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Panne d’Orange du vendredi 6 juillet : Orange et son PDG s’expliquent (vidéo)

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panneorange-1.jpg Après qu’Orange a présenté ses excuses via un
communiqué, c’était au tour mercredi de son PDG, Stéphane Richard de
s’expliquer sur les causes de la panne de réseau dans le cadre d’une
audition devant les députés de la commission des Affaires économiques de
l’Assemblée nationale.
Le PDG d’Orange est revenu sur cet incident de
taille survenue vendredi dernier pendant plus de 12 heures en détaillant
certains aspects techniques : Selon lui, c’est bel et bien une mise à jour
la panne des logiciels faisant fonctionner le système HLR (Home Location
Register) qui est responsable de l’incident sur le réseau.

Ce HLR est en fait un élément central du réseau servant à gérer les
autorisations d’accès aux services de chaque client . Il a également indiqué
que le HLR fourni par la société Alcatel-Lucent, dont les équipes étaient
présentes lors de la mise à jour le mercredi précédant la panne, a été
renouvelé en mai 2012. Stéphane Richard a expliqué que le matériel mis en cause
est triplé au sein du réseau de l’opérateur pour prendre le relais en cas de
panne et il a avoué que le basculement vers les deux autres registres HLR de
secours n’a pas pu se faire.

À noter que les premiers éléments de l’audit en cours seront livrés vers la
fin du mois de juillet et que le rapport final est attendu pour le 10 septembre
prochain.

Puis, Orange a joué la carte de la pédagogie et de la transparence en venant
de publier une vidéo (ci-dessous) expliquant la panne étape par étape
ainsi que la manière employée par l’opérateur pour résoudre
celle-ci.

Pour terminer, voici un petit rappel en image de la politique
d’indemnisation communiquée sur les réseaux sociaux par l’opérateur que
vous pouvez également
retrouver dans un de nos précédents articles.

panneorange-2.jpg

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Source

i-nfo.fr - App officielle iPhon.fr
Par : Keleops AG
4.4 / 5
16,2 k avis
14 Commentaires

14 Commentaires

  1. Drakko

    13 juillet 2012 à 14 h 54 min

    Vous allez voir, il vont chercher le technicien stagiaire qui a cliqué sur
    "mise-à-jour java" 😀

  2. Narome2b

    13 juillet 2012 à 12 h 41 min

    C’est "ait" pas "ai" pour le subjonctif
    Arrête de faire le malin et retourne à l’école !


    Commentaire posté avec l’application du blog iPhon.fr: http://bit.ly/appifon

  3. Soul Bad Guy (posté avec l'application iFon.fr)

    13 juillet 2012 à 12 h 29 min

    Le remboursement de l’agrume pourri est dérisoire…

  4. kenny

    13 juillet 2012 à 14 h 44 min

    "précédant la panne"

    là par contre carton rouge !!

  5. Jipé (posté avec l'application iFon.fr)

    13 juillet 2012 à 12 h 16 min

    Je soutiens l’auteur : "après que" est toujours suivi de l’indicatif. Il n’a
    donc pas fait de faute.

  6. kenny

    13 juillet 2012 à 14 h 44 min

    "précédant la panne"

    là par contre carton rouge !!

  7. Micmac (posté avec l'application iFon.fr)

    13 juillet 2012 à 14 h 36 min

    On dirait que les bancs d’écoles et les cours de français manquent à
    certains pour tous le temps chercher la petite faute !! J’aimerai bien voir vos
    texto pour admirer votre langage sms…

  8. kenny

    13 juillet 2012 à 14 h 39 min

    A mon grand étonnement il s’avère que "après que" est toujours suivi de
    l’indicatif (cela fait bizarre à l’oreille mais bon …) donc pas de faute …
    bravo Jipé.

  9. kenny

    13 juillet 2012 à 14 h 44 min

    erreur au temps pour moi

  10. kenny

    13 juillet 2012 à 14 h 52 min

    Cette vidéo d’explication et qui veut montrer le côté gestion de crise
    transparente de la part d’Orange – ce qui est bien vu et normal – sert aussi en
    même temps d’élément de promotion … c’est bien fichu cette comm 🙂

  11. Galaktik bangbrother (posté avec l'application iFon.fr)

    13 juillet 2012 à 20 h 48 min

    On s’en bas les c…. Pendant 15 ans on c’est fait enfiler c fini ça

  12. Oliv75 (posté avec l'application iFon.fr)

    14 juillet 2012 à 13 h 31 min

    Plus de réseau = fin du monde pour certains. Nous sommes pathétiques et
    ultra-dépendants d’une chose dont on se passait très bien il y a 15 ans…

  13. Volca5 (posté avec l'application iFon.fr)

    14 juillet 2012 à 11 h 17 min

    Sa deviens aberrant les critiques sur l’orthographe de toute façon tous sa
    c’est juste pour faire sa grande bouche et ce n’est pas de sa qu’il est sujet
    dans ce post donc ….. Ensuite l’agrume pourris lui au moin fais des efforts
    et comunique et ne fais pas l’autruche ce qui n’est pas le cas chez sfr
    numericable ou même bouygues qui eux ne font même pas d’effort et qui prennent
    leurs clients pour de porte feuille sur patte et rien d’autre donc svp laissez
    orange tranquille il ce casse plus la tête pour ces clients que les autres
    opérateur à bon entendeur salut

  14. Oliv75 (posté avec l'application iFon.fr)

    14 juillet 2012 à 13 h 31 min

    Plus de réseau = fin du monde pour certains. Nous sommes pathétiques et
    ultra-dépendants d’une chose dont on se passait très bien il y a 15 ans…

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