Crackgate iPhone Duo : Apple prépare ses équipes en boutiques pour le remplacement des écrans
Les Apple Store du monde entier sont maintenant prêts à gérer les iPhone Duo dont l’écran s’est fissuré.
L’iPhone Duo est sorti il y a peu. À ce stade, les stocks sont limités et le club des possesseurs d’iPhone Duo reste encore très fermé. Vous pourriez dire qu’ils sont chanceux, mais parmi eux se trouvent des utilisateurs bien malheureux. En effet, l’iPhone Duo peut, dans de rares cas, souffrir d’un défaut au niveau de l’écran.
© X/ Mark Gurman
Pour ces modèles apparemment mal conçus, la première ouverture de l’appareil cause un craquement de l’écran et des dommages irréversibles, parfois sous la forme de lignes de pixels le long du pli central. Des cas ont été rapportés en Australie et en Chine. On vous l’avait mentionné la semaine dernière : c’est le crackgate, ou aussi nommé screengate.
Apple est au courant et prépare déjà ses effectifs
Apple a cette semaine déclaré avoir pris connaissance du souci, et propose même déjà une prise en charge en Apple Store. Dernièrement, MacRumors apprenait que les équipiers en Apple Store sont maintenant préparés pour accueillir ce genre de demande en magasin selon des règles strictes.
Plus précisément, les techniciens du Genius Bar ont pour consigne d’inspecter l’iPhone Duo problématique et d’opérer la réparation selon la procédure standard si le constat valide la casse. Le mémo partagé par Apple aux magasins du monde entier indique que le souci touche un nombre très restreint d’iPhone Duo, mais qu’il y a suffisamment d’unités potentiellement problématiques pour que le remplacement se fasse gratuitement en magasin.
Point rassurant : si les premières ouvertures de l’iPhone Duo se font correctement, il n’y a pas de risque de voir le souci arriver par la suite, théoriquement. En effet, la firme californienne rapporte que la casse se produit généralement dès la ou les premières ouvertures. Rappelons d’ailleurs qu’un testeur motivé avait ouvert et refermé le pliant des dizaines de milliers de fois, sans que l’écran ne présente de dommage.
Si jamais vous êtes touché par ce problème, on vous décrit ici comment faire pour obtenir un remplacement gratuit en Apple Store. Et si vous attendez encore votre exemplaire, faites ce test simple à la réception : vérifiez l’écran dès la première ouverture et, au moindre doute, rendez-vous en Apple Store sans attendre.
willcallim
31 octobre 2026 à 16 h 09 min
Franchement payer 2300€ pour finir en SAV ça vaut vraiment le coup ! Perso j’attends les retours au bout de quelques mois.