Fin des problèmes de 3G
Par Benjamin le mercredi 6 août 2008, 20:06 - iPhone 3G et 3GS - Lien permanent
D'ici ce soir Orange aura fini de mettre à jour son réseau 3G pour les clients iPhone 3G. Nous vous en avions déjà parlé sur le blog et désormais dès demain matin vous devrez redémarrer votre mobile (Bouton marche/arrêt) et vous n'aurez plus de problèmes liés au réseau Orange 3G.
Si les problèmes persistent, contactez le service client Orange au 3970 (depuis un fixe) et le 700 (depuis votre mobile)



Achat iPhone 4S : 

Commentaires
Pourquoi redemarer le telephone? Je pige pas bien le lien de cause a effet la...
je commençais à me demander si mon iphone deconnait! C'est pas trop tôt!
Ca veut donc dire que demain la 3G sera de la vrai 3G!!! Ca va bourrer sec!
Voilà une bonne nouvelle quand on s'y attend pas du tout ! Sa fait plaisir :)
Donc ce sera quoi le debit en 3g?
Ouai le redemarrage je comprend pas en tt cas la batterie s'epuisera toujours aussi vite et les appels videos on repassera avec un iphone V3 ????
bah ca va tuer personne de le couper et de le relancer hein... j'aime les gens qui se plaignent tout le tps...
les sources svp ?
Pour ceux qui se demande a quoi a sert de re demarrer l'iphone et bien ca sert a prend en compte les modifications faite sur le reseau de l'operateur orange.
Un exemple quand ton operateur rajoute une option comme celle qui te permet d'envoyer et recevoir des mms il te demande de re demarrer ton portable pour que cela prenne effet car les vieux forfait n'avait pas cette option par default il faut le savoir.
voili voilou .
Je pense pas que cela va tuer qqls de le faire sauf si il a peur d'avoir une crempe au pouce :)
On se plaint pas, on cherche juste a comprendre. En tout cas je suis sceptique, j'attend de voir demain... Mais a mon avis faut pas esperer grand chose. Comme il est dit, demain ils finissent leurs travaux, ca veux dire qu'une bonne partie de la france a déjà été "réparé"...
Redémarrer son mobile, c'est-â-dire juste l'éteindre et le rallumer ou bien un redémarrage complet de l'OS (10 secondes sur les bouton marche + bouton home ???
Et la source de ce billet ? qu'on sache a peu pret a quoi s'en tenir.
Pour ma part j'ai internet depuis hier soir alors que j'ai recu mon iphone depuis samedi...
:-) J'avais saoulé plusieurs fois le service client qui me disait toujours la même chose pour leur réseau...
J'ai redemarrer mon téléphone régulierement et la derniere fois internet marché :-)
A qd l'iphone wimax qu'on ne soit plus obligé de souscrire chez les opérateurs mobile^^ et qu'on est un vrai débit!!! lol... non mais!! :D
@erwan : Lol l'éteindre et le rallumer = redémarrer l'OS (redémarrage complet)
Source ? Interne à Orange mais le service client pourra aussi confirmer l'info ;)
et donc quel sera le debit?
quels étaient exactement les problèmes ? perso je perd souvent la 3g dans ma ville (Charleville-Mézières), ça fait parti des problèmes ? (débit faible et perte du réseau 3g) dans ce cas cool, j'm'énerverai moins souvent... ou alors si ça fait pas parti des problèmes, ca veut dire que le réseau 3g ici est pourri :( lol
ça résoudrait éventuellement les problèmes des activations de lignes (réseau indisp.)???
Ben moi je veux bien le redémarrer mon iPhone 3G seulement depuis le 17 Juillet, ben je l'attends avec impatience. Merci Orange
@ Matt et djoe972: Oui, vos problèmes seront réglés ! ;)
Ben c'est pour ça que dès que j'active la 3G j'ai des pertes de réseau continuelles....
Je suis sur Paris, c'était donc pas un problème de couverture, mais le service technique m'a rien dit à ce propos...
cool. merci fred ;)
Petite précision : même quand tout va bien, éteindre et rallumer un GSM est recommandé au moins une fois par semaine.
