EDIT : Bridage orange 3G+...Suite ! Passage à 1,8 Mbits à mi-septembre
Par Militace le mardi 26 août 2008, 17:54 - iPhone 3G - Lien permanent
Comme vous le savez tous maintenant, Orange bride volontairement son réseau
3G+
Le débit devrait être augmenté à 1Mpbs d'ici le 15
septembre !
Loin d'être contents, les clients Orange se sont encore manifestés aujourd'hui
auprès du service client et surtout auprès du service résiliation !
Celui ci semble débordé, mais prend quand même les demandes !
Une lettre de résiliation type est disponible sur mon iDisk
ICI -> Allez dans le dossier "Orange" N'hésitez pas à
l'utiliser !
De plus on apprend par le site internet de L'Express que Orange a cédé sous la pression et
n'exclut pas d'augmenter encore le débit de 1 à 2 Mbps, "en fonction du
retour de nos clients". Mais ils n'ont pas prévus de dédommagement
pour ceux qui l'ont pris la main dans le sac.
En gros cela veut dire que si on continue le mouvement, on passera a
2Mpbs !
Orange doit observer tout ça de très près !
EDIT : Selon un mail reçu
du service bloggers & online communities relations de Orange, Orange a
décidé finalement de passer directement à 1.8Mpbs au lieu de 1Mpbs d'ici mi
septembre !
Voici un extrait de l'email :
Pour des nouveaux produits hybrides du type iPhone (entre téléphone et PC) Orange optimise dès aujourd'hui le débit disponible jusqu'à 1,8 Mbits en débit crête pour ses nouveaux clients et aura achevé l'optimisation pour les clients existants à mi septembre .
FIN EDIT
c'est déjà mieux et le confort du surf devrait s'en ressentir
!
Ce revirement de situation est certainement dû au fait que beaucoup de
clients ont voulu résilier en mentionnant le non respect du contrat par Orange
qui ne met pas à disposition la 3G+ alors que celle ci est mentionnée
!
1.8 Mpbs étant le minimum en 3G+, Orange ne pourra plus être accusé de
ne pas respecter sa part du contrat si il atteint ce débit ! Et par
conséquent ne perdra pas de clients !
Orange n'aura pas tenu longtemps face à ses clients ! Mais
attention à ne pas se relâcher tout de même !
N'oubliez pas de signer la pétition
On en parle sur le forum...
Commentaires
Super!! il faut continuer comme ca !!!
Pas mal pour la lettre de résiliation, je la garde au chaud, merci ! :D
le mouvement, nous le continueront jusqu'à avoir ce que l'on nous a promis et vendu : de la 3G+/HSDPA, norme précise et non bridée.
médiatiquement jusqu'à l'épuisement
juridiquement jusqu'au gain de cause
en harcelant le SC pour qu'ils comprennent que le "retour client" qu'ils réclament (cf. article de l'express) est NEGATIF. 1MB, c'est de l'aumône offerte par quelqu'un de coupable. 2MB, c'est mieux mais l'opérateur reste coupable.
3G+ vendue, 3G+ due.
Bravo à l'équipe iphon.fr qui y est pour beaucoup dans tout cela
Venez voir ça : http://jujuphone.labrute.com/
Nickel la lettre ! Ca fait un iphone 16G à 299€ sans abonnement ... bien jouer Orange.
Par contre c'est quoi la modification unilatéral du contrat faite en date du 29 août ?!?
2Mpbs ca serai deja beaucoup mieux !
@ tactikeuss
changement de tarifs !
J'ai contacté le SC :
"On n'a plus le droit de passer le service réclamation"
J'ai noté sur votre dossier comme quoi vous appeliez pour ca, mais on a l'ordre de ne plus rien faire d'autre (en référence à ma demande d'expressement me permettre l'accès à l'apn orange.fr ainsi que pour l'obtention d'un dédommagement)
Total, 15 minute au téléphone et une adresse du service réclamation plus tard, on me souhaite une bonne journée.
