Un cadeau inespéré : quand Apple offre un MacBook Pro M4 à la place d’un vieux modèle
Un MacBook Pro de 2018 contre un MacBook Pro de 2024, voilà une belle affaire.
Il n’est jamais très agréable de rencontrer un problème sur son MacBook après avoir investi quelques centaines, voire milliers d’euros pour se le procurer. Heureusement, les centres de réparation Apple font tout ce qui est en leur pouvoir pour le remettre en état en cas de souci. Les consommateurs les plus expérimentés peuvent même récupérer les pièces eux-mêmes grâce au Self Service Repair afin d’effectuer les réparations par leurs propres moyens.
Un client d’Apple raconte la drôle d’histoire vécue au moment d’envoyer son vieux MacBook Pro à Apple pour réparation. Il pensait retrouver son appareil en bon état quelques jours plus tard. Finalement, il a reçu un MacBook Pro M4.
Il vient faire réparer son MacBook Pro de 2018 et repart avec un MacBook Pro M4
L’utilisateur otto-mate raconte une drôle de péripétie vécue il y a quelques jours. Tout commence lorsque son MacBook Pro 14 pouces datant de 2018 affiche un message indiquant un problème de batterie. Logiquement, l’utilisateur décide de contacter un réparateur tiers local, qui lui demande 200 £ pour régler la panne. Un prix qu’il juge bien trop élevé.
Il se tourne alors vers l’Apple Store un proximité de chez lui. Le magasin est prêt à prendre en charge le MacBook Pro contre 245 £. Otto-mare préfère faire confiance à Apple et accepte de payer cette somme. Tout ne va pas se passer comme prévu.
« Ils m’ont appelé environ une semaine plus tard pour me dire que les pièces étaient en cours d’acheminement et qu’ils me préviendraient dès leur arrivée. Une semaine plus tard, j’ai reçu un autre appel m’informant que l’ordinateur portable avait malheureusement cessé de fonctionner pendant la réparation et qu’ils avaient essayé deux jeux de pièces neuves, mais qu’ils n’avaient pas réussi à le faire fonctionner », écrit-il.
Son interlocuteur lui explique alors qu’ils vont lui donner un nouvel appareil dont les spécifications seront les plus proches de celles de son ancien modèle. « Quelle couleur souhaitez-vous ? », lui demande même l’employé d’Apple. Alors que le client s’attend à devoir régler les 245 £ pour la nouvelle batterie ainsi que 150 £ pour l’écran nano-texturé du nouvel ordinateur, le magasin le lui facture rien. La meilleure surprise est ailleurs : le consommateur repart avec un MacBook Pro M4 16 pouces flambant neuf d’une valeur de 3 249 £ en remplacement de son ancien modèle.
On peut imaginer que l’Apple Store a fait ce geste, car il était responsable de la panne connue par l’ancien MacBook Pro pendant la réparation de la batterie. Par ailleurs, il n’y avait certainement plus de MacBook Pro de 2018 en stock. Quoi qu’il en soit, on vous déconseille d’abîmer votre vieil appareil par vos propres moyens en espérant tirer le gros lot et recevoir un très récent MacBook Pro M5.
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