Orange promet le méga pour la 3G de l'iPhone !
Par Fiozo le lundi 25 août 2008, 20:30 - iPhone 3G - Lien permanent
Comme on l'a déjà évoqué, Orange bride le 3G+ sur l'iPhone. Les utilisateurs d'un iPhone 3G ont en fait de la 3G simple et non de la 3G+.
Grâce à nous ou pas ? Quoi qu'il en soit Orange a fait un geste : Il promet au 15 septembre maximum un débit d'un méga pour nos iPhones ...%%
Certes mais 1 méga ce n'est toujours pas suffisant, pourquoi Orange
bride-t-il volontairement le débit ainsi ? Dans les autres pays d'Europe
ce n'est pas le cas donc pas de lien avec une limitation d'Apple à
priori.
La bonne nouvelle est que les utilisateurs d'iPhone 3G ont été entendus et que les choses ont l'air de bouger. Nous vous tiendrons informé si il y a du changements. En attendant, vous pouvez vontinuer à alimenter le topic pour qu'Orange débride vraiment la 3G+ sur l'iPhone en France.
EDIT 2 : le forum souffre (beaucoup de liens externes), il
devrait doubler de capacité à 22 H et redevenir alors disponible. Désolé pour
ce problème mais la montée en charge n'était pas prévue 
Edit : Signer la pétition pour qu'Orange nous fournisse vraiment du 3G+
Source : France info
Commentaires
allez, portons plante
Quel débit théorique offre la 3G+ ?
Attention, la 3G+ n'est pas bridée que sur les iphone (rien à voir avec apple), mais directement au niveau de Orange, donc sur tous les appareils 3G+.
preuve en a largement été faite sur le dit topic
C'est déjà ça disons....
Et pourquoi pas 1,8 !? Quelles explications ont il a nous donner ? Peut-être 1 méga au minimun, enfin je l'espère...
aller hop appel service client demain et je demande 2 mois de remboursement. Il faut quand même pas deconner.
1 méga ces pas suffisant? ou sa sera jamais assez plutôt
dans la vie il
faut ce contenté de ce qu'ont a sans dépassé les limites! Peace et laisser
Orange respirer.
mon debit actuel sur mon iphone me convient totalement.
Depuis avoir débridé ma ligne avec succés, je suis à 2mega..... et au moins 1,5 stable sur Paris.
Tinou : Si payer pour un service que tu n'as pas et laisser orange de prendre pour un imbécile te conviens . . .
Signer la pétition que j'ai rajouté
Un responsable SAV m'a expliqué qu'is promettaient pas le débit 3G+ dans le contrat mais l'accèes au reseau 3G+!
Soit on y accède quand on a que ça mais ils promette d'après lui pas que l'on aie accès au débit de la 3G+...
Foutage de gueule!
Il dit qu'ils sont pas obligés pas leurs contrats mais que c'est pour satisfaire le client qu'ils recherchent une solution.
Mon C** oui!
maintenant que la machine mediatique est lancéer orange ne pourras plus faire la sourde oreille !
manque plus que des asso de conssomateur style "60 millions" pour que la fete soit + folle !
quel debit chez sfr??
et bien alors je pensais qu'Orange avait du EDGE à 100% !!
on n'est pas content de son réseau EDGE, on veut du vrai 3G+ qu'Orange n'a pas ...
voyons!
c'est drôle ont ne voit pas les anti-SFR et autres, pour encore faire l'éloge de l'orange. Enfin en tout cas orange se fout bien de la gueule de ses clients, ça au moins ça ne change pas!!
c'est drôle ont ne voit pas les anti-SFR et autres, pour encore faire l'éloge de l'orange. Enfin en tout cas orange se fout bien de la gueule de ses clients, ça au moins ça ne change pas!!
et si à cela, on ajoute les (trop) nombreux faits comme quoi les nouveaux clients ont été plus que privilégiés alors que les anciens étaient gentiment éconduits, de même que des nouveaux se sont vu refuser la vente d'iphone nu, cela montre à quel point Orange nous tiens en "haute estime"
ils se foutent de notre geule ouvertement. c'est ça la pire !
enfin bon, vu le train auquel circule cette informations, espérons que cela soit vite résolu.....
@tigroux: orange c'est beau, c'est magnifique, mais ça n'a que le Edge pour essayer de se rattrapé, toujours aussi déplorable .....
C'est scandaleux comme proposition pour résoudre une situation elle même scandaleuse.
