Apple champion du taux de rétention avec l’iPhone !

Nous savons tous que nous sommes attachés
à nos iBidules.Pas question d’en changer pour ma part et c’est vrai qu’une fois
que l’on a gouté à iOS il est difficile de s’en passer. C’est vrai, ceci n’est
que mon humble avis, un parmi tant d’autre…
Cependant, une étude menée par UBS semble vouloir me donner raison puisqu’elle
dévoile des résultats franchement impressionnants en ce qui concerne
Apple.

Pas moins de 89% des possesseurs d’iPhone affirment qu’ils resteront
du côté de la pomme lorsqu’il devront changer de téléphone. Oui vous
avez bien lu 89%. C’est énorme!

Ce chiffre est bien évidemment à mettre en parallèle de ceux obtenus par les
concurrents pour en prendre la mesure. Le second, HTC, n’obtient ainsi pas du
tout les mêmes résultats :

HTC est crédité d’un taux de rétention de 39% et obtient ainsi la seconde
place. RIM, le fabricant des Blackberry n’obtient que 33% ce qui est surprenant
quand on sait qu’il y a juste 18 mois ce chiffre grimpait à 62%.

Samsung et Motorola, deux des plus gros vendeurs d’Android, arrivent aux 4eme et 5eme places avec des taux de
rétention respectivement de 28% et 25%.

Pour ce qui est des OS, si l’on pose la question uniquement en parlant du
système d’exploitation, 55% des personnes interrogées pensent rester sur une
machine utiilisant l’OS made in Google, tandis que parmi les autres,
31% pensent aller du côté de la pomme. Apple a donc encore une
belle marge de manœuvre.

Selon la même étude, Apple est un des trois seuls constructeurs qui
comptent plus de nouveaux clients que de clients qui vont voir la
concurrence. Les deux autres sont HTC et Samsung mais ces deux
derniers ne gagnent que peu de clients, Nokia et RIM perdent eux de nombreux
clients.

Il faut ajouter à cela que, selon UBS, la demande côté pro d’iPhone, iPad et
Mac est forte et qu’avec le renforcement de l’écosystème Apple, la fidélité des
clients n’est pas prête de s’éroder.

De votre côté pensez vous faire partie des 89% de clients fidèles
lors de votre prochain achat ?

source

i-nfo.fr - App officielle iPhon.fr

Par : Keleops AG

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