Plainte iPhone aux US : réseau data et craquelures
Par L le lundi 17 novembre 2008, 16:16 - iPhone 3G et 3GS - Lien permanent
On ne les compte plus, une nouvelle plainte a donc été déposée aux
états-unis contre l'iPhone
3G.
Elle concerne la promesse d'un "iPhone 3G deux fois plus rapide que
l'iPhone original", non tenue selon les arguments du plaignant ainsi
que l'apparition de fissures sur la coque de certains iPhone
3G. Cette plainte va-t-elle se transformer en class action ? A
voir
Alors qu'il y avait
eu une discussion dans le forum sur le sujet, c'est une bonne occasion de
reposer la question : est-ce que vos iPhone 3G ont des fissures
? (on imagine que non vu les résultats actuels très positifs
du sondage sur la question de la satisfaction générale mais ça mérite de
poser la question).
Source : intomobile
Achat iPhone 4S : 
Commentaires
Oui effectivement, en regardant bien, pareil chez moi. :(
Non pas chez moi. Pourtant il est malmené mon 3G !!!
Appareil archi-protégé dans étuis MCA, jamais sous pression, mais .... FISSURES. Légères et quasi invisible, mais ça fout vraiment les boules quand même ....
moi il est tombé par terre 3 fois sans protection, quelques égratiniures mais c'est tout, pas de fissure.
Vos iPhone sont de quelle couleur ? moi il est noir, et il semblerait que les blancs soient plus fragiles non ?
Qu'est devenu apple ????
comparer au v1 ce v2 est une pure merde si il avait pas la 3g !!!!!!!!!
Vivement juin pour le v3 parce que ca commence a me souler la
je maltraite mon iphone et aucune fissures (version noir)
Mon iPhone noir 16Go était fissuré autour de la prise jack au bout de trois jours. :-S Le SAV me l'a remplacé la semaine dernière.
Effectivement, j'ai de micro rayures qui sont aux même endroits que sur la photo...
Quelles sont nos possibilités de recours auprès d'Apple ? si ca reste comme ca, ca va, mais si ca prend des propotions plus importantes, ca va devenir gênant !!!!!
Iphone 3G, 16G Blanc.
Vive l'iPhone V1!!!
Il fonctionne de la même façon, sans la 3G. Et avec la Géolocalisation, ça fonctionne presque comme le GPS...
Il est archi solide, class en alu brossé... Je suis content de ne pas avoir changé!
aucune fissure sur mon iphone, peut être grace à invisible Shield mais aucun moyen de le prouver
ce n'est pas que les blancs sont plus fragile, c'est juste que sur les noirs, on ne le voit pas :)
logique
Pareil, mon V1 est NIKEL
A part quelques arrets cardiaques momentanés quand il tombe de ma poche (c'est arrivé 3x à 1.2m de haut et sur du sol dur)... une petite vérif de l'écran et hop, le coeur repart. :-)
ah par contre les oreillettes de mon V1 sont morte.
Enfin, elles fonctionnent encore mais le plastique blanc et "mou" de protection autour des oreillettes c'est détaché.
durée de vie : 1 an.
Ah ouais, en regardant, le mien est fissuré aussi (noir), mais sincèrement : je m'en tape
bah moi trois fissures partant de l'APN longue de environ 2 cm une autre au niveau du bouton de volume => apparu en moins d'une semaine sachant que j'avais une protection invisibleshield plus une housse en cylicone.... donc appareil de tres mauvaise facture comparée a la premiere generation...tres decevant!
iPhone 3G 8Go, pareil,fissure microscopique comme sur la photo. On la voit à peine à cause de reflet qui est coupé... Et pourtant j'utilise une protection intégrale en caoutchouc antichoc... :/
À mon avis c'est à force d'enlever puis remettre les ecouteurs dans la prise, ça exerce une certaine pression d'où la fissure.
Moi je regrette pas mon V1, j'en suis à mon 2ème et c'est du solide!! Pas un pète!
V1 power il va devenir collector
c'est dingue l'espace qu'il y a entre la prise jack et la bordure chrommée sur cette photo....
