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Les utilisateurs d’iPhone plus fidèles que les utilisateurs d’autres smartphones

Il y a

le

iPhone_4S.jpg

Dans le marché très concurrentiel des smartphones, si le design et les
avancées technologiques sont clairement déterminants, il est crucial pour une
marque de fidéliser ses clients.

Un récent rapport de Ryan Garner, analyste chez GFK, montre qu’Apple est
nettement en tête aussi dans ce domaine par rapport à la moyenne de l’ensemble
des usagers de smartphones :

Pour arriver à ces résultats, 4500 utilisateurs de
différentes nationalités (Angleterre, France, Allemagne, Italie, Espagne,
Brésil, Chine, États-Unis et au Japon) ont été sondés.

En premier lieu, il ressort de cette étude que 63% des utilisateurs
de mobiles
(smartphones ou mobiles plus classiques) veulent
rester fidèles
au même type d’appareil qu’ils possèdent et, que pour
70% d’entre eux, c’est en raison des fonctionnalités intégrées à l’appareil
qu’ils apprécient avant toute chose.

Pour Apple, ce chiffre est nettement supérieur puisque 84% des
iPhoneur(se)s comptent bien acheter un nouvel iPhone
lors de leur
prochain changement de smartphones.

La concurrence ne s’en sort pas aussi bien avec 60% pour les
téléphones Android
(Google) et 48% pour les
BlackBerry
(RIM).

Mais, comme le précise Ryan Garner : "Apple est clairement en avance,
mais les recherches et développements de ses concurrents vont rendre les choses
beaucoup plus compliquées dans les années à venir".

Il sera intéressant de voir l’évolution de la fidélité des utilisateurs de
smartphones dans les mois et années à venir.

Et vous ? Fidèles ?


source

i-nfo.fr - Application officielle iPhon.fr
Par : iLGMedia
4.4
NOTE
55 Commentaires

55 Commentaires

  1. gamefrance

    26 novembre 2011 à 12 h 11 min

    J’ai étais infidèle en prenant un WP7 est j’ai était très déçu du coup
    maintenant je reste fidèle avec Mon super Iphone 4S^^

  2. Bati

    26 novembre 2011 à 12 h 51 min

    iPod Touch le jour de sa sortie en France (avant le tout premier iPhone
    j’crois)
    iPhone 3G
    iPhone 3GS
    iPhone 4
    iPhone 4S

    Apple Forever 💙

    J’ai jamais été déçu donc pourquoi changer pour des produits moins bon et
    moins sophistiqués?


    Commentaire posté avec l’application du blog iPhon.fr: http://bit.ly/appifon

  3. Jipé

    26 novembre 2011 à 11 h 37 min

    Indéfectible. Le seul mobile à avoir intégré l’accessibilité. Un
    bonheur.


    Commentaire posté avec l’application du blog iPhon.fr: http://bit.ly/appifon

  4. Pierre#13

    26 novembre 2011 à 22 h 08 min

    J’ai d’abord eu un BlackBerry bold 9000 puis un IPhone 3GS que j’ai revendu
    pour un BlackBerry bold 9700… Même si les BlackBerry niveau autonomie sont
    génials je suis revenu chez la pomme j’ai l’iphone 4 et je regrette pas !
    🙂
    IPHONE <3


    Commentaire posté avec l’application du blog iPhon.fr: http://bit.ly/appifon

  5. Spaceworm

    26 novembre 2011 à 11 h 45 min

    Oui fidèle! Je suis venu de BlackBerry pour le 3GS et maintenant le 4S.
    D’ailleurs le 3GS va à ma femme et elle commence déjà à ne plus s’en
    séparer.


    Commentaire posté avec l’application du blog iPhon.fr: http://bit.ly/appifon

  6. ju

    26 novembre 2011 à 14 h 12 min

    bein moi je suis passé au galaxy s2 après 4 ans de bon et loyaux services.
    Mon frère me traite d’infidèle… lol

  7. Dorian06

    26 novembre 2011 à 12 h 31 min

    Fidele mais si sa continue ainsi (antena gate et maintenant batterie…) sa
    va pas le faire, car la S2 na pas de probleme…


    Commentaire posté avec l’application du blog iPhon.fr: http://bit.ly/appifon

  8. Le_Chris97

    26 novembre 2011 à 12 h 22 min

    On est jamais fidèle a quoi que ce soit, que Apple continue a arnaquer avec
    des soit disantes révolution en ajoutant une ou deux nouvelle fontionnaliter et
    en revendant un telephone copier coller et j’irais voir ailleur sans hesiter.
    Les applis? Soit c’est 0.79€ soit gratis mais j’achete rien, vaut mieux avoir
    plusieur appareil que tout en un sa évite justement un emprisonnement comme les
    possesseur plus haut. Je tiens a préciser que j’ai fais samsung wave, galaxy S,
    iphone 4S, j’aile le iphone mais je trouve inadmissible que le basique ne soit
    pas intégrer au téléphone (lecteur AVI), et je suis aussi anti-itunes.