Que ceux qui demandent les débits théoriques de la 3G+ se rassurent, les débits réels de la 3G+ sur SFR, et partout ailleurs en europe, et sur Orange pour les rares qui ont leur abonnement débridé peut atteindre les 3 Mbit
Vivement que l'Orange passe au vert!LOL
@Nkio.... Nkio le pro SFR, chez Orange eux au moins ils ont de l' EDGE.....
Petition Signée!
Petition Signée!
forum down...
c'est dire si ça chauffe.
totalement insatisfait par la réponse d'Orange, à la traîne en France (vs. SFR), à la traîne en Europe.
JUSQU'A 1 MB = BEAUCOUP MOINS QUE 1MB.
JUSQU'A 1 MB = LOIN DES PROMESSES PUBLICITAIRES.
continuons à gueuler, brailler, pétitionner, diffuser, démarcher, tribunaler, DCCRFer : ce n'est que le début.
J'en ai marre qu'on nous prenne pour des cons.
forum down...
c'est dire si ça chauffe.
totalement insatisfait par la réponse d'Orange, à la traîne en France (vs. SFR), à la traîne en Europe.
JUSQU'A 1 MB = BEAUCOUP MOINS QUE 1MB.
JUSQU'A 1 MB = LOIN DES PROMESSES PUBLICITAIRES.
continuons à gueuler, brailler, pétitionner, diffuser, démarcher, tribunaler, DCCRFer : ce n'est que le début.
J'en ai marre qu'on nous prenne pour des cons.
A part ça, vu les nombreux visiteurs qui nous visitent chaque jour, et de plus en plus nombreux (merci à vous
), le forum est HS, la base sql sature
Bah Orange est propriétaire du réseau, il fait ce qu'il veut dessus :s
Je crois que le forum est down du coup...
@ lolphone : non, ils ont une obligation de résultat
il va sérieusement falloir commencer à penser à ce qu'il est possible de faire juridiquement parlant.
savoir si et comment on peut résilier son contrat sans frais.
en conservant son numéro?
je serais ravi de rejoindre SFR!
lolphone > certes, mais dans ce cas la, qui arretent de faire de la pub mensongère en vantant des normes techniques qu'ils refusent clairement de mettre en place !
@Mustang766: Au moins j'ai la 3G+, et pas un semblant de 3g - en pleine ville
@Dju: Demander une part de plus à gandi
@Guyhom: Bien dit, et je dirais même "comme tout fournisseur de services"
Un Certain Thierry aurait écrit une lettre auprès de la DGCCRF, en voici la copie qu'il a diffusé en commentaire de sa petition:
"Madame, Monsieur, je vous prie d'intervenir auprès d'Orange service réseau mobile afin de vérifier et obtenir, le cas échéant, le respect des stipulations contractuelles des contrats souscrits avec les appareils de type iphone 3G concernant les débits de données mis à disposition sur le réseau Orange avec ses terminaux.
Un débat public est actuellement ouvert autour du non respect apparent de ceux ci par l'opérateur et de l'éventuelle mise en place par celui-ci de mesures de bridage de ce débit . Ce doute quant à l'éxécution contractuelle de ses obligations par l'opérateur est apparu après des tests réalisés par des utilisateurs clients d'Orange (possesseurs du terminal Iphone et d'un abonnement adapté à ce dernier commercialisé par l'opérateur) . De plus cette non conformité a été reconnue par certains des préposés et agents contactés par téléphone au service technique et au service clientèle de l'opérateur.
Cette éventuelle non conformité serait donc constitutive à ce stade, d'une publicité mensongère de l'opérateur, car tous les documents contractuels et notamment les fiches standardisées de l'opérateur concernant les contrats Iphone mentionnent l'usage à plein débit 3G+ (HSDPA)des terminaux compatibles 3G+(HSDPA) sous couverture de réseau 3G+(HSDPA) pour les terminaux Iphone eux même compatibles HSDPA avec ce type d'usage et de réseaux de transport de données.Cette information de totale compatibilité avec les réseaux HSDPA est reprise par le constructeur, Apple, dans sa fiche de présentation des spécifications techniques de l'Iphone 3G. De plus aucune mention de la part d'Orange ne stipule que ce terminal n'est pas compatible HSDPA 3G+.
