Désimlockage iPhone 3G : qui attend ? depuis combien de temps ?
Par L le dimanche 12 juillet 2009, 11:11 - Actualité et avis iPhone - Lien permanent
Cela fait plusieurs emails que l'on reçoit nous
signalant un temps d'attente devenu long pour faire desimlocker
légalement et gratuitement son iPhone chez Orange.
Rappelons que cette procédure, permettant d'utiliser n'importe
quelle carte SIM dans son iPhone est légale et gratuite en France sur
demande auprès de votre opérateur après 6 mois
d'abonnement.
Avec l'arrivée de l'iPhone
3GS, nombreux sont ceux qui ont saisi l'opportunité d'acheter ce nouveau
modèle, pensant revendre leur iPhone 3G désimlocké d'occasion
(sur dealPDA.com par exemple ;-) ). Mais
le problème est que le désimlockage, qui passe par une demande à Orange, qui
ensuite passe la demande à Apple, qui fait une manipulation qui desimlocke
l'iPhone moyennant une restauration, tarde à venir. Le ton monte
d'ailleurs sur le forum d'Orange
ici et des cas sont relevés également sur le forum du blog
ici..
Petit sondage via les commentaires : Êtes-vous dans ce
cas ? Depuis combien de jours attendez vous ? Si cela a marché pour
vous ces dernières semaines, combien de temps avez-vous attendu
?
Petit clin d'œil à Cyril qui attend aussi son desimlockage
Achat iPhone 4S : 
Commentaires
C'est plus rapide de débiter notre compte bancaire que de désimlocker les téléphones !
perso ca fai 3 semaine que je l'ai demander alor que chez orange on m'avait di 1 semaine...
Depuis que j'ai vu que je n'étais pas éligible a l'option 3200 points pour passer en 3GS j'ai demandé mon déblocage et la nana m'a dis qu'il y avait 3 semaines d'attente
Le mien est désimlocké depuis quelques jours, j'ai dû attendre 15j pour qu'il soit débloqué. Il y a même eu un miracle, j'étais en pleine conversation téléphonique avec un conseiller orange au moment ou j'ai reçu le mail. Comme quoi je pense qu'ils laissent volontairement trainer la procédure de désimlockage...
Reçu hier par courrier après une demande il y a une quinzainze de jours
Moi j'attends depuis prés de 3 semaines le desimlockage de mon ancien iphone 3G !!!!
Intolérable et en plus je le paye plein tarif ...:)
Moi ça fait 3 jours que j'ai demandé et chez Orange ils m'ont dit en ce moment c'est un peu plus long ça peut aller jusqu'à deux semaines
redsnow...
Je l'ai demandé il y a 3 semaines, jai vendu mon iphone 3g la semaine derniere et reçu le mail d'apple vendredi...Aussitot renvoyé a mon ahceteur =)
Donc 3 semaines environ pour moi entre l'appel a Orange et le mail d'apple.
Pour l'instant j'en suis a 15 jour perso pour mon 3GS et toujours pas de desimlockage !!
2 semaines et toujours rien !
Moi, j'ai attendu pendant 3 semaines. En plus, normalement ils envoient un mail de confirmation avec les étapes à suivre et moi rien. C'est quand je suis passé en 3.0 donc que j'ai restauré, que j'ai eu la bonne surprise qu'il était désimlocké.
Voila, il faut avoir de la patience.
J'ai fait la demande le 23 juin, et j'ai recu le mail le 26 !
Moi c'est un delai normal que j'ai eu !
J'ai fait la demande il y a au moins deux semaines, mais ils m'ont dit que cela pouvait prendre UN MOIS.
3 semaines et toujours rien!
demandé le 23 juin, effectué hier.... enfin !
C'est bizarre moi le j'avais appelé et ca s'est fait sans que je recoive d'email
Perso en ce qui me concerne, j'ai fait la demande pile le 1er jour du 6eme mois a Orange, c'est a dire le 17 juin, et depuis, toujours aucunes nouvelles... Cela commence vraiment a etre agacant sachant surtout qu'orange assure que le mail de desimlock aurait ete envoyé d'ici 3 semaines.. '-_-
moi je l ai desimloker en mars 72 heures apres ma demande j ai eu la reponse rapide
Comme toujours, faut tomber sur la bonne personne. Perso, j'ai fait la demande pour mon 2G et mon 3G en même temps (vu que le 3GS était là) et au bout de 15 jours (ce qu'elle m'avait dit au tél), j'ai eu un message d'Apple me confirmant que les 2 seraient débloqué en faisant un petit restaurer sous ITunes.
bonjour , moi j'ai attendu 14 jours pile , par contre toujours pas recu de mail de la part d'orange , mais vu que j'ai essayé tous les jours je l'ai debloqué sans recevoir le mail .
Bonjour,
Pour ma part, j'ai appelé le service client à 15h00 et j'ai réussi à le débloquer dans l'aprés midi.(réponse du service client à 19h00)
J'ai donc vendu l'iphone 3G assez rapidement.
