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iOS 5 introduit le dépannage à distance avec iOS Diagnostics

Il y a

le

Par

2886440-conceptual-photo-stethoscope-examining-an-apple.jpgComme nous l’avions signalé dans
l’article
sur les nombreuses nouveautés attendues avec iOS 5, Apple va
mettre en place un système de diagnostic à distance des
iPhones, iPod touch et iPad.
Voici plus d’informations sur cet outil :

Le concept est simple: avec iOS Diagnostics, Apple ou
d’autres société de réparation d’appareils sous iOS pourront envoyer un
lien
pour se faire transmettre les informations
nécessaires
au diagnostic:

  • informations sur la batterie,
  • alertes températures,
  • état de la mémoire,
  • problèmes liés aux applications,
  • etc, …

Chez Apple, les informations seront envoyées directement sur GSX, outil
interne de gestion des réparations dans le cadre du programme de garantie
AppleCare.
iOS Diagnostics envoie un email sur l’appareil à dépanner avec
le lien à utiliser. Apple prévoit aussi d’envoyer des messages textes sous
forme de SMS et pourquoi pas via
iMessage
.
email.png
Bénéfices pour le client: diagnostic plus précis et plus
rapide
sans avoir à se déplacer.
iOS Diagnostics sera mis en place graduellement durant les premiers mois après
le lancement d’iOS 5.

Que pensez-vous de cette apparente amélioration du
service-après-vente?

Source

iOS 5 introduit le dépannage à distance avec iOS Diagnostics 1
i-nfo.fr - Application officielle iPhon.fr
Par : iLGMedia
4.4
NOTE
19 Commentaires

19 Commentaires

  1. Dyoxid (posté avec l'application iFon.fr)

    6 septembre 2011 à 0 h 14 min

    Bien vu! Mais pourquoi la proposer gratuitement seulement les premiers
    mois?

  2. JC

    5 septembre 2011 à 16 h 09 min

    Ben le jailbreak n’a pas que des avantages. Faut assumer!!! Tu voudrais pas
    qu’Apple assure un service qu’il ne garantit pas!!!

  3. franklin

    5 septembre 2011 à 16 h 00 min

    l’énumération finit tout de même par "…"
    Je ne suis pas d’un naturel inquiet ou méfiant mais s’il faut "déjailbreaker"
    l’iphone pour avoir un diagnostique ça peut être lourd…

  4. franklin

    5 septembre 2011 à 15 h 38 min

    Si je comprends bien on donne l’autorisation à apple de regarder dans notre
    machine,… quid des appareils jailbreakés??

  5. Alexis (posté avec l'application iFon.fr)

    5 septembre 2011 à 17 h 17 min

    "Bénéfices pour le client: diagnostic plus précis et plus rapide sans avoir
    à se déplacer"

    Je rajouterais bénéfice pour Apple : moins de retour en SAV et peut-être une
    responsabilité du client plus souvent avéré ?

  6. Simmon (posté avec l'application iFon.fr)

    5 septembre 2011 à 17 h 33 min

    J’ai déjà iOS diagnostic sur mon iPod touch jailbreaker au 4.3.3. Une icône
    est apparu sur le springboard

  7. gste

    5 septembre 2011 à 15 h 44 min

    @franklin :
    Non tu donnes l’autorisation à Apple d’avoir les infos énumérées dans
    l’article… Faut pas tout confondre.

  8. Poulpy63 (posté avec l'application iFon.fr)

    5 septembre 2011 à 15 h 43 min

    Peuvent-ils aussi avoir accès à nos messages, photos et autres …? Ça fait
    un peu peur tout ça… Même si l’idée est bonne et pratique.

  9. collo (posté avec l'application iFon.fr)

    5 septembre 2011 à 17 h 46 min

    C’est pas nouveau!!!
    Ce qui ont un iPhone,iPod,iPad jailbreaker suffit juste de faire une recherche
    spotlight en écrivant simplement iOS et il apparait direct en tete de
    liste.
    Et ça depuis iOS 4.

  10. Knapneder

    5 septembre 2011 à 16 h 16 min

    Il me semble que cette fonctionnalité était déjà en test dans iOS 4!
    Mon iPhone 4 tourne en 4.3.2. Et parfois, quand il plante ou qu’une app crash,
    je peux voir apparaître des icônes blanches ayant pour nom "iOS Diagnostics" ou
    bien le fameux "Field Test"… Et par curiosité, j’ai lancé l’outil de
    diagnostic. Bien qu’incompréhensible, il est quand même possible de générer un
    "Ticket Number"…

  11. patbart

    5 septembre 2011 à 19 h 16 min

    Knapneder dit:

    Il me semble que cette fonctionnalité était déjà en test dans iOS 4!
    Mon iPhone 4 tourne en 4.3.2. Et parfois, quand il plante ou qu’une app crash,
    je peux voir apparaître des icônes blanches ayant pour nom "iOS Diagnostics" ou
    bien le fameux "Field Test"… Et par curiosité, j’ai lancé l’outil de
    diagnostic. Bien qu’incompréhensible, il est quand même possible de générer un
    "Ticket Number"…
    —————–
    j’ai eut la meme chose sous 4.3.1 jb

  12. Red_light (posté avec l'application iFon.fr)

    6 septembre 2011 à 0 h 30 min

    @ Dyoxid:
    Graduellement, pas gratuitement! Relis!

  13. Steph (posté avec l'application iFon.fr)

    5 septembre 2011 à 20 h 16 min

    Avec iOS 5 je pense que beaucoup d’iphone,iPad,iPod ne seront plus
    jailbreaké vu tout les avantages qui va y avoir !!

  14. Cigaloudu24 (posté avec l'application iFon.fr)

    6 septembre 2011 à 9 h 52 min

    Pourquoi pas la mise en place d’un système équivalent sur les Mac pour les
    personnes comme moi qui ont switchés et ont fait des erreurs de manipulation
    avec les fichiers et dossiers ? Ce serait vraiment pratique d’avoir de l’aide
    pour remettre les bons fichiers du système à leur place.

  15. sd

    6 septembre 2011 à 9 h 03 min

    Fausse info, outil déjà présent dans iOS 4.

  16. Ledoc (posté avec l'application iFon.fr)

    6 septembre 2011 à 8 h 11 min

    Si c’est comme pour Windows, c’est génial!! Tu envoyais un compte rendu du
    crash ou du probleme et tu avais la solution …… Jamais! Donc si c’est pour
    avoir la meme chose ou le message : votre batterie n’est plus qu’à 20%,
    rechargez la! Ca ne va pas bouleverser ma vie

  17. Peter-54

    6 septembre 2011 à 22 h 44 min

    Quelqu’un a déja eu le même bug que moi , quand j’avais mon iPhone 4 en
    4.3.1 jailbreaké , un beau jour , j’ai du installer un mauvaus twek sur cydia
    qui l’a fait planté et j’ai eu la disparition de l’icone iPod … mais
    l’apparition justement d’une icone Blanche iDiagnostic ? bizarre , j’ai été
    obligé de restaurer pour la faire disparaitre ainsi qu’une autre icone blanche
    dont je me rappelle plus le nom ..

  18. sad

    15 novembre 2011 à 16 h 34 min

    Une application est apparue sur mon telephone mais je n’ai u droit a aucun
    email,lien, ou autre …
    c’est apparue comme ça…!
    avec d’autre application dont je ne me souvient plus le nom, qui on eux
    disparue…

  19. sad

    15 novembre 2011 à 16 h 37 min

    L’une de ces icones était une icone Blanche iDiagnostic…
    c curieux .!?

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