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Désimlockage iPhone 3G : qui attend ? depuis combien de temps ?

Il y a

le

iphone-3G.jpgCela fait plusieurs emails que l’on reçoit nous
signalant un temps d’attente devenu long pour faire desimlocker
légalement et gratuitement son iPhone chez Orange
.

Rappelons que cette procédure, permettant d’utiliser n’importe
quelle carte SIM dans son iPhone
est légale et gratuite en France sur
demande auprès de votre opérateur après 6 mois
d’abonnement
.

Avec l’arrivée de l’iPhone
3GS
, nombreux sont ceux qui ont saisi l’opportunité d’acheter ce nouveau
modèle, pensant revendre leur iPhone 3G désimlocké d’occasion
(sur dealPDA.com par exemple 😉 ). Mais
le problème est que le désimlockage, qui passe par une demande à Orange, qui
ensuite passe la demande à Apple, qui fait une manipulation qui desimlocke
l’iPhone moyennant une restauration, tarde à venir. Le ton monte
d’ailleurs sur le forum d’Orange
ici
et des cas sont relevés également sur le forum du blog
ici
..

Petit sondage via les commentaires : Êtes-vous dans ce
cas ? Depuis combien de jours attendez vous ? Si cela a marché pour
vous ces dernières semaines, combien de temps avez-vous attendu
 ?

Petit clin d’œil à Cyril qui attend aussi son desimlockage

Désimlockage iPhone 3G : qui attend ? depuis combien de temps ? 1
i-nfo.fr - Application officielle iPhon.fr
Par : iLGMedia
4.4
NOTE
130 Commentaires

130 Commentaires

  1. Cam08

    13 juillet 2009 à 12 h 00 min

    demande faite le 24 au matin…mail reçu le 10 juillet au soir….c long
    quand même

  2. Nico

    13 juillet 2009 à 15 h 50 min

    Pour moi ça a mis environ 2 semaines.
    Pensez à bien vérifier l’adresse mail qu’orange note pour l’envoi du message
    😉

  3. polux

    15 juillet 2009 à 12 h 21 min

    Salut à tous! je vois qu’Orange continue à faire de la résistance avec le
    désimlockage de nos précieux….lol! Pour ma part ça a pris trois mois (à
    partir de Mars 2009), quatre relances téléphoniques au SAV avec de nombreuses
    engueulades, bien sûr, et 80 min de temps offert pour que je me calme…

    trois conseils:
    – demander au conseiller orange de vérififier que votre demande a bien été
    prise en compte avant de raccrocher
    – demander la vérification de l’orthographe de l’adresse email que vous leur
    communiquez
    -demander et noter l’identité/matricule de l’opérateur Orange qui traite votre
    demande

    si ces précautions ne suffisent pas pour faire aboutir votre désimlock,
    demandez à parler directement au service résiliation lors de votre prochain
    appel… ça accélère fortement les choses!

    Le Désimlockage d’un Iphone ne doit pas prendre plus d’une semaine. Au delà,
    sachez qu’on vous prends pour un imbécile, alors fâchez-vous (harcèlement,
    menaces et insultes…) même si c’est dommage d’en arriver là, ou d’être obligé
    d’envoyer une lettre recommandée avec AR à notre "opérateur préféré"…

  4. niania

    13 juillet 2009 à 12 h 36 min

    Super le service Client ORANGE !

    Je viens d’appeler 3 fois :

    – la 1ere fois : le mec me prend pour un c** et me repete tous ce que je
    sais, il me met en attente et puis raccroche !

    – la 2eme fois : la nana est gentille jusqu’au moment ou je lui explique le
    cas et à son tour me prend pour un c** et me transfère vers le service client
    Apple.

    – la 3éme fois : une nana gentille et très sérieuse contrairement au 2
    autre, qui a fait tous son possible pour faire avancer ma demande et qui me
    prenait pas pour un c**.

    Je suis obligé d’attendre encore, c’est du nimporte quoi.

  5. NueclearSnake

    14 juillet 2009 à 23 h 58 min

    Aucun souci pour moi, demandé y’a 1 mois, je l’ai eu 3 jours après.

  6. Nook

    13 juillet 2009 à 14 h 06 min

    Arrivant au terme de mon engagement, je demande le dé-simlokage de mon
    iPhone 3G auprès du service client d’Orange.
    Première demande le 14 avril 2009 et après 7 relances, je reçois le mail de
    déblocage le 13 juillet 2009, soit 3 MOIS.
    Ce n’est pas en blocant ses clients qu’Orange les gardera dans le temps.
    Pour moi c’est clair, je résilie !
    En attendant Orange peut compter sur mon aide pour leur faire une bonne
    pub.

  7. younes

    15 juillet 2009 à 14 h 14 min

    J’attends depuis le 06/06. Et j’ai relancé plusieurs fois.

    Lors de la relance du 07/07, j’ai eu 15€ de réduction sur ma prochaine
    facture et une promesse de désimlockage dans 72h (pour la promesse c’est tjs le
    cas).

    J’ai du rappelé cet aprem (plus d’une semaine). J’ai attendu 5min pour
    qu’une nana me raccroche au nez sans mot après un "bonjour, j’appelle pour
    déverrouiller mon iphone". J’ai rappelé et j’ai attendu 5min encore pour
    n’avoir qu’une nouvelle promesse de 72h !!!!

    Est-ce que ce retard peut-être un motif de résiliation ?

  8. lottox

    12 juillet 2009 à 12 h 26 min

    J’ai attendu 1 semaine et demi et j’ai enfin reçu le mail 😉

  9. PAREIL

    13 juillet 2009 à 13 h 23 min

    Il ne faut pas s’étonner si après certains ne paient pas leurs
    factures…

  10. Telesiol

    13 juillet 2009 à 14 h 47 min

    Il m’a fallu attendre plus de trois semaines en juin, mais je ne pense pas
    qu’Orange soit en cause. Ils se sont excusés platement et m’ont offert 40′ de
    forfait pour "se faire pardonner" de l’attente qu’ils ont jugé pas
    admissible…

  11. Ibra

    12 juillet 2009 à 14 h 40 min

    @ Mazaltov: Les autres portables c’est fais directement sur demande, il n’y
    a pas a attendre des email.
    Je pense ce qui nous énerve c’est le faite que l’on doivent attendre bien plus
    longtemps de ce qu’ils nous disent.
    Personnellement je part a l’étranger dans une semaine j’ai fais la demande il y
    a 5 jours et ils m’on dis qu’il y en aurait pour 4 jours…
    Voila pourquoi c’est "chiant" .