Il s'agirait, de plus, d'un vice du consentement généralisé car les stipulations contractuelles nous liant à Orange depuis le début de la commercialisation des iphone et régulièrement réactualisées depuis font notamment figurer que sous couverture en norme 3G+, HSDPA, et à la condition de posséder un terminal compatible les abonnements incluent la pleine disposition du débit correspondant à la norme 3G+ avec un terminal compatible avec cette norme. C' est le cas de l iphone 3G qui est selon le constructeur apple pleinement compatible avec le protocole HDSPA. Cette information est reprise par le constructeur dans sa fiche technique.
Cette compatibilité a certainement joué son rôle dans le fait que de nouveaux clients ont contracté avec Orange à l'occasion de l'achat de ce terminal Iphone , ou, ont renouvelé leur engagement vis à vis de l'opérateur lors de l'achat de remplacement de leur ancien téléphone par un iphone 3G.
Orange n' executerait donc pas son obligation contractuelle en ne mettant pas à disposition de ses abonnés possédant un terminal iphone 3G donné par le constructeur Apple pour compatible avec un réseau 3g+ HSDPA, en zone couverture 3G+ (norme HSDPA) les débits minimaux correspondants à cette norme.
Je vous remercie d'agir auprès d'eux pour obtenir, le cas échéant, le respect de leurs engagements et des droits des consommateurs, qui pourraient ainsi être lésés."
Je confirme,le forum a pris un gros coup de chaud ...
L'ajout de parts est en cours, à 22 h il doit doubler ... Plus que pour un keynote, ca devrait suffire j'espere
[Un Certain Thierry aurait écrit une lettre auprès de la DGCCRF, en voici la copie qu'il a diffusé en commentaire de sa signature sur la pétition:]
désolé, Laurent, on te fout la merde...
je reprends le mail pour la DGCCRF.
en revanche, sans être juriste, par certain qu'il soit question d'obligation contractuelles (les CGV ne parlent pas de débits ou de 3G+) mais, effectivement, de non respect des promesses documents publicitaires et officiels... à moins que ceux-ci n'engagent contractuellement Orange!
Kyuuakat > nooon pas 2 fois ! vu la longeur ça ira ! :D
Mort de rire. Je suis presque sûr que la personne qui va recevoir cette lettre ne saura même pas la signification du mit HSDPA. Le jour où cette pseudo instance "DGCCRF" se bougera pour faire respecter un peu plus le droit des consommateurs, ce sera peut être le jour et la nuit.
@Nkio. Heureusement qu'il ya des scandales comme ceux là pour que tu puisses vider ton sac, ça semble te faire du bien. M'enfin moi le débit 3G+ ca fait longtemps que j'en profite avec ma PC Card ou avec mes smartphone. C'est seulement avec cet Iphone que j'étais bloqué. Mais en étant un poil malin on arrive toujours à ses fins.
excusez moi de poser mon info ici,mais je viens de remarquer que quand on est o tel avec son oreillette bluetooth et qu'on lance un morceau,le son est transmit dans l'oreillette!est ce un bug ?
ce qui veu dire que si APPLE veut le son peut etre transmis dans l'oreillette!
la DGCCRF m'a aidée pour un litige avec Numéricâble, avec une mobilisation massive, elle peut être très efficace!!
Non je sais je m'etais juste embrouiller dans mon intro >< alors j'ai rectifié!
Ps: le forum est super saturé là, impossible d'y accéder! (je le reposterais là bas sauf si quelqu'un s'en charge avant)
@Mustang766:Heureusement que tu te joins à la discussion pour te venter ! Outre le fait que cela ne me fait aucunement du bien, et que je ne vide pas mon sac, je dit simplement ce qui est.
Certains vente les mérites d'orange alors qu'il n'y a aucune raison à le faire. C'est juste une constatation et non une envie jouissif de vider mon sac.
pétition signée !
Vous prouvez tous autant que vous êtes le manque, je dirais même le vide de connaissances sur le mode de fonctionnement de la technologie 3G. Je vous invite à lire un article scientifique construit sur l'accessibilité à cette technologie. Rien à voir avec le "complot d'Orange".
Pétition signée...
Si seulement les class actions étaient monnaie courante...
Sacandaleux, mensonger, arnaque ...
très bien le courrier à la DGCCRF. Mais il aurait été surement plus efficace avec une pétition remplie par nous tous. Quand pensez-vous. Je signe quand vous voulez.
@Nkio. où as tu vu que je me vantais ? Je regrette autant que toi cette situation. Mais je dis juste que c'est la première fois que je suis personnellement concerné par ce bridage. En général au moindre soucis je les appelle et ça se règle. Encore une fois c'est réglé pour ma part. Ce qui ne m'empêche pas de signer la pétition et de juger cette situation comme regrettable.
