Une «erreur inexcusable», les applications de Logitech à l’arrêt sous macOS
Logitech fait face à l’une des plus grosses crises de son histoire. Ses applications sont indisponibles sur Mac, par sa faute.
Si vous utilisez une souris, un clavier ou un accessoire Logitech avec votre Mac, vous avez sans doute l’habitude de l’application LogiOptions+. En son sein plusieurs réglages sont disponibles, notamment de la personnalisation pour les touches de sa souris ou de son clavier. Mais depuis quelques jours vous avez sans doute remarquer que ces applications ne fonctionnent plus.
En tant qu’utilisateur d’une souris Logitech au quotidien (MX Master 3S) je peux personnellement témoigner sur ce sujet. L’application s’ouvre toujours, mais le chargement initial est sans fin. La faute revient entièrement à Logitech. L’entreprise suisse parle dans son dernier point presse d’une «erreur inexcusable ».
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Comment Logitech peut se retrouver persona non grata ?
Pour comprendre comment une entreprise respectable et respectée peut se retrouver dans une telle situation, il faut se pencher sur le fonctionnement de macOS et de l’App Store de manière générale. Comme tous les développeurs dans le monde, Logitech dispose d’un certificat d’identifiant. Cette signature numérique permet à Apple d’assurer l’authenticité des applications fournies.
© Logitech
C’est un des piliers de la sécurité de l’App Store. Or comme tout document, il doit être renouvelé régulièrement. Logitech n’a pas fait le nécessaire pour renouveler son certificat à temps et l’entreprise l’a perdu. Apple n’a fait aucune exception et a laissé Logitech plonger dans son propre problème.
Comment régler ce problème ?
Fort heureusement pour les millions d’utilisateurs à travers le monde qui sont, comme moi, bloqués avec une application qui ne démarre pas. Une solution existe. Logitech a rapidement publié un correctif pour différentes versions de macOS. Il s’agit simplement de changer le numéro du certificat de développeur.
Mais attention, les utilisateurs doivent installer ce correctif eux-mêmes, Logitech ayant perdu le droit de lancer des mises à jour sur macOS. Pour mettre fin à cette boucle de chargement infernal, il faudra donc télécharger le correctif directement sur le site de Logitech. Voici le lien à suivre pour cette manoeuvre. La procédure ne prend que quelques secondes. Directement après, l’application s’ouvre et vos préréglages reviendront sur vos souris et claviers de la marque.
Dans un message posté sur les réseaux sociaux, le porte-parole de Logitech s’est dit extrêmement désolé pour la gêne occasionné.
