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Apple sort une application iOS dédiée au support de ses iPhone, iPad

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genius-bar-apple-store.jpgApple qui dispose d’un service après-vente
réputé pour être un des meilleurs, vient de lancer un nouveau canal permettant
aux utilisateurs d’obtenir une assistance pour leurs produits
pommés
.

Il s’agit d’une nouvelle app, Apple Support, qui est pour
l’instant seulement disponible dans l’App Store hollandais, mais qui devrait probablement être
déployé progressivement dans le reste du monde.

Elle permet aux utilisateurs d’obtenir une assistance sous plusieurs formes,
à savoir des articles répondant aux questions les plus
courantes
concernant les produits et services d’Apple.

apple-support-app-1.jpg

Depuis l’app, il est possible d’appeler, d’avoir une conversation
type messagerie, ou d’envoyer un mail au SAV d’Apple
. Un utilisateur
peut également planifier un rappel à l’heure de son choix.

apple-support-app-2.jpg

D’après la description de l’app, elle permettrait aussi de prendre
rendez-vous au Genius Bar d’un Apple Store proche
pour effectuer une
réparation ou un changement d’appareil si la réparation n’est pas possible.

Apple est probablement en train de tester cette nouvelle app sur le marché
hollandais, avant d’étendre cette initiative au reste du monde.


Source

i-nfo.fr - App officielle iPhon.fr
Par : Keleops AG
4.4 / 5
16,2 k avis

Rédacteur en chef adjoint, aussi connu sous le pseudo de Teza. Ancien journaliste dans les jeux vidéo, qui baigne dans la tech et les produits Apple depuis son tout premier iPhone 3GS en 2009. Il a depuis travaillé pour plusieurs sites tech américains et maintenant pour iPhon.fr. Accessoirement YouTubeur et spécialiste des produits Apple sur la chaine MobileAddict. Pour me contacter : maxime[a]iphon.fr

5 Commentaires

5 Commentaires

  1. Music2105 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    11 novembre 2016 à 21 h 18 min

    Moi j’ai un souci sur mon iphone 6S…depuis iOS 10, j’ai des blocages
    clavier…par là je veux dire que je clique sur une icône d’une appli et il ne
    se passe rien…parfois, elle s’ouvre et se fige… je referme l’application et
    la relance pour qu’elle marche, voire être obligé d’éteindre et rallumer mon
    tel pour y accéder…je suis passé à l’Apple store et le spécialiste me dit que
    ma protection en verre fait bouger le tel…pfff…il m’a fait réinstaller mon
    tel en ´nouvel iphone ´ et j’ai du tout me retaper pour le même résultat
    …pffff…🤔😤😳😳

  2. Insomnia (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    10 novembre 2016 à 20 h 34 min

    @Darth_Philou si tu avais suivi l’actualité ce problème a été reconnu comme
    un composant défectueux qui n’est pas prévu pour durer dans le temps, il y a
    deja un regroupement aux USA ca devrait bouger d’ici quelques temps

  3. Darth Philou (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    10 novembre 2016 à 19 h 06 min

    @Nekko hum pas réparable ? (Changement d’écran)
    Pourquoi généralises -tu ? (Apple avoir caché…) tous les iPhone 6 sont
    impactés après 2 ans ? Dans ce cas, il faut vous regrouper et porter
    plainte.

  4. Nekko

    10 novembre 2016 à 16 h 30 min

    J’en veux à Apple d’avoir bien caché le souci des iPhones 6+ qui se sont mis
    à déconner "d’eux même" au bout de près de 2 ans. Le mien faisait n’importe
    quoi au niveau de l’écran, et on m’a expliqué que la plaque tactile a du se
    décoller de l’écran et que c’était plus pris en compte par la garantie. Du
    coup, un 6+ qui me rend fou et ne sert presque plus à rien.

  5. Gator95 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    10 novembre 2016 à 15 h 34 min

    Pour les paumés, voici venir l’assistance pommée 😂

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