Quel debit devrions nous avoir en 3G/3G+
débits variables car partage des ressources, mais largement au-dessus du 1MB "proposé" par Orange : les débits atteints par les débridés dépassent les 1,5 voire 2MB, idem chez SFR (voire plus encore!) ou chez nos voisins étrangers.
Orange est à la traîne, c'est une honte...
@geoffray: 400Ko/s soit 3,6Mb/s
@Mustang766: je suis d'accord avec toi, cette situation est fortement pénalisante surtout au prix du forfait pour une pseudo 3G+.
En général n'importe qui, qui appelle son fournisseur en téléphonie pour un problème, le vois "généralement" réglé.
Hs: je ne sais pas si tu es le webmaster de http://www.zonegeeks.com/ mais pense à mettre un bouton RSS, car à part la première page, je n'es rien trouvé .
regrettable cette affaire... je suis profondément déçue par orange...
Maintenant qu'on a la peau d'orange, il faut extraire la pulpe ! FULL 3G+ pour tout le monde !
et chez Orange suisse quoi? On as même pas d'edge ici en suis, et le réseau 3G est vraiment pas très grand. Je suis vraiment déçu d'orange. Qu'est-ce qu'on peut faire avec un iPhone sans conection internet potable?
déçus, nous le sommes tous. n'oublions pas quelque chose: nous sommes sur un forum iPhone, mais ce sont apparemment tous les mobiles qui sont touchés par l'actuel bridage.
seront -ils touchés par le prochain bridage, un peu plus lâche, certes, mais encore bridage? aucune idée!
en tous cas, parlons-en à tous ceux qui possèdent des smartphones/mobiles 3G+, voire plus géréralement à tous les abonnés Orange que l'on connaît. qu'ils signent la pétition, se plaignent auprès du SC, et cherchent à rejoindre un autre opérateur s'ils le veulent!
ce sera probablement mon cas. marre, juste marre.
je ne suis pas une masse de consommateurs apathiques, je suis un abonné mécontent et revendicatif. et actif!!
Signée.
Je crois que c'est de votre faute si ils promettent 1 méga, et pas "grâce à vous"... Les mêmes qui actuellement se plaignent du "que 1M", disaient il y a encore quelques jours : "c'est inadmissible, on paye pour un service qu'on a pas, tout les autres smartphone 3G+ ont au moins des débits d'1 méga". Voila, affaire réglé, vous demandiez "au moins 1 méga", vous l'avez ^^.
Quelqu'un aurait des chiffres pour la Suisse ?
Je suis avec Orange et j'ai l'impression que des problèmes de bridage sont également présent ici aussi.
Par exemple, impossible d'accéder aux webradios de la RSR via Tuner ou Allradio. Les autres flux semblent fonctionner en 3G, mais dès que j'essaie avec la plupart des radios suisses (RSR, Radio Lac, etc) le flux se stoppe. Pourtant ils fonctionnent en wifi.
J'ai un pote qui est avec Swisscom et pour lui pas de problème pour écouter les radios en 3G...
J'ai bien essayer d'appeler Orange pour avoir des précisions, mais après 1h de tél et quatre personnes différentes au bout du fil, on m'a finalement demandé d'appeler le SAV Apple... Très sérieux, quoi...
on demande de la 3G+, on n'a pas demandé du 1MB, je ne sais pas où tu as vu ça, Trez...
plus exactement, on demande UN DEBRIDAGE (ce qui est la norme du HSDPA), pas un bridage un peu plus lâche.
on demande ce pour quoi on paie, voire ce pour quoi on a acheté, voire ce pour quoi on a changé d'opérateur...
@lorhan : aucune idée pour la Suisse, mais il y a quelque part sur wired.com (gadget blog je crois) une carte mondiale avec les débits constatés... il me semble que swisscom est très bien placé, mais je ne sais pas pour Orange Suisse...
Jai juste remarqué que beaucoup insistaient sur le fait de n'avoir même pas du 1 méga... ce à quoi Orange a répondu. Un débridage total serait une catastrophe pour le réseau, non ? Je veux dire, vu le nombre d'iPhone 3G qui va se vendre (quand la rupture sera finie ;p), les antennes 3G vont pas supporter si elles doivent fournir du 5 méga (par exemple) à tout les iPhone 3G...