    Commentaire posté avec l’application du blog iPhon.fr: http://bit.ly/appifon

  9. Avtsyl (posté avec l'application iFon.fr)

    26 novembre 2011 à 19 h 12 min

    3GS puis 4S. Mon 3GS marche tjs même après 2 ans de Service. Et je pense
    qu’il peut marcher encore bien plus longtemps. J en dirais pas autant du S2,
    mon oncle en est à son 2e SAV en moins de 6 mois!! Donc pour ceux qui disent
    qu’ill n’y a pas de problème sur le S2, désolé, j’en doute. Pour l’instant
    samsung reste ma marque de choix pr mon… Frigo LOL.

  10. Timiaoux

    26 novembre 2011 à 14 h 45 min

    Fidèle? Oui bien sur! Quelle idée d’aller l’or ailleurs quand un téléphone
    fait presque le café quand on le lui demande fébrilement!!?
    Apple, une valeur sur!!


    Commentaire posté avec l’application du blog iPhon.fr: http://bit.ly/appifon

  11. Jeanba

    26 novembre 2011 à 14 h 05 min

    @Moi01: telandCom est une grande enseigne, si ils te me propose et que tu
    trouve l offre intéressante, n hésites pas….


    Commentaire posté avec l’application du blog iPhon.fr: http://bit.ly/appifon

  12. Ba'al42

    26 novembre 2011 à 13 h 37 min

    Toujours fidèle. Pourquoi changer ? Pour avoir un téléphone de "moins bonne
    qualité" chez la concurrence ? ^^

    iPhone un jour IPhone toujours !!!!!


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  13. toto31

    26 novembre 2011 à 13 h 16 min

    Je compte me marier l’annee prochaine avec mon iphone, le jour de
    l’anniverssaire de la mort tragique de Steve Jobs. Je resterais fidèle a Apple
    jusqu’a ce que la mort nous sépare


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  14. Xemes

    26 novembre 2011 à 16 h 06 min

    Si demain il est hors d’usage je vais en chercher un autre dès lundi


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  15. Éric

    26 novembre 2011 à 11 h 40 min

    Bonjour à tous.
    Oui je suis et serais fidèle ( comme en amour)
    Pas seulement pour la simplicité, la fiabilité ….
    Mais aussi parceque je commence à avoir pas mal de bonnes applications payantes
    et donc que je devrais payer à nouveau en passant à la concurrence. ( si tant
    est qu’elles soient aussi bonnes …)


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  16. Roxas

    26 novembre 2011 à 12 h 41 min

    j’ai comparé avec les autres smartphones aucun n’egale apple en fluidité et
    en qualité ecran d’apres moi


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  17. Floflow

    26 novembre 2011 à 12 h 01 min

    J’ai eu un 3gs, et voulant voir ce qu’avait dans le ventre android, j’ai
    pris un tel sous l’os de google (pas taper :p ).
    J’ai tenu un mois et demi… J’ai acheté alors un i4 à un particulier sur le
    bon coin. Au vu de ce j’ai experimenté, aucun doute, je resterai fidèle à la
    pomme 🙂


    Commentaire posté avec l’application du blog iPhon.fr: http://bit.ly/appifon

  18. Timiaoux

    26 novembre 2011 à 14 h 45 min

    Fidèle? Oui bien sur! Quelle idée d’aller l’or ailleurs quand un téléphone
    fait presque le café quand on le lui demande fébrilement!!?
    Apple, une valeur sur!!