Il s'agit de recaler le téléphone sur le réseau par une nouvelle accroche. C'est d'ailleurs pour cela que les techniciens en ligne nous le font faire dès qu'ils sont intervenus sur les lignes, mais pas seulement.
En plus, ça ne fait jamais de mal à un équipement électronique en général, d'autant plus avec systeme radio.
@killto
Merci. Comment faire exactement pour redémarrer ?
si ils pouvaient ajouter les mms ^^
savez-vous si c'est censé régler le problème de localisation du gps lorsque la 3g est activée ?
@erwan : Tu sais pas comment éteindre ton iPhone ?! Oo
bon faut voir ce que ça donne demain mais en tout cas good news. Merci les gars de donner des infos toutes fraîches..
@Chris95 : tu as les MMS, mais les vrais. On les appelle des mails.
Les MMS, pompes à fric, ont été créés par les opérateurs parce que ces derniers ont longtemps refusé les mails pour les particuliers sur GSM et Smartphones.
Mais, voila, c'était sans compter sur Steve QUI OFFRE AU CONSOMMATEUR ET IMPOSE AUX OPERATEURS LES MAILS ILLIMITES COMPRIS GRACE A L'iPHONE.
IL NE FAUT PAS DEMANDER LES MMS A APPLE OU ORANGE.
IL FAUT EXGER DES OPERATEURS ET DE TOUS LES CONSTRUCTEURS DES FORFAITS ILLIMITES ET DES MISES A JOUR POUR QUE TOUT LE MONDE PUISSE BENEFICIER DES VRAIS MMS, C'EST A DIRE ... DES MAILS ILLIMITES COMPRIS DANS LES FORFAITS.
TU SAISIS LA DIFFERENCE ? ;)
Une question en passant : je sais que redémarrer son tel permet de le "recaler" sur le réseau (activation de ligne, nouvelle option...). Je le fais régulièrement, ça résout pas mal de pb !!
Mais est ce que faire passer son iphone en mode avion suffirait par hasard ? parce qu'il se déconnecte bien puis se reconnecte au réseau comme s'il venait de s'allumer (du point de vue de l'opérateur bien sur) ?
Si les experts ont des infos...
@Epsilon : EXACTEMENT! d'ailleurs il faudrait que Swisscom revois leurs forfait iPhone...parce que que tu limite la quantité de donnée à 1GO.....
Sur tout que en Suisse Swisscom couvre + de 95% du territoire avec la 3g on ce pose des questions quand à l'utilité d'un tel réseau si personne ne peux en profité à fond!!!!!!!!!!!!!
Quel est l'intérêt de présenter un visu d'iPhone V1 pour ce post ?
oula ! Quel estl'intérèt? Enorme, te permettre de t'exprimer pour apporter au débat ;-) ?
@erwan
Pour éteindre ton iphone...débranche le cable :)
non mais sans rire, j'espère que tu as pas vu que tu avais posé une telle question !
En tout cas je vois que tu as acheté un iPhone pour faire le malin...
bon allez, je vais pas te pourrir davantage...je t'ai donné la réponse dans la première phrase de mon post :)
j'ai franchement des doutes. J' ai encore appelé Orange cet aprèm.
1. Le gars ne m'a pas parlé de mise a jour du réseau
2. Il m'a dit (en lisant sa fiche) qu'Apple travaillait, sur une maj. firmware et qu'il fallait leur faire confiance mais ne savait pas me dire lequel/quand
Pour connaître un peu la 3g, je peux dire que mon iPhone 3g a une sensibilité pourrie (au même endroit il capte moins bien qu'un telephone 3g standard). Aucun réglage réseau ne peut faire que le mobile capte mieux. Tout au plus ils peuvent parametrer le réseau pour que le mobile reste en 3g même en très mauvaise reception (là ou un téléphone standard n'est qu'en mauvaise reception)
Pour améliorer la sensibilité d'un mobile, c'est au minimum une modif logicielle voire souvent une modif matérielle sur le mobile lui même qui est nécessaire...
