Ce magasin a vendu des iPad Air à 15 € au lieu de 879 € pendant 11 jours !

Le nom de MediaWorld ne vous dit sûrement rien. Pourtant ces derniers jours, le revendeur agréé par Apple en Italie s’est retrouvé bien malgré lui au milieu d’une affaire énorme. Tout commence le 8 novembre dernier.

Les détenteurs d’une carte de fidélité aperçoivent une offre sur le site internet du vendeur. Ils peuvent acheter un iPad Air flambant neuf pour 15 euros. Une remise incroyable quand on sait que la tablette d’Apple est généralement vendue au prix de 879 € hors promotions.

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Face à une telle promesse, des centaines d’utilisateurs se ruent sur l’offre. Les ventes explosent. Il faudra attendre 11 longs jours pour que MediaWorld se rende compte de son erreur et réagisse. La firme a envoyé un simple e-mail aux heureux élus.

Elle a indiqué que le prix affiché était « clairement incorrect ». Elle propose alors deux solutions aux acheteurs. Ils peuvent garder l’iPad en échange d’un paiement complet (avec une remise de 150 euros) ou alors rendre la tablette, récupérer leurs 15 euros et se voir offerts un bon de réduction de 20 euros supplémentaires.

Que dit la loi ?

Dans son e-mail, l’entreprise explique avoir eu recours à un « principe juridique visant à préserver l’équilibre contractuel en cas d’erreur de cette ampleur. » La loi italienne semble aller dans ce sens. Sur le web de nombreux avocats ont souligné que l’article 1428 du Code civil italien permet d’annuler un contrat si l’erreur est fondamentale et reconnaissable.

Mais dans ce cas très précis, l’avocat spécialiste en droit des consommateurs Massimiliano Dona assure que la réalité est plus nuancée. « Pour annuler un contrat, il est nécessaire de démontrer que le consommateur est conscient d’abuser de l’erreur du vendeur. » Or ici, les choses sont plus complexes.

« Aujourd’hui les prix ne sont pas aussi standard qu’autrefois. Entre les offres à durée limitée, les promotions et les concours, tout est plus variable. » L’avocat explique qu’au-delà de l’offre, c’est en réalité la réaction du consommateur qui devrait fixer son sort.

Ainsi un utilisateur qui achète une tablette, l’utilise à titre privé pourrait très bien avoir cru de bonne foi que l’offre était réelle, et non une erreur fondamentale. Par contre un autre usager qui achète des tablettes à la chaîne pour les revendre immédiatement apparaîtra comme beaucoup plus suspect.