iPhone 18 Pro : retours SAV en masse, Apple demande d’attendre

Beaucoup d’utilisateurs ont cru faire face à un défaut matériel, à tort !

Publié le

25 septembre 2026 à 08:49

Par

Sami Trabcha

Le lancement de l’iPhone 18 Pro le 18 septembre ne s’est pas déroulé sans encombre selon les premiers retours des utilisateurs. Si la majorité semble satisfaite de l’appareil, quelques problèmes ont tout de même été signalés. Celui dont on parle aujourd’hui est moins gênant puisque réparable contrairement à d’autres, même s’il s’est tout de même révélé embêtant pour ceux qui y font face. Les acheteurs du nouvel iPhone 18 Pro peuvent à présent être rassurés puisqu’Apple vient en effet d’annoncer une correction à venir.

Comment le problème se manifeste-t-il ?

De nombreux propriétaires d’iPhone 18 Pro signalent en effet depuis plusieurs jours un bug qui bloque l’iPhone. En cause ? Un problème lié à Face ID, dont les capteurs sont pour rappel situés sous l’écran du 18 Pro, une première.Un journaliste de 9to5Mac a réussi à reproduire le problème dans l’application Mots de passe, en se cachant le visage pendant une authentification avec Face ID. Il ne pouvait ensuite plus utiliser l’écran et a été obligé de redémarrer son iPhone.

Tous les propriétaires d’iPhone 18 Pro ne rencontrent cependant pas le problème selon le journaliste, qui n’a pas réussi à le reproduire systématiquement. Le média explique en revanche avoir reçu suffisamment de témoignages de lecteurs et avoir repéré assez de signalements sur les réseaux sociaux pour considérer le problème comme relativement répandu. Certains utilisateurs ont par ailleurs fait remplacer leur iPhone auprès d’Apple car ils pensaient être confrontés à un défaut matériel.

Apple prépare une correction pour la semaine prochaine

Apple vient désormais de confirmer à 9to5Mac que le problème sera corrigé au début de la semaine prochaine avec une mise à jour logicielle. Les propriétaires concernés n’ont donc pas besoin de faire remplacer leur téléphone puisque la correction passera directement par une nouvelle version d’iOS. Apple n’a en revanche pas encore précisé quelle mise à jour intégrera le correctif.

Les doutes concernant un éventuel problème matériel pouvaient notamment venir des changements apportés cette année à Face ID. Apple a en effet déplacé la caméra infrarouge sous l’écran près de l’horloge et ce nouveau système permet notamment de réduire de 25 % la partie visible de Dynamic Island sur l’iPhone 18 Pro.