Surchauffe des Apple Watch : un cas de brulure recensé sur Reddit
L’utilisateur, mécontent après six mois de mauvais traitement réfléchit à lancer une action en justice.
Un utilisateur Reddit vient de partager une longue bataille avec l’assistance d’Apple ces derniers mois. Tout commence le 24 septembre dernier. Alors qu’il travaille devant son ordinateur, l’Apple Watch a son poignet se met soudainement à chauffer. La chaleur est si intense qu’il retire immédiatement la montre. «J’ai senti une chaleur extrême sur mon poignet.»
La brulure prise en photo par l’utilisateur et partagé sur les réseaux sociaux © Reddit
Une fois la montre retirée, l’utilisateur explique découvrir une brulure sur son poignet, de la forme de la montre. Après avoir soigné sa blessure, il a tenté de contacter l’assistance d’Apple, pour trouver une explication autour de ce problème mais aussi alerter les autres utilisateurs concernant une possible défaillance matérielle sur l’Apple Watch.
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Aucune réponse satisfaisante
Dans ses premiers échanges avec l’assistance d’Apple, cette dernière lui explique qu’il s’agit sans doute d’une réaction cutanée et non d’une brulure. Au bout de quelques échanges, Apple a accepté de reprendre la montre. La firme de Cupertino a alors proposé de récupérer l’appareil pour l’envoyer dans son centre de travail en Irlande.
Finalement le ramassage de la montre n’a jamais eu lieu et l’utilisateur a continué d’échanger avec les différents services d’Apple. En se rendant dans un Apple Store il a découvert que son dossier ne portait aucune mention de brulures spécifiques, seulement une réaction cutanée liée à une montre trop serrée.
Six mois d’échanges
En tout l’utilisateur dit avoir discuté pendant 6 mois avec l’assistance d’Apple sans jamais recevoir de réponse satisfaisante. Il explique dans son message sur Reddit envisager maintenant l’idée de lancer une action en justice contre Apple. Il assure avoir des photos de la brulure ainsi que des enregistrements des échanges avec l’assistance d’Apple ainsi que des e-mails de ce même service.
Apple n’a pas communiqué officiellement sur ce sujet en particulier. Si vous avez été confronté à un problème similaire, avec une surchauffe soudaine de votre montre connectée, n’hésitez pas à nous partager votre témoignage dans les commentaires.
D.HUNAULT
16 mars 2026 à 21 h 15 min
La brûlure de l Apple Watch j ai eu la même et pas de réponse d Apple je ne porte plus d Apple Watch
Gator95
16 mars 2026 à 22 h 10 min
1 brulure pour combien de millions de watch vendues, belle stat.
spokenman
17 mars 2026 à 0 h 18 min
ça sent le mythoman qui veut se faire du fric. Comme par hasard Apple demande à récupérer la montre pour la tester et pas de retour…