  12. oister45

    15 juillet 2009 à 15 h 19 min

    @iphone maxx: essaye purplesn0w, et essaye de faire ce genre de demande hors
    sujet dans un sujet prévu à cet effet.

    Cordialement.

  13. phoenix73

    13 juillet 2009 à 17 h 09 min

    J’ai fait la demande chez Orange et 15j après environ, j’ai eu le
    desymlockage.

    Assez longue procédure d’ailleurs

  14. lolo

    16 juillet 2009 à 16 h 03 min

    qui est partant pour une classe-action contre apple?

  15. Amin

    17 juillet 2009 à 1 h 11 min

    Ca fait un mois que j’attends le fameux mail. La bonne femme du service
    client orange me dit d’ici deux heures vous aurez le mail …. mon c**
    ouiiiii
    y en a vraiment marre !! La situation n’est pas du tout normale !!!

  16. cristo

    13 juillet 2009 à 23 h 22 min

    Moi sa fais depuis le 15 juin que j’attends, et j’attends toujours a ne plus
    pourvoir attendre au bout de un mois!!!
    Que faire merci de m’aider…

  17. cedrick001

    12 juillet 2009 à 11 h 33 min

    Perso en ce qui me concerne, j’ai fait la demande pile le 1er jour du 6eme
    mois a Orange, c’est a dire le 17 juin, et depuis, toujours aucunes
    nouvelles… Cela commence vraiment a etre agacant sachant surtout qu’orange
    assure que le mail de desimlock aurait ete envoyé d’ici 3 semaines.. ‘-_-

  18. caine0027

    18 juillet 2009 à 13 h 28 min

    bonjour ca y est enfin demande faite le 27 juin 4 appelle au sc orange
    verification orthographe mail et miracle le 15 juillet 18 h 46 mail de
    unsimlock restauration iphone longue attente pendant ce restore et enfin le
    precieux est desimlocker et accepte ts les reseaux bon courage a ceux qui
    attendent pour ma part apres 3 semaines je suis enfin tranquille caine0027

  19. Greg75

    14 juillet 2009 à 3 h 06 min

    demande faite le 29 Juin, et toujours rien a ce jour…

    question: faut-il avoir une sim orange au moment de la procedure ou bien
    n’importe laquelle (voir aucune) fait l’affaire ?

  20. marie34740

    25 septembre 2011 à 23 h 34 min

    moi j’ai appellé le soir pour faire le débloquage et il mont dis maximum
    5jours ouvret et qu’il mennverai un sms sur mon numéro pour faire les manip;
    puis par curiosité j’ai restauré mon iphone après avoir fais une sauvegarde et
    miracle il était débloqué ! comme quoi c’est bidon qu’il nous envoye un sms et
    tout le tralala 🙂

  21. Iknowyou

    19 juillet 2009 à 20 h 15 min

    1mois et toujours rien… J’appelle une première fois orange on me dit vous
    en avez pour 3jours, une semaine plus tard je les r’appelle on me dit ne vous
    inquiéter pas c’est pour bientot, je les r’appelle une 3ème fois et la on me
    dit ça peut prendre 3 à 4 semaines…
    ça fait bientot 1mois que j’attends et toujours rien… vrement inadmissible
    !

  22. julesfr

    12 juillet 2009 à 11 h 38 min

    Bonjour,
    Pour ma part, j’ai appelé le service client à 15h00 et j’ai réussi à le
    débloquer dans l’aprés midi.(réponse du service client à 19h00)
    J’ai donc vendu l’iphone 3G assez rapidement.
    Je ne sais pas si cela a quelque chose à avoir avec le forfait mais j’avoue
    qu’ils ont été très rapide.

    Bonne chance à ceux qui doivent encore le débloquer.

  23. falco

    12 juillet 2009 à 13 h 35 min

    10 minutes le temps de jailbreaker et de mettre ultrasnow

  24. Benjamin

    14 juillet 2009 à 12 h 57 min

    Moi ça fait 2 semaines que j’attend, c’est long, comme je n’ai pas droit à
    l’offre 3200 points je veux aller chez SFR en portage, mais temps que mon 3G
    n’est desimlocker j’attends.

  25. Romain29

    14 juillet 2009 à 15 h 03 min

    Bonjour,

    Personnellement, cela fait environ un mois et demi que j’attends le code, et
    1 mois que j’ai fais une nouvelle demande car l’autre tardais à venir.

    Très mécontent du service Orange.

    Cordialement, Romain

  26. benjy34

    14 juillet 2009 à 18 h 26 min

    ah trop bien je savais meme pas que au bout de 6 moi on pouvez le
    desimlocker (le gars il vien d’atterir) bent an mieu comme sa je vais pouvoir
    vendre mon 3g cool

  27. bobby001

    12 juillet 2009 à 12 h 06 min

    demande faite le 22 juin et toujours aucune nouvelle …

  28. gg194

    14 juillet 2009 à 23 h 15 min

    depuis le 10 Juin toujours rien 3 relances, meme blabla, la personne
    precedante avait mal traiter la demande … mais la cette fois c est la
    bonne!!!

    QUESTION: LA LOIE PRECISE-T-ELLE UN DELAIS MAXIMUM POUR L OPERATEUR POUR
    DEBLOQUE UN TELEPHONE AU BOUT DE 6 MOIS?

  29. Tyler

    14 juillet 2009 à 23 h 45 min

    Demande faite le 17 juin soit quasiment un mois, 1 appel de relance et
    toujours rien, aucun mail recu.