Je ne sais pas si cela a quelque chose à avoir avec le forfait mais j'avoue qu'ils ont été très rapide.
Bonne chance à ceux qui doivent encore le débloquer.
c'etait un iphone 1ere gen .
j'ai attendu 2semaines et demi pour recevoir le mail d'apple...
la première fois que j'ai appelé orange le technicien m'avait dit 4 jrs au bout de 5 jrs j'ai rappelé et on m'a indiqué 3 semaines de délais!!
Bonjour, pour ma part, cela fais déjà 5 jours que j'attends... A croire qu'il est difficile d'envoyer un Email... !
J'ai du contacté Orange a 3 reprises pour qu'il m'envois le mail comme quoi c'est bon.
Demande officielle à Orange suivie de 3 semaines de délai avant de recevoir confirmation par mail d'Apple avec la procédure requise.
Par rapport a mon Edge je constate en effet un délai 3 fois supérieur. Je pense que le problème vient d'Apple qui devait être quelque peu submergé avec la sortie du 3GS.
Demandé le 6/06 - Reçu le 7/07 après 2 relances !
Du foutage de gueule !
Perso j'attends depuis début juin... environ un mois et demi, alors au début on m'a dit que ça prendrai environ 72heures, ensuite on m'a dit qu'il fallait attendre une semaine, après j'ai eu 2 semaines, et la derniere fois on m'a dit que ça pouvait prendre entre un mois et deux mois..
Merci Orange pour ces informations..
Annoncé a 3 jours ouvré j'en suis au 4 eme... et maintenant on arrive dans les jour ferié.
Moi j'ai fait une premiere demande le 13 juin puis une deuxieme le 17 juin( au cas où il y aurait eu erreur d'adresse mail), reçu le mail pour le "UNISIMLOCK" le 27 Juin.
16 jours pour moi!
demande faite le 22 juin et toujours aucune nouvelle ...
+1 pour moi demande faite il y a 2 semaines et toujours aucune news ( iPhone 3GS 32GB )
15 jours pour moi :)
Alors pour rajouter ma pierre à l'édifice, j'ai fait la demande y'a 3 semaines. Comme je ne voyais rien arriver et qu'on m'avait dit d'attendre 2 semaines, j'ai rappelé Orange.
Le mec regarde mon dossier et s'aperçoit que la première fois, ils avaient oublié de noter mon adresse mail pour faire l'envoi. Du coup, il a du rentrer l'info et relance la procédure. Il a conclu en m'annonçant 5 jours ouvrés.
On verra donc si vendredi prochain au plus tard le mail est arrivé…
Demande faite au 700 le 5 juin, deux rappels depuis, il me ballade et toujours rien...
demandé le desimlock le 19/06 message d'apple recu hier
2 relances telephoniques depuis presque 1 mois. Toujours rien recu par mail alors que la derniere conseillere m'a garanti un "72h maximum cette fois" pour recevoir le mail.
Pour ceux qui ont recu le mail, qu'elle est la procedure exacte ? on recoit juste un mail d'apple, on fait une sauvegarde/restauration sous itunes et hop ?
Merci
demande faite le 27 juin et toujours aucune nouvelle deja trois relances aupres de orange qui ma assurer que sa ne devrai pas tarder desimlock iphone 3gs paiment des 76 euros effectuer le mois prochain car nouveau client orange putain sa donne envie foutage de geule
Idem pour celui de ma femme demande faite il y a 1 mois, rapellé le service clt hier, soit disant que la demande à mal été fait donc relance hier et le conseiller a offert 30 min de com gratuite !!
Perso, j'ai attendu 2 semaines après avoir fait ma demande:
http://picasaweb.google.fr/schinze/...
J'ai attendu 1 semaine et demi et j'ai enfin reçu le mail ;)
commandé le 7juin recu le 3 juillet...foutage de gueule j'en avais vraiment besoin pour des raisons professionnelle...
j'ai voulu vendre un téléphone qui devait être desimlooké chez sfr, après 3 mois d'attente et de rappel j'ai fini par le vendre moins cher,maintenant je me suis inscrit à une asso de consommateur et je les agresses quand j'ai besoin de quelque chose,arrêtez d'être gentil avec eux ,ce ne sont pas vos amis.
moi aussi demandé depuis 3 semaines, soit disant je devais recevoir un courier je l'attends encore.
J'attend depuis le lundi 15 juin 2009. J'ai contacté à nouveau Orange, il y a une semaine, l'opérateur n'a pas voulu me renseigner. Client depuis 7 ans chez Orange, impossibilité de changer mon iPhone car pas assez de points, aucun geste commercial d'Orange en vu. Leur priorité n'est pas de fidéliser leurs clients actuels, mais plutôt d'en conquérir de nouveau.
J'attend depuis le lundi 15 juin 2009. J'ai contacté à nouveau Orange, il y a une semaine, l'opérateur n'a pas voulu me renseigner. Client depuis 7 ans chez Orange, impossibilité de changer mon iPhone car pas assez de points, aucun geste commercial d'Orange en vu. Leur priorité n'est pas de fidéliser leurs clients actuels, mais plutôt d'en conquérir de nouveau.