Merci de faire tout ce combat avec nous !
Comment ca changement de tarif ???
Explique moi ca s'il te plait , la je comprend, quel tarif va changer?
Tant que j'ai pas le 7,2mb/s en "grande agglomération", je les harcèle.
Bravo pour la lettre !!
Petite question : Comment ça se passe si on a un abonnement fnac mobile ?
bonjour, ca veux dire que si j'envoi cette lettre de resiliation, je ne devrais pas payer les 11 mois qui me reste ? Merci
Le débit passe à 1.8 Mbits à partir d'aujourd'hui
Je viens de recevoir un mail d'Orange a l'instant
il est publié chez moi
http://www.accessoweb.com/Nouveau-m...
@MILITACE
Changement de tarif ?!? y a une augmentation de tarifs sur les forfait iphone ?
orange ne garantit pas une vitesse mais une plateforme technique / un réseau.
A ce titre ils vous laisseront les harceler , après tout ce n'est pas la direction qui sera ennuyée mais les opérateurs des divers standards.
Je trouve qu'au moins ils ont été honnêtes et transparents de reconnaître ce qui en était et d'indiquer dans quel sens ils allaient
Oula, j'arrête immédiatement ceux qui pensent faire une bonne affaire !!!! Je ne sais pas qui a osé pondre cette daube, mais bon.... Si vous voulez, je peux vous dire ce que vous pouvez faire mais surtout N'ENVOYER PAS CETTE CHOSE RÉDIGÉE PAR UN AMATEUR !!!
P.S. : Je suis titulaire d'un master en droit privé et je passe l'examen d'entrée au CRFPA (école des avocats)
salut moi je lai appelle today pour le dire que c'etai innadmisible et publicite mensongere et j'ai obtenu du service reclamation 2 MOIS dabonnement offert soit 119 fois deux! puisque je suis en forfait jet 10h
Mon conseil faites une reclamation!
@ Laurent
Merci du conseil, et fais toi plaiz' pour pondre une lettre de résiliation valable.
En attendant, je ne louerai pas les services d'un avocat qui écrit "N'ENVOYER PAS...". Etre compétent en droit n'interdit pas de l'être en orthographe.
enocre mieux le sc vient de me racrocher au nez en me disant que rien de tout cela n'était recevable....et clac... merci orange ....
Message pour Laurent du blog iPhon.fr
Tu as reçu le meme mail que moi, il est donc dans ta boite mail, mais ton répondeur automatique a renvoyé à la personne d'Orange une réponse du type " tres occupé je lirais votre mail tres prochainement " ou un truc du genre.
Donc regarde ta boite mail
on apelle le 700 pour faire une réclamation , car c'est inadmissible ! ?
quesque on leur dit et quesqu'on leur demande
est ce que ca veut dire que si je vais acheter un iphone chez orange avant le 29 aout je pourrai résilier juste après?
@ Laurent !
Alors toi je sais d'ou tu sors !
Tu peux etre en truc j'sais pas quoi ! et ca fait quoi ?
Je te confirme que cette lettre a egalement été redigé par un membre qui fait du droit !
et pour info, une ancienne lettre exactement du meme type a deja fait ses preuves !
alors au lieu de dire n'importe quoi, reflechis avant et renseignes toi surtout !!
j'espere que tu repondra pas comme ca pour tes examens sinon ca promet !
en tout cas dis moi ou tu vas travailler , que je vienne pas !
non ca c'est pas bien ----> aller ! bon courage pour la suite quand meme !
"pas de bridage chez nous"
"ah oui on bride mais c'est la faute d'Apple"
"ah oui, on va faire un geste exceptionnel : brider à 1MBPS"
"oh, désolé, on va finalement brider à 1.8MBPS"
tout ceci en quatre jours.
deux choses :
- nous exigeons le DEBRIDAGE, pas un bridage, même lâche
- comment les croire? les tromperies durent depuis les documents publicitaires jusqu'aux annonces d'aujourd'hui.