    Peut etre en tentant le restaure , mais bon j’attends le nouveau firmw. tant
    qu’a poireauter et a retaurer autant le faire pour quelque chose.;

    Enfin quand meme, ils abusent un mois d’attente sans news, et la nana au tel
    m a dit si je relance la demande ca repart de zero au niveau delai…
    mouais quand j’en vois certains qui ont leur code en 5 jours ou meme 2 semaines
    apres une demande faite apres la mienne , je me dis encore un foutage de gueule
    !!!

  30. oliv

    20 juillet 2009 à 18 h 01 min

    demande de desimlockage le 17 juin chez Orange et toujours rien malgré
    plusieurs mails et relances.
    J’ai résilié depuis et plus aucun moyen de pression.
    Ok.
    On oubliera pas et on continuera à faire de la bonne pub à FT/Orange auprès de
    nos connaissances, amis, relations, sur blog et forums

  31. lilou

    21 juillet 2009 à 11 h 05 min

    demande fin juin, et toujour rien…..
    quel bande de con!!!

  32. Geo

    21 juillet 2009 à 23 h 07 min

    je passe un petit coup de fil lundi dernier et hier j’ai recu l’email pour
    dire restaure et hop ca fonctionne donc pour moi aucun problemes

  33. nyobe

    15 juillet 2009 à 10 h 07 min

    Moi cela fait maintenant plus de 3 semaines.

  34. bolcho

    12 juillet 2009 à 11 h 40 min

    j’ai attendu 2semaines et demi pour recevoir le mail d’apple…

    la première fois que j’ai appelé orange le technicien m’avait dit 4 jrs au
    bout de 5 jrs j’ai rappelé et on m’a indiqué 3 semaines de délais!!

  35. toubabs

    20 juillet 2009 à 20 h 38 min

    Demande le 22 juin et après 2 appels + une lettre d’Orange le 9 juillet me
    disant qu’ils ne connaissaient pas mon Iphone , je reçois le 15 juillet une
    lettre d’Orange m’informant que je peux faire les manipulations…. plus de 3
    semaines donc !

  36. Mazaltov

    12 juillet 2009 à 14 h 12 min

    15 jours ? Oulala que c’est long dans une vie !!!
    Vous en avez jamais marre de vous plaindre serieusement ???
    Vous patientez 6 mois avec des rumeurs à la noix et vous n’êtes pas capable
    d’attendre 15 jours ?
    J’ai un LG chocolate de chez Orange qui a 3 ans et qui n’est toujours pas
    desimlock alors ne vous plaigniez pas ! Ça va plus vite avec l’iPhone !
    Quand vous aurez compris qu’il ne sert à rien de téléphoner mais que le mieux
    c’est d’envoyer un recommandé avec AR au service client ça ira mieux…

  37. drd78

    21 juillet 2009 à 15 h 12 min

    J’ai fait ma demande le 9 ou le 10 juillet et je viens de recevoir le mail
    pour dévérouiller mon iPhone.

    Bon courage pour les autres.

  38. Jiinn

    12 juillet 2009 à 11 h 57 min

    Annoncé a 3 jours ouvré j’en suis au 4 eme… et maintenant on arrive dans
    les jour ferié.

  39. iHusky

    12 juillet 2009 à 14 h 06 min

    Moi cela fait presque un mois… (Demandé le 15 Juin) =( Dons là ça commence
    à devenir long…

  40. PL

    21 juillet 2009 à 17 h 25 min

    des gros branleurs ses enc*lés

    j’ai fait la demande en mai juste avant de partir aux States, 2/3 jours
    après, j’ai rien
    j’pars aux states 6 semaines.
    j’reviens, tjrs pas de mail, j’appel orange jeudi dernier (après 5/6 appels)
    ils me disent que la procédure de désimlockage n’a pas été faite…
    là j’attends encore…
    contrat bientôt fini, byebye orange

    de plus, j’ferais un p’tit peu BEAUCOUP DE PUB pour que dans mon entourage,
    ils quittent orange de merde… trop des blaireaux

  41. Julien67

    12 juillet 2009 à 11 h 24 min

    Pour l’instant j’en suis a 15 jour perso pour mon 3GS et toujours pas de
    desimlockage !!

  42. Benitococo

    12 juillet 2009 à 11 h 20 min

    Moi ça fait 3 jours que j’ai demandé et chez Orange ils m’ont dit en ce
    moment c’est un peu plus long ça peut aller jusqu’à deux semaines

  43. m@yo

    12 juillet 2009 à 11 h 25 min

    2 semaines et toujours rien !

  44. juluparien

    12 juillet 2009 à 11 h 33 min

    C’est bizarre moi le j’avais appelé et ca s’est fait sans que je recoive
    d’email

  45. xander13

    12 juillet 2009 à 11 h 37 min

    bonjour , moi j’ai attendu 14 jours pile , par contre toujours pas recu de
    mail de la part d’orange , mais vu que j’ai essayé tous les jours je l’ai
    debloqué sans recevoir le mail .

  46. Florez007

    12 juillet 2009 à 11 h 14 min

    C’est plus rapide de débiter notre compte bancaire que de désimlocker les
    téléphones !

  47. Niko

    12 juillet 2009 à 11 h 49 min

    Demande officielle à Orange suivie de 3 semaines de délai avant de recevoir
    confirmation par mail d’Apple avec la procédure requise.
    Par rapport a mon Edge je constate en effet un délai 3 fois supérieur. Je pense
    que le problème vient d’Apple qui devait être quelque peu submergé avec la
    sortie du 3GS.

