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Concurrence

iOS et Android : des différences dans la fidélisation des utilisateurs

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AndroidApple.jpg

Nous le savons, Apple avec la gamme iPhone et Android avec sa large
gamme de smartphones se livrent une bataille sévère et, pour le moment, Android
a remporté plusieurs batailles avec des parts de marché avoisinant les 80 %
selon les pays.

Une nouvelle étude permet de comparer les deux concurrents pour ce
qui est de la fidélisation des utilisateurs
, pour essayer de deviner
ou d’anticiper, autant que faire se peut, l’évolution du marché très
concurrentiel des smartphones :

Cette étude de Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) s’est déroulée
de juin 2012 à juin 2013, soit une période suffisamment longue
pour que ses résultats aient une signification.

Il en ressort que les possesseurs d’iPhone restent fidèles à
l’iPhone pour l’achat d’un nouveau smartphone à hauteur de 81 %
.
Parallèlement, ce chiffre descend à 68 % pour Android dans
cette étude.

Certes, cette différence de 13 % n’est pas énorme mais elle s’avère
néanmoins significative lorsqu’on la complète avec d’autres résultats.

CIRP2.jpg

En effet, l’étude montre aussi que plus de 3 fois plus
d’utilisateurs d’Android sont passés à l’iPhone
que le contraire.

Ainsi, 20 % des utilisateurs d’Android sont passés à
l’iPhone
contre seulement 7 % de l’iPhone à
Android
.

CIRP1.jpg

Les utilisateurs d’Android se montreraient donc plus prompts à passer à la
concurrence que les utilisateurs des machines d’Apple.

Plusieurs hypothèses peuvent être avancées quant à ces différences.

Tout d’abord, la plateforme, ou si vous préférez
l’écosystème, est mis en avant. Si l’utilisateur trouve
facilement le contenu souhaité (apps, films, musique, etc.), il n’aura pas
envie de changer de crèmerie.

Par ailleurs, la diversité de la gamme des smartphones Android (avec leur
surcouche propre, résolution, puissance, etc.) et les sorties de nouveaux
modèles très régulièrement proposés par de nombreux fabricants, si c’est une
force en théorie, peut ne pas rassurer l’utilisateur Android là où Apple assure
une continuité plus évidente avec un seul nouveau modèle par an.

Cette fragmentation, ou diversité, dans la gamme des smartphones Android, crée un environnement où les acheteurs sont moins
fidèles en règle générale.

Il sera intéressant de voir dans le temps si cette étude se
confirme.


source

i-nfo.fr - App officielle iPhon.fr
Par : Keleops AG
4.4 / 5
16,2 k avis
20 Commentaires

20 Commentaires

  1. JamesAdams (posté avec l'application iFon.fr HD)

    24 août 2013 à 14 h 11 min

    "Apple sort un produit par an", pas sûr pour cette année, je dirais même
    plus, deux produits cette année 😉

  2. Puff (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    24 août 2013 à 15 h 14 min

    C’est pour ça que j’ai tjrs préféré Apple, un modèle par an, simplicité,
    sécurité (fermé mais je préfère) que ce soit sur Mac, comme iPod, iPhone, iPad.
    Produits avec un bon design qui ne changent pas tous les 6 mois, donc se
    démodent bcp moins vite et se revendent tjrs à un bon prix, comparé aux autres
    marques et systèmes…

  3. Chlie22

    24 août 2013 à 14 h 50 min

    JamesAdams: Ils veulent dire un produit par ans c’est à dire un iPhone par
    ans alors que Samsung sorte des smart phone tout les mois et sont incapable de
    rendre une parfaite stabilité de chaque système d’exploitation de chaque
    version sortie.
    Apple au moins c’est simple! Un Iphone, une seul version à travailler. C’est
    beaucoup plus simple pour les développeurs, donc moins de problème.

    Tu n’a pas tort pour dire qu’il y aura peut être 2 versions de l’iPhone pour
    cette année, mais perso je pense que c’est une grosse rumeur. Apple étant une
    marque "de luxe" y’a pas d’intérêt à proposer un produit bas de gamme qui fera
    que négliger l’incroyable qualité des produits Apple!

  4. Floflow (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    24 août 2013 à 17 h 28 min

    J’ai fait parti de ceux qui sont passés d’iphone à un androphone, j’ai tenu
    2 mois, je suis vite revenu.
    Au moins je peux dire que j’ai essayé.
    Android est pour moi une usine à gaz.

