite, il est vrai que les remboursement ont évolués, au départ il étaient de 460 euros, puis est passé à 510 et enfin à 560, dans le but de s'aligner sur Orange.
Ensuite il est vrai qu'il y a quelques semaines l'offre avait disparue au profit d'une autre et elle a réaparu quelques jours après.
Il faut également apeler le service client pour que le service technique paramètre votre Iphone via le WAP pour qu'il fonctionne bien, mais avecun réseau SFR, l'appareil fonctionne bien.
AVANT TOUTES CHOSES, appelez le service client SFR, demandez le service résiliation, et à ce moement là vous serez fixé quant à votre éligibilité à cette offre. Ne vous lancez pas avant à l'aveuglette, cette offre est TRES procédurière et si elle n'est pas respectée, vous ne serez jamais remboursé.
J'insiste sur ce fait car je traite tous les jours des cas malheureux de personnes qui ont mal été informées par des vendeurs ou qui se sont lancé avec les infos du Net, et qui ne sont pas remboursé car hors procédures.
Ne faites pas de bêtises, c'est quand même une certaine somme^^
Jusqu'à nouvel ordre, c'est à dire jusqu'à ce qu'éventuellement SFR commercialise le Iphone (nous ne savons pas quand pour le moment), l'offre tiens toujours, mais peut-être vaut qu'il vaut mieux patienter quelques temps
Bonnes fêtes à tous!
j aimerai vraiment avoir l iphone et depuis longtemps mais je suis tjs chez sfr car mon abonnement nest pas vieux arff!! jaimerai savoir si on peux résilier notre contrat a tout moment ou faut il attendre un certain moment ou une certaine date?
suite à la fin du monopole d'orange pour l'iphone, va-t-on tout de même être remboursés ?
ça me fait un peu flipper car je l'ai acheté il y a 2 jours, j'envoi le dossier pour le remboursement aujourd'hui, j'espère que ça passera quand même !!!
tiens une question : dois-je envoyer le dossier en recommandé ? c'est peut-être plus sûr, non ?
Vivement que l'I phone soit libéré. Cette situation est une aberration .Et si demain Canal Satellite donnait l'exclusivité de réception aux téléviseurs de Philips ou de Sony, qu'en penseraient les avocats d'Apple?
Je suis ravie de la nouvelle, j'espère juste que SFR va s'activer rapidement pour mettre en place une offre qui tienne la route et qui permette soit de renouveller son abonnement soit de souscrire un nouveau forfait.
je suis tres intéressé mais si il mettent trop de temps, et qu'il ne sont pas plus claire, ils vont sérieusement mettre en colère les abonné sfr!
non?
Bonjour,
Je viens de téléphone ce midi au service clients puis service résiliation.