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Les brèves iPhone et iPod Touch

L’iPhone toujours en tête de la satisfaction client

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le

 

Par

satisfaction-iphone.jpg La société JD Power mène très régulièrement
une étude pour connaître la satisfaction des utilisateurs de smartphones et
pour la cinquième fois consécutive, l’iPhone est arrivé
premier
 !

Avec un score de 795sur 1000 il devance Motorola (avec 763) et HTC (762)
comme on peut le voir ci-dessous :

satisfaction-iphone.jpg

Les aspects sur lesquels l’iPhone s’illustrent dans ce sondage sont :
la facilité d’utilisation, le système d’exploitation, le design et les
fonctionnalités

Retrouvez les résultats de l’étude menée auprès de plus de 7000 utilisateurs

dans ce pdf
.

Alors même si parfois votre téléphone fait des caprices, il est bon de
savoir que d’autres sont manifestement plus mal lotis !


Source

i-nfo.fr - App officielle iPhon.fr
Par : Keleops AG
4.4 / 5
16,2 k avis
14 Commentaires

14 Commentaires

  1. Déballer.com

    18 mars 2011 à 14 h 54 min

    "il n’est absolument pas question de l’OS"

    Hum… D’après l’article :
    "Les aspects sur lesquels l’iPhone s’illustrent dans ce sondage sont : la
    facilité d’utilisation, le système d’exploitation…"

    Heu…

  2. Déballer.com

    18 mars 2011 à 13 h 45 min

    Je doute vraiment du sérieux de cette étude.

    Comment peut-on parler d’une étude prenant compte l’OS alors que Samsung
    utilise Android et Windows Phone 7, tout HTC.

    L’expérience utilisateur n’est pas du tout la même.

    Pas sérieux tout ça…

  3. Sithmonster (posté avec l'application iFon.fr)

    18 mars 2011 à 14 h 07 min

    Je pense que chaque individu est libre d aimer telle ou telle plate forme
    "la pomme"est un outil d insertion sociale ne l oublions pas bcp de gens se
    sentent plus fort et plus beau avec un iPhone alors qu il est maintenant et
    jusqu’à la sorti de l iPhone 5 bien dépasser technologiquement. Je comprend sa
    1ère place mais ça me trou le c.l!!!! Bye all !!

  4. Acylation (posté avec l'application iFon.fr)

    18 mars 2011 à 13 h 50 min

    Effectif n=7000. Avec un effectif pareil, si tu doutes du sérieux de l’étude
    je te suggére de t’initier à la science statistique. Internet est rempli de
    gens qui ont tout compris mieux que les autres

  5. Déballer.com

    18 mars 2011 à 17 h 57 min

    Encore une fois, la taille de l’effectif ne veut rien.

    Pour faire simple, puisque certain ne comprennent pas, un smartphone ne
    réagira pas de la même manière suivant l’os à l’intérieur.

  6. Ratal

    18 mars 2011 à 14 h 43 min

    "Comment peut-on parler d’une étude prenant compte l’OS alors que Samsung
    utilise Android et Windows Phone 7, tout HTC."

    Euh…je suis pas sûr de comprendre ta phrase…

    Ici, sauf erreur de ma part, on parle de satisfaction utilisateur vis à vis
    des constructeurs, il n’est absolument pas question de l’OS (même s’il joue
    évidemment un rôle dans le ressenti utilisateur).

    Par ailleurs, ce n’est pas parce qu’un outil est techniquement dépassé que
    ça signifie que son utilisation est moins agréable et qu’on doit absolument
    préférer l’outil le plus récent.
    Si on prend l’exemple des appareils photos, beaucoup de photographes, même
    professionnels, te diront qu’on obtient des meilleures images avec un appareil
    argentique qu’avec un appareil numérique.
    Le ressenti n’est pas un critère d’appréciation objectif, c’est bien tout le
    problème de ce genre d’étude. Par exemple quelqu’un qui ne va jamais sur un
    site web en flash ne ressentira pas de manque en utilisant Safari sur
    Iphone.

  7. Olf

    18 mars 2011 à 16 h 43 min

    D’accord avec déballer.com. L’étude manque de sérieux.

  8. vincent

    18 mars 2011 à 18 h 05 min

    @deballer.com
    "Pour faire simple, puisque certain ne comprennent pas, un smartphone ne
    réagira pas de la même manière suivant l’os à l’intérieur."

    Ca, on le sait, samsung avec windows phone ou android, c’est toujours de la
    merde 🙂

  9. Déballer.com

    18 mars 2011 à 13 h 56 min

    J’ai fait des études statistiques, donc merci, ça va aller pour tes leçons à
    deux balles…

    La taille de l’échantillon ne veut rien dire au passage, t’apprendras un
    jour qu’on fait des études sur 1000 personnes, avec une représentation
    nationale.

    Effectivement, tu as tout compris, et mieux que les autres.

  10. Adriker

    18 mars 2011 à 17 h 23 min

    Je vois pas pourquoi cette étude n’est pas sérieuse, il y a un effectif
    conséquent et on parle bien de ressenti "général" sur la gamme !

  11. NIPSEN

    19 mars 2011 à 0 h 02 min

    @Vincent
    Ce sont bien souvent des personnes qui défendent iOS qui ce permettent d’être
    vulgaire, c’est peut-etre logique après tout…

    @All
    Sinon s’agissant de l’étude, elle n’a aucun intérêt, on compare des marques de
    téléphone sans la lié au système d’exploitation, impossible donc de savoir si
    Androïde est mieux perçu que iOS.

  12. Rom (posté avec l'application iFon.fr)

    19 mars 2011 à 1 h 51 min

    Mais a quoi sa sert de ce prendre la tete pour sa ? Letude est la et quoique
    que vous pouvez dire l iphone est en tete un point c est tout. Ya qu a les
    chiffres de ventes d’ apple en se qui concerne l ‘ iphone ils parlent d eux
    memes …..

  13. Arnaud (posté avec l'application iFon.fr)

    19 mars 2011 à 8 h 38 min

    Normal que l iPhone sorte en tête c est le plus vendu .
    Propagande quand tu nous tiens .
    Il y a des produits qui arrivent du genre Samsung etc…. qui peuvent prétendre
    a être de sérieux concurrents .
    Mais j ai un iPhone et j en suis satisfait.

  14. Zep (posté avec l'application iFon.fr)

    19 mars 2011 à 12 h 33 min

    Est ce que ces gens on essayé pendant 6 mois chaque phones et OS?

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