Curieux de voir les retours demain. Quant à la source, qu'indique-t-elle exactement sur ce qui va être modifié?
oui MMX, passer en mode avion suffit. Cela éteint la partie dite modem ou baseband (qui gère la radio et les protocoles gsm/edge et umts/hsdpa)
D'ailleurs qd tu appelles le 3907 (support expert) c'est ce qu'ils te font faire plutôt que de tout redémarrer
Permets moi de te contredire : les configurations d'antenne GSM sont particulièrement complexes. Pour chaque marque il y a un réglage "type" à mettre en place.
Les Nokia ou autre Samsung sont d'hors et déjà parfaitement paramétré sur les antennes, donc la sorti d'un nouveau modèle se fait sans heurt.
Là, on est face au premier 3G de Apple. Il a fallut prendre en compte les spécif tech du téléphone pour parametrer les antennes de façon à optimiser le fonctionnement du tel (passage de relai d'une antenne à une autre notamment).
Donc configuration des antennes => Important.
Ceci dit, tu as raison sur un point : si le tel a une sensibilité mauvaise, on n'y changera rien... mais ça, on pourra en juger une fois que le boulot aura été appliqué sur les antennes. Jusqu'ici, on jugeait la qualité de recption du tel avec des données biaisées du fait de la mauvaise config des éléments du réseau Orange.
Sources de tout ce que je te raconte : moi même ! Je fais le même boulot mais pour le réseau de SFR ;)
Vous auriez au moins pu mettre la photo d'un iPhone 3G pour illustrer le billet !!! ;)
Merci pour cette clarification kazak, c'est bien ce qu'il me semblait :)
Je pense que ça va pas mal aider ceux qui ne savent pas comment éteindre/redémarrer leur iphone...
... et merci Mike pour tes précisions techniques. Enfin du constructif...
Sais-tu si une fois ces réglages effectués, cela nécessite une Màj. et une activation générale du réseau ? (CF demain matin ou cette nuit ?)
Je viens de testé pendent 10 minutes c'est nickel la vitesse a doubler les pages s'affiche deux ou trois fois plus vite l'app store m'affiche les application en un éclaire c'est du très bon boulot chez orange c cool au moins en ne paye pas pour rien je vous laisse tester !!!
@Erenion : faudrait peut-être que Boloré, Free Infrastructure, etc. s'active pour qu'on est une couverture digne de ce nom. Avant de penser à un terminal Wimax, Car ça servira à rien d'avoir un terminal Wimax sans couverture lol
Ah oui magnifique, je fait un test de vitesse et je suis A 116 Kb/S !!! J'ai jamais été aussi bas !!!! Et j'étais bien en 3G
pour continuer dans le constructif, Mike tu dois faire allusion aux paramètres du réseau (puissances, seuils de handover, seuils de (re)selection de cellule) etc...
Les antennes en elles mêmes sur le réseau elles sont modifiées que très peu souvent et pour optimiser/améliorer la couverture dans l'absolu (i.et pour tous les mobiles, pas pour un type de mobile en particulier).
Les paramètres (plusieurs centaines par cellule sur un réseau 3g), eux sont histoire de compromis: ils s'appliquent a tous les mobiles aussi. Les mobiles ayant des comportements légèrement differents bien que suivant les specs 3gpp, le sport est de trouver le parametrage optimal pour que tous les mobiles dans leur ensemble aient le meilleur comportement / performance
Vous êtes rigolo parfois, il va y avoir énormément de déçus demain. Soit votre source chez Orange c'est du pipeau, soit elle a rien compris.
en tout cas depuis ce matin, je ne capte plus la 3G chez moi, alors qu'avant tout étati OK en ce moment même(00h40) je ne capte que l'Edge, alors je me dis qu'Orange doit bien préparer qqch, sinon ca serai grave de ne plus capter du tout
pour un téléphone qui capte moins bien que la moyenne:
1. Soit tu améliores reelement la couverture: emettre plus fort depuis les stations de base ou bien même en rajouter, pour que le signal soit plus élevé la ou il est bas. Mais bon, la c'est $$$$ en coût pour l'operateur et je le vois mal faire ça juste pour un type de téléphone donne alors que son réseau est bon (il garde ses $$$ pour ameliorer là où la couverture est réellement mauvaise)
2. On revient aux paramètres: le reseau 3g diffuse un paramètre disant aux mobiles: si le niveau reçu est en dessous de x dBm, sélectionne la 2g. C'est typiquement pourquoi un mobile moins sensible reste en 2g la ou d'autres mobiles sont en 3g (l'un est en dessous de x et tous les autres au dessus). X étant logiquement un niveau en dessous duquel la 3g devient mauvaise en termes de débit/maintien d'appel.
