SFR bloquerait l’usage de l’internet cellulaire dans son forfait 5G+ illimité
La promesse du tout illimité aurait de réelles limites et cela agace.
Les forfaits mobiles en France proposent des enveloppes de données de plus en plus généreuses, alors qu’à ses débuts, l’internet mobile ne servait qu’à consulter quelques pages web ou relever ses mails. Les opérateurs ont progressivement gonflé ces enveloppes pour suivre les nouveaux usages, tout en veillant à ce que les abonnés ne remplacent pas leur box internet par leur forfait mobile, ce qui risquerait de saturer le réseau.
En octobre 2025, SFR a pourtant franchi un cap en lançant un forfait annoncé comme le premier abonnement internet mobile totalement illimité sans condition d’abonnement à une box. En réalité, Orange proposait déjà une offre similaire dès 2020, mais à un tarif bien supérieur.
Alors que l’abonnement est à présent disponible depuis presque cinq mois, plusieurs abonnés au forfait SFR illimité signalent un comportement inattendu qui remet en cause la promesse d’un accès vraiment illimité.
Une coupure que personne n’avait prévue
Sur le réseau social X, un abonné a publié un long témoignage vidéo pour décrire le problème en détail. Il explique que sa connexion internet se coupe de manière automatique après environ 20 Go utilisés, en une seule session, que ce soit sur un iPhone, un Xiaomi ou même un routeur 5G. Le téléphone affiche toujours le logo 5G, mais il devient en réalité impossible d’accéder à internet, alors que les appels et les SMS continuent de fonctionner normalement.
Pour retrouver sa connexion, une manipulation est à chaque fois nécessaire. Il doit activer le mode avion, puis le désactiver aussitôt, ce qui relance une nouvelle session de données. L’abonné a même créé un raccourci automatique sur son téléphone pour ne plus avoir à le faire à la main, tant la coupure revient souvent.
Un problème qui ne semble pas isolé
Ce témoignage a trouvé un large écho sur le forum officiel de SFR, où d’autres abonnés décrivent des limitations très similaires. Certains d’entre eux affirment par ailleurs que ce seuil de coupure se trouvait auparavant à seulement 5 Go, avant d’être relevé à 20 Go.
SFR n’a pour l’instant pas réagi officiellement à ces signalements, et le service client n’aurait pas apporté de réponse claire aux abonnés concernés.
Voir aussi : NRJ Mobile propose un forfait 5G avec data illimitée pour moins de 18 €.
ufir
26 février 2026 à 10 h 18 min
Bonjour, désolé d’embêter avec ça mais ce n’est pas très joli : « cela agacent » , j’aurais plutôt écrit « cela agace » , dans le sous-titre, non ?
Haznut
26 février 2026 à 11 h 37 min
Le réseau cellulaire est un service dans l’espace public (au contraire des wifi domestiques). Et doit donc être partagé avec fair-play.
Si certaines personnes saturent le réseau en regardant en permanence des films ou des vidéos inutiles au détriment des autres usagers (qui peuvent avoir par moment de véritables nécessités ponctuelles), je ne vois pas où est le problème quant à la limitation par session.
Un bon exemple est dans les transports en commun, où la bande passante est litteralement squattée par ceux qui opèrent un flux en permanence (pour ces videos longues et superflues).
La limitation du volume par session cellulaire est légitime, au nom du partage de la ressource cellulaire avec ceux qui en ont vraiment besoin. Et tant pis pour ceux que cela « agacent ». Et si les opérateurs se mettent à limiter aussi le débit de données cellulaires pour ses utilisateurs abusifs (et faciles à reconnaître), je ne protesterai pas.