Sur le mien l'écart n'est pas aussi important et surtout pas de fissure :)
Oui tout pareil pour moi, une petite fissure présente au niveau du bouton du mode normal/silence (en haut sur la tranche gauche de l'appareil), pourtant mon Iphone 3G est quasiment toujours dans sa housse, n'est jamais tombé et est plutôt bien traité :-(
Microfissure sur iPhone 8Go noir.. pourtant je le maltraitais pas!
Depuis j'ai mis une coque... :/
moi aussi j'ai des micro fissures, mais je reste quand même satisfait :)
Sur le mien (noir) pas de fissure, mais je lubrifie à la vaseline avant chaque introduction de prise jack pour éviter douleur et fissurage...
au même endroit oui mais c'est pas non plus gravissime ^^
Mon iPhone est blanc et oui fissure mais beaucoup moins marqué que sur la tof... Et pour ceux qui ont le noir c'est la même chose sauf que vous le voyez pas arrétez de croire que le noir est de meilleure qualité ;)
Aucune fissure sur mon iphone, même en l'ayant 2 ou 3 fois ;)
http://www.lemondedesenigmes.com
iPhone 3g blanc... microfissures au niveau du switch pour le vibreur :-(( au début la fissure était à peine visible, maintenant le plastique a tendance à être légèrement décalé..
YO V1 Power acheté d'occaz 200€ , pas déçu.
Aucune fissure ;-)
Apple vous a bien eu
Moi j'utilise mon 3G comme un véritable outil sans me soucier de le sur-protéger ou à ne pas le mettre dans une poche qui ne contient ni monnaie ni clefs, je ne le balance pas par terre mais je ne nettoie pas la table avant de la poser dessus et je l'utilise à fond et 15h/jour et pourtant sans le traiter comme un précieux il est quasiment nickel. ... félicitations Apple.
Donc pour répondre à la question...aucune fissure pour l'instant.
Ah j'oubliais...j'ai tout de même mis une protection écran...car ma fille de 14 mois adore également mon iPhone
:-)
Steve
Moi j'utilise mon 3G comme un véritable outil sans me soucier de le sur-protéger ou à ne pas le mettre dans une poche qui ne contient ni monnaie ni clefs, je ne le balance pas par terre mais je ne nettoie pas la table avant de la poser dessus et je l'utilise à fond et 15h/jour et pourtant sans le traiter comme un précieux il est quasiment nickel. ... félicitations Apple.
Donc pour répondre à la question...aucune fissure pour l'instant.
Ah j'oubliais...j'ai tout de même mis une protection écran...car ma fille de 14 mois adore également mon iPhone
:-)
Steve
Ma copine à récupéré mon V1 et malgré qu'elle le trimballe dans son "sac-a-main-salle-de-bain-caisse-a-outils-trousseau-de-clefs-de-prison-institut-de-manucure-frifidaire-etc" il est aussi "quasiment" nickel
Nikel comme au 1er jour en ce qui me concerne et il a 3 Mois
oui plusieurs au niveau de la prise jack et bouton du volume
Salut !!!
On ne peux eviter ce genres de defauts koi quil en soit ...
Pour APPLE , FELICITATION ...
l'iPhone est un chef d'oeuvre et je croi que c le meilleur telephone et gadjette pour le moment a travers tous les angles (Classe , form , fluidité de l'images et des icones , inteligence des applications , option accelometer , technologie tactile , diversité des applications etc ...)
en france , on parle meme de IPHONE ATITUDE , franchement je tirre chapeau , au moin il ont reussi leur marketing cette fois si et se sont rattrapé aprés le célébre coup de microsoft dans les années 80 ... lol
petit remarque ... L'iPHONE ne detecte pas les APELS EN ATTENTE ... ceci est un petit vrai defaut ...
Merci
http://iphone2fan.blogspot.com
Moi aucune fissure pour l'instant, appart un petit point noir en bas a droite sinon rien d'autre... iPhone 3G Blanc, demain sa fais 2 semaines que je le possede..
oui fissure ver le bouton pour mettre l 'iphone en vibreur
Arrrgg!! Après avoir lu cet article, j'ai vérifié mon Iphone 3G black et j'ai aussi une fissure vers la prise jack comme sur la photo :-( Pourtant jamais tombé, jamais tapé et toujours dans une four de protection...
Moi aussi !
iPhone blanc 16 go, fissure au niveau du bouton permettant d'activer ou non le silencieux !
c'est pastrop gênant, mais s'il y en a une, c'est que d'autres peuvent potentiellement apparaitre !!
moi deja changé pour cas de fissure.
