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L’UFC-Que choisir porte plainte contre Orange et SFR au sujet de la 4G

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gggg-1.jpg A moins de vivre depuis des mois dans une
grotte, il est difficile d’être passé à côté de l’arrivée de la 4G en France.
Que ce soit à la TV, dans la rue, sur les réseaux sociaux ou à la radio, les
opérateurs ont mis le paquet et nous sommes littéralement assommés par la
publicité et c’est bien là le problème.

En effet, si l’on en croit
le Monde
, une plainte vient tout juste d’être déposée par l’UFC-Que choisir
à l’encontre de SFR et d’Orange :

Pour l’association de défense des consommateurs, la différence
couverture décrite dans les publicités et la réalité est
grande.

Après des tests parisiens montrant que, contrairement à ce qui est promis,
la couverture est loin d’être complète, l’association s’interroge sur le
problème à l’échelle de la France. Quoi qu’il en soit, la promesse
publicitaire de couvrir toute la capitale n’est pas tenue
pour Orange
comme pour SFR.

L’UFC-Que choisir pointe un autre problème, celui du débit et reproche aux
opérateurs de ne pas être transparents sur les débits auxquels les
consommateurs auront accès. En effet, l’on apprend qu’en fonction de la
fréquence utilisée, le débit serait très variable et pourrait varier du
simple au triple
.

Dernier souci, l’UFC-Que choisir reproche aux opérateurs de jouer sur
l’ambiguïté et de laisser croire que la H+ et la 4G seraient plus ou moins
semblable ce qui n’est évidemment pas le cas.

Résultat, l’UFC-Que choisir demande aux opérateurs d’être plus
précis dans leur communication
et espère une sanction pénale. En plus
de cela, l’association demande à l’ARCEP de veiller à la création d’un
observatoire de la 4G afin d’encadrer son déploiement.

Affaire à suivre… En attendant, que pensez-vous de votre couverture
4G ?

i-nfo.fr - App officielle iPhon.fr
Par : Keleops AG
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35 Commentaires

35 Commentaires

  1. alex.luiggi (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    5 novembre 2013 à 20 h 04 min

    j’habite à Lambersart( 2mn de Lille) et depuis 1 mois 1/2 j’ai la 4G chez
    Bouygues et c’est fulgurant (iPhone 5S)

  2. Zouzoun (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    5 novembre 2013 à 15 h 07 min

    Depuis la 4g je suis plus souvent en edge c’est pénible

  3. Marc (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    5 novembre 2013 à 15 h 35 min

    Je suis d accord avec toi pinou moi chez moi ennregion parissienne si je
    suispas en wifi sur ma box ben resultat E sans compter les fois ou tu a la
    bulle donc pas. Dinternet alors. Dabord la 3g partout !!!pfffff avant de parler
    4G

  4. Thibonhomme (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    5 novembre 2013 à 15 h 39 min

    Forfait bouygues j’avais oublié de preciser

  5. Jock's (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    5 novembre 2013 à 15 h 36 min

    Je vient de souscrire un forfait 4G chez sfr Nantes et je suis au obliger de
    la couper car ça bloque l’envoie de mes SMS et mes communication ……

  6. Relo (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    5 novembre 2013 à 15 h 51 min

    @pinou :
    J’allais soulever ce point et je suis entièrement d’accord avec toi.
    La qualité de couverture et le débit de la 3G se sont fortement altérés ces 8
    derniers mois.
    C’est au point de se demander si ce n’est pas intentionnel pour pousser les
    gens vers la 4G. Or je n’ai pas envie de payer de nouveau cher en forfait.

    J’aimerais bien que l’UFC et 60MC se penchent sur le sujet.

  7. Bibichop 78 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    5 novembre 2013 à 16 h 06 min

    @Pinou & Relo
    Tout à fait d’accord avec vous.
    Se faire pigeonner ra-le bol
    Amicalement votre.

  8. Bibichop 78 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    5 novembre 2013 à 15 h 49 min

    Ce n’est que de la pub mensongère comme presque tout les produits la réalité
    est autre. Le profit pour soutirer du fric du pauvre consomateur que nous
    somme. Que notre défenseur ais gain de cause. A nous de le soutenir aussi.

  9. pinou

    5 novembre 2013 à 14 h 53 min

    Avant de parler de couverture 4G il faudrait peut-être parler de couverture
    3G partout en France. Ce qui est loin d’être le cas, même à Paris !!