  48. SCAN

    12 juillet 2009 à 11 h 15 min

    Depuis que j’ai vu que je n’étais pas éligible a l’option 3200 points pour
    passer en 3GS j’ai demandé mon déblocage et la nana m’a dis qu’il y avait 3
    semaines d’attente

  49. Kheiz

    12 juillet 2009 à 11 h 16 min

    Le mien est désimlocké depuis quelques jours, j’ai dû attendre 15j pour
    qu’il soit débloqué. Il y a même eu un miracle, j’étais en pleine conversation
    téléphonique avec un conseiller orange au moment ou j’ai reçu le mail. Comme
    quoi je pense qu’ils laissent volontairement trainer la procédure de
    désimlockage…

  50. Laurent

    12 juillet 2009 à 11 h 16 min

    Reçu hier par courrier après une demande il y a une quinzainze de jours

  51. optica

    12 juillet 2009 à 11 h 18 min

    Moi j’attends depuis prés de 3 semaines le desimlockage de mon ancien iphone
    3G !!!!

    Intolérable et en plus je le paye plein tarif …:)

  52. Erika

    12 juillet 2009 à 11 h 23 min

    Je l’ai demandé il y a 3 semaines, jai vendu mon iphone 3g la semaine
    derniere et reçu le mail d’apple vendredi…Aussitot renvoyé a mon ahceteur
    =)

    Donc 3 semaines environ pour moi entre l’appel a Orange et le mail
    d’apple.

  53. bapt69

    12 juillet 2009 à 11 h 27 min

    Moi, j’ai attendu pendant 3 semaines. En plus, normalement ils envoient un
    mail de confirmation avec les étapes à suivre et moi rien. C’est quand je suis
    passé en 3.0 donc que j’ai restauré, que j’ai eu la bonne surprise qu’il était
    désimlocké.
    Voila, il faut avoir de la patience.

  54. bakusse

    23 juillet 2009 à 11 h 59 min

    Demande faite le 15 juin à Orange et transmise à Apple le 29 juin !!
    je viens d’avoir le SC qui m’indique de patienter
    j’ai demandé un geste commercial et obtenu 40 min de communication

  55. Manu

    12 juillet 2009 à 11 h 29 min

    J’ai fait la demande le 23 juin, et j’ai recu le mail le 26 !
    Moi c’est un delai normal que j’ai eu !

  56. benzensimba

    12 juillet 2009 à 11 h 30 min

    J’ai fait la demande il y a au moins deux semaines, mais ils m’ont dit que
    cela pouvait prendre UN MOIS.

  57. smotche2B

    12 juillet 2009 à 11 h 32 min

    3 semaines et toujours rien!

  58. gizmos67

    12 juillet 2009 à 11 h 36 min

    Comme toujours, faut tomber sur la bonne personne. Perso, j’ai fait la
    demande pour mon 2G et mon 3G en même temps (vu que le 3GS était là) et au bout
    de 15 jours (ce qu’elle m’avait dit au tél), j’ai eu un message d’Apple me
    confirmant que les 2 seraient débloqué en faisant un petit restaurer sous
    ITunes.

  59. Zlathan

    12 juillet 2009 à 11 h 41 min

    Bonjour, pour ma part, cela fais déjà 5 jours que j’attends… A croire
    qu’il est difficile d’envoyer un Email… !

  60. nyobe

    22 juillet 2009 à 10 h 12 min

    toujours rien. Ai écrit un courrier ai mis en copie l’ARCEP et ai demdandé
    un geste au service conso.
    Le service conso ma répondu que c’était régularisé, j’ai eu le geste commercial
    (15 €) mais toujours pas de code

  61. jerome

    12 juillet 2009 à 11 h 52 min

    Demandé le 6/06 – Reçu le 7/07 après 2 relances !

    Du foutage de gueule !

  62. chris

    12 juillet 2009 à 11 h 53 min

    Perso j’attends depuis début juin… environ un mois et demi, alors au début
    on m’a dit que ça prendrai environ 72heures, ensuite on m’a dit qu’il fallait
    attendre une semaine, après j’ai eu 2 semaines, et la derniere fois on m’a dit
    que ça pouvait prendre entre un mois et deux mois..
    Merci Orange pour ces informations..

  63. Hiningo

    12 juillet 2009 à 13 h 38 min

    ça m’as pris plus de 3 semaines j’ai rappellé a plus de 5 reprises, Orange
    dit que c’est Apple qui traine, j’ai appellé Apple qui m’ont dit aprés avoir
    verifier qu’ils n’avaient pas reçu le mail d’Orange, et qu’ils n’avaient aucun
    interêt a faire trainer le desimlockage. bref aprés tous les appels j’ai
    finalement reçu le mail de desimlockage, puis 15 jours aprés j’ai a nouveau
    reçu le mail, alors que j’avais déjà effectué l’operation.

  64. Dayzo

    12 juillet 2009 à 11 h 58 min

    Moi j’ai fait une premiere demande le 13 juin puis une deuxieme le 17 juin(
    au cas où il y aurait eu erreur d’adresse mail), reçu le mail pour le
    "UNISIMLOCK" le 27 Juin.

  65. jojo

    12 juillet 2009 à 12 h 07 min

    +1 pour moi demande faite il y a 2 semaines et toujours aucune news ( iPhone
    3GS 32GB )

  66. Gamin59

    12 juillet 2009 à 12 h 15 min

    Demande faite au 700 le 5 juin, deux rappels depuis, il me ballade et
    toujours rien…

  67. rafff

    12 juillet 2009 à 18 h 03 min

    Bonjour,
    Moi ayant acheter l’iPhone 3G a Maurice depuis le 30 décembre 2008 donc cela
    fait plus de 6 mois! Puis je vais chez Orange et la je demande s’il peuvent me
    le dessimloquer et la ils me repondent que c’est qu’a la fin de la periode le
    l’abonnement que ils peuvent essayer de voir pour le dessimloquer ausinon ils
    me dissent que ils y a des methodes mais qu’avec ses methodes on perd la
    garantie ?
    Alors que doi-je faire ???
    Svp aider moi!!!

  68. gori

    12 juillet 2009 à 12 h 18 min

    2 relances telephoniques depuis presque 1 mois. Toujours rien recu par mail
    alors que la derniere conseillere m’a garanti un "72h maximum cette fois" pour
    recevoir le mail.
    Pour ceux qui ont recu le mail, qu’elle est la procedure exacte ? on recoit
    juste un mail d’apple, on fait une sauvegarde/restauration sous itunes et hop
    ?