@Trez
Le HSDPA adapte automatiquement et en temps réel les débits fournis en fonction de la charge de la borne, c'est le principe de la mutualisation.
c'est du HSDPA, donc du partage de ressources...
si on partage, on partage, on a parfois des débits assez bas, mais parfois des débits très hauts.
ou alors le réseau 3G+ d'Orange est minable, mais dans ce cas là qu'ils l'admettent et ne communiquent plus sur sa formidabilité supérieure face à la concurrence...
Regardez chez orange..SUR PARIS ON DEVRAIT ETRE A 7MBPS en 3G+ !!
http://www.orange.fr/bin/frame.cgi?...
^^ le lien fonctionne pas... Extrait: Le nouveau réseau 3G+
Avec la 3G+ vous pouvez connecter votre ordinateur portable de n’importe où, tout en restant mobile et par exemple télécharger un fichier de 5 Mo en moyenne en moins de 30 secondes. C’est l’accès au très haut débit mobile avec des débits en réception allant jusqu’à 3,6 Mbits/s, soit 10 fois plus rapide qu’en 3G, et jusqu’à 7,2 Mbits/s dans les grandes agglomérations dès cet été, soit 20 fois plus rapide qu’en 3G.
En émission, les débits vont jusqu’à 1,4 Mbits/s en émission, soit 4 fois plus rapide qu’en 3G. En 2008, Orange poursuit le déploiement de la technologie permettant d’atteindre ces débits en émission sur toutes les zones ouvertes en 3G+. Couvrant au printemps 2008 plus de 68% de la population, le réseau Orange poursuit son expansion et couvrira 71% de la population fin 2008.
=>Depuis fin 2007, le réseau 3G est 100% 3G+ et toutes les ouvertures se font désormais directement en 3G+.
(C) Orange, expliquant la 3G/3G+ sur leur boutique en ligne
Pascal
le bon lien : http://mobile.orange.fr/content/ge/...
Par principe faut obtenir la 3G+ mais pour ce qu'on s'en sert et comment la batterie fond quand on l'utilise ! On risque pas de saturer le rézo !!
Quand Orange fait des promesses, rien que des promesses !
http://mobile.orange.fr/content/ge/...
Le nouveau réseau 3G+
Avec la 3G+ vous pouvez connecter votre ordinateur portable de n’importe où, tout en restant mobile et par exemple télécharger un fichier de 5 Mo en moyenne en moins de 30 secondes. C’est l’accès au très haut débit mobile avec des débits en réception allant jusqu’à 3,6 Mbits/s, soit 10 fois plus rapide qu’en 3G, et jusqu’à 7,2 Mbits/s dans les grandes agglomérations dès cet été, soit 20 fois plus rapide qu’en 3G.
En émission, les débits vont jusqu’à 1,4 Mbits/s en émission, soit 4 fois plus rapide qu’en 3G. En 2008, Orange poursuit le déploiement de la technologie permettant d’atteindre ces débits en émission sur toutes les zones ouvertes en 3G+. Couvrant au printemps 2008 plus de 68% de la population, le réseau Orange poursuit son expansion et couvrira 71% de la population fin 2008.
=>Depuis fin 2007, le réseau 3G est 100% 3G+ et toutes les ouvertures se font désormais directement en 3G+.
Le monsieur sur cette vidéo y croit visiblement et vous ?
http://video.google.com/videoplay?d...
Quelqu'un peut -il affiché sur ce post sa lettre de résiliation, afin que l'on ait une référence, une sorte de lettre type ?
Parce que l'effort d'ORANGE est tout simplement scandaleuse et insuffisante... très insuffisante.
Si il y a des employés de SFR qui nous écoutent, merci de nous donner quelques conseils pour résilier SVP !
Il faut résilier mes amis, car cette proposition d'ORANGE n'a pas de mot ... Si résiliation immédiate pour publicité mensongère.
Soit ORANGE révise sa position maintenant, soit nous partons chez SFR qui offre un vrai réseau 3G+ et pas un réseau 3G déjà bien garni depuis 2006.
A bon entendeur Monsieur ORANGE ... La technologie 3G+ doit devenir une réalité et pas qu'au travers de belles paroles.
LA GROGNE MONTE ... Moutarde quand tu me montes au nez ... 1289 Signatures pour la pétition à 02h12 du matin !!! Je rappel que cette pétition est tout a fait légal et ne demande pas de fournir vos coordonnées personnelles.
http://www.mesopinions.com/Pour-qu-...