  10. Thibonhomme (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    5 novembre 2013 à 15 h 36 min

    Perso, iPhone 5s, à Chartres, test 4Gmark, entre 30 et 38 Mb/s en down, et
    entre 9,3 et 18,8 en up

  11. Nico77 (posté avec l'application iFon.fr)

    5 novembre 2013 à 17 h 01 min

    Avec Virgin, il t’envois une nouvelle puce.
    Et c’est pire qu’avant. Des zone ou il y avait pas de pb, je captais, la plus
    rien.

    Par contre à l’inverse j’ai un pro bouygtel, et c’est beaucoup mieux.

  12. Lennyrain (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    5 novembre 2013 à 18 h 59 min

    Le vrai 3G partout en France est déjà rare … Pffff les *^%# opérateur
    français

  13. gregos54

    5 novembre 2013 à 16 h 44 min

    Perso j’habite Nancy. je suis chez orange, la 4G coute un euro de plus sa
    marche franchement tres bien j’atteins régulièrement les 100 Mbps en download
    et pour moi c’est le contraire j’ai tendance a plus telecharger en 4G qu’en
    wifi meme chez moi vu le debit que j’ai sur ma box SFR adsl de daube!! tout sa
    pour dire que la 4g dans certaines villes sa tourne bien et que c’est pas
    forcement beaucoup + cher, pour ce que j’en ai vu.
    Apres il faut le terminal compatible me dirai vous…

  14. Attrapaire (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    5 novembre 2013 à 17 h 04 min

    La 4G chez Orange a Nîmes est au top, les debit varie de 70 a 100 mbps, et
    un up de 8 a 30 mbps.
    Rien a redire, c’est instantané, c’est le pied.

  15. Zomby51 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    5 novembre 2013 à 18 h 37 min

    Je suis sur Paris et chez Orange, et pour moi, la couverture est très
    satisfaisante : je suis les 4/5 du temps en 4G entre 65 et 90Mbits (iPhone 5s).
    Par contre, les 1/5 du temps, je suis très souvent en Edge, presque plus en 3G,
    et c’est très navrant ça..

    @iStaff la réponse d’Orange :
    http://orange.com/fr/presse/communi

  16. Madindiz (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    5 novembre 2013 à 19 h 22 min

    Obliger de reagir ^^ vendeur telephonie chez darty. La seule reelle 4g est
    chez bouygues ! Deux clients sur 3 en moyenne viennent me raconter leur
    peripetie chez sfr ou orange. Bouygues a modifier les frequences edge pour y
    faire passer la 4g. Malin 😉

  17. Ansari (posté avec l'application iFon.fr HD)

    5 novembre 2013 à 19 h 13 min

    Moi j’ai depuis 1 mois la 4G chez Bouygues sur Lyon etnj´en suis carrément
    satisfait

  18. Alyssarah (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    5 novembre 2013 à 19 h 32 min

    Moi je suis chez sfr et je souhaite faire remarquer aussi qu’ils m’ont
    mentit et inciter à prendre un forfait 4G, alors que j’ai appris récemment
    qu’avec l’iPhone 5 il est impossible d’avoir la 4G à part chez bouygues. Et
    même quand on leur demande les choses clairement leur réponse est évasive et
    pas clair. C’est pourtant pas compliqué de dire non quand c’est non. Ce ne sont
    que des machines à fric qui n’hésite pas à mentir pour remplir les caisses. Je
    trouve cela scandaleux!!!

  19. Lowlow (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    5 novembre 2013 à 20 h 42 min

    En plein test de 4G chez Bouygues avec mon iPhone 5, je suis dans l’ensemble
    très content ! Sur Bordeaux, tous mes test ont donné en moyenne entre 20 et 45
    mega en down et 15 et 20 en up. C’est dans une ville un peu plus perdue que
    j’ai obtenu les meilleurs résultats (à Cadillac 33410) cela dit dans ma ville
    qui est à côté, pas de 4G encore (mais campagne aussi…) et là, j’ai une 3G
    merdique (mauvaise couverture Bouygues, ainsi qu’un faible signal réseau, avec
    souvent des coupures téléphoniques avec le message échec de l’appel. Chez moi
    une moyenne de 3G à 1-2 mega en down et 0.1 a 0.9 en up. Pendant que chez SFR
    comme leurs filiales Red, Joe, j’ai chez moi en campagne 6-9 mega en down et
    2-3 en up. Orange Free c’est comme Bouygues, en pire. Du coup je me tâte à
    repasser chez Joe, même sur bordeaux débit correct en 3G (15 a 30 mega en down
    et 3 à 6 en up) on verra d’ici 2 mois. En tout cas chez Bouygues quand on capte
    la 4G c’est un bonheur. Il faut cependant attendre un peu qu’ils élargissent
    progressivement la couverture, qui est cela dit, déjà très bonne. Donc plutôt
    satisfait de la 4G perso. C’est la 3G qui pose problème chez Bouygues. Pour ma
    part, sur Bordeaux c’est vraiment SFR qui à le meilleur réseau 3G !! Mais pas
    le meilleur réseau cellulaire pour les appels (à part dans ma campagne ou c’est
    le bonheur). Forfait 4G 8go Bouygues, j’en suis à 7go il me reste 1 semaine
    avant son renouvellement, du coup la 4g oui, mais pas avec un fait use de 3go.
    Ça pompe trop, on est bien plus tentés d’utiliser son smartphone que son ordi
    en voyant les vitesses ! et donc on consomme plus… En tout cas bon coup de
    génie de Bouygues d’avoir transformé les antennes. Bien vu.

