L’UFC-Que choisir porte plainte contre Orange et SFR au sujet de la 4G

A moins de vivre depuis des mois dans une
grotte, il est difficile d’être passé à côté de l’arrivée de la 4G en France.
Que ce soit à la TV, dans la rue, sur les réseaux sociaux ou à la radio, les
opérateurs ont mis le paquet et nous sommes littéralement assommés par la
publicité et c’est bien là le problème.

En effet, si l’on en croit
le Monde, une plainte vient tout juste d’être déposée par l’UFC-Que choisir
à l’encontre de SFR et d’Orange :

Pour l’association de défense des consommateurs, la différence
couverture décrite dans les publicités et la réalité est
grande.

Après des tests parisiens montrant que, contrairement à ce qui est promis,
la couverture est loin d’être complète, l’association s’interroge sur le
problème à l’échelle de la France. Quoi qu’il en soit, la promesse
publicitaire de couvrir toute la capitale n’est pas tenue pour Orange
comme pour SFR.

L’UFC-Que choisir pointe un autre problème, celui du débit et reproche aux
opérateurs de ne pas être transparents sur les débits auxquels les
consommateurs auront accès. En effet, l’on apprend qu’en fonction de la
fréquence utilisée, le débit serait très variable et pourrait varier du
simple au triple.

Dernier souci, l’UFC-Que choisir reproche aux opérateurs de jouer sur
l’ambiguïté et de laisser croire que la H+ et la 4G seraient plus ou moins
semblable ce qui n’est évidemment pas le cas.

Résultat, l’UFC-Que choisir demande aux opérateurs d’être plus
précis dans leur communication et espère une sanction pénale. En plus
de cela, l’association demande à l’ARCEP de veiller à la création d’un
observatoire de la 4G afin d’encadrer son déploiement.

Affaire à suivre… En attendant, que pensez-vous de votre couverture
4G ?

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Par : Keleops AG

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