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Cour de justice danoise: Apple doit remplacer les iPhone par des modèles neufs au lieu du recondtionné

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iphone-4-reconditionne.jpgEn règle générale, quand Apple doit
remplacer l’iPhone d’un utilisateur pour une question de garantie ou cas
particulier comme celui des iPhone 6s qui s’éteignent prématurément, ils fournissent un
iPhone reconditionné à l’utilisateur.

Mais une cour de justice au Danemark vient de rendre un jugement favorable à
un utilisateur d’iPhone, David Lysgaard, où il est demandé à Apple de
remplacer son iPhone 4 par un modèle neuf, et non
recondtionné
.

Un produit reconditionné n’est pas un produit neuf, mais
c’est très proche. Selon les propres termes d’Apple : "Produits certifiés
Apple. Comme neufs", "Tous les modèles Apple reconditionnés ont été testés et
agréés par Apple".

Dans les faits, les machines qui font l’objet d’un retour sont remises à
neuf, nettoyées ou même pour certaines parties défectueuses, changées puis
testées avant d’être vendues un peu moins chères que la version neuve ou
fournies comme remplacement.

Cette cour de justice a estimée qu’en fournissant un iPhone 4 reconditionné
qui contient des parties recyclées, cela pourrait baisser la valeur de revente
de l’appareil comparé à son modèle original, et va à l’encontre de l’attente de
David Lysgaard de recevoir un iPhone neuf équivalent à celui de son achat
original.

Apple va certainement faire appel de cette décision, car si cette décision
de justice s’applique, cela créerait une situation où Apple devrait remplacer
les iPhone avec des modèles neufs au lieu de modèles reconditionnés.

Source

i-nfo.fr - App officielle iPhon.fr
Par : Keleops AG
4.4 / 5
16,2 k avis

Rédacteur en chef adjoint, aussi connu sous le pseudo de Teza. Ancien journaliste dans les jeux vidéo, qui baigne dans la tech et les produits Apple depuis son tout premier iPhone 3GS en 2009. Il a depuis travaillé pour plusieurs sites tech américains et maintenant pour iPhon.fr. Accessoirement YouTubeur et spécialiste des produits Apple sur la chaine MobileAddict. Pour me contacter : maxime[a]iphon.fr

15 Commentaires

15 Commentaires

  1. Maverick73 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    11 décembre 2016 à 16 h 48 min

    La justice danoise à mille fois raison !
    C’est super injuste de recevoir un appareil recondionné.

  2. grypas

    11 décembre 2016 à 14 h 43 min

    Vous oubliez un truc…mon concubin a eu un soucis de micro sous garantie en
    juin 2016 et on lui a fait payer 340 Sfr la réparation…on lui a demandé de
    sauvegarder son précieux avant de le donner en réparation. Il a reçu un 6s dans
    sa boite mais….pas le sien, ni neuf car la boite pas "plombée"… qui a fait
    une affaire là ? 😉

  3. Dje

    11 décembre 2016 à 10 h 43 min

    Qui a déjà vu la différence entre un neuf et un qu’on nous échangé
    sérieusement ? Vous préférez un comme neuf ou le votre qui part en réparation
    ?
    Car habituellement, ca avantage le client qui a toujours un iPhone avec un
    couac physique meme minime.
    Et ca va dans le sens de l’environnement…

  4. Lylann (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    10 décembre 2016 à 13 h 09 min

    En cas de remplacement c’est des reconditionnés, donc pas neuf. Je suis
    d’accord avec un échange contre un NEUF non reconditionné.

  5. ChloWé78 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    10 décembre 2016 à 11 h 18 min

    Grrr désolé je me réveille.
    Mon ou mes, j’espère que le message est passé 😘

  6. ChloWé78 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    10 décembre 2016 à 11 h 13 min

    Ce qui signifie que mon 6s 64go entièrement
    remplacés à DEUX reprises après un remplacement de la batterie est un
    reconditionné.
    Super !!!

  7. Blackjack (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    10 décembre 2016 à 10 h 59 min

    Le changement à neuf est possible mais j’invite chacun à se renseigner sur
    la garantie légale de conformité.
    Lors de la demande au VENDEUR : il a le choix de réparer, rembourser ou
    échanger le bien sous délais de 1 mois.
    Si délais dépasser : le client est libre de demander le remboursement total et
    sans perte, ou le remplacement à neuf : choix du client et plus du vendeur.

    Cela est pareil pour tout achat sur 2 ans, même une voiture : vous la faire
    réparer, elle marche : nickel mais si encore un souci pour la même raison :
    possible de demander le remboursement ou l’échange à neuf.

    Ne pas confondre vendeur et fabricant…

  8. User1479836618338 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    10 décembre 2016 à 10 h 38 min

    @Peterpower OK mais si ton téléphone a 1 mois, qu’il tombe en panne et
    qu’Apple de l’échange avec un refurbish qui peut avoir 1 an…ca ralant.

  9. Peterpower (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    10 décembre 2016 à 6 h 02 min

    Après on se demande pourquoi les tribunaux sont débordés …
    Il était pas neuf avant de tomber en panne que je sache?
    Quand ta voiture a un problème on te la change pas.
    Si il est pas content il a qu’à attendre quelque jours , mois ça réparation
    c’est ça qui va arriver😣

  10. User1474147298907 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    9 décembre 2016 à 21 h 48 min

    iPhone 4 à l’époque le temps que la décision de justice soit rendue…!
    😅💡

  11. Rantaplan (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    9 décembre 2016 à 20 h 30 min

    Neuf c’est pas recyclé !
    Bon pour un iPhone 4 ça va être difficile!

  12. Wouego (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    9 décembre 2016 à 19 h 57 min

    Je pense que c par principe. Je suis d’accord avec lui
    Mais ils font tous cela. Exemple : voiture ect …
    on ne sait pas tout

  13. Cacahuète (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    9 décembre 2016 à 19 h 04 min

    J’imagine les honoraires d’avocat… On parle d’un iPhone là. Pas d’un
    appartement…

  14. User1473768100962 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    9 décembre 2016 à 18 h 11 min

    Dans un cas de panne , 2 mois après sont achat " Apple change le téléphone "
    certe ils brille ils et propre , sous blister, mais en revanche, certain
    composant encore opérationnel , on bien plus que 2 mois , vu qu’ils agit d
    iPhone remit plus ou moin à neuf !
    Si on réfléchit bien " C un peut de l’arnaque ! 😡

  15. Gator95 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    9 décembre 2016 à 18 h 06 min

    Quand vous avez une intervention en Genius Bar et que votre téléphone doit
    être changé, on vous affirme que l’appareil qu’on vous remet est neuf !! Alors,
    mensonge et abus ou vérité ?
    La réponse m’intéresse fortement !
    🐊

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