Au fait, il serait bon que France Info face une interview avec le directeur commercial d'Orange, afin que ce dernier expose clairement le problème à ses client ... Il s'agit d'une question d'honnêteté n'est ce pas ? Pas de fausses excuses SVP, la vérité et rien que la vérité ! Pourquoi Orange n'est pas capable de faire aussi bien que son concurrent SFR ?
A quant le mot vite ou fast pour l'iphone 3G en France ?
http://video.google.com/videoplay?d...
http://video.google.com/videoplay?d...
La publicité mensongère est visée par les dispositions de l'article L 121-1 du code de la consommation. Le plaignant a la faculté de se constituer partie civile devant le tribunal correctionnel. S'il a subi un préjudice, des dommages et intérêts peuvent lui être attribués. En cas de recours devant la juridiction civile, le locataire de bonne foi obtiendra en règle générale une indemnisation pour le préjudice subi en raison de cette information erronée.
Pour la petite histoire, un grand fournisseur d'accès a été condamné, suite à une plainte auprès de la DGCCRF d'un client (qui disait sur ce forum que la DGCCRF n'était pas compétente?)
http://www.zdnet.fr/actualites/inte...
Il font ça tout simplement pour nous pousser a craké liphone lol
JE SORS!!!
PS: cliké sur mon pseudo et batter vous!!!!
je suis d'accord avec vous , orange nous prend pour des cons. j'e vous fais par de ma déconvenu lors de ma visite à la boutique France télécom pour l'achat d'un Iphone et comment j'ai démasqué leur politique commerciale. le récit est sur mon site http://thierry-site.ifrance.com
je serai doncv paratant pour une pétition. laissez moi des commentaires sur mon site
moi c'est encore mieux !!! j'ai mon iphone depuis la semaine dernière et ayant une carte sim très ancienne j'ai demandé à avoir une sim 3G. on me répond pas de souci. Seulement depuis une semaine je ne peux pas activer ma carte. J'ai encore été obligé de rappeler Orange pour qu'on me dise que ma nouvelle carte n'est pas enregistrée !!!!! Résultat des courses j'ai un super téléphone mais que je ne peux pas utiliser à fond puisque je n'ai pas le droit à la 3G !! si d'ici à la fin de la semaine je n'ai toujours rien je vais rappeler Orange et ça va chier !!!!
Vous pouvez portez plainte auprès de la DGCCRF, si vous souhaitez rompre votre contrat. N'oubliez pas ce qui semble être un mensonge par omission...Orange précisait en 2007:=>Depuis fin 2007, le réseau 3G est 100% 3G+ et toutes les ouvertures se font désormais directement en 3G+.
N'oubliez pas que la DGCCRF est capable de déposer des dossiers au tribunal d'instance et de grande instance suite à des multiples plaintes de clients ... Pour preuve un fournisseur d'accès internet a été condamné. Ne croyez pas que vous allez pouvoir obtenir un débit équivalent à celui de SFR d'ici quelques semaine, la vérité ... Orange pourrait être en retard dans son élargissement de couverture en zone 3G+.
http://www.minefi.gouv.fr/courrierP...
Vous n'avez pas peur qu'à cause de tout çà Orange commence à proposer des forfaits par débits comme au début de l'ADSL ?
C'est peut-être plus rentable de les laisser optimiser et terminer leur réseau 3G+ pour à terme avoir un débit sans bridage pour tous que de devoir payer x € pour y kbit/s.
Enfin bon moi çà me fait peur qu'il réagisse comme çà.
Orange a de la chance d'être en France, dans certains pays il devrait déjà commencer à préparer les millions d'euros à payer aux clients.
bonjour à vous , voila un petit lien sur se sujet si vous ne l avois pas déjà vue
http://www.france-info.com/spip.php...
Bande de C******* Orange !
Si la plainte pouvait aboutir, et faire perdre de l'argent a orange, ce serait tout simplement génialissime.
C'est pourriture nous doivent des comptes !!!
C'est l'heure de passer à la caisse Mr. Orange
Orange promet bocoup de chose mais bon moi je reste chez bouygues ils sont plus serieux.
Vous savez ce que bouygues fait a Orange ?
Une orange préssée.
je rigole.
http://applepascher.zlio.net
Bonjour,
Est-ce quelqu'un sait si Ornage va augmenter le débit 3G+ seulement pour les forfaits Iphone ou bien sur les autres forfaits dérivés d'Orange. Ex: Fnac mobile...