--> une communication officielle d'Orange annonçant, comme l'opérateur s'y engage dans sa publicité et sa communication, de vrais débits HSDPA (non bridés, donc), suffirait à éteindre les flammes.
avec un geste commercial en plus, pour la forme. ou un "pardon" à la place.
sans cela, l'incendie reprendra de plus belle.
MEFIANCE!!!
MERCI à tous ceux qui se bougent pour obtenir ce que l'on PAYE grassement à Orange !!!
Incroyables méthodes commerciales...pitoyables
ca doit etre dur pour iphon.fr de dire que la petition vient de frechiphone.....
En clair, peut on résilier notre abonnement pour cette raison OUI ou NON !
Afin de ré-ouvrir une ligne par la suite... Hi HI !
je viens de voir la pub Orange pour l'iphone 3G en insistant bien sur les mots 3G+ et Internet RAPIDE, j'étais plié en deux a me dire que c'était des gros boulets x) peut ont espérer publicité mensongère ?
et bien tu peux résilier si tu considères qu'orange n'a pas tenu ses promesses... t'en penses quoi ?
Mon pauvre Laurent...
C'est marrant mais en lisant ton message, on sent déjà à quel genre de pauvre mec on a affaire : "Les pettes gens sont des nuls alors que MOUA, je suis en master, que MOUA je veux devenir avocat , etc..."
Non mais sérieusement !!!
Et d'une : je suis, en ce qui me concerne, avocat depuis près de 10 ans, alors les leçons que tu t'autorises à donner comme simple étudiant en droit (tu es encore loin d’être avocat mon petit, surtout avec un esprit comme le tien) me font bien rigoler...
De deux, cette lettre a peut-être quelques défauts mais elle est largement suffisante pour un particulier voulant résilier son contrat.
De trois, c'est vraiment hilarant de lire une telle leçon de la part de quelqu'un capable de commettre des fautes d'orthographe aussi énormes !
Quand on critique les autres, mieux vaut être irréprochable, sinon on est ridicule !
Alors cette lettre de résiliation, a t-elle une chance de fonctionner? Car si oui, résilions tous ^^ Si quelqu'un est a même de m'affirmer que oui je plonge les deux pieds en avant!
Bonjour tout le monde, je ne comprend pas ce qui change le 29 aout. J'ai cherché un peu sur le forum mais je ne trouve pas en quoi les tarifs orange vont-ils changer?
Ce serait donc une autre condition de résiliation ?
D'après le SC le changement de débit s'effectuera le 15/09 donc on juste le temps de résilier (10 jours dés réception lettre) alors PEUT ON LE FAIRE ???????
Bref, à vos risques et périls, puisqu'il faut écrire normalement (pourtant je râle souvent pour ça). La précipitation n'est point une bonne chose, c'est pourquoi j'attends la réponse d'orange... On verra qui sera le prétentieux, sinon je suis en train d'essayer de voir comment faire "sauter" le contrat sur frenchiphone, mais dans ce cas, non pas sur l'exécution, mais sur la formation du contrat...
P.S. : Vu le nombre de fautes dans la lettre, sacré lettre type....
Pour être juridique, dans le 1), d'une part ou est la modification ??? Je n'ai pas vu de débit minimum promis par Orange, si ce n'est jusqu'à....
D'autre part, ce n'est pas une modification, mais une mauvaise exécution d'une partie seulement du contrat....
Dans le 2) le bridage(bridage, mince, ce n'est pas français ça....) est prévu.... je vous laisse chercher où dans les CGV, et l'article 6.3.1 parle de manquementS, alors je ne regarde pas ce que je frappe sur le clavier, mais je lis les CGV
Bonsoir,
J'ai acheter l'iphone la semaine dernière le 18/08/08, cela veut-il dire que je peux déjà resilier?
Attention qu'en même car sur les Conditions Spécifiques de l'offre mobile Orange, l'article 6.3.1 n'existe pas , il y a seulement 6.3 qui porte sur l'offre de service souscrit 3g et /ou 3g+.
