Android vs iPhone : qui a les clients les plus fidèles ? La réponse va vous surprendre
Les possesseurs d’iPhone sont presque tous fidèles à Apple.
Vous connaissez probablement peu de personnes étant passées d’un iPhone à Android. Non pas qu’iOS soit parfait, mais les deux systèmes d’exploitation diffèrent tellement qu’il devient difficile de migrer après plusieurs années. Une étude s’intéresse justement à la fidélité des clients d’Apple. Elle n’a jamais été aussi haute.
Une étude du CIRP s’intéresse à la fidélité des consommateurs à l’iPhone. La fidélité est définie comme le pourcentage de personnes utilisant un système d’exploitation donné qui ont acheté un smartphone équipé de ce même système d’exploitation.
Les possesseurs d’iPhone sont toujours très attachés à l’écosystème Apple
« Pour cette analyse, nous nous appuyons sur notre enquête trimestrielle auprès de l’ensemble des acheteurs de téléphones, plutôt que sur notre enquête trimestrielle auprès des clients Apple. Cette enquête inclut les acheteurs américains de smartphones ayant acquis un smartphone neuf ou d’occasion au cours des trois mois précédant l’enquête », indique le CIRP.
Entre septembre 2025 et septembre 2026, le taux de loyauté à l’iPhone atteint 90 %. C’est un tout petit peu en dessous de la fidélité des particuliers envers Android. Apple peut quand même s’en satisfaire étant donné qu’il s’agit d’un taux de loyauté stable par rapport aux années précédentes.
Apple compte probablement sur cette fidélité pour parvenir à écouler ses smartphones haut de gamme de 2026. L’iPhone Duo en tête, puisqu’il revient à 2 339 €. La fidélisation de la clientèle représente un enjeu majeur pour toute entreprise, alors nul doute qu’Apple possède ses propres données sur le sujet.
Profitons-en pour rappeler qu’iOS se distingue d’Android sur le plan de la protection des données. Faites-vous partie des consommateurs n’envisageant pas du tout de passer sur Android un jour ? Pourquoi vous montrez-vous fidèle à l’iPhone ? Dites-nous tout en commentaires.