@Gori : voila la copie du mail Apple :
"Bonjour,
La demande de déverrouillage réseau de votre iPhone numéro IMEI : 011..... a été traitée.
A réception de ce courriel, nous vous invitons à procéder aux manipulations de déverrouillage réseau de votre iPhone comme expliqué ci-après :
Reliez votre iPhone allumé avec votre ordinateur connecté à Internet,
L’écran d’iTunes s’ouvre (sinon lancez manuellement l’application).
Le déverrouilllage réseau de votre iPhone nécessite un rétablissement des paramètres d’origine.
Nous vous recommandons de synchroniser vos données avant de poursuivre.
Procédez ensuite comme suit :
Cliquez sur le bouton « Restaurer » : le message « Voulez-vous sauvegarder les paramètres de l’iPhone ? » apparaît ; cliquez alors sur le bouton « Sauvegarder »,
Le message « Félicitations votre iPhone est maintenant déverrouillé » apparaît,
Cliquez sur le bouton « Terminer ».
Vous avez déverrouillé réseau votre iPhone.
En cas d’erreur, veuillez recommencer toutes les étapes ou contacter votre conseiller clients Mobile.
Le déverrouillage réseau de votre iPhone est gratuit si vous l’avez acheté il y a plus de 6 mois.
En deçà, le montant de la prestation est de 76 € TTC*.
Merci de votre confiance,"
j'ai demandé le 19 juin et reçu le mail de déblocage le 7 juillet..
Ca fait 15 jours que j'ai fait la demande au 700. J'ai relancé 2 fois, faut attendre. A priori c'est Apple et non Orange qui est en cause.
Par contre je pensais qu'ils donnaient les pts a qui les voulait. J'en avait 900 seulement et ils m'en ont rajouté 1800 pour que je puisse passer sur le 3GS a 150€.
en ce qui me concerne Orange m'a prévenu que cela pouvais prendre 3 semaines voir plus et que le problème venait de Apple
bonjours
vous avez acheté votre iphone chez orange
c'est orange et lui seul qui doit vous donner votre code de desimlokage
envoyez des mises en demeure est fastidieux , pensez a demander le rembourssement des frais d'affranchissement et demadez un mois gratuit a titre de dedomagement
france telecom a l'habitude de dire que c'est la faute de ses sous traitants,c'est inamissible
Pour un 3GS : Reçu au bouts de 15 jours ... C'était long, entre temps j'ai jailbreaké et desimloké avec les outils de Gehot ... Le desimlok ne me sert à rien pour le moment j'ai meme ps resture mon iphone
il servira une fois vendu je pense ...
3 semaines après 1 relance pour moi. J'ai appelé Apple, chez eux, une fois l'autorisation reçue, la manip' pour le déblocage prend max 3 jours. Selon eux c'est donc au niveau d'Orange que ça traine. Une conseillère Orange m'a d'ailleurs affirmé que ma 1ère demande n'a pas été transmise et que j'avais bien fait de relancer la procédure...
bonjour sa fait 12 jours que j'attend...rrrrr bravo orange et apple le service client m'avais dis 3 a 7 jours.
Appel au 3970 le 9/6, mail de déblocage envoyé par UNISIMLOCK reçu le 25/6 soit 16 jours d'attente.
Mais la véritable arnaque c'est qu'Orange ne respecte pas la date de fin des 12 mois d'engagement, ils rajoutent 15 jours.
http://www.forummobiles.com/index.p...
J'ai desimlocké mon iphone y a 2mois, j'ai ete obligé d'appeler 2x, la 1ere fois on dit que je recevrais un mail sous 4 jours, apres une semaine rien, je rappelle et comme par magie le lendemain j'ai le mail qui me permet mon desimlockage, et le lendemain je recois un nouveau mail pour la mm chose.... sont trop fort chez orange....;-)
vivement la fin de mon abonnement, et je change de boutique....!!!!!
j'ai demandé le desimlockage le 17 juin et malgré plusieurs mails, appels telephoniques chez Orange rien à faire, mépris du client et la vente de mon ancien Iphone 3G raté (298 euros sur ebay !)
+1
plus d'un mois d'attente... et toujour rien
On connaissait le mépris du client chez l'opérateur historique et les bugs provoqués par les technicien FT ou les multiples "baton dans les roues" pour que rien ne fonctionne chez le client partant mais la on n'oublieras pas non plus ces désagréments et cette pénibilité de desimlockages non respectés.
Quand ça se passe bien : c'est normal. QUand ça se passe mal : on n'oublie pas. A bon entendeur.
Perso, orange, depuis qu'ils m'ont pris pour un c** avec leur connexion internet complètement pourrie, je les boycotte. PLUS JAMAIS un truc orange chez moi. Et je le fais savoir autour de moi, ils ont perdu plus d'1 client à cause de mon histoire.
moi 15jours d'attente et toujours rien ...