Par contre il faut savoir que c'est tres fin.
Donc retour apple et echange.
A quand la prochaine fois?
j'ai un iphone 3G 8Gb noir, en parfait etat, peu etre grace a l'invisible shield ^^
Toujours dans ma poche, sans protection et déjà cogner contre certaines choses mais pas de fissures pour le mien .
Bonjour
Mon Iphone a toujours protégé et n'est jamais tombé mais il présente une fissure profonde au niveau du bouton de passage en mode silencieux.
Chez Orange, on m'a répondu qu'Apple ne le prendrait pas en garantie.
j'ai fait changer trois fois le mien depuis aout pour cause de fissures. un moi et demi que j'ai le denrier sans aucun soucis de fissure, par contre un morceau de chrome est parti sur la bague de la prise jack :/
iPhone 3G blanc
à mon avis cela est du à l'utilisation de la prise jack, moi je ne m'en sers pas et je n'ai pas de fissure
ceux qui ont des fissure, utilisez vous la prise jack ??
Moi perso, dés les premiers jours et malgrè une protection, des fissures ont commencé à apparaitre sur mon iphone 16 go, principalement au niveau de la prise jack !
c'est quand meme abusé!
Idem Iphone 16go noir, jamais tombé, toujours dans son étui en cuir et 2 fissures apparues autour de la prise jack que j'utilise effectivement...
Pour moi, il s'agit d'un défaut de conception et de qualité des matériaux sélectionnés... Néanmoins, les fissures sur le mien ne se sont pas accentuées et n'ont aucune incidence sur le bon fonctionnement de l'appareil donc...
C'est simple: Iphone blanc = fissures (sauf si on est vraiment très précautionneux et que l'on range notre précieux dans un étui en soie/cachemire.
On pourrait faire un concours de celui qui a le plus de fissures!!!
Mais arrêtez le duel V1/3g ça ne ressemble ni plus ni moins à une histoire de jalousie ...
Pour la couleur, il est logique que sur le blanc les fissures ressortent mieux ... n'est-ce pas ?
Perso, iPhone 3G blanc, pas la moindre fissure à signaler. Reçu la semaine de sa sortie. Un vrai bijou, me demande moi perso, qu'elles sont les conditions pouvant amener ces fissures. Dans son utilisation, les micro chocs... Cela peut-être vaste, l'épaisseur du plastique dans ses zones peut-il favoriser les fissures.
Enfin, depuis 3 mois que je l'ai tout va bien, bravo Apple, superbe joujou.
que ce soit noir ou blanc, c'est la même chose, sauf que c'est plus facilement identifiable sur le blanc OUI!
après entre le v1 ou le v2, c'est pareil, les 2 coûtent le même prix, même si celui ci est subventionné (donc moins cher pour l'acheteur), et s'il est passé au plastique c'est pour une double question de process (plus facile que l'alu) & améliorer la porté du wifi comme de l'edge&3g, bref pour des avantages pratiques
ensuite comme ce V2 3G est plus vendu, c'est normal de recenser plus de retour, sauf que c'est exactement peu ou prou le même pourcentage
mais un % sur un plus gros volume de vente, ça fait plus de monde à l'arrivée, certes
bref faut pas être abrégé de Maths pour le comprendre
A la lecture des commentaires, ce qui est rigolo de constater, c'est que ceux qui disent ne pas avoir de rayures, disent aussi qu'ils n'y prennent pas grand soin...
à l'inverse ceux qui relèvent des rayures sur leurs iPhone, jurent qu'ils sont au moins soigneux, si ce n'est maniaque...
Conclusion : n'en prenez pas soin, il vous le rendra au centuple !
OUI le miens a des fissures et même un bout qui est parti=)
c'est peut etre aussi parce que le maniaques les remarques plus les fameuses rayure c'est l'effet murphy! perso oui je suis hyper maniaque,j'ai deux 3g et un v1 ,un 8go noir et un 16 blanc,le 8 m'a deja été remplacer pour des micro fissures et c'etait un noir,le blanc je l'ai seulement depuis septembre et remplacer aussi (je m'etait peter la gueule en vélo,la coque etait bien amocher, remplacer pour un pixel mort) le blanc actuel que j'ai depuis debut octobre n'a absolument pas la moindre micro rayure ,par contre il est bien fissuré au niveau de la prise jack mais je me sert enormement de celle ci,mais cette fissure et bien moindre que celel pour laquelle j'ai demander l'echange de mon noir,la elle ne me gene pas car c juste comme une micro eraflure en revanche sur le noir c'etait bien ebrecher a 2 endrois avec decalage et tout le tralala!