Maintenant si on veut toujours au même endroit que le mobile moins sensible reste en 3g, il suffît de modifier la valeur du paramètre diffusé vers une valeur plus basse et ou magie le mobile qui partait sur la 2g reste en 3g. Attention quand même il est en 3g mais ne la reçoit pas mieux qu'avant quand il prenait la decision de basculer en 2g. La couverture sera donc plus large mais pas meilleure (on accepte de rester a des niveaux que l'on considérait trop bas auparavant). Cela s'appliquera aussi a tous les autres mobiles 3g qui resteront un peu plus en 3g dans les zones ou eux perdaient. Tout est donc un compromis global: etre en mauvaise 3g ou bien être en 2g
Ce sont des hypothèses mais il n'y a pas vraiment d'autres options possibles. Qqun de chez orange, ou plus de détails de la part de la source?
Kazak, salut, j'ai une petite question pour toi :
Mon frère a un iPhone à Bourbonne les bains, trou du cul de la Haute marne où il y a quand même le EDGE. Mais il a toujours les même problèmes pour envoyer les mails depuis la MAJ 2.0. Impossible d'envoyer ou de recevoir les mails Yahoo...
QU'est ce qu'il faudrait faire pour que ça s'arrange maintenant que la 2.0.1 est sortie et que ça ne marche toujours pas??? Que Orange change l'antenne qui émet le signal?????
Juste ma petite brique a l'ensemble : Aujourd'hui, apres avoir mis hier le firmware 2.0.1 sur mon iPhone 3G, j'ai tenté une journée complete en 3G. Le résultat : rien a voir avec les résultats d'avant... Un 3G fixe et stable, des débits plus que corrects (400kbits en moyenne, 850 deux fois) et la batterie a tenue toute la journée malgré 4h d'utilisation de l'iPhone dont 1h en surf...
Donc a mon avis (et je me fis sur ce que m'avait dit orange apres l'achat), Orange a bien fait les mises a jour de son réseau, et Apple a egalement mis un peu d'eau dans son vin avec le nouveau firmware. Mais le résultat est la, ca fonctionne tres bien.
Enjoy :)
Restart de mon précieux ce matin vers 9h00 et pas de changement .....3G très faible.
Malgré le passage en 2.01.
idem rien de changer, je ne capte toujours pas la 3g là ou je la captais avant
Je bosse sur Paris NATION, Orange 3G officiel, Firmw 2.0.1, restart à 9h27, et toujours identique a avant... soit 550 kbps en moyenne...
François67, toi qui semble avoir effectivement de VRAI infos, tu as des news sur le sujet ? (retard, pb tech sur les batchs ...)
Pascal.
Bosse chez BNP à Montreuil, ça marche nickel depuis ce matin alors que la 3G ne fonctionnait pas avant
je bosse a une rue de toi jnlevy et je captais pas non plus et ce matin reseau tres faible dans mon bureau mais ca a marche... je croise les doigts
^^ Oui j'ai l'impression que la 3G accroche + vite meme en interieur, mais pas d'augmentation de debit en vue ...
je suis dans un bureau avec un réseau tres faible pour moi et le debit reste le meme, c'est a dire à 550kbs/s et sur paris
moi le mien se met en edge ! alors qu'à mon bureau hier à la place même place, j'étais en 3G mais je captais très mal. Aujourd'hui je capte assez bien apparemment.
Depuis mardi soir, je n'ai plus de réseau et toujours rien ce matin à 10:32. Impossible de téléphoner :( Merci Orange d'avoir remplacé mon iPhone 3G en iTouch....
