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L’iPhone plébiscité au baromètre JD Edwards pour la 10ème fois
JD Power vient de publier sa dernière étude bi-annuelle
concernant la satisfaction des smartphones.
Une fois de plus, on ne change pas une équipe qui gagne puisque
l’iPhone est de nouveau plébiscité par les utilisateurs et
ceci pour la 10ème fois consécutive :
L’étude a été menée auprès de 16 421 utilisateurs de smartphones et clients
des quatre opérateurs US que sont AT&T, Sprint, T-Mobile et Verizon. Se
déroulant de février à août, l’étude se base sur quatre facteurs : La
performance (pour 33 %), la conception ou le design (pour 23 %), les
caractéristiques (pour 22 %) et la facilité d’utilisation (pour 22 %).
L’iPhone est encore et toujours en tête avec une note de
856 pour un maximum de 1 000, ce qui lui confère une
satisfaction de 5/5.
Si les résultats diffèrent quelque peu selon les opérateurs (856 chez
AT&T, 861 chez Verizon ou 849 chez Sprint), Apple arrive à placer son
iPhone en tête de la satisfaction globale des utilisateurs souvent suivi par
Samsung et Nokia.
Il reste maintenant un joli challenge à remporter pour le futur iPhone 5s équipé de l’iOS 7,
celui de continuer cette jolie série.
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