    Merci

  69. CAINE0027

    12 juillet 2009 à 12 h 20 min

    demande faite le 27 juin et toujours aucune nouvelle deja trois relances
    aupres de orange qui ma assurer que sa ne devrai pas tarder desimlock iphone
    3gs paiment des 76 euros effectuer le mois prochain car nouveau client orange
    putain sa donne envie foutage de geule

  70. manhattan

    12 juillet 2009 à 12 h 22 min

    Idem pour celui de ma femme demande faite il y a 1 mois, rapellé le service
    clt hier, soit disant que la demande à mal été fait donc relance hier et le
    conseiller a offert 30 min de com gratuite !!

  71. sniper312

    12 juillet 2009 à 13 h 15 min

    bonjour sa fait 12 jours que j’attend…rrrrr bravo orange et apple le
    service client m’avais dis 3 a 7 jours.

  72. jeff

    12 juillet 2009 à 12 h 33 min

    commandé le 7juin recu le 3 juillet…foutage de gueule j’en avais vraiment
    besoin pour des raisons professionnelle…

  73. denousse

    12 juillet 2009 à 12 h 33 min

    j’ai voulu vendre un téléphone qui devait être desimlooké chez sfr, après 3
    mois d’attente et de rappel j’ai fini par le vendre moins cher,maintenant je me
    suis inscrit à une asso de consommateur et je les agresses quand j’ai besoin de
    quelque chose,arrêtez d’être gentil avec eux ,ce ne sont pas vos amis.

  74. loik78

    12 juillet 2009 à 13 h 28 min

    moi 15jours d’attente et toujours rien …

  75. geoninja

    12 juillet 2009 à 12 h 38 min

    moi aussi demandé depuis 3 semaines, soit disant je devais recevoir un
    courier je l’attends encore.

  76. raphael1206

    12 juillet 2009 à 12 h 39 min

    J’attend depuis le lundi 15 juin 2009. J’ai contacté à nouveau Orange, il y
    a une semaine, l’opérateur n’a pas voulu me renseigner. Client depuis 7 ans
    chez Orange, impossibilité de changer mon iPhone car pas assez de points, aucun
    geste commercial d’Orange en vu. Leur priorité n’est pas de fidéliser leurs
    clients actuels, mais plutôt d’en conquérir de nouveau.

  77. raphael1206

    12 juillet 2009 à 12 h 39 min

    J’attend depuis le lundi 15 juin 2009. J’ai contacté à nouveau Orange, il y
    a une semaine, l’opérateur n’a pas voulu me renseigner. Client depuis 7 ans
    chez Orange, impossibilité de changer mon iPhone car pas assez de points, aucun
    geste commercial d’Orange en vu. Leur priorité n’est pas de fidéliser leurs
    clients actuels, mais plutôt d’en conquérir de nouveau.

  78. Erika

    12 juillet 2009 à 12 h 49 min

    @Gori : voila la copie du mail Apple :
    "Bonjour,

    La demande de déverrouillage réseau de votre iPhone numéro IMEI : 011….. a
    été traitée.

    A réception de ce courriel, nous vous invitons à procéder aux manipulations
    de déverrouillage réseau de votre iPhone comme expliqué ci-après :

    Reliez votre iPhone allumé avec votre ordinateur connecté à Internet,

    L’écran d’iTunes s’ouvre (sinon lancez manuellement l’application).
    Le déverrouilllage réseau de votre iPhone nécessite un rétablissement des
    paramètres d’origine.
    Nous vous recommandons de synchroniser vos données avant de poursuivre.
    Procédez ensuite comme suit :

    Cliquez sur le bouton « Restaurer » : le message « Voulez-vous sauvegarder
    les paramètres de l’iPhone ? » apparaît ; cliquez alors sur le bouton «
    Sauvegarder »,

    Le message « Félicitations votre iPhone est maintenant déverrouillé »
    apparaît,

    Cliquez sur le bouton « Terminer ».
    Vous avez déverrouillé réseau votre iPhone.
    En cas d’erreur, veuillez recommencer toutes les étapes ou contacter votre
    conseiller clients Mobile.

    Le déverrouillage réseau de votre iPhone est gratuit si vous l’avez acheté
    il y a plus de 6 mois.
    En deçà, le montant de la prestation est de 76 € TTC*.

    Merci de votre confiance,"

  79. phil

    12 juillet 2009 à 12 h 51 min

    j’ai demandé le 19 juin et reçu le mail de déblocage le 7 juillet..

  80. nico

    12 juillet 2009 à 12 h 54 min

    Ca fait 15 jours que j’ai fait la demande au 700. J’ai relancé 2 fois, faut
    attendre. A priori c’est Apple et non Orange qui est en cause.
    Par contre je pensais qu’ils donnaient les pts a qui les voulait. J’en avait
    900 seulement et ils m’en ont rajouté 1800 pour que je puisse passer sur le 3GS
    a 150€.

  81. drd78

    12 juillet 2009 à 13 h 05 min

    en ce qui me concerne Orange m’a prévenu que cela pouvais prendre 3 semaines
    voir plus et que le problème venait de Apple

  82. themasck

    12 juillet 2009 à 13 h 08 min

    bonjours
    vous avez acheté votre iphone chez orange
    c’est orange et lui seul qui doit vous donner votre code de desimlokage
    envoyez des mises en demeure est fastidieux , pensez a demander le
    rembourssement des frais d’affranchissement et demadez un mois gratuit a titre
    de dedomagement
    france telecom a l’habitude de dire que c’est la faute de ses sous
    traitants,c’est inamissible

  83. iphone94

    12 juillet 2009 à 13 h 35 min

    Bonjour,
    Pour moi c’est 3 bonnes semaine avant de recevoir un e–mail d’Appel pouvant me
    permettre de revendre mon ancien iphone.
    et 2 coups de tel surtaxé !!!