Mais sur les CG d'abonnement l'article 6.3.1 précise que l'on peut résilier par anticipation en cas de manquement d'Orange.
Merci de me préciser si malgré tout je peux résilier ma nouvelle ligne Orange.
Salutations et bravo pour le site.
J'suis deg je viens de les appeler et ils m'ont dis que le service n'etait ouvert à cette heure la que pour les personnes qui s'etaient fait voler ou avait perdu leur mobile et donc de les recontacter entre 8h et 20h
Supeeer !
@kiroukou,
Bien sur que tu peux résilier, y a qu'un abruti comme moi qui peux dire non, évidemment. Fonce dans la brèche, tu vas gagner un iPhone pour deux mois de forfait... La majorité l'emporte toujours haut la main.
@Laurent
Tu te qualifies tellement bien c'est un plaisir
moi j'ai pas de soucis avec mon V1 !!!!!! :D
attention : contrairement à ce que dit Militace dans sa news, je pense qu'Orange reste attaquable tant que ce n'est pas au moins du "jusqu'à 3,6MBPS" (voire 7,2MBPS mais je ne crois pas que l'iPhone puisse gérer ça), CAR C'EST CE QUI EST PROMIS PAR LEUR COMMUNICATION.
du "jusqu'à 1,8MBPS" : Orange ne tient toujours pas ses promesses.
Moi je viens de renouveller mes 24 mois, je me suis acheté un 3G samedi.
C'est possible de résilier? et si je le fais mon 3G sera toujours simlocké chez Orange non?
Je peux demander un désimlockage puis changer d'opérateur?
On constate seulement que le manque de communication (positive ou négative) de la part d'orange auprès de ses consommateurs lui porte préjudice et laisse planer des doutes... Cela suffit en enflammer la place
Stratégiquement mal joué...
Mais je pense qu'ils doivent nous haïr et regretter l'exlu Iphone
mort de rire! Ils ont tout faux sur cette affaire!
Fallait pas vous jeter comme des morfales sur l'iPhone dans le but de frimer. Déjà que la 'majorité' a du mal à se servir d'un clavier standard, j'imagine mal quand elle doit se servir du clavier visuel >_<
Je répète que passer de 400kbps à 1.8Mbps ne changera rien à votre façon de naviguer.
Laurent a raison : c'est plein de fautes, c'est illisibles, c'est moche, c'est rangé à coté de pleins d'outils qui sont contre les conditions d'utilisations de l'iPhone, donc c'est un piège à con.
De plus, c'est rédigé par un amateur (d'après Militace).
a+ dans l'bus
Moi je passe chez SFR je résilie chez Orange RAS LE BOL DE NOUS PRENDRE POUR DES CONS
attention : contrairement à ce que dit Militace dans sa news, je pense qu'Orange reste attaquable tant que ce n'est pas au moins du "jusqu'à 3,6MBPS" (voire 7,2MBPS mais je ne crois pas que l'iPhone puisse gérer ça), CAR C'EST CE QUI EST PROMIS PAR LEUR COMMUNICATION.
du "jusqu'à 1,8MBPS" : Orange ne tient toujours pas ses promesses.
félicitations Simon's !!
venez tous chez SFR : on a du vrai 3G+ : pas besoin de l'EDGE ...
Apple s'en mord les doigts de cette exclu avec Orange pour la 3G+ ils leur mettent des batons dans les roues, car en ont marre d'Orange !
VIVE SFR et la 3G+ longtemps clamée et comprise par SFR à défaut d'autres opérateurs de télécommunications électroniques !
Exactement tigroux44
Des enfoirés orange ...
VIVE SFR ( MON ANCIEN OPERATEUR, JAI CRAQUE POUR LIPHONE ORANGE )
Quelqu'un aurait il trouvé l'adresse du service de résiliation d'orange mobile?
donc si j'ai bien compris, pour faire appliqué ce à quoi on a deja droit faut qu'on fasse une reclamations, c'est quand même pas normal tout ça ^^
donc si j'ai bien compris, pour faire appliqué ce à quoi on a deja droit faut qu'on fasse une reclamations, c'est quand même pas normal tout ça ^^.