Je suis pas "abrégé" en Sciences Humaines, mais j'arrive à déterminer que "50. boubou" veut paraître intelligent mais n'y arrive pas.
Sinon, ma préférence envers le V1 n'est en aucun cas une histoire de jalousie, j'ai un 3G, et j'ai gardé le V1 que je continue à utiliser.
Tout ça pour constater que j'ai un 3G depuis 2 mois et qu'il est déjà fissuré, alors que mon V1, que j'ai depuis un peu plus d'un an, est toujours nickel.
Bref, je confirmerai que, mise à part la 3G, l'iPhone V2 est nettement moins bon que le V1 (Design, solidité...)
Ps : "Boubou", un professeur est agrégé...
@Doubass
Oui Monsieur le prof, bien monsieur le prof...
de l'intelligence ici ?! ah, je ne savais pas que c'était un concours ... sinon je me serai appliqué à vous rendre une copie plus que parfaite, pensez vous.
Avec beaucoup de mal sans doute, puisque...
"J'ai été à l'université, et j'ai eu comme professeur le doyen de la faculté, qui n'avait plus toutes ses facultés..." Coluche
d'où "l'abrégé" d'agrégé.... mais ce n'est pas comme si tu ne n'étais pas le seul à confondre "intelligence" & "culture" .... dans ma grande mansuétude de bénédictin autodidacte pas acariâtre pour un iPhone, je te pardonne.
Sinon le design c'est une question de goût :
1" mastoc" d'aspect germanique
1 plus fin qui se vend sans fin, c'est pas pour rien...
La solidité ? Des v1 à problème, y'en a eu des tonnes également (suffit de relire les sujets de l'époque, macrumors & co), enfin moins parce moins vendu que le 3G, c'est tout...
Vive la production de masse & le consumérisme tiens.
C'est un fait, y'a du déchet, même inrecyclable, quelle peste.
Donc moins bon, c'est vite dit... surtout que ce V2 rencontre un franc succès comme un taux de satisfaction bien supérieur aux autres smartphones....
Par contre que t'as colère soit justifiée, elle l'est ! surtout si tu en es vraiment à ton deuxième.
Pas de bol, t'es tombé sur les mauvais numéros, le loto c'est pas pour toi...
Bon là faudrait voir avec les numéros de série de tes iPhones 3G, ce qui s'en dit sur le net et attendre une livrée moins problématique.
Le truc aussi c'est que le sav à la fâcheuse tendance de "refourguer" des iPhones d'occas, ça se trouve t'as récupéré un iPhone plus vieux, enfin d'une ligne de production plus ancienne que ton précédent... mince alors dirait le crabe
Or comme dirait OrNiCar, un poto du général_motors qui faillit lui aussi, on peut supposer que plus jeune est l'iPhone, plus le "process" (de fabrication) s'améliore !
C'est comme la baguette, plus la fournée est chaude, meilleur est le pain !
Seuls les numéros de série te le diront, stuveux, je te le décrypte, sinon internet fait ça bien aussi, sur les forums dédiés par exemple.
@+
zut de flute & bis repentira, mais avec moins de faute, enfin j'espère, encore désolé monsieur le Prof. mais faute avouée est à moitié pardonnée_^
@Doubass
Oui Monsieur le prof, bien monsieur le prof...
de l'intelligence ici ?! ah, je ne savais pas que c'était un concours ... sinon je me serai appliqué à vous rendre une copie plus que parfaite, pensez vous.
Avec beaucoup de mal sans doute, puisque...
"J'ai été à l'université, et j'ai eu comme professeur le doyen de la faculté, qui n'avait plus toutes ses facultés..." Coluche
d'où "l'abrégé" d'agrégé.... mais ce n'est pas comme si tu ne n'étais pas le seul à confondre "intelligence" & "culture" .... dans ma grande mansuétude de bénédictin autodidacte pas acariâtre pour un iPhone, je te pardonne.
