iPhone Duo : votre écran a cassé ? Apple peut vous le remplacer gratuitement, voici comment faire
Apple reconnait officiellement l’existence d’un problème sur l’écran intérieur de l’iPhone Duo et remplace les appareils endommagés.
Parmi les quelques personnes qui ont pu mettre la main sur un iPhone Duo depuis la sortie de ce dernier, un certain nombre ont rencontré des problèmes avec l’écran intérieur, affectant les capacités d’affichage de celui-ci.
Alors qu’il ne s’agissait pour l’heure que de témoignages isolés, Apple vient de leur donner du crédit en reconnaissant officiellement l’existence d’un problème sur «un petit nombre d’unités». La firme de Cupertino encourage les personnes touchées à se rapprocher d’Apple pour un remplacement.
Dans un message partagé par le journaliste Mark Gurman sur ses réseaux sociaux Apple explique :
«La réponse à l’iPhone Duo des premiers utilisateurs a été incroyablement positive, et nous voyons des choses passionnantes de la part des développeurs qui mettent rapidement à jour leurs applications pour profiter de son facteur de forme unique. Nous sommes au courant d’un problème affectant l’écran intérieur sur un petit nombre d’unités iPhone Duo. Si les utilisateurs rencontrent des problèmes avec l’écran de leur iPhone Duo, ils doivent contacter AppleCare pour un remplacement.»
Peu d’appareils concernés
La marque à la pomme insiste dans un second document sur le faible nombre d’appareils qui seraient touchés par ce problème. La firme de Cupertino assure également que les appareils présentant ce défaut subissent des dommages assez rapidement après leur mise en circulation.
Un exemple d’écran d’iPhone Duo endommagé © MacRumors
En somme si vous avez un iPhone Duo et que vous n’avez encore rien remarquer de suspect, il est très probable que vous ne soyez pas concernés. Dans leurs témoignages, les utilisateurs touchés parlent de bruits étranges lors de l’ouverture de l’appareil.
Assez rapidement l’iPhone Duo développait des marques au niveau de la pliure. L’analyste financier Jonathan King, touché par ce problème, a expliqué que l’écran intérieur de son iPhone Duo était devenu inutilisable en quelques jours seulement.
Comment faire remplacer son iPhone Duo endommagé ?
Les remplacements et remboursements semblent également plus compliqués que d’habitude pour Apple. Les stocks de l’iPhone Duo étant très limités, plusieurs personnes touchées par ces problèmes ont été laissés sans appareil de remplacement pendant plusieurs jours.
Si vous êtes concernés par ce problème, le mieux est encore de vous rapprocher d’un Apple Store proche de chez vous (idéalement celui lié à votre achat). Les employés présents sur place pourront alors vous guider vers la meilleure marche à suivre pour vous.