    Commentaire posté avec l’application du blog iPhon.fr: http://bit.ly/appifon

  19. Moi04

    26 novembre 2011 à 13 h 54 min

    Désolé du HS ! Mais connaissez vous Telandcom ? Il me propose un iPhone 3Gs
    à 1€ avec un forfait 3h! Ou iPhone 4S à 149€ pour le même forfait ! Ou l’iPhone
    4 à 99€ ! C’est moins chers que chez toutes les enseignes ? Que fois je faire ?
    Merci de votre réponse


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  20. Rodo

    27 novembre 2011 à 7 h 17 min

    Je n’imagine même pas……


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  21. Keed

    26 novembre 2011 à 12 h 44 min

    J’étais et je suis fidèle à Apple (PC, mobile, lecteur MP3…).
    Le resterai-je ? Vraisemblablement, tant que mes moyens me le permettront, et
    que la concurrence n’en sera pas une…
    😂


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  22. Titben21

    26 novembre 2011 à 11 h 55 min

    Pour ma part j’ai 1 iPhone 4 et 👏🙏 à Apple ! Je me suis posé la Question
    récemment avec 1 copain qui possède 1 Samsung galaxy s2 il est très bien fait
    mais comme à chaque fois il manque des choses que seul Apple sait faire !!! Ps
    j’ai eu 1 3G 2 3GS ( remplacement immédiat du Tél défectueux et 1 4g ! Fidèle
    moi ? Jamais 😁


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  23. Jeliel

    26 novembre 2011 à 12 h 14 min

    Content de mon i4 comme je l’avais été de mon de 3GS mais mon utilisation
    avancée de mon smart phone se heurte de plus en plus aux verrous Apple. Pour ma
    femme qui ne connaît rien a rien l’environnement casual friendly est parfait
    pour moi l’environnement JB est indispensable ou mieux Androïde. Je sens
    malheureusement que c’est Apple lui même qui va me faire quitter Apple.
    Étrange…


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  24. Yoyo

    26 novembre 2011 à 12 h 09 min

    Moi Fidel a fond!


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  25. Mimi

    26 novembre 2011 à 12 h 18 min

    Après un 3G un 3GS et maintenant un iPhone 4 oui je suis fidèle et j’attends
    avec impatience la sortie du 5 !!!


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  26. fransoa

    26 novembre 2011 à 13 h 44 min

    "mais les recherches et développements de ses concurrents vont rendre les
    choses beaucoup plus compliquées dans les années à venir"

    Je ne suis pas d’accord avec cette phrase.
    La concurrence fait une course de celui qui aura le plus de fonctionnalités
    quand Apple privilégie l’expérience utilisateur.
    Les recherches d’Apple pour intégrer iCloud ou encore mieux Siri sont bien plus
    intéressantes à mes yeux que du flash plein safari…


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  27. Vanessa

    26 novembre 2011 à 11 h 40 min

    Oui ! Fidèle… À mon iPhone !!! 😂😂😂
    C’est vrai que quand on rentre dans le monde Apple il est très dur de repasser
    à autre chose. Les produits quels qu’ils soient sont très qualitatif, et
    complet, avec des interfaces magnifique.
    Bon j’arrête la on ça croire que je fais parti d’une secte !!! 😂😂😂😂


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  28. Djguenroc

    26 novembre 2011 à 12 h 42 min

    c’est pas qu’Apple a les clients les plus fideles c’est plutot qu’ils le
    deviennent quand ils gouttent au plaisirs de l’utilisation de leur produits qui
    est juste fabuleuse.

  29. Moi04

    26 novembre 2011 à 14 h 36 min

    @jeanba merci ! Comment expliquer une telle différence ? Moins chers que
    phonehouse ou site internet !


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  30. Domino84

    27 novembre 2011 à 9 h 40 min

    Moi j’ai commencé par iPhone 3G puis je suis passe au 4 et je viens de
    recevoir le 4S et j’ai passe le 3G à mon fils qui depuis est reste fidèle à
    iPhone et là mon iPhone 4 va aller à mon mari qui déjà me prenait souvent mon
    iPhone pour regarder des applis et moi jamais je n’irai ailleurs car je les
    trouve inintéressants


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  31. Bribri

    26 novembre 2011 à 12 h 39 min

    Cest mon deuxième i phone 3GS et 4 et je connfirme que je resterai fidèle à
    Apple .quand on a un i phone on ne peut plus s’en passer


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  32. Karat

    26 novembre 2011 à 15 h 13 min

    Fidele comme une bonne majorité qui n’a pas envie de réinvestir dans les
    apps sur un androphe ou autre l’app store l’arme ultime d’Apple pour fidéliser
    les gens puis un drone sa fait chère pour passer a la concurrence….en même
    temps j’en bien de la concurence 😂


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  33. Dyoxid

    26 novembre 2011 à 13 h 17 min

    Apple ok pour la qualité générale mais stop aux restrictions en tout genres
    et autres grands foutages de trogne genre autonomie à l’agonie, câble de
    recharge mesquin, ou réseau fuyant?…
    Pour l’instant j’ai et je garde mon 3GS mais parfois HTC me fait de l’œil…
    😉


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  34. iCéd

    26 novembre 2011 à 18 h 56 min

    En tt cas pas fidèle à iphon et leurs bandeaux publicitaire, les vendus!