  84. jonathan

    12 juillet 2009 à 13 h 10 min

    Pour un 3GS : Reçu au bouts de 15 jours … C’était long, entre temps j’ai
    jailbreaké et desimloké avec les outils de Gehot … Le desimlok ne me sert à
    rien pour le moment j’ai meme ps resture mon iphone

    il servira une fois vendu je pense …

  85. rmalet974

    12 juillet 2009 à 13 h 13 min

    3 semaines après 1 relance pour moi. J’ai appelé Apple, chez eux, une fois
    l’autorisation reçue, la manip’ pour le déblocage prend max 3 jours. Selon eux
    c’est donc au niveau d’Orange que ça traine. Une conseillère Orange m’a
    d’ailleurs affirmé que ma 1ère demande n’a pas été transmise et que j’avais
    bien fait de relancer la procédure…

  86. boliviano

    12 juillet 2009 à 13 h 15 min

    Appel au 3970 le 9/6, mail de déblocage envoyé par UNISIMLOCK reçu le 25/6
    soit 16 jours d’attente.
    Mais la véritable arnaque c’est qu’Orange ne respecte pas la date de fin des 12
    mois d’engagement, ils rajoutent 15 jours.
    http://www.forummobiles.com/index.p

  87. bipbip91

    12 juillet 2009 à 13 h 17 min

    J’ai desimlocké mon iphone y a 2mois, j’ai ete obligé d’appeler 2x, la 1ere
    fois on dit que je recevrais un mail sous 4 jours, apres une semaine rien, je
    rappelle et comme par magie le lendemain j’ai le mail qui me permet mon
    desimlockage, et le lendemain je recois un nouveau mail pour la mm chose….
    sont trop fort chez orange….;-)
    vivement la fin de mon abonnement, et je change de boutique….!!!!!

  88. olaiv

    12 juillet 2009 à 13 h 20 min

    j’ai demandé le desimlockage le 17 juin et malgré plusieurs mails, appels
    telephoniques chez Orange rien à faire, mépris du client et la vente de mon
    ancien Iphone 3G raté (298 euros sur ebay !)

  89. mathfx

    12 juillet 2009 à 13 h 22 min

    +1
    plus d’un mois d’attente… et toujour rien

  90. olaiv

    12 juillet 2009 à 13 h 27 min

    On connaissait le mépris du client chez l’opérateur historique et les bugs
    provoqués par les technicien FT ou les multiples "baton dans les roues" pour
    que rien ne fonctionne chez le client partant mais la on n’oublieras pas non
    plus ces désagréments et cette pénibilité de desimlockages non respectés.
    Quand ça se passe bien : c’est normal. QUand ça se passe mal : on n’oublie pas.
    A bon entendeur.

  91. Grrr

    12 juillet 2009 à 13 h 28 min

    Perso, orange, depuis qu’ils m’ont pris pour un c** avec leur connexion
    internet complètement pourrie, je les boycotte. PLUS JAMAIS un truc orange chez
    moi. Et je le fais savoir autour de moi, ils ont perdu plus d’1 client à cause
    de mon histoire.

  92. Albundy

    12 juillet 2009 à 13 h 54 min

    Ca fait 10 jours que j’attends….

  93. nonameboy

    12 juillet 2009 à 14 h 00 min

    bjr tout le monde alors c avec une grande surprise que jai vu cette article
    car je croyais être le seul a avoir ce problème moi ca fais plus de 2 MOIS que
    j’attend et jai deja appelé orange 5 fois et tjr rien

  94. kotaro

    12 juillet 2009 à 16 h 30 min

    Orange transmet très rapidement la demande à Apple qui les desimlocke tout
    de suite. Ce qui tarde c’est l’envoi du mail par Orange. Au bout de 3semaines
    apres envoyé 3 demandes à Orange j’ai quand meme essayé la procédure ->
    restauration et le desimlockage s’est effectué sans problème. J’ai du recevoir
    le mail d’orange un mois et demi après.

    Essayez la restauration et normalement ca marche. N’attendez pas le mail
    Orange!!!

  95. tdav92

    12 juillet 2009 à 14 h 32 min

    Demande de deblocage demandée le 20 juin et ajourd’hui toujours rien .
    Ah oui, on m’a dit 48h

  96. Ced206RC

    12 juillet 2009 à 14 h 33 min

    2 semaines d’attente… J’ai tenté un restore et desimlockage ok… Je n’ai
    jamais eu le mail!!!! Ça fait 3 semaines maintenant!

  97. iSlash75

    12 juillet 2009 à 14 h 41 min

    moi au tel il mon dit d’attendre 1 mois environ et jai recu le mail de
    confirmation au bout de 3 jours pour moi tout va bien…

  98. fred78

    12 juillet 2009 à 14 h 59 min

    Demandé à ORANGE il y a 10 jours et toujours rien…

  99. sasa

    12 juillet 2009 à 15 h 01 min

    Salut à tous,
    Une petite question:
    J’ai Iphone V1 acheté en Irlande (facture en main)
    1er appel Apple :
    Il me trouve bien dans leur base de données;Ok
    Aller chez votre opérateur pour qu’il nous envoie un mail pour desimlokage. Je
    vais chez BT et ils me dise de ne pas connaitre leur mail et qu’il ne fesait
    pas du tout !
    2eme appel Apple:
    écrire à mon operateur Irlandais de l’epoque O2 pour debloquer;
    Reponsse pas possible :
    In response to your query. The IPHONE handsets are exclusive to the o2 network
    in Ireland, so therefor, there are no unlocking codes available, you should be
    able to use any o2 sim in the iphone.)
    Que faire ? Merci de votre aide

  100. knox

    12 juillet 2009 à 15 h 03 min

    POUR 3.99€ SEULEMENT !!

  101. Cédric

    12 juillet 2009 à 15 h 10 min

    J’ai fait le demande mi-juin et j’ai eu la réponse la première semaine de ce
    mois-ci. Un peu moins de 3 semaines donc.