Pour ma part, habitant toujours au même endroit depuis hier (!), j'ai l'impression que la 3G marche enfin !
20min de surf consécutives, Appstore etc.. bref aucune coupure avec de surcroit un très bon débit. Hasard ou pas, ça ne m'était jamais arrivé avant avec l'iphone 3G...
Je sus a creteil et je ne capte tjs pas la 3G ( enfin une barre qui va et vient !)
Epsilon@:oui totalement d'accord avc toi pour les mms
et la solution pratique,mais pour le moment je vois juste le côté pratique d'envoyé des photos a des personnes qui n'ont pas accès a leur mail(tt le monde a pas l'iphone,"bande de pauvre"^^,)
Moi pour info aucune différence en charante maritime tjs 3g sans bléme et pas mieux .
Travaillant rue de Rivoli j'ai pu constater une légère amélioration quand à la stabilité et à la réception et je n'ai pourtant pas encore installé le 2.0.1. Il fallait batailler sec avec le service client Orange pour que ceux ci reconnaissent des problèmes sur leur réseau (au début ils voulaient me changer le tel!). Amélioration constatée également à mon domicile proche de St Cloud je n'ai plus vu le message "impossible d'activer le réseau de données cellulaires" ou "connexion à l'itunes store impossible" depuis près d'une semaine...on croise les doigts!
De mon coté, pas d'amélioration coté réception => toujours très faible dans la maison(1 barre) et faible dehors (2 barres).
Coté débit (avec speedtest) : 415 kb/s et 44 kb/s en upload.
PS: je suis dans le Var prés d'Aubagne.
Bon après de multiples restore depuis cette mise a jour.
Pas de solutions à mes multiples problèmes:
Batterie épuisé en 6H en veille, icone wifi et bluetooth grisé.
Acheminement des SMS avec 4H de retard voir le correspondant a un message envoi échoué.
J'ai gagné un retour SAV via UPS
Merci la 2.0.1
Bon après de multiples restore depuis cette mise a jour.
Pas de solutions à mes multiples problèmes:
Batterie épuisé en 6H en veille, icone wifi et bluetooth grisé.
Acheminement des SMS avec 4H de retard voir le correspondant a un message envoi échoué.
J'ai gagné un retour SAV via UPS
Merci la 2.0.1
Franchement je vois pas l'interêt de balancer des affirmations ( "Fin des problèmes 3G") pour un résultat loin d'être évident! Par ailleurs un petit reproche avec cette news, quelles sont les sources?
Attention de ne pas vous "Orangeadisé".
Si c'est pour être juste le porte voix de ce que raconte Orange...
Salut,
Comment mesurer la vitesse de la 3G du iphone ?
plus de problème de 3g depuis ce matin
Bonne réception et débit.
Sur cannes
Je travaille à Palaiseau, j'ai vu une nette amélioration dans la réception et dans la vitesse
sur palaiseau
speedtest 430kb download
48.5 upload
Salut,
Comment mesurer la vitesse de la 3G du iphone ?
Gambetta 20eme, toujours rien ..
Bonjour à tous,
je débute, je voudrais vous poser une question un peu HS mais qui m'éclairera beaucoup !
Peut-on activer l'iphone 3G avec une version antérieure à la derniere version de iTunes ??
MERCI de me répondre !
bonjour, j'ai acheté mon iphone tout a l'heure, mais comment je fais pour tout simplement allé sur le net?? je n'y arrive pas (dsl si cela vous semble stupide de ma part =S )
Merci d'avance de me répondre :)
Moi aussi amelioration : au bureau, je peux enfin surfer en 3G, avant cela ne marchait pas du tout, j'etais obligé de rester en EDGE
Bon moi après 3 jours d'attente sans possibilité d'activer ma ligne Orange je suis passé à la boutique SFR et j'ai ouvert une ligne et enfin mon Iphone fonctionne a merveille. Orange c'est vraiment des nases. A partir mentir à leur clients il sont bon a rien...
c'est possible que la conexion a internet de son iphone a la neufbox de chez moi ne sois pa disponible le jour de l'achat?