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  35. Lilfid

    27 novembre 2011 à 2 h 50 min

    Bah c’est simple !
    J’étais en boutique SFR cet aprèm et j’ai pu voir les autres ( frigos)
    téléphones concurrents …
    Hum hum … Ce sont des téléphones efficaces je n’en doute pas mais pas mon
    truc …

    Pour se différencier à la limite …


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  36. rico

    26 novembre 2011 à 11 h 49 min

    Comme Eric un peu plus haut, le cumul d’achats d’applications sur l’AppStore
    me rend fidèle à l’iPhone. Tant que je suis satisfait j’ai une tendance
    naturelle à être assez fidèle, mais cet aspect là entre quand même en ligne de
    compte.
    S’il n’y avait pas les 200 euros (peut-être un peu plus) d’applis que j’ai
    achetées au fil des ans, je pourrais éventuellement essayer un autre modèle,
    mais l’idée de devoir ré-investir pour avoir mes applis actuelles me freine pas
    mal.
    Je pense que c’est cet élément d’ailleurs qui favorise un tel taux de
    fidélité.
    Avec Androïd il est beaucoup plus facile de changer de marque puisque les
    applis achetées peuvent être utilisées sur le nouvel appareil à partir du
    moment où il tourne sous cet OS.

  37. lolphone

    26 novembre 2011 à 12 h 08 min

    Je ne sais pas si l’on peut dire qu’avoir des applications rend fidèle. Au
    contraire, je trouve çà dommage qu’on ne puisse pas transférer les applications
    achetées d’un OS à un autre.

    De même, je pense qu’il est nécessaire d’essayer d’autres téléphones pour se
    faire une idée de ce qui existe ailleurs. En ce moment, je suis passé sous
    Android pour un an après avoir eu des iPhones pendant 3 ans.
    J’ai vu et essayé et je n’accroche pas assez pour continuer l’année prochaine.
    Là je verrais en fonction d’iPhone 5 ou WP7 au moment de l’achat.

    Bref être fidèle pour l’utilisateur ne lui apporte presque rien. Pour les
    marques, c’est beaucoup plus rentable. Donc soyez critique 🙂

  38. collo

    26 novembre 2011 à 13 h 41 min

    Vous parlez autonomie?
    Mon frere a un sg2 et ne sachant pas se servir du multitache tous les app qui
    ouvre reste et la batterie fond comme neige au soleil.
    J’ai un sg tab,que l’on ma offert,choses sur je ne prendrai pas dans l’immediat
    un android phone ou au moins voir ce que dinne ics(qui niveau interface ne
    me
    plais pas trop mais mieux reussi que les autres version de l os)
    ps:l’interface multitache n’arrive qu’avec ics sur android calqué sur web
    os.
    Car la gestion de ce dernier est pourri a mon gout sur android 2.3.3 version de
    ma sg tab comparait sur ios.

  39. DensLeonis

    26 novembre 2011 à 13 h 17 min

    Outre les applications achetées, ill faut peut être aussi compter les
    accessoires, entre réveils, ihome, ampli, tout ça compatible juste en branchant
    un appareil apple quel qu’il soit, forcément ça incite à rester dans la
    marque…


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  40. David

    26 novembre 2011 à 13 h 49 min

    Fidele a nokia 10 ans puis Apple depuis le 3GS.


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  41. Borghacker

    26 novembre 2011 à 13 h 46 min

    Vu le nombre d’app que j’ai, je risque pas de changer de marque ! Je suis
    définitivement marié à Apple, pour le meilleur et pour le pire 😉


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  42. Proof

    26 novembre 2011 à 23 h 10 min

    Ayant eu un iPhone par le boulot, j’en ai acheté un par la suite,,pour la
    clarté de l’ecran, la netteté des icônes etc. Mon fils à un androïd, je préfère
    l’iPhone. Le prochain sera certainement un iphone a moins que …Mais ça
    s’arrête là, à part l’appareil, je n’aime pas ce que je vois autour, ces fans
    prêts à faire la queue, acheter le nouveau des sa sortie …Tout ça me fait
    prendre en grippe la marque.