  20. Lillo (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    5 novembre 2013 à 21 h 59 min

    Comptez-vous! Comptez ceux qui payent sans rien comprendre! Vous divisez ça
    par racine de 2 et multipliez par l’âge du capitaine! Et vous comprendrez que
    tout ces voleurs ont encore de beaux jours devant eux!

  21. Fabrice (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    5 novembre 2013 à 21 h 19 min

    Bonsoir
    Je suis sur la paca et Sfr m’a proposer un forfait 4g avec mon nouveau
    bijoux
    Mais je n’ai jamais eu le moindre réseau 4g et même presque plus souvent écrit
    gprs que 3G!!!!
    J’ai l’impression de retomber au 3210….

  22. Mickey (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    6 novembre 2013 à 1 h 37 min

    Il y a des forfaits 4G à 25 €/mois pour 3 Go soit 24 000 Mbits.
    On nous annonce un débit 4G supérieur à 100 Mbits/ seconde (10 fois plus rapide
    que la 3G)
    Si je comprends donc on peut bouffer son forfait mensuel 4G en :
    24000 Mbits/ 100 Mbits/s = 240 secondes
    Donc en moins de 4 minutes.

    Enfin de façon générale avec un débit 4G 10 fois plus rapide que la 3G on
    peut épuiser son forfait data 10 fois plus vite si on reste en forfait 3 Go
    (taille des plus gros forfaits 3G actuels).

  23. James (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    6 novembre 2013 à 0 h 39 min

    Bonjour, j’ai acheté le dernier iPhone5S avec le forfait 4G+ de SFR.
    Habitant actuellement dans la ville de Caen, je n’ai jamais bénéficié de la
    4G-LTE

  24. Mael CLÉMENT (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    6 novembre 2013 à 1 h 02 min

    @Pinou Je suis tout-à-fait d’accord avec tes propos… Bien que n ‘ayant
    pascà me plaindre car étant vraiment tout près d’une antenne relais je capte
    très bien la 3G, au maximum du signal sur mon IPhone 5 et pareillement en WI-FI
    que j’utilise pratiquement sans cesse lorsque je suis à l ‘appartement ! Je
    dois également préciser que j ‘habite l ‘est de la grande banlieue parisienne
    mais ne suis pas encore prêt à vouloir payer un forfait 4G, puisque n’étant pas
    couvert à 60 kilomètres de la capitale !!!
    Je vous donne donc raison dans un an, et que les opérateurs comme ORANGE ou SFR
    soit sanctionner avant les fêtes pour "publicité mensongère" !!!
    Qu ‘ils arrêtent ce "matraquage" publicitaire audio et vidéo !!!
    Je serai plus indulgent si seulement c’était vrai !!!

  25. Sextant (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    6 novembre 2013 à 1 h 23 min

    La 4 G ressemble bien souvent à la belle arlésienne , celle dont on parle
    beaucoup mais que l’on ne voit jamais … ou bien au sentiment amoureux où l’on
    se retrouve abusé par ses propres illusions ( en fait ici par les illusions
    marketing … ) …

  26. GoldFinger (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    6 novembre 2013 à 1 h 49 min

    J’ai testé la 4G bouygues puisque je suis abonné chez eux et je peux vous
    dire que sur Amiens ÇA POUSSE, ÇA ENVOI GROS. Une merveille, à ce rythme là
    dans 5 ans on se passera de Box à la maison!
    Merci Bouygues, car vous vous tenez vos promesses et depuis 12 ans d’abonnement
    pro ou personnel je n’ai eu qu’à me louer de vos services et je suis très
    satisfait de la stabilité que cela soit du réseau mobile ou du réseau
    fixe.
    Pour moi vous êtes le nº1 sur toute la ligne.