Merci
Les obligations d'Orange découlent non du terminal mais du contrat. La Fiche d'Information Simplifiée des abos Orange pour iPhone dit ca :
"Les forfaits Orange pour iPhone sont disponibles avec l’ensemble des couvertures
réseaux d’Orange :
- réseau GSM (Global System for Mobile Communication) quel que soit le mobile utilisé
- réseau GPRS (Global System for Mobile Communication) avec un mobile compatible
GPRS
- réseau EDGE (Enhanced Data Rates for GSM Evolution) avec un mobile compatible
EDGE ou EDGE/3G
- réseau 3G avec un mobile compatible 3G
- réseau 3G+ avec un mobile compatible 3G+"
Or l'iPhone dit 3G est en fait un terminal 3G+. C'est clairement indiqué sur le site dédié d'Orange : compatible UMTS/HSDPA.
De plus, si la limitation de débit est prévue dans les CG en cas de dépassement de 500Mo/mois, l'abonné n'est en aucun cas averti qu'un iPhone avec abo iPhone est TOUJOURS bridé en deça des possibilité du 3G+.
Pour mémoire, je rappelle aux plus jeunes que Cybercable/Noos/Numericable a été condamné par les tribunaux pour avoir limité le débit de ses abonnés à 512kb/s alors que toutes leurs pubs annoncaient 2Mb/s. C'était aussi pour un prétendu maintien de la qualité de service, à la fin du siècle dernier. Avant l'ADSL.
Je ne peux m'empêcher de poster ma question et surtout la réponse du service clientèle. Orange.. Tout simplement scandaleux... Je suis maintenant motivé pour aller chez SFR.
Bonjour,
Je suis surpris de constater que mon téléphone IPHONE 3G est bridé à 400 ko/s (correspondant à une couverture 3G), alors que mon forfait iphone orange stipule bien que je peux avoir une couverture 3G+ ( avec des débits jusqu'à 10 fois supérieurs).
Dans les caractéristiques techniques de l'iphone 3g (site officiel APPLE) il est bien stipulé que les données sans fil sont UMTS/HSDPA (3g et 3g+).
Cela signifie bien que l'iphone 3G est capable de supporter la 3G+.
J'ai donc le sentiment d'être floué dans mon abonnement et vous demande donc de débrider ma ligne téléphonique afin que je puisses profiter pleinement du réseau 3G+.
A défaut, je vous stipule que cela pourrait conduire à une rupture de contrat puisque la société ORANGE est techniquement capable d'offrir le débit 3G+
Cher client,
Afin d'optimiser l'usage de notre réseau 3G+ (toujours en cours d'amélioration) sur le marché grand public des téléphones mobiles, nous allouons une capacité de débit permettant de nous assurer que chacun de nos clients, de manière équitable, peut profiter au mieux du haut débit.
Ainsi, pour un téléphone mobile 3G ou 3G+, un débit de 384 kbits permet un usage vraiment confortable et rapide de l'internet, des mails et de la video.
Pour mémoire : le débit fluctue selon l'endroit où l'on se trouve et le nombre de personnes connectées en simultané sur l'antenne radio.
Une modification de l'APN (orange.fr) présente un risque de facturation hors forfait.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Merci de votre confiance,
Votre conseiller clients
Lien de l'interview du bridage de la 3G+ Orange sur FRANCE INFO
http://dl.free.fr/getfile.pl?file=/...
Indy91700 tu as eu une réponse à un mail ou à une lettre AR? Réponse par mail ou par courrier?
On peut avoir des infos sur la procédure suivie?
Parce que dans la réponse, où il est précisé que le débit 3G+ est limité pour la téléphonie grand public mais que de toutes façons c'est déjà bien, j'ai l'impression qu'Orange aggrave son cas...
j'ai demander la resiliation de mon contrat sous condition de renvoye mon iphone 3g et il me rembourse le prix d'achat.
On t'il le droit de proceder ainsi?
Voici ma lettre de résiliation:
NOM PRENOM
ADRESSE
Tel : ************
Orange France SA
Service résiliation contrat
1, avenue Nelson Mandela
94110 ARCUEIL
Fait à ***********, le 26 Août 2008
Objet : Résiliation anticipée de mon contrat par RAR + Mail.
Madame, Monsieur,
Je soussigné Monsieur ********, titulaire de la ligne ******** avec n° de client/contrat *******, demande la résiliation de ma ligne.
En date du 29/08/2008, vous effectuez une modification tarifaire concernant une baisse des tarifs des appels voix/visio depuis les pays de l’union Européenne.