C'est quand même scandaleux qu'on soit obligé de se manifester pour ça (ben dit donc j'ai jamais autant contacter le SC depuis Juillet lol)
Bravo à tous, continuez comme ça, c'est un bonheur de pouvoir faire plier orange, quelle bonne journée.
A tous les possesseurs d' iPhone 3G mécontent, ne relâchez rien, allez jusque au bout.
PS: A tous les connards qui se prennent pour des avocats et qui critiques ce que font les gens qui s'occupent de ce forum, cassez-vous de là bande de brêles!
PS2: C'est pas compliquer de ne pas faire de fautes, ça demandes juste un minimum de savoir vivre, pour cliquer sur les mots soulignés en rouge
à tous ceux qui félicitent les membres du forum pour leur action : joignez-nous! que chacun à son niveau fasse un petit quelque chose, et Orange bougera encore plus vite!!
Ah ! l'époque où AOL avais mis en place un forfait illimité à 99 fr pour une connexion illimité avec un modem à 56 Ko. Bon c'est vrai que depuis il y a eu du chemin. Mais c'est quand même grâce à eux qu'on a des tarif intéressants.
Maintenant pour le téléphone portable le problème est le débit. Réfléchissez bien avant de vous barrer pour aller chez SFR. Car on sait ce qu'on laisse mais on ne sait pas se qu'on trouve. Je ne peux pas comparer SFR et Orange étant donné que j'étais chez Bouygues, qui eux sont toujours a la traine.
Ce que je veux dire c'est que ça bouge énormément et donc il faut faire les bons choix sinon ...
Regarder ceux qui ont quitté EDF pour aller chez les concurrents, et bien il y en a pas mal qui sont revenu.
Coucou tout le monde.... !
Bon, alors, on a pas eut la réponse... On peut résilier, ou bien ??? On a deux iphone a la maison, si la réponse est oui (changement de tarifs du 29 + l'histoire de la 3G), les courriers partent demain illico.
Par contre là ou je suis inquiet, c'est que pour le changement de tarif, je n'ai vu que des baisses (voir com' a l'etrangé).
A+ et merci pour les avis
a quel adresse faut envoyer la lettre ?
tout le monde se réveille aujourd'hui alors que le bridage a toujours existé ! Et pas que chez orange...
Seulement grace à l'iphone on peux connaître nos vitesses de connexion ! Dommage pour orange ...
ils se sont tirés une balle dans le pied...
C'est pareil pour vos connexions internet à la maison ! C'est du partage .
Je suis de tout coeur avec vous et pourtant suis sous V1 mais me sent concerné car je suis utilisateur iPhone et Mac !
J'ai d'ailleurs signé la pétition ...
Quand à ceux qui remette en cause l'iphone n'ont pas du bien lire le sujet en entier !!!
Ah autre chose; iphon.fr ou frenchiphone ? Peut importe ! C'est la détermination et le résultat qui compte non ?
On est pas là pour faire des concours de meilleurs modérateurs mais pour régler un problème qui nous touche tous...
Perso je suit les 2 avec une préférence pour les posteurs de french mais c'est un goût personnel...
Merci a plus
Je viens de faire un test avec la 3G de mon iPhone :
373kbps
.....................
@celas : félicitations pour ton post ridicule et truffé de fautes. Tu es qualifié.
"PS2: C'est pas compliquer de ne pas faire de fautes, ça demandes juste un minimum de savoir vivre, pour cliquer sur les mots soulignés en rouge"
Non, en fait le mieux pour les fautes d'orthographe et de grammaire, c'est l'école et les cours de français.
Je sais, ça a l'air un peu compliqué dit comme ça, mais essaye tu verras, c'est rudement bien.