10 minutes le temps de jailbreaker et de mettre ultrasnow
Bonjour,
Pour moi c'est 3 bonnes semaine avant de recevoir un e--mail d'Appel pouvant me permettre de revendre mon ancien iphone.
et 2 coups de tel surtaxé !!!
ça m'as pris plus de 3 semaines j'ai rappellé a plus de 5 reprises, Orange dit que c'est Apple qui traine, j'ai appellé Apple qui m'ont dit aprés avoir verifier qu'ils n'avaient pas reçu le mail d'Orange, et qu'ils n'avaient aucun interêt a faire trainer le desimlockage. bref aprés tous les appels j'ai finalement reçu le mail de desimlockage, puis 15 jours aprés j'ai a nouveau reçu le mail, alors que j'avais déjà effectué l'operation.
Ca fait 10 jours que j'attends....
bjr tout le monde alors c avec une grande surprise que jai vu cette article car je croyais être le seul a avoir ce problème moi ca fais plus de 2 MOIS que j'attend et jai deja appelé orange 5 fois et tjr rien
Moi cela fait presque un mois... (Demandé le 15 Juin) =( Dons là ça commence à devenir long...
Ma demande a mis 14j (w-e inclu), mais elle est arrivée !
15 jours ? Oulala que c'est long dans une vie !!!
Vous en avez jamais marre de vous plaindre serieusement ???
Vous patientez 6 mois avec des rumeurs à la noix et vous n'êtes pas capable d'attendre 15 jours ?
J'ai un LG chocolate de chez Orange qui a 3 ans et qui n'est toujours pas desimlock alors ne vous plaigniez pas ! Ça va plus vite avec l'iPhone !
Quand vous aurez compris qu'il ne sert à rien de téléphoner mais que le mieux c'est d'envoyer un recommandé avec AR au service client ça ira mieux...
Demande de deblocage demandée le 20 juin et ajourd'hui toujours rien .
Ah oui, on m'a dit 48h
2 semaines d'attente... J'ai tenté un restore et desimlockage ok... Je n'ai jamais eu le mail!!!! Ça fait 3 semaines maintenant!
@ Mazaltov: Les autres portables c'est fais directement sur demande, il n'y a pas a attendre des email.
Je pense ce qui nous énerve c'est le faite que l'on doivent attendre bien plus longtemps de ce qu'ils nous disent.
Personnellement je part a l'étranger dans une semaine j'ai fais la demande il y a 5 jours et ils m'on dis qu'il y en aurait pour 4 jours...
Voila pourquoi c'est "chiant" .
moi au tel il mon dit d'attendre 1 mois environ et jai recu le mail de confirmation au bout de 3 jours pour moi tout va bien...
/HS\ les worms sont dispo sur l'apps store!!
a 3,99€
Demandé à ORANGE il y a 10 jours et toujours rien...
Salut à tous,
Une petite question:
J'ai Iphone V1 acheté en Irlande (facture en main)
1er appel Apple :
Il me trouve bien dans leur base de données;Ok
Aller chez votre opérateur pour qu'il nous envoie un mail pour desimlokage. Je vais chez BT et ils me dise de ne pas connaitre leur mail et qu'il ne fesait pas du tout !
2eme appel Apple:
écrire à mon operateur Irlandais de l'epoque O2 pour debloquer;
Reponsse pas possible :
In response to your query. The IPHONE handsets are exclusive to the o2 network in Ireland, so therefor, there are no unlocking codes available, you should be able to use any o2 sim in the iphone.)
Que faire ? Merci de votre aide
WORMS EST DISPO !
POUR 3.99€ SEULEMENT !!
mdr jsuis pas le premier lol ^^ dsl
J'ai fait le demande mi-juin et j'ai eu la réponse la première semaine de ce mois-ci. Un peu moins de 3 semaines donc.
dsl @knox je t'ai devenssé ^^
lol à 15 minutes près ^^
ça mérite bien un petit code gratuit lol
Bien joué paolito90
moi je suis pour le code gratuit xD
merci merci je suis toujour a l'affu des new sur itunes et toujour present sur iphon.fr (environ 3-4 fois par jours)
le jeux est magnifique!! ( les worms) bra aus dev!
les petits verres de terre parlent en français c'est trop cool!!
Toujours pas de mail. Ma demande date de 3 semaines!!!!
Demande traitée en une semaine et demi pour moi.
Orange transmet très rapidement la demande à Apple qui les desimlocke tout de suite. Ce qui tarde c'est l'envoi du mail par Orange. Au bout de 3semaines apres envoyé 3 demandes à Orange j'ai quand meme essayé la procédure -> restauration et le desimlockage s'est effectué sans problème. J'ai du recevoir le mail d'orange un mois et demi après.
Essayez la restauration et normalement ca marche. N'attendez pas le mail Orange!!!
Rectificatif :
La demande se faire effectivement auprès d'Orange.
Mais c'est une société tiers qui effectue toutes les démarches.