Comme le prévois mon contrat clause 11, je cite :
« L’opérateur peut être amené, y compris pendant la période initiale d’abonnement, à procéder à des modifications de prix ou des caractéristiques du Service. Le Client sera informé de toute modification le concernant au moins un mois avant son entrée en vigueur. Dans ce cas, le Client peut résilier le Contrat sans frais jusque dans un délai de quatre mois à compter de l’entrée en vigueur de la modification. »
Ainsi que l’article L121-84 du code de la consommation, je cite :
« Tout projet de modification des conditions contractuelles de fourniture d'un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur au moins un mois avant son entrée en vigueur, assorti de l'information selon laquelle ce dernier peut, tant qu'il n'a pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de quatre mois après l'entrée en vigueur de la modification ».
D’autre part, j’ai un forfait Orange ************, et selon votre contrat signé, « Les offres Orange permettent de bénéficier d’un accès permettant de se connecter au réseau Internet en 3G+ ».
Toujours selon votre contrat, « Article 9.1 : L’opérateur est responsable de la mise en place des moyens nécessaires à la bonne marche du Service. Il prend les mesures nécessaires au maintien de la continuité et de la qualité du Service ». N’ayant pas respecté votre part du contrat et selon l’article 6.3.1 de votre contrat signé « Le client pourra demander la résiliation du Contrat en cas de manquement de l’opérateur à ses obligations prévues au Contrat ».
Pour toutes les raisons précitées ci-dessus, je vous prie donc de bien vouloir résilier par anticipation mon contrat avec effet immédiat !
À partir du mois prochain, plus aucun prélèvement ne sera effectué sur mon compte et ma résiliation n’entraîne aucuns frais supplémentaires. Aucune autre mensualité ne peut être réclamée de votre part !
Cette présente vous est envoyé par lettre recommandée avec accusé de réception, afin d’en assurer la bonne réception.
Veuillez agréer Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
M. ***********
Voici la lettre de résiliation proposée par le site iphon.fr
NOM PRENOM A……….., le ……….
ADRESSE
Tel
Objet : Résiliation de mon contrat d'abonnement - lettre recommandée avec accusé de réception -
Madame, Monsieur,
Par la présente, veuillez accuser réception de la résiliation de mon abonnement X souscrit auprès de vos services en date du et pour une durée de et se fondant sur les deux motifs suivants:
1)Je constate que vous avez modifié unilatéralement les termes de mon contrat d'abonnement. Cette modification contractuelle est entrée en vigueur le 29 août. Par conséquent et conformément à l'article L121-84 du Code de la Consommation, je vous fais part de mon refus exprès d'acceptation de ladite modification et sollicite donc à ce titre la résiliation de mon contrat,dans les 10 jours à compter de la réception de la présente(ainsi qu'il appert de vos conditions générales et des dispositions du Code de la Consommation), de plein droit et sans pénalité.
2)Par ailleurs, ma résiliation se fonde également sur l'inexécution contractuelle de la part d' Orange , qui, en ne me fournissant pas l'accès au réseau 3G+ condition substancielle de mon engagement en faveur de l'offre souscrite, alors même que mon terminal X et ma situation géographique m'y rendent éligible, et par une pratique de bridage des débits avérée à ce jour et ne figurant aucunement dans les conditions tant générales que spécifiques d'abonnement, s'est rendu coupable d'un manquement à ses obligations et ouvre donc droit à résiliation unilatérale.
Il est ici fait application de votre clause 6.3.1 de vos CG d'abonnement en vigueur actuellement, portant clause de résiliation en cas de manquement, de l'obligation de résultat pesant sur l'opérateur outre cas de force majeure relativement à la fourniture du service objet du contrat (Cour d'appel de Versailles 2 février 2004 ) ainsi que sur l'aticle 1134 du Code Civil.
Je souhaite recevoir une facture de clôture de compte et une confirmation écrite m'indiquant la date effective de résiliation.
Je vous informe également que je viens de révoquer l'autorisation de prélèvement automatique , le paiement étant la contrepartie du service objet de ma présente demande de résiliation. Cela ne me soustrait aucunement à mes engagements et aux éventuelles sommes dues que je vous réglerai par le moyen de mon choix.
Je vous prie de bien vouloir supprimer de vos fichiers toute information relative à mes coordonnées postales et bancaires. Je m'oppose en particulier à toute utilisation, ou mise à disposition à des organismes extérieurs, de mes coordonnées personnelles à des fins commerciales (Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978).
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Signature
****** IMPORTANT ******
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