Apple recontacte des clients à cause « du bug du SOS» sur l’iPhone 18 Pro Max
Apple secouée par un bug plus gênant qu’elle ne veut l’admettre ? Sa réaction laisse craindre le pire.
Apple vient de recontacter des dizaines de clients. Tous avaient le point commun d’avoir acheté un iPhone 18 Pro Max. Petite particularité supplémentaire, ils sont tous basés aux États-Unis et ont acheté leur téléphone auprès de l’opérateur téléphonique AT&T.
Le « bug du SOS »
Depuis la sortie de l’iPhone 18 Pro Max il y a quelques jours, les témoignages se bousculent. Des utilisateurs se plaignent de voir leur appareil basculer en mode « SOS » sans qu’ils ne puissent rien faire. Une fois dans ce nouvel état, l’iPhone 18 Pro Max est inutilisable. Impossible de passer un appel, d’envoyer un message ou d’utiliser les données cellulaires.
Apple ne semble pas avoir trouvé de solutions pour le moment, reprenant les téléphones bloqués en magasin sans faire d’histoires. Notons que tous les témoignages ont deux points communs : ils sont tous basés aux États-Unis et tous dépendent de l’opérateur téléphonique AT&T.
© Unsplash / Swello
Et pour cause, l’iPhone 18 Pro Max n’est pas tout à fait le même au pays de l’Oncle Sam. En effet, Apple a fait le choix étonnant d’équiper le smartphone d’un modem Snapdragon X80 fabriqué par Qualcomm. La puce, de très bonne facture, diffère de tous les autres iPhone 18 Pro Max au monde, qui sont eux construit avec un modem C2, dessiné en interne par Apple.
Un modem responsable ?
Pour beaucoup, c’est cette nuance dans la fiche technique, couplé avec l’opérateur téléphonique AT&T qui serait à l’origine de ce bug très handicapant « du SOS ». Pour l’heure Apple n’a pas communiqué officiellement sur ce sujet.
Il est courant de voir de nouveau iPhone souffrir de bugs lors de leur sortie. Malgré les nombreux tests menés en interne, les utilisateurs trouvent toujours une nouvelle façon de se servir de leurs iPhone, débloquant des bugs jusqu’alors inconnus.
Il est néanmoins très étonnant qu’Apple ait recontacté ces personnes en masse. Si plusieurs témoignages vont dans ce sens, le nombre exact de personnes interrogées par Apple est encore inconnu. Le service après vente de la pomme est reconnu pour sa grande qualité, mais il n’a pas mené d’opération d’une telle envergure depuis des années.
