Apple
Apple lance son compte twitter de support et de partage d’astuces
Twitter pour ses différents services, comme Apple Music, la firme de Cupertino
vient aujourd’hui d’ouvrir un nouveau compte Twitter officiel @AppleSupport.
D’après la biographie officielle du compte, ce dernier donnera
des conseils, astuces, mais peut également venir en aide aux
utilisateurs en répondant à leurs questions.
Si les réponses sont simples, ce nouveau compte @AppleSupport peut y
répondre. Par contre s’il s’agit d’un problème plus compliqué, l’utilisateur
sera redirigé vers le service AppleCare adéquat.
Actuellement, le compte affiche des réponses à des questions de twittos qui
utilisent des produits et services d’Apple, mais également des astuces comme la
possibilité de transformer une liste normale en liste de points à cocher dans
l’application Notes.
Apple suit ici une stratégie commune dans de nombreuses autres entreprises
où il est nécessaire d’assurer une présence de la marque sur les différents
réseaux sociaux que les clients fréquentent. Il se peut que le compte
AppleSupport ne réponde pas aux questions en français, contrairement à notre propre compte Twitter @iPhonfr.
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