  5. Azerty (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    24 août 2013 à 16 h 23 min

    Je dirais aussi que le haut de gamme android correspond à des smartphone
    trop grand à mon gout, ce qui n’est pas le cas d’apple.
    Pour ma part j’ai du mal à me voir avec une brique à la main… le plus petit
    des hdg c’est le htc one avec 4,7"

  6. Alex (posté avec l'application iFon.fr HD)

    24 août 2013 à 16 h 13 min

    Avec ces articles on a l’impression que vous essayer de vous rassurer, comme
    si vous saviez que Android était supérieur mais vous n’osez pas l’avouer 😉

  7. Filce (posté avec l'application iFon.fr HD)

    24 août 2013 à 17 h 47 min

    C’est vrai qu’un iPhone met plus longtemps a se démoder. Certains ont encore
    un 3Gs et n’hésitent pas a le sortir pour juste montrer que c’est un iPhone, et
    qu’il marche toujours.
    Mais plus encore, on voit encore au catalogue le 4, qui est lui encore un
    "vieux" smartphone mais toujours acheté alors que de "vieux" appareils
    concurrents de l’époque n’existent plus à la vente.
    Ils sont plus cher, mais sur la durée ils sont meilleurs.
    Enfin, ceci est ma vision des choses.

  8. TheFloyd

    24 août 2013 à 17 h 53 min

    L’étude n’est pas franchement étonnante en soit.
    Apple ne propose "qu’un" smartphone haut de gamme contre des dizaines et des
    dizaines de smartphones touchant toutes les gammes.
    La comparaison par segment serait bien plus parlante.
    Je serai pas étonné qu’un utilisateur de Galaxy Ace ou tout autre entrée de
    gamme Android ne souhaite pas rester sur l’OS tant ces smartphones sont
    insupportables à utiliser.
    Par contre, l’utilisateur de vrai haut de gamme type HTC One, Xpéria Z, Galaxy
    S4 voire la gamme Nexus qui reste la meilleure expérience Android sera bien
    plus susceptible de rester sur Android.

    @ Ane O Nime : Hésite pas, prends un Nexus. Pas de surprise. Du haut de
    gamme à bas prix, un vrai suivi de mise à jour …. Tu seras pas déçu

    @ Floflow : Quel modèle ? Tous les Androphone ne se valent pas, loin de là
    (sans compter les surcouches de certains constructeurs qui sont tout bonnement
    pourries !)

  9. Tarzan (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    24 août 2013 à 19 h 48 min

    moi j’ai eu des Sony , Samsung , Nokia , suis passé au 3 GS je capter pas la
    3 g , et le 4 , il a deux ans la calendrier fait b´importe quoi , la batterie
    morte , quand a acheter un 4s ou un 5 même pas question , vu les problèmes
    qu’il on !!’ personnellement je pense que vous être parti pris pour ( Apple )
    vous ne voyer que par eux , sais mon avis personnel

  10. BIENNAC87 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    25 août 2013 à 0 h 11 min

    Effectivement, je pense aussi qu’il y a différents os androïd (haut de gamme
    et bas de gamme). Après 3 ans passés avec l’iPhone 4 et l’iPhone 5,
    pour des raisons professionnelles pratiques, je pense passer sur le note 2 ou
    le BB Q10….mais je garde mon MacBook Pro et mon IPad 2 !

  11. Leandre77 (posté avec l'application iFon.fr)

    24 août 2013 à 22 h 37 min

    80 % androïd chiffre croissant alors si c est pas les utilisateurs d iphone
    qui se tournent vers androïd c est qui ? Perso j ai toujours mon 3GS pour
    quelques appli payantes qui restent sur mon iphone mais ça fait 2 ans que j ai
    quitté iOS pour androïd et même avec iOS 7 ça ne donne pas envie de réinvestir
    dans un iphone !
    Après un s2 j ai la brique note 2 ! Mais quel confort ! 2 jours d autonomie !
    Simple d utilisation ! Aucun regret ! Ah si ! Juste dommage qu Apple se soit
    laissé complètement dépassé que son os soit fermé et que les écrans n évoluent
    pas au dessus de 4 pouces !

  12. Bob (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    25 août 2013 à 1 h 28 min

    @istaff. Attention. Ce n est pas la durée de l étude qui est importante (au
    contraire d ailleurs car l avis peut varier en fonction de divers paramètres)
    mais la qualité de l échantillonnage ( pas comme les pubs de crèmes l oreal par
    exemple): CSP, âge, sexe… Et surtout >a 1000p représentatives.