Sinon le design c'est une question de goût :
1" mastoc" d'aspect germanique
1 plus fin qui se vend sans fin, c'est pas pour rien...
La solidité ? Des v1 à problème, y'en a eu des tonnes également (suffit de relire les sujets de l'époque, macrumors & co), enfin moins parce moins vendu que le 3G, c'est tout...
Vive la production de masse & le consumérisme tiens.
C'est un fait, y'a du déchet, même inrecyclable, quelle peste.
Donc moins bon, c'est vite dit... surtout que ce V2 rencontre un franc succès comme un taux de satisfaction bien supérieur aux autres smartphones....
Par contre que ta colère soit justifiée, elle l'est ! surtout si tu en es vraiment à ton deuxième.
Pas de bol, t'es tombé sur les mauvais numéros, le loto c'est pas pour toi...
Bon là faudrait voir avec les numéros de série de tes iPhones 3G, ce qui s'en dit sur le net et attendre une livrée moins problématique.
Le truc aussi c'est que le sav à la fâcheuse tendance de "refourguer" des iPhones d'occas, ça se trouve t'as récupéré un iPhone plus vieux, enfin d'une ligne de production plus ancienne que ton précédent... mince alors dirait le crabe.
Or comme dirait OrNiCar, un poto du général_motors qui faillit lui aussi, on peut supposer que plus jeune est l'iPhone, plus le "process" (de fabrication) s'améliore!
C'est comme la baguette, plus la fournée est chaude, meilleur est le pain !
Seuls les numéros de série te le diront, stuveux, je te le décrypte, sinon internet fait ça bien aussi, sur les forums dédiés par exemple.
@+
je viens également de. Constater une microfissure sur mon "bébé" .... Snif je suis déçu qu'apple est "rater" sur ce point là... Que faire maintenant? Service après vente?
Est-ce que le téléphone est danger??
salut a toutes et a tous..
Donc effectivement moi aussi je me trouve avec une fissure au niveau de la prise jack mai principalement au niveau de la touche de son/vibreur et aussi au niveau de la touche en haut a droite...
C'est vraiment frustrant... il est jamais tombé !!! donc...
Si vous avez des nouvelles...
Merci
en fait on retrouve exactement les memes fissures que sur les anciens macbook...
Non ma facture fissure mais pas mon tel ;)
Marrant cette guéguerre V1/3G. Les possesseurs de V1 ont l'air de vouloir se convaincre qu'il est mieux...
Perso j'ai les deux. Et même si la coque en plastique du 3G se fissurait, je le garderais. Le V1 n'avait pour lui que la coque au 3/4 en alu. Rien d'autre. Tout ou presque est mieux sur le 3G. Le son sortant de l'iPhone, incontestablement, le micro (en comparant deux enregistrements transférés sur mon Mac il y a un gouffre abyssal entre les deux), les images de l'APN mieux traîtées sur le 3G, le design moins carré donnant une plus grande impression de finesse sur le 3G, une meilleure prise en main, une entrée casque universelle, un écran plus lumineux, la 3G, etc.
Alors moi, les fissures, si j'en avais, je les garderais!
Fissure sur mon iPhone blanc dans l'angle côté switch silence après 2 semaines d'utilisation. Rien de plus depuis près de 4 mois.
Fissures pour moi entre le bouton power et le metal :(
Un peu deg, mais bon d'un autre coté, c'est quand même une pure merveille donc pas de pb.
Vous savez si c'est pris en charge par la garantie cette histoire de fissures ?
Oui cela m'intéresse de savoir si c'est pris en compte par la garantie et comment cela se passe ?
car on m'a parler que l'échange se fait sous 3 semaine.
Et oui moi aussi 3 petites fissures autour de la prise casque.
Iphone voleur!!!!
http://www.meizunews.fr/
Image de l'Iphone 3G-craquelures!!!
http://www.gizmodo.fr/2008/11/16/le...
salut,
j'ai un iphone blanc depuis le 17 juillet :)
il commence à fissurer aussi.
Aucune fissure sur mon iPhone 3G noir. Mais il n'y a pas à dire, je préférais de loin le modèle EDGE. :o)
J'espère que pour la 3ème génération ils abandonneront ce plastique bas de gamme qui me fait tant horreur. Entre les rayures, les traces de doigt et les fissures pour certains, ça fait pas sérieux du tout.