Toujours rien pour moi. ZERO barre et pas de réseau (appel d'urgence non disponible également) Il n'y a plus d'estimation de fin des perturbations maintenant chez Orange. Ce n'est donc toujours pas la FIN des PROBLEMES de 3G. Merci Orange !!!!!
Sacré Orange, en plus d'avoir un site internet de merde, un service client de merde, une organisation de merde, ils ont un réseau de merde.
Pourtant ils continuent à faire des bénéfices .. allez comprendre.
maintenant qu'orange se lance dans les lignes jettables tout est possible : http://www.wikio.fr/article/6400014...
Oui bah me concernant, c'est toujours aussi minable !
Pour info, le N2 d'assitance technique a vérifié mon adresse perso, je suis a moins de 75m d'une antenne 3G... à l'extérieur c'est nickel, à l'intérieur plus rien !
Et au boulot, à la défense au 20ème etage de la tour d'un concurrent d'orange ;o) une réception toujours aussi dégueu, et pratiquement plus rien dès que je m'éloigne des fenêtres !
Paris - en face de beaubourg : 2 barres de 3G
Ca commence vraiment à me taper sur le système ! Et je ne comprends pas pourquoi ca ne provoque pas un tolé général : que Orange, et/ou Apple s'explique !
je viens d'appeller le sav de orange pour savoir quand est ce que mon iphone sera fonctionnel car je l'ai achete ya 3 jours. elle m'a repondu que j'avais le temps car c'est de nouveau la catastrophe, il y a une antenne qui a encore sauté et les demandes de mise a jour sature le réseau. elle m'a offert 20 mn de forfait pour me "calmer".
ça fait plaisir de tomber sur quelqu'un de compétent chez orange, ça change...
You'r not in Holl ! aaaaaaaaaaaaaahhhh !!!!
bonsoir,
j'ai acheté un iphone jeudi dernier et encore à ce jour aucune connexion possible. contacts pris auprès de la plate-forme, je dois attendre le traitement de mon dossier... le problème n'est donc toujours pas résolu. l'on m'a offert pour me calmer 80 mn de com gratuites ; les opératrices peuvent proposer soit 80 mn soit 15 euros de remise. demandez quand vous les rappellerez à nouveau.
Bonjour j'ai un probleme avec itunes, quand je veux mettre une nouvelle application en + des anciennes je ne peux pas, je suis obligé de tout synchronisé, et en faisant cette manip les applications que j'installe ne fonctionne pas. J'aimerai savoir comment ajouté une par une les applications que je veux au lieu toujours d'effacer ce qu'il y a sur mon iphone pour pouvoir les remettre en suivant avec des nouvelles, ça prend un temps considérable merci d'avance...
PS: comment effacer une mise a jour que l'on ne veut pas sur lapstore?
Bonjour je souhaite savoir comment envoye mes photos par courrie eletronique car mon adresse mail marche pas sa mais a chaque fois que la conection a échue a mon adresse
Let me express my firm belief that the only thing we have to fear is fear itself-nameless,<a href="http://www.edhardy-discount.com/">cheap ed hardy</a> unreasoning, <a href="http://www.gobizfashion.com/">discount oakley sunglasses</a> unjustified terror, <a href="http://www.chinadesignerwholesale.c...">Name Brand Wholesale</a> which paralyzes needed efforts to convert retreat into advance. <a href="http://www.usabuysale.com/">discount lv boots</a> In every dark hour of our national life, <a href="http://www.edhardy-discount.com/dis...">CHRISTIAN AUDIGIER hot sale</a> a leadership of frankness and vigor has met with that understanding and support of the people themselves, <a href="http://www.gobizfashion.com/wholesa...">Cheap women shoes</a> which is essential to victory and I am convinced that you will again give that support to leadership in these critical days. <a href="http://www.chinadesignerwholesale.c...">cheap designer clothing</a> In such a spirit on my part and on yours, we face our common difficulties. <a href="http://www.usabuysale.com/discount-...">womens footwear sale online</a> They concern, thank God, only material things.--By Franklin D. Roosevelt