Quelle est la marque de smartphones la plus fiable ? Apple et Samsung très loin du podium
Vous n’avez jamais eu de problèmes avec votre iPhone ? Une étude montre qu’Apple est très loin de la première place des smartphones les plus fiables du marché.
Une enquête menée par 60 Millions de consommateurs montre que les iPhone sont très loin d’être les smartphones les plus fiables selon leurs utilisateurs. On vous explique ces résultats surprenants.
L’étude a été menée auprès de 1 267 possesseurs de smartphones qui ont indiqué si leur appareil avait déjà connu une défaillance, et chez quel fabricant. Pas de tests en laboratoire ici, uniquement du vécu. Et sur ce terrain, l’iPhone affiche 91 % de fiabilité. Autrement dit, près d’un appareil sur dix a rencontré un pépin technique. Suffisant pour reléguer Apple à la 8e position, derrière la quasi-totalité de ses rivaux.
Xiaomi rafle la première place
Tout en haut du tableau trône… Xiaomi ! Avec 94,1 % de fiabilité soit à peine 5,9 % d’appareils défaillants. Sony et Oppo se partagent la deuxième marche (92,2 %), talonnés par Honor (91,8 %). Viennent ensuite OnePlus (91,7 %), Samsung (91,5 %), puis Motorola et Huawei à égalité (91,4 %).
Apple ferme donc la marche des constructeurs historiques, et seul Google fait pire : les Pixel plafonnent à 84,3 %, plombés par des déboires récurrents : écran qui se bloquait sur le Pixel 10 Pro et une autonomie qui s’essouffle prématurément.
Faut-il s’inquiéter pour son iPhone ?
Gardons la tête froide : trois petits points séparent Apple du leader, et l’échantillon reste déclaratif. Surtout, la fiabilité ne se résume pas au taux de panne. La durée du suivi logiciel est par exemple un domaine où l’iPhone excelle avec ses mises à jour assurées de longues années. L’indice de réparabilité et la disponibilité des pièces pèsent tout autant dans la durée de vie réelle d’un téléphone.
Certains fabricants Android promettent désormais jusqu’à sept ans de mises à jour : un critère à scruter autant que ce classement avant de passer à la caisse.
En bref
- Selon l’enquête 2025 de 60 Millions de consommateurs (1 267 répondants), l’iPhone n’est que 8e en fiabilité avec 91 %.
- Xiaomi domine le classement à 94,1 %, devant Sony et Oppo (92,2 %) et Honor (91,8 %).
- Google ferme la marche à 84,3 %, pénalisé par les soucis à répétition des Pixel.
Et vous quels sont les problèmes que vous avez déjà connus avec votre iPhone ? Dites le nous en commentaires.
Gator95
13 juillet 2026 à 9 h 42 min
Certes, mais cherchez donc en France un point de réparation spécifique Xiaomi. Je vous souhaite du courage. Alors que les services techniques d’Apple sont quand même beaucoup plus présents et vous pouvez y trouver des rendez-vous assez facilement. Et personnellement je n’ai jamais eu à me plaindre de leurs interventions sur mes appareils.
Haznut
13 juillet 2026 à 9 h 53 min
Xiaomi et Huawei ne sont pas fiables car pas franchement réparables avec garantie. ( je rejoins le commentaire ci-dessous).
En plus de l’opacité concernant les backdoors que le PCC a pu imposer en douce. L’affaire n’est pas close.
PoilàGratter
13 juillet 2026 à 21 h 30 min
Je reconnais que Xiomi intègre une app de leur régie publicitaire qui est un peu trop présente mais dont on se débarrasse en moins d’une minute avec adb. Ce qui n’est pas le cas d’Apple qui piège les utilisateurs dans son écosystème où il doit payer sa dîme pour chaque service et n’est jamais libre. La preuve le jailbreak fait perdre la garantie chez Apple.
Yxylo
13 juillet 2026 à 13 h 04 min
Comme quoi c’est une loterie. Possesseur d’Iphone depuis le 4S je n’ai jamais eu aucun soucis ni matériel ni soft.
PoilàGratter
13 juillet 2026 à 20 h 22 min
On croit rêver quand on lit : “La durée du suivi logiciel est par exemple un domaine où l’iPhone excelle avec ses mises à jour assurées de longues années.” alors qu’Apple a érigé l’obsolescence programmée sur la base des mises à jour. Sans parler de l’antenna gate, de la battery gate. ça me fait rire quand je vois qu’ils annoncent un iphone pliant, leur téléphone se tordent déjà tout seul, il suffit de forcer un peu plus pour qu’ils soient pliants Ah ha. Xiaomi N°1 c’est mérité ! La dernière bonne surprise avec les miens, la dernière maj de l’OS a rétabli la tenue de la batterie comme s’ils étaient neufs. Incassable, inrayable. Que du bonheur !
Tbou
13 juillet 2026 à 20 h 46 min
Aucun depuis 2007. Meilleur appareil avec un super écosystème si on est Apple .
Gator95
13 juillet 2026 à 21 h 28 min
Poiàgratter, petit plaisantin 😝 Oser dire que les maj Xiaomi sont supérieures à celles d’Apple. Merci pour ce moment de rigolade 😉
PoilàGratter
13 juillet 2026 à 21 h 36 min
Je le dis et le redis sans problème. Xiaomi est supérieur à tout ce que peut faire Apple. HyperOS est si stable que je fais tourner linux et des IA pour PC sur mon Note 11 de 2022. Pendant ce temps : “Dis Siri ! … Je n’ai pas compris ! Pouvez-vous répéter !” et il lui faut 4 à 5 secondes pour répondre ça après la batterie est à zéro.
MBD
14 juillet 2026 à 9 h 51 min
Chez Xiaomi/Poco (X7 pro) aucun problème, des performances qui ne bougent pas en lien avec une batterie qui ne faiblit pas. Je note personnellement que ceux qui autour de moi ont des iPhone, même sans faire grand chose de gourmand en énergie avec, finissent à court de batterie en quelques heures, le branchent en permanence et se trimbalent en permanence aussi avec une batterie externe pour survivre une journée. Et puis on va pas se mentir les iPhones sont hyper fragiles.
Francis Chevoleau
14 juillet 2026 à 20 h 47 min
J’espère ne pas me porter la poisse, mais mon 1er Samsung à tenu 10 ans et mon A52017 acheté reconditionné est toujours vaillant, juste dommage que certaines appli ne peuvent pas tourner dessus…
David BOLZAN
16 juillet 2026 à 7 h 23 min
Je confirme que pixel c’est la cata. J’ai acheté un premier pixel 9 pro xl mais au bout de 1mois,l’écran est devenu vert.l’erreur est que je l’avais acheté sur rakuten.pas de prise en garantie car modèle u.s. renvoyé chez le vendeur mais après 1 mois toujours pas revenu du sav. J’ai réussi a me faire rembourser. 2 ème pixel 9 pro, depuis 3 mois redémarrage aléatoire.contact avec sav google qui me dit de le réinitialiser. Mais problème qui est revenu après 1 semaine. C’est dommage car on apprécie l’o.s