C'est plus une rayure ! il est explosé son iPhone !
Moi suis sous V1 et j'attends le V2...
Pour les possesseurs d'iPhone 3G qui voient des fissures , les avez-vous renvoyés à Apple ou bien vous allez attendre que les fissures deviennent plus grave ?
Fissure chez moi aussi sur mon iphone 3g, discrete mais à plusieurs endroit différents...
OUi oui ne vous inquiétez pas les filles, le sav apple vous le change par chronopost en plus
... sauf que ça peut recommencer
si vous êtes tombé sur une série problématique (semaine de construction) faut attendre un peu pour le remplacer pour éviter ladite série, vous me suivez
sinon vous échangez jusqu'à plus soif, comme de tomber sur le bon iphone sans fissure du tout
et aussi, soyez pas perso, signalez le sur le site apple, via un formulaire "feedback" & votre n° série, à chaque produit son formulaire, vous devriez trouver
ok ?! @+
+1 Eric2B,
par contre les fissures ne sont pas forcement comprises avec l'iPhone3G, faut pas pousser le vice... lol
donc autant se le faire échanger, c'est gratuit comme rapide via apple
Un petit sondage pour connaître l'ampleur du phénomène serait intéressant.
je crois me souvenir que la ds de nintendo souffrait
du meme probleme
il s'agit surement de la dilatation du plastique du au chaud et froid
avis perso
Je viens de regarder et moi aussi c fissuré :(
Perso sa fait depuis le 1 septembre ue j'ai l'iphone Noir 16 GO...
Et franchement jai aucune fissure ni rayure sur mon téléphone pourtant je n'ai pas de house ni de chausettes et je le mets dans lapoche de mon jean tous les jours mais rien pas une rayure.... il brille même.... comme neuf quoi...!
Bonjour
Suite a votre article sur les fisures des coques d iphone 3g , J aimerais participer a la discution , en vous signalant que pour ma part ,ce sont des fissures de 1 ou 2 cm qui sont apparu sous l ecran de verre du telephone ,celles ci sont apparu comme ca!, en l espace de 1 ou 2 semaine apres mon achat , bien que je n ai aucune expication est ce que des cas simmilaires vout sont parvenu?????
Moi j'ai des fissures mais il parait que la garantie prend en charge... je me trompe?
saolun usta eyvalla
Salut
Mon j'ai eu la version 1 de l'iphone et j'ai maintenant le 3G en blanc en 16G. Il présente aussi des fissures sur le bouton du vibreur, près des boutons de volume et une près du jack du casque. Franchement c'est abusé. Que peut on faire. Quelqu'un a fait jouer la garantie ?
Après l'avoir regardé sous toutes les coutures, mon téléphone a aussi une fissure : au niveau de la prise de rechargement, on peut voir très nettement une fissure apparaitre juste au dessous de la partie alu de l'écran.
Pas utile de préciser que l'iphone n'est jamais tombé, etc... Bravo apple pour la solidité de l'appareil.
Iphone 16G Blanc achete le 17 juillet des sa sortie
Fissures pour moi au niveau de la prise jack( que je n'ai jamais utilise), au niveau du bouton de volume et au niveau de la prise de recharge....
J'en prend soin mais sans plus , je l'utilise une grosse dizaine d'heures par jour, souvent dans mes poches sans aucune protection.
Cà y est, j'ai une fissure à coté de la prise des écouteurs que je n'ai jamais branché. Donc l'iPhone 3G est très fragile car pour ma part il a toujours été protégé par une housse en cuir et n'est jamais tombé. Mon 3G est blanc mais je crois que la couleur n'a pas d'importance.
iPhone blanc. Pas un seul choc et s'est fissuré tout seul en 7 jours !!! Pour l'instant 1 seule fissure (et pas qu'une simple micro fissure !!) en haut à gauche au dessus du bouton switch.
Visiblement le design choisi par Apple contraint le plastique et le matériau plastique doit être trop dur ce qui amène vite des fissures.
Pour un appareil Apple qui a design classe cela ne le fait pas vraiment. C'est un point clairement décevant.
MOi j'ai mon iphone noir depuis 2 mois et j'ai reperé des fissure la semaine derniere dont deux au dessu du dock en bas, comment faire pour le faire echanger ? faut apeller orange ? (700 ?)