C'est cette société qui nous envoie alors un mail nous demandant de synchroniser à nouveau l'iPhone, qui se retrouve alors désimlocké.
En ce qui me concerne, l'opération a été faite en 15 jours.
Moi ça fait plus d'un mois et je n'ai toujours pas reçu le mail... Heureusement que j'ai trouvé un acheteur qui s'en foutait !
Perso, demande de desimlock le 22 juin et mail recu d'apple le 7 juillet.
Bonjour,
Moi ayant acheter l'iPhone 3G a Maurice depuis le 30 décembre 2008 donc cela fait plus de 6 mois! Puis je vais chez Orange et la je demande s'il peuvent me le dessimloquer et la ils me repondent que c'est qu'a la fin de la periode le l'abonnement que ils peuvent essayer de voir pour le dessimloquer ausinon ils me dissent que ils y a des methodes mais qu'avec ses methodes on perd la garantie ?
Alors que doi-je faire ???
Svp aider moi!!!
Bonjour,
j'ai fait ma demande lundi 6 juillet et j'attends toujours le mail. C'est vraiment abusé :(
La dame m'avait dit 72h et vous aurez votre mail :(
Je l ai fais au mois de mars:
1er appel chez Orange on m indique 24h, le lendemain rien je rappelle on m indique qu Apple a du retard et que ça sera ok sous 3 jours.
3 jours après toujours rien, je rappelle et j insulte la brave hôtesse de chez Orange, qui m indique que les procédures Apple ont changé et qu il faut dorenavant compter une semaine, bien sur j ai peté mon câble, et étant donné que c est mn 3ème appel elle fait le forcing pour que ça soit faib le plus rapidement possible.
Le lendemain tout était ok, il faut juste les harceler pour obtenir gain de cause, ils nous bloquent car ils savent qu on se casse de chez Orange....
Bonjour,
Demande faite le 24/06, Iphone débloqué que le 09/07 et ce malgré le harcellement que j'ai effectué chez Orange. A tel point qu'ils m'ont offert 40 min de communications et 10 Euros sur ma prochaine facture. Je leur ai téléphoné tellement de fois qu'a la fin ils ont fini par craquer. Une mise à jour sur Itunes et hop mon iphone a été débloqué. Sachant pour la petite histoire que je l'avais vendu depuis le 24/06....heureusement que mon acquéreur est un pote et il a compris que le système est très mal fait.
Demande depuis le 27 juin!!
toujours rien !!
du foutage de g... quoi...
sûr qu'ils se moquent de faire avancer ce type de demande. A croire qu'il faut des codeurs en visual basic à faire avec ses petites mains...
cela commence à énerver... cet abus de position dominante.
qu'est ce que cela leur coute de débloquer systématiquement les téléphones au bout de six mois!!??!
nous ne devrions même pas avoir à faire ces démarches.
Bref, on peut toujours réver...
Ca fait maintenant un mois que j attend. A force de courriers et d appels, orange m a offert un mois d abonnement. orange prend pour excuse que mon appareil a mal ete enregistre chez eux, alors que je l ai achete via le service client orange en aout 2008.
du coup j ai porte plainte aupres de mon tribunal de proximite avec copie des courriers adresses etc...
j ai demande une indemnisation pretextant, ce qui est vrai, que j avais du acheter un telephone desimlocke pour partir aux etats unis.
a suivre...
Idem j'ai fais la demande le 27 Juin...
J'ai rappele 7 jours apres
La personne que j'ai eut au bout du fil ma redemande mes coordonnees (l'adresse email avais ete mal saisie) et depuis j'attend toujours...
Demain je rappel et je geulle ça va faire bouger les choses
Bonjour
pour ma part j'ai fait ma demande de deblocage pour mon 3G le 24 juin.
J'ai relancé Orange le 8 Juillet, la personne que j'ai eu au service client se renseingne puis me dit que ma demande avait bien été prise en compte mais qu'elle a relancé appl de son coté et m'offre 10 € de réduction sur ma prochaine facture pour l'attente alors que je ne lui ai pas fait remarque sur le temps d'attente.
11 Juillet je recois un mail avec comme objet UNISIMLOCK.
Je suis la procedure à la lettre mais pas de message comme quoi mon 3G est bien debloqué. Je teste au cas où avec une puce bouygue et résultat mon 3G n'est pas debloqué.
en relisant le mal, j'ai eu l'idée de comparer le numéro IMEI du mail et avec celui de mon 3G, et bien ce n'était pas du tout les mêmes.
Donc je rappel le service client, et là on me répond que c'est la première fois qu'ils voyaient çà. Et que comme j'avais appelé le 24 juin et 8 juillet, ma demande était toujours en cours de traitement et qu'ils ne pouvaient rien faire, je dois attendre le prochain mail UNSIMLOCK
Donc Attendons.
Alors moi perso rien à dire, demande éffectuée vendredi 10 juillet vers 12H00 à 18h00 le même jour je reçoi le mail de dévérouillage.Donc pour moi c'est nickel.
Cordialement
Moi sa fait plus d'un mois!