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  43. Rainbow_S3

    27 novembre 2011 à 10 h 30 min

    Vous etes serieux? "l’iPhone, clairement en avance" ? Lol.

    Obligé de rester fidele a ce telephone, car les gens ne veulent pas perdre
    leurs centaines d’euros depensés dans les applis, vu que chez Apple, il n’y a
    qu’UN telephone!

    Les fonctionnalités de l’appareil? Soyons clair, l’iphone, a part SIRI qui
    parait bien developpé, ne propose rien de plus que le flagship d’android ou
    meme les fonctionnalités d’un windows phone Mango. Objectivité, voyons.


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  44. Lulu02

    26 novembre 2011 à 17 h 52 min

    Fidèle à la pomme Apple forever <3


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  45. Chuck

    27 novembre 2011 à 16 h 51 min

    L’iOs est tellement agréable… Je me vois pas changer… Et j’étais pas
    pro-iPhone a l’origine!!
    Mais quand je teste les androïde de ceux de ma classe…


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  46. Ayeandrew

    26 novembre 2011 à 21 h 44 min

    Ce smartphone est très bien… sauf pour téléphoner.
    La nationalité anglaise n’existe pas.

  47. Jeliel

    26 novembre 2011 à 18 h 36 min

    Ça sent la fin de règne quand même.


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  48. Mimi

    26 novembre 2011 à 19 h 22 min

    @avstsyl lol le frigo moi c la télé et avec un telle taille d’écran pour sur
    que sa passe pas dans la poche 😉


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  49. K-M

    26 novembre 2011 à 17 h 35 min

    Dès que je peux je passe sur Android. Apple c’est fini 🙂


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  50. Lilfid

    26 novembre 2011 à 21 h 13 min

    Mais c’est vrai !!!
    iPhone 5 réserver …
    Que des iPhones depuis le V1 !!!

    Merci Mr Jobs 😉


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  51. fabeva

    26 novembre 2011 à 22 h 40 min

    J’adore le design de l’iphone et la noblesse de ses matériaux.
    Malheureusement, c’est tout ce qu’il lui reste.
    Je pensais remplacer mon 3gs par le 4s, mais entre temps un galaxy S2 est passé
    dans mes mains.
    Le vrai probleme de l’iphone c’est qu’il ne sait communiquer qu’avec itunes.
    Apple regarde un peu trop son nombril. Les "nouveautés" du 4s ne sont que des
    retards ratrapés et recopiés sur les concurents. Maintenant que Steve Jobs
    n’est plus, je crains que le coté visionnaire disparaisse.
    Piece jointe illisible, site internet dynamique non consultable (flash player),
    appli disponible sur android market toujours en attente de validation…
    Tous ces verrous fermés a double tour finissent par etre opressant.
    Je reprend ma liberté, en esperant un jour etre invité au porte ouverte
    apple…


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  52. Djk194800

    27 novembre 2011 à 11 h 10 min

    J adore la pomme 👍👍👍 mais jailbeeaker même tethered🇫🇷🇫🇷🇫🇷et oui !!!!!!!


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  53. iCédric

    27 novembre 2011 à 7 h 50 min

    Fidèle à Apple depuis la semaine de sortie de l’iPhone Edge il y a 4ans1/2
    déjà… 💘💜💙💚📱❤💗💛💓 Mais avec la mort de Steve Jobs je ne ferais plus une
    confiance aveugle en la pomme, je vais être plus méfiant, principalement
    concernant la qualité de fabrication.


    Commentaire posté avec l’application du blog iPhon.fr: http://bit.ly/appifon

  54. stevounet

    28 novembre 2011 à 10 h 30 min

    @Bati tu veux dire MEILLEURS et PLUS sophistiqués non ? le fait que les gens
    aiment l’iPhone ce n’est en rien dû a ses capacités ou ses performances mais
    uniquement du a son ergonomie.
    L’iPhone se fait larguer depuis la sortie du GSII en termes de specs mais il
    reste bien positionné au niveau ergonomique c’est différent

  55. stevounet

    28 novembre 2011 à 10 h 30 min

    @Bati tu veux dire MEILLEURS et PLUS sophistiqués non ? le fait que les gens
    aiment l’iPhone ce n’est en rien dû a ses capacités ou ses performances mais
    uniquement du a son ergonomie.
    L’iPhone se fait larguer depuis la sortie du GSII en termes de specs mais il
    reste bien positionné au niveau ergonomique c’est différent

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