Samsung prend ses précautions pour le renvoi des Note 7 ! Emballage et suremballage au rendez-vous

Cela a été officiellement annoncé hier
par Samsung, la firme coréenne arrête définitivement la production des
Galaxy Note 7, suite à l’incapacité du constructeur de réparer la
source de l’embrasement. En effet, même certains modèles de remplacement
rencontraient des problèmes de combustion.

Les services de transport comme FedEx et UPS refusaient de renvoyer les
Galaxy Note 7 à Samsung, de peur que certains modèles explosent pendant le
transport, c’est pourquoi Samsung a envoyé à ses clients un kit
d’emballage à l’épreuve du feu.

Ainsi, les clients qui avaient commandé un Note 7 directement auprès de
Samsung ont reçu un kit d’emballage censé prévenir un départ de feu. Il est
composé d’un sac antistatique dans lequel il faut glisser le
Note 7 éteint, puis mettre ce sac dans une boite, qu’il faut ensuite mettre
dans une autre boite à isolation thermique.

Puisque cette dernière boite comporte de la fibre céramique pour prévenir un
potentiel départ de feu, Samsung fournit également des gants en
latex, car la fibre céramique peut causer des irritations de la peau
chez certaines personnes. En bref, l’utilisateur doit se déguiser en démineur
au moment d’emballer son Note 7 pour le renvoyer à Samsung via des transports
terrestres uniquement.

Cette affaire des Galaxy Note 7 explosifs est sans doute un des plus grands
échecs de Samsung et risque de coûter cher à la firme coréenne, puisque les
analystes de Reuters estiment une perte de 2,3 milliards de
dollars.

Toutefois, cela ne risque pas de couler Samsung qui dispose de gros moyens
via plusieurs sources de revenus, mais cela a certainement impacté le capital
confiance de la marque auprès des consommateurs.

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Par : Keleops AG

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