  13. Mesha76 (posté avec l'application iFon.fr)

    25 août 2013 à 0 h 46 min

    Moi après une expérience désastreuse sur le galaxy s je me suis tourner vers
    iPhone 3GS et depuis il est impensable de retourner sur android car même si je
    le suis procurer le 4s entretemps le 3GS est parfaitement fonctionnel dans les
    main de ma mère et en plus de ça l’os de l’iPhone est si ergonomique et
    intuitif que même ma mère ne se voit plus avec autre chose.
    C’est ça à mon avis la grande force d’iOS, quel que soit le profil de la
    personne iOS est 10 fois plus intuitif que n’importe quel os mobile.
    Elle surf même sur le web et envoie des mail et SMS chose impensable avant.

  14. Hafid (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    25 août 2013 à 3 h 13 min

    Moi j’attends l’iPhone 6 … Et c’est tout !!!
    A chaque nouveau smartphone je vais faire un tour pour voir ( quand j’ai rien a
    faire ) et y’a pas a dire Apple c’est vraiment un autre niveau …

  15. Ninousev13 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    25 août 2013 à 9 h 54 min

    Alors déjà pour le com plus haut ça va faut stopper les ´ iPhones c’est des
    produits de LUXE ´ pffff sérieux ls mecs j’ai pas de boulot é ne moment et ai
    un 4 S depuis un an alors que pas les moyens juste un tre bon ami me l’a vendu
    en 3 fois 100 € environ et c’est un 64 g donc ça va ces stéréotypes ensuite
    j’ai été sur plusieurs Galaxy pendant des années et honnêtement je les ai
    rooter flasher laisses natures puis pareil iphone jailbreak puis IOS 7 beta 6 (
    tous ceci sur des années mais je l’ai fait toute seule a chaque fois comme une
    grande hein 😉 ) et si ke peux me permettre et je le peux car maîtrise tes bien
    les Galaxy et les iPhones ( m

  16. Loulou51 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    25 août 2013 à 11 h 22 min

    Pendant la lecture j ai décrocher par moment ^^

  17. Ze-ninio (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    25 août 2013 à 12 h 12 min

    Personnellement je préfère bien plus apple qu’android, sans pour autant dire
    qu’android n’est pas à la hauteur bien au contraire le Galaxy S4 est un
    smartphone à la hauteur de l’iphone voir un peu plus… Soit. Ce qui me plais
    chez Apple c’est l’OS, facile à utiliser, complet, ergonomique et on s’y
    habitue très vite et ça fait 4 ans que je ne suis que sur iPhone j’ai eu le
    3gs, 4, 4s, et 5 et compte bien obtenir le nouveau 🙂 mise à part l’os la
    connectivité entre les produits d’apple est parfaite ce qui n’est pas du tout
    le cas chez android etant donné qu’il y a environ 30000 versions differentes
    sur le marché, c’est à s’y perdre. Deplus la qualité des produits d’apple est
    incroyable, le GS4 est un excellent smartphone mais ça reste ni plus ni moins
    qu’un bout de plastique.

  18. Jeliel (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    25 août 2013 à 15 h 44 min

    Article a chargé qui se base sur des amalgames de marches pour tirer des
    conclusions erronées.
    Médiocre même si je pense que vous devez vous faire bien plaisir avec cet
    article. C’est d’ailleurs à peut prêt tout vu comment Android dégomme iOS.

  19. Ninousev13 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    25 août 2013 à 20 h 47 min

    L’iPhone 5 C si il se confirme sera quoi alors ? Sachant que lui aussi aura
    une façade plastique ? ??

  20. dbx1957

    26 août 2013 à 10 h 30 min

    Bonjour, j´ai acheté l´iphone 2 a sa sortie, ensuite je suis passé au 3gs.
    Pensant comme beaucoup que le systeme Apple trop fermé avec trops de
    restrictions, je suis passé sur galxy S2 avec des redémmarages intempestifs,
    certes tres bon appareil photo pour l´époque, donc je continue l´aventure
    Android avec un xperia S, tres bonne machine, mais la aussi redémmareges
    intempestifs, ralentissement de la machine apres plusieurs mois d´utilisation,
    surcouche Sony pas terrible etc… Donc, je suis revenue a une valeur sur,
    Iphone 4s tout en étant lucide de ses imprefections, mais j´ai une machine sur,
    sans bugs, qui fait ce que je lui demande, fluide avec le disque presque plein
    etc…L´avantage d´Apple est que son systeme est prévu et que prévu pour ses
    machines et puis la finition et l´esprit de ses machines ne sont plus a
    prouver, seul Htc me donne ce sentiment au niveau machine. Voila ce que j´en
    pense. Bonne journée a tous.

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