  102. knox

    12 juillet 2009 à 15 h 18 min

    lol à 15 minutes près ^^

    ça mérite bien un petit code gratuit lol

    Bien joué paolito90

  103. paolito90

    12 juillet 2009 à 15 h 31 min

    moi je suis pour le code gratuit xD
    merci merci je suis toujour a l’affu des new sur itunes et toujour present sur
    iphon.fr (environ 3-4 fois par jours)

  104. paolito90

    12 juillet 2009 à 15 h 33 min

    le jeux est magnifique!! ( les worms) bra aus dev!

  105. ALX

    12 juillet 2009 à 15 h 41 min

    Toujours pas de mail. Ma demande date de 3 semaines!!!!

  106. Bryce

    12 juillet 2009 à 15 h 52 min

    Demande traitée en une semaine et demi pour moi.

  107. cwis

    12 juillet 2009 à 17 h 38 min

    Moi ça fait plus d’un mois et je n’ai toujours pas reçu le mail…
    Heureusement que j’ai trouvé un acheteur qui s’en foutait !

  108. niania

    12 juillet 2009 à 18 h 21 min

    Bonjour,

    j’ai fait ma demande lundi 6 juillet et j’attends toujours le mail. C’est
    vraiment abusé 🙁

    La dame m’avait dit 72h et vous aurez votre mail 🙁

  109. Gillesr5

    12 juillet 2009 à 18 h 48 min

    Je l ai fais au mois de mars:
    1er appel chez Orange on m indique 24h, le lendemain rien je rappelle on m
    indique qu Apple a du retard et que ça sera ok sous 3 jours.
    3 jours après toujours rien, je rappelle et j insulte la brave hôtesse de chez
    Orange, qui m indique que les procédures Apple ont changé et qu il faut
    dorenavant compter une semaine, bien sur j ai peté mon câble, et étant donné
    que c est mn 3ème appel elle fait le forcing pour que ça soit faib le plus
    rapidement possible.
    Le lendemain tout était ok, il faut juste les harceler pour obtenir gain de
    cause, ils nous bloquent car ils savent qu on se casse de chez Orange….

  110. vgammi

    12 juillet 2009 à 19 h 00 min

    Bonjour,
    Demande faite le 24/06, Iphone débloqué que le 09/07 et ce malgré le
    harcellement que j’ai effectué chez Orange. A tel point qu’ils m’ont offert 40
    min de communications et 10 Euros sur ma prochaine facture. Je leur ai
    téléphoné tellement de fois qu’a la fin ils ont fini par craquer. Une mise à
    jour sur Itunes et hop mon iphone a été débloqué. Sachant pour la petite
    histoire que je l’avais vendu depuis le 24/06….heureusement que mon acquéreur
    est un pote et il a compris que le système est très mal fait.

  111. ednet

    12 juillet 2009 à 19 h 04 min

    Demande depuis le 27 juin!!
    toujours rien !!
    du foutage de g… quoi…
    sûr qu’ils se moquent de faire avancer ce type de demande. A croire qu’il faut
    des codeurs en visual basic à faire avec ses petites mains…

    cela commence à énerver… cet abus de position dominante.
    qu’est ce que cela leur coute de débloquer systématiquement les téléphones au
    bout de six mois!!??!
    nous ne devrions même pas avoir à faire ces démarches.
    Bref, on peut toujours réver…

  112. guepatchou

    12 juillet 2009 à 19 h 18 min

    Ca fait maintenant un mois que j attend. A force de courriers et d appels,
    orange m a offert un mois d abonnement. orange prend pour excuse que mon
    appareil a mal ete enregistre chez eux, alors que je l ai achete via le service
    client orange en aout 2008.
    du coup j ai porte plainte aupres de mon tribunal de proximite avec copie des
    courriers adresses etc…
    j ai demande une indemnisation pretextant, ce qui est vrai, que j avais du
    acheter un telephone desimlocke pour partir aux etats unis.
    a suivre…

  113. Leonkennedy

    12 juillet 2009 à 19 h 35 min

    Idem j’ai fais la demande le 27 Juin…
    J’ai rappele 7 jours apres

    La personne que j’ai eut au bout du fil ma redemande mes coordonnees
    (l’adresse email avais ete mal saisie) et depuis j’attend toujours…

    Demain je rappel et je geulle ça va faire bouger les choses

  114. ryo

    12 juillet 2009 à 20 h 17 min

    Bonjour

    pour ma part j’ai fait ma demande de deblocage pour mon 3G le 24 juin.
    J’ai relancé Orange le 8 Juillet, la personne que j’ai eu au service client se
    renseingne puis me dit que ma demande avait bien été prise en compte mais
    qu’elle a relancé appl de son coté et m’offre 10 € de réduction sur ma
    prochaine facture pour l’attente alors que je ne lui ai pas fait remarque sur
    le temps d’attente.
    11 Juillet je recois un mail avec comme objet UNISIMLOCK.
    Je suis la procedure à la lettre mais pas de message comme quoi mon 3G est bien
    debloqué. Je teste au cas où avec une puce bouygue et résultat mon 3G n’est pas
    debloqué.
    en relisant le mal, j’ai eu l’idée de comparer le numéro IMEI du mail et avec
    celui de mon 3G, et bien ce n’était pas du tout les mêmes.
    Donc je rappel le service client, et là on me répond que c’est la première fois
    qu’ils voyaient çà. Et que comme j’avais appelé le 24 juin et 8 juillet, ma
    demande était toujours en cours de traitement et qu’ils ne pouvaient rien
    faire, je dois attendre le prochain mail UNSIMLOCK
    Donc Attendons.