  27. Slitiz76 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    6 novembre 2013 à 8 h 03 min

    Je pense sur la couverture 4G est pas encore opérationnelle dans les grandes
    villes ,voir inexistante .
    Que messieurs les opérateurs comme SFR face déjà fonctionner correctement leur
    réseau on pourra se lancer véritablement dans le monde de le 4g!!!!!

  28. Paulo1040 (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    6 novembre 2013 à 6 h 29 min

    Afin de réagir à cette article je suis client d’orange depuis maintenant une
    dizaine d’années. Globalement satisfait de leurs services je suis un peu agacé
    par la pub faite autour de la 4g qui est purement et simplement un scandale.
    Une petite anecdote, pour raisons professionnelles je me suis rendu à guer
    petite ville de Bretagne a 40 kilomètres de rennes, et bien qu’elle n’a été ma
    surprise de voir s’ afficher réseau indisponible m obligeant à faire le mongol
    devant mon hôtel sous la pluie pour trouver péniblement deux barres en edge.
    Tout cela pour dire aux fabulateurs que sont nos chers opérateurs que les
    millions investit dans des pubs de science fiction seraient bien mieux utilisés
    dans un réseau 3G fiable et couvrant enfin 100% du territoire français
    !!!!!

  29. Antoine47d (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    6 novembre 2013 à 8 h 27 min

    Salut à tous
    Personnellement je suis chez bouygues et j’ai la 4G presque de partout c’est
    impressionnant
    Meme en maurienne et sur le glacier des deux alpes pour vous dire
    Bouygues tien ses promesses…

  30. Sextant (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    6 novembre 2013 à 10 h 31 min

    Comme certains sont pleinement comblés par leur opérateur et ont le plaisir
    de le faire savoir , je peux témoigner pour ma part que le réseau SFR est tout
    à fait performant en 3G et surtout en WiFi ( ayant probablement la chance
    d’être proche d’une antenne relais ? ) , logeant pourtant dans une résidence où
    le béton est vraiment épais et envahissant . Ayant un 5 ( encore sous iOS 6 )
    et un 5s , la WiFi + 3G déjà très rapide ne m’incite pas à payer un surcoût
    pour une 4G qui ne me sera pas d’une très grande utilité ( pour le moment ) .
    Orange est également un très bon réseau , mais a tendance à passer en Edge à
    certaines heures d’affluence , sous le poids de millions d’utilisateurs et du
    réseau Free . Quant à Bouygues , quand le réseau passe bien , il faut
    reconnaître que la qualité et la rapidité sont au rendez-vous … quand le
    réseau passe … La 4G Bouygues devrait faire bouger SFR et Orange , comme Free
    a bousculé les prix de ses concurrents …

  31. nitrogn (posté avec l'application iFon.fr)

    6 novembre 2013 à 13 h 30 min

    forfait play 2go 4G chez orange avec iphone 5s sur rouen débit minimum
    50mb/s et Max 80mb/s que du bonheur 🙂

  32. Luxey (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    6 novembre 2013 à 20 h 48 min

    Avec Iphone 5 et malgré un abonnement 4g pas de 4g que chez orange?

  33. Snaky (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    6 novembre 2013 à 20 h 38 min

    J’ai trouvé cet articles très drôle! Car il y a quelques semaines un mec
    chez orange ma agresser quand j’ai dit que leur 4g valait rien… La 3G est
    encore a peine correct par moment. J’ai tester une clé 3G pendant 1 semaine sur
    un Pc fixe, une galère! Coupure toute les 1h, chute du débit, Ping instable…
    Je comprend pourquoi parfois j’ai mes applis iPhone qui me balance des messages
    d’erreurs Time out. J’ai pris free j’ai tout compris 🙂 au moins si ça marche
    pas j’ai pas l’impression de me faire enc… Par le prix et l’engagement!

  34. Atchoum (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    7 novembre 2013 à 7 h 58 min

    Je ne sais pas pour vous mais je trouve que depuis qu’on nous parle de 4G,
    j’ai l’impression que le signal 3G est moins bon qu’avant. Rare sont les
    endroit ou je capte parfaitement maintenant.

  35. Sextant (posté avec l'app i-nfo.fr V2)

    7 novembre 2013 à 10 h 32 min

    Atchoum
    Je crois malheureusement que les réseaux sont surtout de plus en plus encombrés
    voire saturés par la multiplication des iPhones et autres iPads ( à la
    croissance quasi exponentielle ) et par la venue d’autres opérateurs ( Free …
    ) venant charger un peu plus la barque … L’amélioration risque de se faire
    attendre , et la 4G est encore loin d’être complètement opérationnelle …

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