Je les ai rappeler 4 fois, et la derniere fois la fille de chez orange ma dit que les 3 personne qui l'ont précédé etais pas serieux car aucun n'a pris la demande comme il faut!
J'ai donc demander une plainte en interne et pousser une grosse gueulante!
Actuellement j'attent toujours malgré le fait qu'elle est indiquer URGENT sur le dossier!
J'ai quitter orange pour partir chez bouygtel (qui sont a mon sens moin con)
mon copain est chez orange, il a fait sa demande le 20 juin afin de revendre son 3G (vu qu'il venait d'acheter un 3GS)....nous sommes le 12 juillet, toujours rien. Il a beau appeler Orange et Apple, personne n'est capable de lui expliquer quoi que ce soit... résultat: il a vendu son iphone sur ebay et c'est moi qui le lui ai debloqué (merci quickpwn). Maintenant plus de problèmes! n'attendez pas Orange, ils le font exprès, je vous conseille de le débloquer vous même, c'est peut être pas légal mais le résultat est là...Comme quoi je suis bien contente d' être chez bouygues!
j'attends depuis + d'un mois. J'avais prévu d'aller en vacances et j'ai bien pris mes dispositions mais RIEN. J'ai bien relancé mais à ce jour après 3 semaines de vacances, je reviens et toujours rien reçu par sms... vraiment des arnaqueurs ces Opérateurs.
j'ai desimloqué mon Iphone il y a 1 mois environ... en ayant fait la demande 1mois et 3 semaine.
L'opérateur orange (sympatique) m'avait cependant dit 72heure.
J'ai fais une demande il y a bientôt un mois et toujours rien ! Et je suis bien embarrassé car j'ai vendu mon iPhone il y a bien longtemps ! Mon acheteur attend toujours et tout le monde est coincé. Si Orange avait été honnête avec moi dès le début, cette situation ne serait pas arrivée...
bonsoir pour moi demande effectuée le 10 juin et jusque la toujour rien !!
j ai donc rappeler le 10 juillet et a priori mon mail etait mal renseigné !!(ecri en majuscules !!!!!)
et depuis je suis dans l attente du mail !!
INCROYABLE !!! INCOMPETANCE de certains conseillers orange...
Désimlockage en attente depuis plus de 4 semaines.
et il te baratinent n'importe quoi. puis il refont une demande, ce qui repousse à chaque fois le délai d'attente !!
Une fois c'est ladresse mail qui n'est pas ratachée à la demande qui devient invalide, une autre fois,c 'est l'IMEI qui n'est pas rataché... encore une autre fois, c'est la demande qui n'a pas été transmise !!! (oubli d'appyer sur la toucher ENTER !!!! BREF un véritable FOUTAGE DE G+++++ !!!!
Dès que ma période d'aboinnement touche à sa fin , je me casse de chez l'ORANGE. A ce titre ce n'est pas une ORANGE qu'ils auraient du choisir comme nom mais POIREAUX !!!!!!
Pour ma part, demande faite le 13 juin, désimlockage effectif le 27, soit quinze jours après. Entre-temps, maints appels au SC d'Orange, avec 20 minutes offertes en fin de compte. Heureusement que j'effectuais une restauration de mon iPhone tous les soirs, car autrement j'aurais attendu encore près de deux semaines. En effet, le mail m'annonçant que l'iPhone était bien désimlocké ne m'est parvenu que le 9 juillet !!!
Je viens d'obtenir le mail après 3 semaines d'attentes et 3 appels! C'était juste pr pouvoir me servir de mon iphone a l'étranger, je comptais rester chez orange. Et bien à mon retour j'irai chez Bouygues!!
Lors du dernier appel l'opératrice m'a dit que le délai était de 2 à 3 semaines "maximum" pr les demandes faites après le 24 juin. Mon tel a été débloqué 2 jours après mon dernier appel...coïncidence?
Si quelqu'un en sait plus sur les raisons de tout ce binz merci de faire tourner l'info!!
Je viens d'appeler encore une fois, ce matin ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas d'informatique... impossible de saisir les demandes????....... Bref un disfonctionnement un peu douteux.
C'est Orange qui fait de la rétension de demande auprès d'Apple, ils ne passent pas les demandent de desimlockage tout simplement. Ils souhaitent avoir de nouveaux clients et pas des clients qui changent uniquement de mobile... Est ce que tout cela est legal.???
J'avais fait ma demande en mai et j'avais attendu à l'époque plus de 2 semaines ( alors qu'annoncé dans les 24h par le SC ! )
moi j'en suis à 3 demandes depuis le mois d'avril et toujours rien!!!
Deux semaines d'attente avant de recevoir le mail.
1 mois ... j'ai eu le mail samedi ... pour l'attente orange m'offre 10 euros sur ma prochaine facture ...
3 semaines d'attente déjà... et toujours aucun mail d'Apple. L'opératrice Orange m'avait parlé de 10 jours grand maximum.