  115. romain92190

    12 juillet 2009 à 20 h 18 min

    Alors moi perso rien à dire, demande éffectuée vendredi 10 juillet vers
    12H00 à 18h00 le même jour je reçoi le mail de dévérouillage.Donc pour moi
    c’est nickel.
    Cordialement

  116. alex71

    12 juillet 2009 à 20 h 20 min

    Moi sa fait plus d’un mois!
    Je les ai rappeler 4 fois, et la derniere fois la fille de chez orange ma dit
    que les 3 personne qui l’ont précédé etais pas serieux car aucun n’a pris la
    demande comme il faut!
    J’ai donc demander une plainte en interne et pousser une grosse
    gueulante!
    Actuellement j’attent toujours malgré le fait qu’elle est indiquer URGENT sur
    le dossier!
    J’ai quitter orange pour partir chez bouygtel (qui sont a mon sens moin
    con)

  117. ggfrench

    12 juillet 2009 à 21 h 24 min

    mon copain est chez orange, il a fait sa demande le 20 juin afin de revendre
    son 3G (vu qu’il venait d’acheter un 3GS)….nous sommes le 12 juillet,
    toujours rien. Il a beau appeler Orange et Apple, personne n’est capable de lui
    expliquer quoi que ce soit… résultat: il a vendu son iphone sur ebay et c’est
    moi qui le lui ai debloqué (merci quickpwn). Maintenant plus de problèmes!
    n’attendez pas Orange, ils le font exprès, je vous conseille de le débloquer
    vous même, c’est peut être pas légal mais le résultat est là…Comme quoi je
    suis bien contente d’ être chez bouygues!

  118. darkmoa

    12 juillet 2009 à 22 h 54 min

    j’ai desimloqué mon Iphone il y a 1 mois environ… en ayant fait la demande
    1mois et 3 semaine.
    L’opérateur orange (sympatique) m’avait cependant dit 72heure.

  119. fulguro

    12 juillet 2009 à 23 h 25 min

    J’ai fais une demande il y a bientôt un mois et toujours rien ! Et je suis
    bien embarrassé car j’ai vendu mon iPhone il y a bien longtemps ! Mon acheteur
    attend toujours et tout le monde est coincé. Si Orange avait été honnête avec
    moi dès le début, cette situation ne serait pas arrivée…

  120. steph.p02

    12 juillet 2009 à 23 h 46 min

    bonsoir pour moi demande effectuée le 10 juin et jusque la toujour rien
    !!
    j ai donc rappeler le 10 juillet et a priori mon mail etait mal renseigné
    !!(ecri en majuscules !!!!!)
    et depuis je suis dans l attente du mail !!

  121. stereoxfr

    13 juillet 2009 à 10 h 09 min

    moi j’en suis à 3 demandes depuis le mois d’avril et toujours rien!!!

  122. Fsur

    13 juillet 2009 à 1 h 33 min

    INCROYABLE !!! INCOMPETANCE de certains conseillers orange…
    Désimlockage en attente depuis plus de 4 semaines.
    et il te baratinent n’importe quoi. puis il refont une demande, ce qui repousse
    à chaque fois le délai d’attente !!
    Une fois c’est ladresse mail qui n’est pas ratachée à la demande qui devient
    invalide, une autre fois,c ‘est l’IMEI qui n’est pas rataché… encore une
    autre fois, c’est la demande qui n’a pas été transmise !!! (oubli d’appyer sur
    la toucher ENTER !!!! BREF un véritable FOUTAGE DE G+++++ !!!!
    Dès que ma période d’aboinnement touche à sa fin , je me casse de chez
    l’ORANGE. A ce titre ce n’est pas une ORANGE qu’ils auraient du choisir comme
    nom mais POIREAUX !!!!!!

  123. cameleone

    13 juillet 2009 à 1 h 57 min

    Pour ma part, demande faite le 13 juin, désimlockage effectif le 27, soit
    quinze jours après. Entre-temps, maints appels au SC d’Orange, avec 20 minutes
    offertes en fin de compte. Heureusement que j’effectuais une restauration de
    mon iPhone tous les soirs, car autrement j’aurais attendu encore près de deux
    semaines. En effet, le mail m’annonçant que l’iPhone était bien désimlocké ne
    m’est parvenu que le 9 juillet !!!

  124. Caro

    13 juillet 2009 à 4 h 17 min

    Je viens d’obtenir le mail après 3 semaines d’attentes et 3 appels! C’était
    juste pr pouvoir me servir de mon iphone a l’étranger, je comptais rester chez
    orange. Et bien à mon retour j’irai chez Bouygues!!

    Lors du dernier appel l’opératrice m’a dit que le délai était de 2 à 3
    semaines "maximum" pr les demandes faites après le 24 juin. Mon tel a été
    débloqué 2 jours après mon dernier appel…coïncidence?

    Si quelqu’un en sait plus sur les raisons de tout ce binz merci de faire
    tourner l’info!!

  125. gabyben

    13 juillet 2009 à 9 h 38 min

    Je viens d’appeler encore une fois, ce matin ils m’ont dit qu’ils n’avaient
    pas d’informatique… impossible de saisir les demandes????……. Bref un
    disfonctionnement un peu douteux.

  126. gabyben

    13 juillet 2009 à 9 h 40 min

    C’est Orange qui fait de la rétension de demande auprès d’Apple, ils ne
    passent pas les demandent de desimlockage tout simplement. Ils souhaitent avoir
    de nouveaux clients et pas des clients qui changent uniquement de mobile… Est
    ce que tout cela est legal.???

  127. Slab

    13 juillet 2009 à 9 h 47 min

    J’avais fait ma demande en mai et j’avais attendu à l’époque plus de 2
    semaines ( alors qu’annoncé dans les 24h par le SC ! )

  128. Subway

    13 juillet 2009 à 10 h 17 min

    Deux semaines d’attente avant de recevoir le mail.

  129. Flare

    13 juillet 2009 à 11 h 14 min

    3 semaines d’attente déjà… et toujours aucun mail d’Apple. L’opératrice
    Orange m’avait parlé de 10 jours grand maximum.
    J’avais déjà fait cette opération de désimlockage pour mon 1er iPhone V1 et
    cela avait pris 3 jours…

  130. balou

    9 février 2010 à 16 h 38 min

    moi de mon coté j’attend depuis le 20 janvier mon iphone commander par tel
    chez orange!!!!!!!!mon cheque est retirez mais pas de iphone!!!!!!!quoi
    faire???

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