1,8 Mbits, c'est juste 5 fois les vitesses que vous atteigniez péniblement y'a quelques semaines... Donc bon, c'est déja pas si mal :p après c'est clair, si Orange commence à céder autant essayer d'avoir encore plus, mais quand je vois que certains ne comptent pas arrêter de harceler le SC avant d'avoir du 7,2 Mbits... ils rêvent ^^ vous exigez les débits théoriques... ce qui est impossible ^^' à moins d'être seul sur l'antenne, avec aucun bâtiment entre elle et vous... enfin assis sur l'antenne quoi :D bref arrêtez de rêver, si on a 2 ou 3 Mbits ça sera déja parfait.
@ Maitre Capella: J'adore ceux qui donnent des lecons comme toi.
Tu n'as pas du comprendre mon PS2: tu sait y'a dé truq qu'il fo prendr o segond degrée. Bouffon!
BOOOOOUUUUUUUUUU
AVEC CETTE SUPERBE LETTRE DE RESILIATION, PARTEZ! PARTEZ!!!!! FUYEZ BRAVES GENS !!!!!!!!
PARTEZ VITE PENDANT QU'IL EN AI ENCORE TEMPS !!!!
Bref, on voit qu'il n'y a ici que des rapaces qui n'en ont rien à faire du débit.
Leur seul but c'est de résilier pour aller voir ailleurs. Fallait pas acheter d'iPhone hein si c'est pour vous abonner chez SFR ou Bouygues.
lolphone qu'est ce que sa peut te foutre ,hein ?
tu boss chez orange peut etre
On a plus de 3,6M en 3G+ chez SFR????
J'ai un forfait ajustable internet 3G+, je suis à 354k la plupart du temps! Et ce, quand ça capte!!!!
Moi qui voulait passer chez orange, en plus ils ont l'air d'avoir des supers (futurs...) avocats (@Laurent, ndlr)... MDR
@RImsa : il doit avoir des actions ! MDR !
Qu'il nous dise pas que résilier et revendre sur Ebay son iphone acheté 149 euros le laisse de marbre, ou bien il n'y a meme pas pensé :D !
Après tout on est pas à 600 euros près (PTDR)
@ celas
Tu n'as pas du comprendre mon PS2: tu sait y'a dé truq qu'il fo prendr o segond degrée. Bouffon!
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C'est pitoyable de voir le niveau de la langue française descendre si bas. J'aimerais pas être à ta place pour rechercher du boulot jeune homme !
cela aurait pu donner ceci :
Tu n'as pas dû comprendre mon PS2. Tu sais qu'il y a des trucs qu'il faut prendre au second degré. Triple andouille !
c'est pas mieux comme ça ?
moi je pense quon devrais mener une grosse action genre la journee appel au service client
on decide d'un jours et on pollu le service client en leur demandant tous la meme chose
ou mieux des rassemblement devant les grosse boutique orange
Je ressors ce topic pour souligner les posts de M. Celas.
Ce sont de vraies perles ! Relisez les, vous verrez ! (NB: commentaires 51 et 60: du pur blaireau de base: bref du bonheur !)
Merci M. Celas, vous m'avez bien fait rire !
Atan si tu repass sur l'koment'R jte tradui kes ki s'pass: tou le mond trouv ke T 1 blairO. Ta Konpri?
vous me trouez le cul bande de connard, la question posé est est ce que cette lettre marche ou pas !!! et pas si M machin fais des fautes
P.S: je suis suis dyslexique et je me fou de vos critiques sur mon orthographes lol ...
salut,
oui mais est ce que cette lettre de resliation fonctionne ?
parce que moi des iphone +forfait iphone star 3h j'en ai 3 ! lol
si c'est on peut encore envoyer la lettre de resiliation ce serait cool ! mais faut il appeler orange d'abord pour leur explique le probleme de bridage ?
Bonjour,
Quel est la dernière mise à jour des Conditions Générales d'Abonnement pour Orange, ouvrant ainsi droit à une éventuelle résiliation anticipée,sinon est-ce qu'une personne ici à utilisée cette lettre et quels ont été les résultats?
Cordialement