Prenez un cure-dent (de préférence) ou un trombone (doucement avec le trombone :-) ) et grattez tranquillement au fond du trou de la prise jack. Tant que c'est mou, c'est qu'il y a quelque chose au fond. Et voici ce que vous allez surement voir sortir :-)

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Remettez vos écouteurs, et là, par miracle, les contrôles remarchent (normalement :-) ) !

Si jamais ça ne marchait pas, c'est que le diagnostic est plus grave. N'hésitez pas à contacter votre service après-vente.