J'avais déjà fait cette opération de désimlockage pour mon 1er iPhone V1 et cela avait pris 3 jours...
demande faite le 24 au matin...mail reçu le 10 juillet au soir....c long quand même
Super le service Client ORANGE !
Je viens d'appeler 3 fois :
- la 1ere fois : le mec me prend pour un c** et me repete tous ce que je sais, il me met en attente et puis raccroche !
- la 2eme fois : la nana est gentille jusqu'au moment ou je lui explique le cas et à son tour me prend pour un c** et me transfère vers le service client Apple.
- la 3éme fois : une nana gentille et très sérieuse contrairement au 2 autre, qui a fait tous son possible pour faire avancer ma demande et qui me prenait pas pour un c**.
Je suis obligé d'attendre encore, c'est du nimporte quoi.
Il ne faut pas s'étonner si après certains ne paient pas leurs factures...
Arrivant au terme de mon engagement, je demande le dé-simlokage de mon iPhone 3G auprès du service client d'Orange.
Première demande le 14 avril 2009 et après 7 relances, je reçois le mail de déblocage le 13 juillet 2009, soit 3 MOIS.
Ce n'est pas en blocant ses clients qu'Orange les gardera dans le temps.
Pour moi c'est clair, je résilie !
En attendant Orange peut compter sur mon aide pour leur faire une bonne pub.
Il m'a fallu attendre plus de trois semaines en juin, mais je ne pense pas qu'Orange soit en cause. Ils se sont excusés platement et m'ont offert 40' de forfait pour "se faire pardonner" de l'attente qu'ils ont jugé pas admissible…
Pour moi ça a mis environ 2 semaines.
Pensez à bien vérifier l'adresse mail qu'orange note pour l'envoi du message ;)
J'ai fait la demande chez Orange et 15j après environ, j'ai eu le desymlockage.
Assez longue procédure d'ailleurs
Moi sa fais depuis le 15 juin que j'attends, et j'attends toujours a ne plus pourvoir attendre au bout de un mois!!!
Que faire merci de m'aider...
demande faite le 29 Juin, et toujours rien a ce jour...
question: faut-il avoir une sim orange au moment de la procedure ou bien n'importe laquelle (voir aucune) fait l'affaire ?
Moi ça fait 2 semaines que j'attend, c'est long, comme je n'ai pas droit à l'offre 3200 points je veux aller chez SFR en portage, mais temps que mon 3G n'est desimlocker j'attends.
Bonjour,
Personnellement, cela fait environ un mois et demi que j'attends le code, et 1 mois que j'ai fais une nouvelle demande car l'autre tardais à venir.
Très mécontent du service Orange.
Cordialement, Romain
ah trop bien je savais meme pas que au bout de 6 moi on pouvez le desimlocker (le gars il vien d'atterir) bent an mieu comme sa je vais pouvoir vendre mon 3g cool
depuis le 10 Juin toujours rien 3 relances, meme blabla, la personne precedante avait mal traiter la demande ... mais la cette fois c est la bonne!!!
QUESTION: LA LOIE PRECISE-T-ELLE UN DELAIS MAXIMUM POUR L OPERATEUR POUR DEBLOQUE UN TELEPHONE AU BOUT DE 6 MOIS?
Demande faite le 17 juin soit quasiment un mois, 1 appel de relance et toujours rien, aucun mail recu.
Peut etre en tentant le restaure , mais bon j'attends le nouveau firmw. tant qu'a poireauter et a retaurer autant le faire pour quelque chose.;
Enfin quand meme, ils abusent un mois d'attente sans news, et la nana au tel m a dit si je relance la demande ca repart de zero au niveau delai...
mouais quand j'en vois certains qui ont leur code en 5 jours ou meme 2 semaines apres une demande faite apres la mienne , je me dis encore un foutage de gueule !!!
Aucun souci pour moi, demandé y'a 1 mois, je l'ai eu 3 jours après.
j´attend depuis 22. juin. orange....
Moi cela fait maintenant plus de 3 semaines.
Depuis le 6 Juin...
Salut à tous! je vois qu'Orange continue à faire de la résistance avec le désimlockage de nos précieux....lol! Pour ma part ça a pris trois mois (à partir de Mars 2009), quatre relances téléphoniques au SAV avec de nombreuses engueulades, bien sûr, et 80 min de temps offert pour que je me calme...
trois conseils:
- demander au conseiller orange de vérififier que votre demande a bien été prise en compte avant de raccrocher
- demander la vérification de l'orthographe de l'adresse email que vous leur communiquez
-demander et noter l'identité/matricule de l'opérateur Orange qui traite votre demande
si ces précautions ne suffisent pas pour faire aboutir votre désimlock, demandez à parler directement au service résiliation lors de votre prochain appel... ça accélère fortement les choses!
Le Désimlockage d'un Iphone ne doit pas prendre plus d'une semaine. Au delà, sachez qu'on vous prends pour un imbécile, alors fâchez-vous (harcèlement, menaces et insultes...) même si c'est dommage d'en arriver là, ou d'être obligé d'envoyer une lettre recommandée avec AR à notre "opérateur préféré"...
