Il perd 20 ans de sa vie iCloud à cause d’une fausse carte cadeau
Apple a suspendu le compte vieux de plus de 20 ans d’un développeur à cause d’une simple carte cadeau compromise.
Les fêtes de fin d’année approche, l’heure des cadeaux aussi. Beaucoup se tournent vers les cartes cadeau pour faire plaisir sans se tromper de cible. Les cartes Apple sont particulièrement prisées à cette période de l’année. Mais attention, certaines cartes entraînent le verrouillage de votre compte Apple. Un problème très handicapant rencontré par Paris Buttfield-Addison il y a quelques jours. Il a partagé son expérience sur son blog.
Ce développeur australien s’est réveillé mi-décembre avec un compte Apple … soudainement fermé. Apple avait, sans l’avertir une seule fois, décidé de fermer son compte du jour au lendemain. Le tout, à cause d’une carte cadeau.
Une simple carte cadeau
Quelques heures avant la suppression de son compte il avait entré les codes d’une carte cadeau Apple authentique de 500 $. Avec cet argent il comptait s’offrir un abonnement au forfait de stockage iCloud+ de 6 To. Mais c’est là que les ennuis commencent. Le code de la carte a été rejeté par Apple.
Notre développeur a alors contacté le vendeur de la carte cadeau qui a immédiatement émis un autre code. Cette fois le paiement a fonctionné normalement. Mais quelques heures plus tard, un message apparaît à l’écran.
Le compte est fermé « conformément aux conditions générales des services Apple Media». Un désagrément qui prend rapidement des allures de catastrophes numériques. Les téraoctets de données, de photos de famille, les mots de passe, clé d’accès. Tout ce qui était lié à ce compte disparaît avec cette fermeture.
Paris Buttfield-Addison se tourne alors vers la communauté Apple pour tenter de trouver une solution. Les messages de soutien affluent, mais les équipes d’assistance d’Apple restent muettes. Il faudra attendre plusieurs jours pour qu’un employé de la marque, basé à Singapour, décide de prendre le problème en main.
Finalement, tout est bien qui finit bien. Les données et le compte de Paris Buttfield-Addison ont été récupérés par le principal intéressé. Une belle frayeur qui fera une belle anecdote à raconter lors des repas en famille qui approche. Une chose me dit que Buttfield-Addison va dorénavant investir dans des disques durs physique et du stockage local pour ses données les plus précieuses.