J'attends depuis le 06/06. Et j'ai relancé plusieurs fois.
Lors de la relance du 07/07, j'ai eu 15€ de réduction sur ma prochaine facture et une promesse de désimlockage dans 72h (pour la promesse c'est tjs le cas).
J'ai du rappelé cet aprem (plus d'une semaine). J'ai attendu 5min pour qu'une nana me raccroche au nez sans mot après un "bonjour, j'appelle pour déverrouiller mon iphone". J'ai rappelé et j'ai attendu 5min encore pour n'avoir qu'une nouvelle promesse de 72h !!!!
Est-ce que ce retard peut-être un motif de résiliation ?
Bonjour je possede un iPhone 3G 8G firmware 3.0 Jeilbreaké et j'ai essayer de le desimlocké avec ultrasn0w Mais Sa ne fonctionne Pas
Sa Me dit
(Resaux restreint
Votre réseau cellulaire sélectionné est restreint...)
J'ai donc restauré le iPhone puis jeilbreaké avec redsn0w 0.7Mais toujours rien
Et Aprer jai restauré encor une Fois et je les jeilbreaké avec redsn0w 0.8
Et toujour rien du tout donc je suis blocké
Aidé Moii
@iphone maxx: essaye purplesn0w, et essaye de faire ce genre de demande hors sujet dans un sujet prévu à cet effet.
Cordialement.
@oister purplesn0w telecharge avec pc ou directement sur le iphone ?
C'est bien pour 3G?
qui est partant pour une classe-action contre apple?
Ca fait un mois que j'attends le fameux mail. La bonne femme du service client orange me dit d'ici deux heures vous aurez le mail .... mon c** ouiiiii
y en a vraiment marre !! La situation n'est pas du tout normale !!!
bonjour ca y est enfin demande faite le 27 juin 4 appelle au sc orange verification orthographe mail et miracle le 15 juillet 18 h 46 mail de unsimlock restauration iphone longue attente pendant ce restore et enfin le precieux est desimlocker et accepte ts les reseaux bon courage a ceux qui attendent pour ma part apres 3 semaines je suis enfin tranquille caine0027
1mois et toujours rien... J'appelle une première fois orange on me dit vous en avez pour 3jours, une semaine plus tard je les r'appelle on me dit ne vous inquiéter pas c'est pour bientot, je les r'appelle une 3ème fois et la on me dit ça peut prendre 3 à 4 semaines...
ça fait bientot 1mois que j'attends et toujours rien... vrement inadmissible !
demande de desimlockage le 17 juin chez Orange et toujours rien malgré plusieurs mails et relances.
J'ai résilié depuis et plus aucun moyen de pression.
Ok.
On oubliera pas et on continuera à faire de la bonne pub à FT/Orange auprès de nos connaissances, amis, relations, sur blog et forums
Demande le 22 juin et après 2 appels + une lettre d'Orange le 9 juillet me disant qu'ils ne connaissaient pas mon Iphone , je reçois le 15 juillet une lettre d'Orange m'informant que je peux faire les manipulations.... plus de 3 semaines donc !
demande fin juin, et toujour rien.....
quel bande de con!!!
J'ai fait ma demande le 9 ou le 10 juillet et je viens de recevoir le mail pour dévérouiller mon iPhone.
Bon courage pour les autres.
des gros branleurs ses enc*lés
j'ai fait la demande en mai juste avant de partir aux States, 2/3 jours après, j'ai rien
j'pars aux states 6 semaines.
j'reviens, tjrs pas de mail, j'appel orange jeudi dernier (après 5/6 appels) ils me disent que la procédure de désimlockage n'a pas été faite...
là j'attends encore...
contrat bientôt fini, byebye orange
de plus, j'ferais un p'tit peu BEAUCOUP DE PUB pour que dans mon entourage, ils quittent orange de merde... trop des blaireaux
je passe un petit coup de fil lundi dernier et hier j'ai recu l'email pour dire restaure et hop ca fonctionne donc pour moi aucun problemes
toujours rien. Ai écrit un courrier ai mis en copie l'ARCEP et ai demdandé un geste au service conso.
Le service conso ma répondu que c'était régularisé, j'ai eu le geste commercial (15 €) mais toujours pas de code
Demande faite le 15 juin à Orange et transmise à Apple le 29 juin !!
je viens d'avoir le SC qui m'indique de patienter
j'ai demandé un geste commercial et obtenu 40 min de communication
moi de mon coté j'attend depuis le 20 janvier mon iphone commander par tel chez orange!!!!!!!!mon cheque est retirez mais pas de iphone!!!!!!!quoi faire???
moi j'ai appellé le soir pour faire le débloquage et il mont dis maximum 5jours ouvret et qu'il mennverai un sms sur mon numéro pour faire les manip; puis par curiosité j'ai restauré mon iphone après avoir fais une sauvegarde et miracle il était débloqué ! comme quoi c'est bidon qu'il nous envoye un sms et tout le tralala :)